Trabajo en Equipo

1. Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Ingeniería Programa de Posgrado Departamento de Sistemas Trabajo en Equipo Eva Irais Garrido Bermudez Elizabeth Moreno Mavridis Lydia Ondraczek Mara Perla Perez Rivera

2. Contenido • Introducción • Aclaración de Términos • Etapas de la Formación de un Equipo • Trabajo en Equipo • Equipos Tradicionales vs. de alto Rendimiento • Tipos de Equipos de Trabajo • Juntas de Trabajo • Dinámica • Conclusión

3. Introducción

4. Grupos vs. Equipos Grupo Conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. Equipo Conjunto de personas que se unen para compartir un nombre, una historia, una misión, metas y expectativas en común. La diferencia: Su grado de interdependencia y cohesión.

5. ¿Qué es trabajo en equipo? • Es una serie de estrategias, procedimientos y metodologías utilizadas por un conjunto de personas para lograr las metas propuestas. • Es el trabajo de personas con capacidades complementarias, comprometidas a cumplir y alcanzar objetivos comunes.

6. ¿Porqué formar equipos de trabajo? • Nuevas tendencias laborales • Necesidad de alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas • Mayor integración de talentos, que no es posible encontrar en un solo individuo • Mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista

7. ¿Porqué formar equipos de trabajo? Empresas modernas Círculos de calidad Mejora continua Equipos de trabajo auto dirigidos Seis sigma Equipos de alto rendimiento

8. Trabajo en equipo El trabajo en equipo se basa en las 5 “C”: • Complementariedad • Coordinación • Comunicación • Confianza • Compromiso

9. Comunicación • Es una parte vital en un equipo de trabajo • Debe ser abierta y honesta • Confianza, para hacer posible compartir información, ideas, soluciones, problemas, errores, etc. • Debe permitir y fomentar la crítica constructiva

10. Aprenda a escuchar mejor • TODOS tenemos el derecho a opinar • Dispóngase a escuchar • No hable tanto • Escuche con mentalidad abierta • Escuche hasta que el otro haya terminado • Esté atento a lo que se dice • Fíjese en cómo se dicen las cosas • Respete las pausas • Suministre un feedback (Retroalimentación)

11. Etapas de Desarrollo de un Equipo

12. ¿Qué se necesita para formar un equipo de trabajo? • La necesidad, oportunidad y voluntad para hacerlo • Liderazgo fuerte, decidido y participativo • Aprovechar la oportunidad de planear, crear, evaluar y corregir el desempeño • Responsabilidad compartida • Comunidad de propósitos • Visión de futuro • Buena comunicación • Concentración en la tarea • Respuesta rápida

13. Etapas de un equipo de trabajo • Formación • Inestabilidad (Tumulto o tormenta) • Normalización (Aplicación de normas) • Desempeño • Agotamiento (Suspensión o transformación)

14. ROLES Papel que desempeñan los miembros del equipo según circunstancias y necesidades. Estos pueden ser: • El Positivo • El Crítico • El Discutidor • El Fastidioso • El Parlanchín • El Listillo • El Pícaro • El Cuadriculado • El Reservado • El Gracioso • El Organizador • El Subempleado • El Incompetente

15. Equipos tradicionales vs.Equipos de alto rendimiento

16. CASTIGO RECONOCIMIENTO NO SE TOMA EN CUENTA SE IMPULSA SE ACEPTA POR OBLIGACIÓN SE ASUME POR COLABORACIÓN Organización tradicionalvs. alto rendimiento Apoyo a la innovación y aceptación del riesgo Importancia del aprendizaje Diseño de los cargos

17. IMPOSICIÓN PROACTIVIDAD JERARQUÍAS COLABORACIÓN ES QUIEN NOS COMPRA BRINDARLE SERVICIO Organización tradicionalvs. alto rendimiento Función de los Directivos Estructura Organizacional Relación con los Clientes

18. ESTATICO SE ADAPTA A LOS CAMBIOS NO SE TOMA EN CUENTA BASE DE LA ORGANIZACION SÓLO LO NECESARIO ENTREGA Organización tradicionalvs. alto rendimiento Flexibilidad Trabajo en equipo Dedicación

19. SE CUMPLA O NO CUANDO HAY LOGROS CONTROLADA ABIERTA SOLO LOS EXPERTOS TODOS INVOLUCRADOS Organización tradicionalvs. alto rendimiento Recompensa Acceso a la Información Equilibrio Sociotécnico

20. EQUIPOS DE TRABAJO

21. Equipos de Trabajo Círculos de Calidad Equipos de Mejora Equipos de Trabajo Auto dirigidos Seis Sigma

22. Juntas de Trabajo

23. JUNTAS DE TRABAJO • En algunas organizaciones suelen ser muchas, fastidiosas, ineficientes e ineficaces. • Suelen ser desagradables, poco constructivas y frustrantes. • Excelente herramienta para la toma de decisiones, para organizarse, comunicarse, socializar, inspirar y motivar.

