SPF On Line

1. SPF On Line Realizzazione del progetto e prospettive di sviluppo ISFOL – Area Risorse Strutturali e Umane dei Sistemi Formativi

2. Indice • SPF On Line: la strategia progettuale e le componenti • del sistema di offerta • I risultati del progetto • Le prospettive di sviluppo

3. SPF On Line: cos’è e quale obiettivo vuole raggiungere • Progetto nazionale pubblico e gratuito di formazione continua • Per gli Operatori della formazione nelle 7 filiere del sistema integrato Istruzione-Formazione-Lavoro • Basato su un sistema e-learning con un ricco catalogo di offerta e un’ampia gamma di servizi di apprendimento on line • Accessibile attraverso il portale “ …accompagnare l’implementazione delle riforme che interessano il mercato del lavoro, nonché il sistema formativo del Paese, attraverso l’offerta di formazione continua supportata dall’utilizzo delle Information Communication Technology (ICT) e volta alla qualificazione/riqualificazione delle risorse umane che in tali sistemi operano ”

4. MLPS - DGPOF ISFOL Coordinamento + Monitoraggio Formativo Italia Lavoro LCMS LMS UF ex FaDoL (SCORM) Promozione Istituzionale MLPS - DGIT RTI SAA (12 +1) RTI LSM (7) RTI LabSI (3) RTI per Hw RTI per Sw SIL SPF offerta sussidiaria Gli attori del progetto

5. Accreditamento e certificazione Obbligo formativo Apprendistato Formazione Continua Formazione Permanente Servizi per l’Impiego Formazione post-diploma e superiore L’offerta formativa e i destinatari • Circa 200 Unità Formative* • Oltre 3.000 unità di apprendimento (Learning Objects) • Più di 1.000 ore di fruizione via Internet • Percorsi di apprendimento personalizzabili e flessibili per lo sviluppo di competenze specifiche OPERATORI DEL SISTEMA INTEGRATO * Circa 2/3 del catalogo prodotto ex-novo su contenuti originali

6. Il catalogo dei corsi

7. Il catalogo dei corsi per aree tematiche

8. Il catalogo dei percorsi per contesti e profili

9. Il catalogo dei corsi per processi e aree operative

10. Il modello formativo /1 Autoapprendimento assistito Apprendimento collaborativo Memorizzazione e comprensione dei contenuti Contestualizzazione e applicazione dei contenuti elevati livelli di apprendimento e scambio professionale fra operatori responsabili dei molteplici processi di evoluzione del mercato del lavoro

11. Il modello formativo /2 Catalogo dei corsi multimediali Servizi di Assistenza all'Apprendimento

12. Servizi di Assistenza all’Apprendimento /1 Apprendimento collaborativo Xformare.it mette a disposizione ambienti tecnologici dedicati all’interazione uno-a- molti o molti-a-moltimediati, a seconda dei casi, dalla figura del tutor o dalla stessa relazione dei partecipanti a un determinato gruppo professionale Forum sviluppare l’interazione e la socializzazione tra i partecipanti, favorendo lo scambio di conoscenze e competenze tra gli operatori in materia di istruzione, formazione e orientamento Chat Aula virtuale Biblioteca virtuale

13. Servizi di Assistenza all’Apprendimento /2 Comunità di Pratica Apprendimento collettivo Impegno all’interno di un campo disciplinare comune Condivisione delle informazioni Un insieme di persone, solitamente professionisti uniti da un’attività comune, che utilizza la rete con l’obiettivo di sviluppare le proprie capacità e creare, condividere ed espandere le conoscenze su un determinato argomento. Le Comunità di Pratica di Xformare.it sono classi informali di lavoro i cui membri possono trattare temi di interesse comune, ricercare insieme soluzioni, ideare e realizzare progetti.

