1 / 9

Przyczyny wzrostu wymagań jakościowych w XXI wieku

Przyczyny wzrostu wymagań jakościowych w XXI wieku. PRZYCZYNY WZROSTU WYMAGAŃ JAKOŚCIOWYCH. 1. Trendy w gospodarce światowej. 2. Nowe uregulowania prawne. 3. Wzrost oczekiwań klientów. 4. Podstawowe cele przedsiębiorstwa. Opracowała: Z.Zymonik. Ad 1. Trendy w gospodarce światowej.

melodie-fitzpatrick
Download Presentation

Przyczyny wzrostu wymagań jakościowych w XXI wieku

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Przyczyny wzrostu wymagań jakościowych w XXI wieku

  2. PRZYCZYNY WZROSTU WYMAGAŃ JAKOŚCIOWYCH 1. Trendy w gospodarce światowej 2. Nowe uregulowania prawne 3. Wzrost oczekiwań klientów 4. Podstawowe cele przedsiębiorstwa Opracowała: Z.Zymonik

  3. Ad 1. Trendy w gospodarce światowej • Kierunki w podejściu do jakości. • Podejście do pojęcia produktu wadliwego. - Zaostrzenie konkurencji i umiędzynarodowienie wytwarzania. - Postęp w innowacjach produktowych i procesowych, a także skrócenie czasu wprowadzania innowacji. - Rosnąca presja na obniżenie kosztów. Opracowała: Z.Zymonik

  4. Tendencje i kierunki w podejściu do jakości • odchodzenie od podejścia produktowego w zarządzaniu jakością wyrobów, na rzecz podejścia procesowego • rosnąca świadomość, że jakość wyrobu jest funkcją jakości systemu zarządzania • zmiana w rozumieniu pojęcia „nastawienie na klienta” (jakość = wartość dla klienta) • ścisła, partnerska współpraca z dostawcami Opracowała: Z.Zymonik

  5. ad 2. Uregulowania prawne 2.1. Przepisy w zakresie bezpieczeństwa w procesach wytwarzania i użytkowania wyrobów, np. dyrektywy nowego podejścia, 2.2. Rozporządzenia i normy w dziedzinie zintegrowanych systemów zarządzania organizacją: - systemy jakości (np. wg ISO 9001), - system ochrony środowiska (ISO 14001), - system bezpieczeństwa pracy (PN-N-18001), - systemy bezpieczeństwa informacji (np. BS 7790, …) 2.3. Przepisy o odpowiedzialności cywilnej za wadliwy produkt, tzw. product liability Źródło: Z.Zymonik

  6. ad.3 Wzrost oczekiwań klientów 3.1. Wymagania odnośnie dodatkowych funkcji wyrobu. 3.2. Wymagania odnośnie możliwości eksploatacji w warunkach ekstremalnych. 3.3. Wymagania niezawodnościowe i w zakresie bezpieczeństwa. 3.4. Wymagania odnośnie łatwości napraw i konserwacji. 3.5. Presja na obniżanie kosztów i ceny. Opracowała: Z.Zymonik

  7. ad 4. PODSTAWOWE CELE PRZEDSIĘBIORASTWA • Wysoki stopień akceptacji na rynku • Wysoka rentowność. • Ograniczenie ryzyka rynkowego przy wprowadzaniu nowego wyrobu. • Dbałość o reputację organizacji. • Satysfakcja pracowników, lojalność klientów. Opracowała: Z.Zymonik

  8. Pytania kontrolne (opracowała Z.Zymonik) • Wymień podstawowe przyczyny wzrostu wymagań jakościowych. • Jakie są trendy i kierunki w podejściu do jakości. Wymień przynajmniej jeden z nich. • Uregulowania prawne obejmują również zintegrowany system zarządzania. Obejmuje on 4 systemy. Proszę je wymienić. • Jakie oczekiwania klientów powinni uwzględnić producenci wytwarzając swoje produkty. Proszę podać chociaż jeden argument. • Jakie są podstawowe cele współczesnego przedsiębiorstwa. Proszę podać jeden cel.

  9. Koniec

More Related