24. TIPS PARA EL ADECUADO MANEJO DE JUNTAS DE TRABAJO • Preparar la junta - establecer objetivos y tiempos. (Ser puntuales). • Invitar a las personas que les corresponde participar en la junta e informar de la participación de los demás. • Proporcionar un ambiente adecuado • Hacer uso de herramientas (orden del día, agendas, mails, etc.) • Ir cubriendo los puntos de la agenda puntualmente. Dar primero la información y concluir con la solución. • Practicar las reglas para la comunicación efectiva. • Tomar en cuenta dinámicas para el manejo del grupo.

25. TIPS PARA EL ADECUADO MANEJO DE JUNTAS DE TRABAJO • Evitar distractores (laptops, celular, mini juntas, etc.) • Concluir • Elaborar una minuta y difundirla a las personas que deben estar informadas de lo ocurrido. • Elegir a la persona encargada de manejar y llevar el control de la junta.

26. GRACIAS DANKE

28. Interdependencia Grado de interacción entre los miembros del equipo significa que se necesitan unos a otros para interrelacionarse.

29. Cohesión Se logra a medida que sus integrantes consideran positivo pertenecer al equipo. Todos los integrantes del equipo aportan sus habilidades, conocimientos, experiencias, a fin obtener el desempeño óptimo y lograr alcanzar las metas.

30. Formación En esta etapa los integrantes se conocen y toman en cuenta las funciones que realizarán dentro del equipo. Es la etapa de exploración y está caracterizada por: Inseguridad, confusión… • ¿Qué se espera de mi? • ¿Encajaré bien? • ¿Qué se supone tengo que hacer? • ¿Cuáles son las normas?

31. Formación ¿Qué hacer? • Ayudar a los miembros a conocerse entre ellos • Señalar al equipo una dirección y los propósitos a cumplir • Involucrar a los miembros en el desarrollo de los planes, etc. • Proporcionar al equipo la información necesaria para empezar a trabajar

32. Inestabilidad En esta etapa, los miembros del equipo tienen oportunidad de exponer ideas y puntos de vista personales. Manifiestan sus diferencias y polemizan entre si. Está caracterizada por: • Inquietud • Desesperación • Frustración • Confrontaciones • Celos • Subgrupos • La productividad continúa derrotada

33. Inestabilidad ¿Qué hacer? • Resolver los temas del poder y autoridad • Desarrollar y poner en practica los acuerdos sobre como y quien toma decisiones • Adaptar el papel del liderazgo

34. Normalización Una vez organizado el equipo y definidos los objetivos, sus integrantes deben establecer sus normas o acuerdos de trabajo, los cuales regularán su desempeño y relaciones interpersonales • Dan apoyo al líder • Cooperan en vez de competir • Existe el riesgo que se concentran mas en la vida social • La productividad aún no tiene el nivel deseado

35. Normalización ¿Qué hacer? • Aprovechar plenamente las habilidades, conocimientos y experiencias de los miembros del equipo • Animar y reconocer el respeto entre los miembros del equipo • Estimular a los miembros a que trabajen en colaboración

36. Desempeño En esta etapa: • Se desarrolla la capacidad de auto-determinación • Se motiva la inquietud por la superación personal y del equipo • Se establecen relaciones más satisfactorias con los compañeros de equipo en tareas conjuntas • Los integrantes del equipo son leales consigo mismos y con los demás

37. Desempeño • El espíritu de auto-crítica y de crítica constructiva se desarrolla fácilmente • El sentido de responsabilidad conjunta es más alto • Mayor intercambio de opiniones • Mejora la comprensión sobre lo tratado en el equipo • Se evalúa mejor el logro de objetivos • Mayor confianza y respeto al trabajar hacia fines comunes

38. Desempeño ¿Qué hacer? • Actualizar los métodos y procedimientos del equipo • Ayudar el equipo a comprender como conducir el cambio • Representar y defender al equipo ante otros grupos • Controlar los progresos y celebrar los logros

39. Agotamiento Buena parte del proyecto ya está realizado, quedan flecos menores y los miembros del equipo comienzan a perder la ilusión. El rendimiento puede volver a caer y es posible que vuelvan a surgir rivalidades.

40. Agotamiento Cuando las metas comunes y compartidas en el equipo se han cumplido, éste podrá ser disuelto, transformarse o reformular su enfoque, cambiar a sus miembros o renovarse.

41. Agotamiento ¿Qué hacer? • Transformarse si el trabajo no está concluido • Mover miembros • Disolverse • Dejar sólo a las personas necesarias para concluir el trabajo • Renovarse

42. Complementariedad Cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.

43. Coordinación El grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

44. Comunicación El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.

45. Confianza Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.

46. Compromiso Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

47. Dispóngase a escuchar Oiga lo que la otra persona intenta decirle. Hay que disponer la voluntad para escuchar el mensaje que nos envía.

48. No hable tanto Jamás una idea buena entró en ningún cerebro por vía de la boca abierta.

49. Escuche con mentalidad abierta Sepa ponerse en el lugar de la otra persona, a fin de poder valorar mejor su forma de expresarse y para sacar en limpio el mensaje.

50. Escuche hasta que el otro haya terminado Asegúrese de haber escuchado a la otra persona antes de ponerse, a su vez, a emitir. Esto no significa que no se puedan formular preguntas destinadas a clarificar el mensaje, o bien a parafrasearlo para ver si él admite la interpretación que usted le da.