14. Servizi di Assistenza all’Apprendimento /3 Il servizio di tutoring • supporto durante la fase di auto-apprendimento dell’utente: il tutor fornisce risposte e feedback sull’andamento del processo formativo, centrando prioritariamente i propri interventi sugli aspetti di contenuto didattico • progettazione, animazione e gestione delle attività cooperative e collaborative – centrate sui contenuti appresi dagli utenti – in cui il tutor focalizza la propria attività sulle dimensioni di processo relazionale, cognitivo e sociale del gruppo in apprendimento • orientamento dell’utente nella fase di scelta del proprio percorso formativo

15. Servizi di Assistenza all’Apprendimento /4 Il servizio di help desk (Contact Center) Tutti gli utenti (interessati e registrati) possono ricevere assistenza tecnica attraverso: • un numero verde [800 912 002] • un indirizzo e-mail (contactcenter@xformare-saa.org) • un sistema di messaggistica diretta interno alla piattaforma

16. Servizi di Assistenza all’Apprendimento /5 Individuazione dei potenziali utenti e profilazione dei destinatari Contatto con i diversi bacini di utenza mediante canali e strumenti adatti a ciascun profilo Promozione mirata dell’offerta formativa Fidelizzazione dell’utenza Il servizio di comunicazione e marketing formativo Promuovere la più ampia partecipazione e adesione al sistema formativo

17. Indice • SPF On Line: la strategia progettuale e le componenti • del sistema di offerta • I risultati del progetto • Le prospettive di sviluppo

18. Principali tappe Evoluzioni Componenti - organizzative - tecnologiche - didattico-editoriali - di servizio Fase a regime Fase pilota (2 mesi) Architettura generale del progetto e del servizio Avviata il 5 luglio Stabile da settembre 2007 Fase preparatoria Studio di fattibilità Circa 2000 utenti 2005 2006 2007 2008 2004 Servizio di Monitoraggio Formativo

19. Cos’è il servizio di monitoraggio formativo Il Servizio di Monitoraggio Formativo (SMF) è un processo che percorre altri processi del progetto SPF online.

20. Il campo di indagine del servizio di monitoraggio formativo Ricordiamo il campo di indagine del SMF: l’analisi dei comportamenti dell’utente durante il suo percorso formativo e dei risultati conseguiti in termini di interazioni utente-attività.

21. 2006 2007 2008 Le attività svolte • Output: • Studi di fattibilità • Documento metodologico • Report Fase Pilota • Elaborazione questionari • Progettazione applicativo • Elaborazione SW applicativo Oggi Erogazione Implementazione Applicativo e cruscotto Progettazione Applicativo di Monitoraggio Metodologia Monitoraggio Formativo Monitoraggio Fase Pilota su 2000 utenti Analisi di pre start-up (def. Ambiti di indagine, ecc.) Analisi di Pre-fattibilità

22. Il Monitoraggio della Fase pilota aveva evidenziato.... • Il miglioramento del metodo di lavoro dei Tavoli Tecnici come strumento di gestione organizzativa • Il giudizio positivo sulla capacità di risposta della rete SAA • Positivo giudizio sui canali di contatto e sul flusso di comunicazione • Feedback operativi sul funzionamento tecnico e tecnologico dell’infrastruttura • Buon giudizio sulla qualità dei materiali didattici multimediali • Indicazioni operative per il miglioramento dei metodi e delle tecniche per le attività del Servizio di monitoraggio formativo

23. Coerenza tra progetto e……. I risultati complessivi ottenuti da SPF on line ne dimostrano la buona coerenza con gli obiettivi generali e strategici della programmazione del FSE Grado di copertura nazionale • L’analisi dei dati mostra la copertura sull’intero territorio nazionale • 108 province su 110 coinvolte; • una distribuzione equilibrata tra le regioni centrali, meridionali e del nord, con una leggera prevalenza di quelle del sud del Paese.

24. Utenti registrati fino al 30 giugno:134.295 Utenti iscritti fino al 30 giugno:80.396 Copertura:108province (su 110 in totale) Leggera prevalenza delledonne Distribuzione delle classi dietà: 60% degli utenti nelle fasce 25-34 anni e 35-44 anni Distribuzione territoriale: prevalenza delle provincemeridionali Settore di provenienza prevalente:Agenzie formative Risultati da settembre 2007

25. Alcuni importanti punti di forza emersi Sostegno al sistema nazionale di formazione continua e permanente • Le caratteristiche dell’utenza di SPF rilevata dai questionari somministrati dal SMF, per dimensioni e composizione, dimostra una completa rispondenza agli indirizzi del FSE: • 77% di occupati; • 10% dipendenti della PPAA; • aumento costante della presenza di disoccupati o inoccupati. • Se ne deduce un’offerta formativa principalmente rivolta alla formazione continua ma con un crescente capacità di rivolgersi alla generalità dell’utenza (formazione permanente).

