O.İlter Akınoğlu Kamu Kalite Derneği Başkan Yardımcısı

1. DEĞİŞİMİ YÖNETECEK KURUMSALLAŞMA Fizik Y.Mühendis Yönetim Uzmanı Yönetici Koçu Yazar O.İlter AkınoğluKamu Kalite Derneği Başkan Yardımcısı

2. KAMU NASIL GÖRÜNÜYOR ?

3. A) Ağaca Tırmanırsınız.B) Merdiven dayayıp tırmanırsınız.C) "Gel pisipisi" diye seslenirsinizD) Dişi bir kedi getirirsiniz.E) İtfaiyeyi çağırırsınız. KEDİYİ AĞAÇTAN İNDİRME YÖNTEMLERİ

4. KURUM NEDİR: Birlik, müessese KÜLTÜR NEDİR: Bilgiyi, imkanı, sanatı, ahlakı, hukuku, örf ve adeti ve insanın toplumun bir üyesi olması nedeniyle kazandığı diğer bütün maharet ve alışkanlıkları kapsayan karmaşık bir bütündür. Toplumun yaşam biçimidir. KURUM KÜLTÜRÜ: O toplumdaki insanların toplam olarak paylaşılmış yaşam biçimleridir. Onların duygu ve düşüncelerinden oluşan kalıplardır. Maddi olabileceği gibi manevi öğeleri de kapsar. TANIMLAR

5. Kurumsallaşma; bir işletmenin, faaliyetlerini kişilerin varlığına bağımlı olmadan sürdürebilmesini ve geliştirebilmesini sağlayan bir yapı oluşturması olarak tanımlanabilir. Etkileşim, iletişimdebelirli kuralların hakim olmasıdır. Kurumun işleyişindeki bütün süreçlerin belli kuralları olmasıdır. Kurumsallaşma düzenli hale gelmektir. KURUMSALLAŞMA NEDİR?

6. KURUMSALLAŞMA NEDİR? • Kurumsallaşma, insanın bireysel yaşamında, ailenin yaşamında, kurum ve kuruluşlarda, toplumda bellikuralların hakim olmasıdır.

8. Kurumsallaşma kurumun tüm süreç ve işlevlerini tanımlayan ve disipline ederek sistem haline getiren bir anlayıştır. İşletmelerin gelişmesi, sürekliliğinin ve nesillere devrinin sağlanabilmesi için, kurumsallaşması zorunludur. KURUMSALLAŞAM GEREKLİ MİDİR?

9. Bu özellİkler varsa kurumsal değİlsİnİz • Kurum yöneticileri tüm operasyonları her zaman kendisi kontrol etme eğilimindedir. • İnsan kaynakları yönetiminde işe alma, ücretlendirme, kariyer planlama, performans değerlendirme gibi fonksiyonlar kurallara bağlı değil, yöneticiye bağlıdır.

10. Bu özellİkler varsa kurumsal değİlsİnİz • Yöneticiler kurum içi raporları ve bilgiyi mevcut bilgi sistemlerinden ziyade kendilerine yakın olan çalışanlardan alır. • Kurumun operasyonel süreçleri ve bilgi sistemleri genellikle kendi içinde bütünleşik bir şekilde çalışmamaktadır.

11. Bu özellİkler varsa kurumsal değİlsİnİz • Kurum içinde yönetsel ve operasyonel yetki ve sorumluluklar genellikle belli değildir. • Görev tanımları belirgin değildir. • Kurumda insan kaynakları, satın alma, muhasebe, finansman, üretim, pazarlama gibi birimlerinin iş akışları belli değildir. • İdari işlerin organizasyonu, işe başlama saatinden, tatillerdeki anlayışına, yönetici atamalarından, ödeme alışkanlığına kadar ki bütün uygulamalarda kurumun kuralları yoktur.

