1 / 23

BAK SCENETEPPET GERILJATESTING VED OPERAEN

BAK SCENETEPPET GERILJATESTING VED OPERAEN. MAGNE BJELLA @ magnebjella. LINDA CHRISTIN HALVORSEN @ lchalvorsen. GERILJATESTING. Hvordan opplevde kunden det?. Hva trenger vi?. Hvordan gjorde vi det?. Noe å teste Et dynamisk team En dynamisk prosess En kunde som tør . Implementerte

meryl
Download Presentation

BAK SCENETEPPET GERILJATESTING VED OPERAEN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. BAK SCENETEPPET GERILJATESTING VED OPERAEN MAGNE BJELLA @magnebjella LINDA CHRISTIN HALVORSEN @lchalvorsen

  2. GERILJATESTING Hvordan opplevde kunden det? Hva trenger vi? Hvordan gjorde vi det? Noe å teste Et dynamisk team En dynamisk prosess En kunde som tør Implementerte Tok med ut og testet Fikset Implementerte mer Testet igjen Og igjen Og igjen

  3. SAS 1999: slave av prosjektplaner og milepæler • BI 2006: MBA i innovasjon og kommersialisering • Navico 2007: tettere samarbeid mellom kunde og leverandør. Brukeren manglet • Operaen 2010: strategisk kundefokus • operaen.no 2011: oppdragsgiver + leverandør + bruker = sant MAGNE BJELLA @magnebjella

  4. ”Innovation is aboutconnecting, not inventing” Andrew Hargadon

  5. VI SKAL GJØRE LIVET STØRRE 80%

  6. Forskjellen mellom en liste med behovog en problemstilling: den ene leder til en liste med features, den andre til et konsept.

  7. RETNING C FOKUS Forestillingene SPRÅKBRUK Avhenger av sjangeren på forestillingen og innholdet VISUELLE VIRKEMIDLER Unik branding av hver forestilling ELELEMENTER Forestillingspresentasjoner, behind-the-scenes, portrettintervjuer med utøvere om rollen - forestillingskampanjer

  8. Innsikt og analyse Kreativ fase Foredling og forankring KONSEPTUTVIKLING

  9. Prinsippenevi kjørteetter: • MVP • Itererepåfungerendeprodukt • Prioritereetterbruksverdi • Build– measure – learn • Testeantagelser • Funksjonalitetstøtter testing – ikkeomvendt Sjekkom lemonade selgerførst – såkan vi snakkeomhvordanbutikkenskal se ut

  10. Testsyklusenvår: • Hvavi vilteste? • Hvatrengsfor åtestedet? • Implementeredetsomtrengs • Testemed brukere • Vurdere Igjenogigjenogigjenogigjen

  11. Hvordandetblir for Operaen: • Konsepteterstyringsverktøyet • Ingengodkjenningførimplementering • Fokuspåfunksjonalitetover pixelperfektdesign • Mertryggepå at ting funker • Bedtommer hands-on type involvering • Godkjenningavgrafisk design kun for funksjonalitetsomtestetogfullendt Mindre oversikt – mer kontroll

  12. Bedre brukerfokus Åpen innovasjon Raskere tilbakemelding på hva som funker og ikke funker

  13. Kjøp billett

  14. Testingen setter agendaen. Ikke planen • Ikke lenger ”slave” av prosjektplan og milepæler størrefokus på å fikse det som ikke fungerer • Flytter godkjenningen ut av møterommet og over til brukeren • Gjensidig skapelsesprosess mellom oppdragsgiver, leverandør og brukeren • Must-have-liste vs ønskeliste til lanseringsdatoen

  15. Myebedretilbakemeldinger • Fortsetterålyttetilbrukeren • Intervju med kolleger i Billettluken • Geriljatest av Operaen.no • Dybdeanalyse via webanalyse • Sideundersøkelse Questback – Operaen.no 24/7 - 365 dager • Møte/Miniworkshop» med Restauranthuset • Implementering av Google Tag Manager og eCommerce • Implementert  målinger på alle viktige navigasjonsflater • Geriljaintervjueroggeriljatester

  16. 60% 27% 80% 2012 2014

More Related