26. Alcuni importanti punti di forza emersi Equità di genere e pari opportunità 50 % di utenze femminili con tendenza ad un leggero incremento negli ultimi mesi. Si tratta di un valore elevato se confrontato con la partecipazione ad analoghe offerte di formazione nel settore della formazione professionale. Sostegno alle politiche d’inclusione sociale • La UF sui soggetti svantaggiati sono tra quelle maggiormente fruite. • I corsi maggiormente richiesti sono: • Riconoscimento e accoglienza del soggetto in condizione di svantaggio • Modelli e metodologie didattiche per i soggetti svantaggiati • Le tipologie di svantaggio e le politiche a sostegno

27. Alcuni importanti punti di forza emersi Diffusione delle ICT nella riqualificazione delle risorse umane • Le UF sulle ICT si collocano ai primissimi posti nelle preferenze di fruizione da parte degli utenti: • Concetti di base della tecnologia dell'informazione • Word base • Excel base • Access base • Coniugando questo dato, con le caratteristiche anagrafiche dell’utenza e la posizione lavorativa, ne emerge una conferma di SPF come strumento in grado di rispondere efficientemente alla domanda di aggiornamento delle risorse umane occupate.

28. Classi d’età

29. Livello di istruzione

30. Orari di fruizione nella giornata

31. Genere

32. Fruizione dell’offerta formativa (180 corsi e 72 percorsi) Argomenti preferiti dagli utenti Sicurezza in ambiente di lavoro Informatica di base Comunicazione formativa Didattica Gestione amministrativa Risultati da settembre 2007

33. L’opinione degli utenti circa l’offerta formativa • Positivo giudizio complessivo sulla rispondenza dell’offerta ai bisogni formativi e sull’usabilità dei materiali didattici (gradimento superiore all’85%) • Oltre i due terzi degli utenti che ha risposto intende continuare a fruire dei servizi di xformare.it • Particolarmente apprezzata la qualità dei courseware multimediali • 74 utenti Isfol x 123 corsi

34. Gli strumenti per il Monitoraggio • I questionari • Il Software applicativo accessibile via web all’indirizzo: http://monitoraggiospf.lavoro.gov.it/ ad accesso riservato

36. Indice • SPF On Line: la strategia progettuale e le componenti • del sistema di offerta • I risultati del progetto • Le prospettive di sviluppo

37. Fabrizio Giovannini Prospettive 1 Trasparenza del sistema di offerta 2 Valorizzazione delle risorse in una logica integrata e territoriale 3 Estensione del servizio • Nuovi target e nuovi segmenti di utenza del Sistema integrato • Ampliamento dei canali • e della knowledge base • Internazionalizzazione • Integrazione e sinergie con percorsi offerti da agenzie di formazione, regioni ed enti locali. • Tempo di apprendimento delle UF • Risultati di apprendimento come • baricentro del sistema • Riconoscimento delle competenze

38. Auto-apprendimento assistito Apprendimento collaborativo Fruizione multimediale Riflessione apprenditiva Interazione Apprendere dalle informazioni in modo ricorsivo Leggere Guardare Ascoltare Comprendere Memorizzare Riflettere Verificare Controllare … Apprendere interattivamente Esaminare Provare Interagire … Apprendere collaborando Discutere Fare pratica Confrontarsi … Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti quantitativi Il tempo di apprendimento associato alle UF

39. Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti quantitativi Il tempo di apprendimento associato alle UF

40. Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema La dimensione della competenzaassicura concretezza al sistema, fornendogli la forza centripeta che gli consente di mantenersi ancorato a risultati riconoscibili nei contesti professionali e ai risultati conseguibili attraverso percorsi di apprendimento formale

41. Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema • Le UC sono correlate ad insiemi di attività professionali, organizzate in processi produttivi, fungendo da • “ponte” tra il linguaggio del mercato del lavoro e l’offerta formativa

42. Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema La visualizzazione mostra come gli standard di riferimento, formalizzati in UC, siano direttamente correlati ad insiemi di attività professionali, organizzate in processi produttivi. 42

43. Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema Il format utilizzato per rappresentare lo standard dell’UC prevede le seguenti componenti: 43

44. Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi Riconoscimento delle competenze Il dispositivo previsto nell’ambito di SPF on line costituirà un servizio innovativo per gli utenti, offrendo loro: • una maggiore flessibilità di percorsi, conseguendo il riconoscimento di unità di competenza; • la possibilità di evitare duplicazioni di apprendimento, ottimizzando il proprio tempo a disposizione; • un’occasione per fare il punto rispetto ai propri apprendimenti, aumentando la consapevolezza di quanto si è già acquisito e di ciò che necessita di essere potenziato; • l’opportunità di approfondire i propri fabbisogni formativi, in quanto jl riconoscimento consente di meglio identificare le sfide che sollecitano i professionisti della formazione e dei servizi alla persone

45. ACCOGLIENZA/ ORIENTAMENTO IDENTIFICAZIONE VERIFICA DOCUMENTALE VALUTAZIONE RICONOSCIMENTO Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi Riconoscimento delle competenze L’architettura del dispositivo di riconoscimento 45

46. Fabrizio Giovannini 2 La valorizzazione delle risorse in una logica integrata e territoriale A B

47. Produzione di UF multimediali relative alle competenze chiave degli operatori del sistema integrato • Il corpus sostanziale e contenutistico dei nuovi saperi si presenta articolato in tre assi tra loro complementari e integrati: • L’asse delle strategie, delle politiche, degli obiettivi e degli strumenti definiti dall’UE • L’asse delle caratteristiche e delle criticità specifiche del contesto italiano • L’asse dellenuove competenze, necessarie per agire professionalmente nel nuovo scenario europeo e nello specifico contesto italiano

48. Produzione di UF multimediali relative alle competenze chiave degli operatori del sistema integrato UFAsseTitoli UF01 - La Programmazione FSE 2007-2013 UF02 - Standard e risultati di apprendimento UF03 - Gli strumenti per la trasparenza dei titoli e delle qualifiche: l’EQF e l’EUROPASS UF04 - Identificazione e validazione degli apprendimenti non formali e informali UF05 - Il trasferimento e il riconoscimento dei crediti: l’European Credit (Transfer) System for Vocational Education and Training (ECVET) UF06 - Le competenze chiave nei sistemi di apprendimento UF07 - Da Lisbona ai NAP e al Piano Nazionale di Riforma: le strategie per l'occupazione UF08 - Il fenomeno mobbing: definizioni, inquadramento, strategie di intervento UF09 - Il bullismo come fenomeno sociale: conoscerlo e prevenirlo UF10 - Educare alla legalità e alla convivenza democratica UF11 - Il lavoro non regolare e l'economia sommersa: caratteristiche e principali impatti sociali UF12 - L’economia e la finanza per tutti UF13 - Ambiente e sviluppo sostenibile: educare alla cittadinanza attiva UF14 - Strumenti per l’emersione del lavoro non regolare UF15 - Utilizzare il web di nuova generazione UF16 - Imparare ad imparare: una competenza strategica per gli operatori e per gli utenti dei servizi UF17 - Vivere l’organizzazione come comunità sociale e professionale UF18 - Essere autori del proprio sviluppo: qualità personali e cultura imprenditoriale UF19 - Interculturalità: l’incontro con la differenza nei sistemi di apprendimento UF20 - Qualità integrata e nuovo accreditamento: un approccio multi-dimensionale 1 2 3

49. Fabrizio Giovannini 3 Estensione del servizio C D

50. Indice • Prospettive • I corsi di Laurea triennale in Scienze della formazione • Attività di sperimentazione con Università e Centri di ricerca