12. ÖNEMİ

13. Mehmet Öz programına katılan kadına kocanız kalp krizi geçiriyor, buyurun kurtarın dedi. Kadının eli ayağı dolaştı. İki üç işi bir arda yapmaya kalkıştı. Zamanın önemli olduğu olayda şaşırdı ve sanal eğitimde kocası ölmüş oldu. ÖNEMİ

14. Kurumsallaşma önemli olanın nasıl yapılacağını ortaya koyar. • Yapılan araştırmalar bir şeye odaklandığınızda bunu yapma süreniz on dakika alıyorsa, iki üç şeyi bir arada yapmaya kalktığınızda 25 dakikaya bu işin uzadığını görmüşler. ÖNEMİ

15. Wyatt Company 1993 yılında, ciddi sorunları olan 531 Amerikan şirketini araştırdı. Bu şirketin yöneticilerine “Geriye dönüp tek bir şeyi değiştirebilseydiniz, bu ne olurdu?” sorusunu sordu. ÖNEMİ

16. Arthur Andersen ÖNEMİ

17. BİR TAKSİ DURAĞI VE GOOGLE

18. Yönetim konusunda bilgi her yerde var. Bilgiyi uygulamak fark yaratıyor.

19. Pistte koşuyorsunuz. ZİHİNSEL KALIPLARIMIZ VE STATÜKO

20. Beynimize üzerinde çalışması için bir yargı yüklediğimizde, zihnimiz, bu yargıyı pekiştirecek her türlü yöntemi geliştirir ve bu arada, diğer yaklaşımların hepsine de kapanır. • Kendimizi kısıtlayan zihinsel modellerimizdir.

21. Zihinsel kalıplarımız; kurumsal yönetimden bireysel sağlık ve form geliştirmeye, uluslar arası ilişkilere kadar yaşamımızdaki her alandaki tepkilerimizi şekillendirir. • STATÜKO da zihnimize yüklediğimiz bir kalıptır. • Sonucunda katı kurumsallaşma ortaya çıkar.

22. Yönetici”den“Lider-Yönetici”ye • “Günübirlik”ten“Stratejik Yönetim”e • “Yönetim”den“Yönetişim”e • “Ben Bilirim”den“Ortak Akıl”a • “Yetkilendirme”den“Güçlendirme”ye • “Kişisel Kültür”den“Kurum Kültürü”ne

23. Dünyanızı değiştirmek için öncelikle düşüncelerinizi değiştirmelisiniz.

24. Mimar Sinan ve Şezadebaşı Camii DEĞİŞİMİ YÖNETMEK

25. İnsanoğlunun belki de en önemli özelliklerinden birisi bulduğunla yetinmeyip, her zaman daha iyisine özlem duymasıdır. Gelişmenin temeli, bu daha iyiyi arama dürtüsüdür. Ancak, insanın bu özelliği aynı zamanda değişim gerekliliğini de sürekli kılmaktadır. DEĞİŞİMİ YÖNETMEK

26. Dolayısıyla, müşterilerin, vatandaşların, kısacası insanların sürekli olarak yükselen beklentilerine cevap verebilmek için kurumların da sürekli olarak kendilerini yenilemeleri, kendilerini aşmaları, yani değişmeleri gerekiyor. DEĞİŞİMİ YÖNETMEK

27. Değişim yönetimi ne demek? Günümüzde herkes değişimi yönetmekten bahsediyor... Aslında birçoğumuzun değişimi yönetmekten anladığı ise sadece “donanımları yenileriyle değiştirmek”... DEĞİŞİMİ YÖNETMEK

28. Değişim yönetimi kurumun, kurum kültürünün ve davranışların değişen dünyayla uyumlu hale gelmesini sağlama sanatıdır. DEĞİŞİMİ YÖNETMEK

29. DEĞİŞMİ YÖNETEN KURUMSALLAŞMA İÇİN

30. Kurumsallaşma • Hedeflerinin saptanması • Yönetsel yapının oluşturulması • İş süreçlerinin / bilgi sistemlerinin bütünselleştirilmesi, • İnsan kaynakları politikalarının belirlenmesi/ sistemin oluşturulması • Yazdığını yap, yaptığını yaz.

31. İnsan faktörü daima kritik farkı yaratır. İNSAN FAKTÖRÜ

32. Doğru değerler ve ilkeler etrafında oluşmuş çalışma kültürü, yetenekli ve en iyi kalitede insanları çekiyor. Bu yetenekli insanlar, • herkese eşit şans tanıyan, • İlkeleri olan, • Adaletli davranan • Kurumlarda çalışmak istiyorlar. • Bu değerler ve insanlar sürdürülebilir başarıyı getiriyor. • Kurumdaki bilgi ve performans yönetimi sistemleri bu anlayışa uygun olarak yapılandırılmalıdır. İNSAN FAKTÖRÜ

33. DEĞİŞİMİ FARK ETMEK

34. Bu bir 4,4  MB (Mega Bayt)  Hard Disktir ( 1956) HDD-Hard disk 1 tonun üzerinde bir ağırlığa sahipti ve Performansın kurum dışı en iyi örneklerle karşılaştırılmasını sağlamak. Dünyada, ülkede, teknolojik sosyal alanda meydana gelen değişimleri takip edecek bir yapı oluşturmak. DEĞİŞİMİ FARK ETMEK

35. YENİLİK YAPMA SORUMLULUĞU KİMİN? • ABD de 1980- 2005 arası 25 yıllık dönemde ülkede net istihdamın büyük kısmı, 5 yaşından daha genç şirketlerden gelmiş!. • İsrail, Çin, Singapur ve Yeni Zelanda örnekleri de benzer bulgulara işaret ediyor. • İnovasyon ve yeni girişimcilik, istihdamın da büyümenin de kanıtlanmış tek yolu. YENİLİK

36. Tayvan bundan on beş yıl önce bilgisayar teknolojisi alanında hiçbir rekabetçi üstünlükleri yoktu. Bu gün yüksek teknolojinin önemli merkezlerinden biri. YENİLİK

37. Gavriel Iddan PillCams adlı şirketi kuruyor, 2001 yılında halka açılıyor. (hap kamera) • 2004 yılında satılan kamera sayısı 100.00 . • 2007 senesinde sattığı kamera sayısı 700.000. • üç yılda yedi misli büyüme. YENİLİK

38. ABD, Singapur, Kanada, Tayvan, Çin, İsrail de devlet bu işlerde önemli rol oynuyor. • O zaman en temel sorular şunlar: • Biz bundan sonra ne üreteceğiz, nasıl üreteceğiz, • rekabet gücümüzü yeniden nasıl kazanacağız ve zenginlik yollarını nasıl bulacağız? • Bu hedefin gerçekleşmesi için bütün kuruluşlar çalışmalıdır. YENİLİK

39. Yenilikçi çalışmaları destekleyen bir yapınız olmalı. Google çalışma süresinin %20ni bu amaçla kullandırıyor.

40. İşe anlam yüklemek. Eski dünyada yöneticilerin işi, ortaya ürün çıkarmaktı, yeni dünyadaki işleriyse anlam çıkarmak. John Seely Brown HEDEF

41. Tutkulu bir amaca yüreğinle bağlan. • AKIL ve YÜREK HEDEF

42. Yeni kurumsallaşma için insanları heyecanlandıran bir hedefinizin olması gerekir. HEDEF

43. Hedefinize ulaşma yöntemleri önem taşır. Hedefe ulaşma yöntemleriniz hedefe verdiğiniz önemi ve yönetim yaklaşımınızı gösterir. STRATEJİ

44. YETENEK İNŞAASI

45. Yetenek inşası bugünün dünyasında stratejik hedefleri olan kuruluşların en önemli rekabet silahı. • Artık yeni zenginliklerin kaynakları yeni fikirler ve bu yeni fikirleri içeren ürünler, hizmetler, süreçler, çözümler oluyor. YETENEK İNŞAASI

46. Yetenek geliştirme, İnsanların yeteneklerinin ortaya çıkartılıp geliştirilmesidir. YETENEK İNŞAASI

47. The Economist dergisinin haberine göre, beceri sahibi işgücünden, patentler ve uzmanlaşmış know-how konularına kadar bir dizi unsuru içeren "soyut aktifler bugün ABD'de halka açık şirketlerin piyasa değerlerinin yarısından daha fazlasının temelini oluşturuyor. • YETENEK GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI kurun. YETENEK İNŞAASI • #24. Slayt 24

48. Friedrick Herzberg (1923-2000) dünyaca ünlü bir iş psikolojisi profesörü. HİJYEN FAKTÖRLERİ

49. Herzberg'e göre işyerinde • çalışanları mutsuz eden, yani demotive eden unsurları ortadan kaldırmak, Hijyen faktörlerini sağlamak gerekiyor. • Hijyen faktörlerinin kurum için tanımlanıp takibinin yapılması gerekir. HİJYEN FAKTÖRLERİ • #24. Slayt 24

50. HİJYEN FAKTÖRLERİ • #24. Slayt 24