FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO II ADM8007 AULA - 00

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO IIADM8007AULA - 00 Prof. Alexandre F. Machado 2010 - 01

2. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Prof. Alexandre F. Machado • Administrador • Mestre em Gestão e Auditoria em Sistemas Ambientais • Pós Graduado em Administração Financeira • Pós Graduado em RH • Pós Graduado em OSM • Pós Graduado em Didática do Ensino Superior • Experiência não acadêmica de mais de 30 anos • Consultor Autônomo do Banco Mundial. • Professor Universitário desde 1982. afmachado@uva.br

3. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Avaliação • 02 Provas no valor de 7 pts. • Trabalhos no valor total de 6 pontos • Normas Freqüência • 25% • Normas

4. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 OBJETIVO Investigar o processo de elaboração do conhecimento científico no campo da administração, a partir das escolas que constituíram sua base teórica. Estimular a reflexão crítica a respeito das teorias administrativas, suas vantagens e desvantagens na organização do trabalho. Discutir os limites e alcances da Teoria Geral da Administração na realidade brasileira. EMENTA Burocracia e Teoria Estruturalista. Abordagem Behaviorista. Teoria dos Sistemas e Cibernética. Abordagem Contingencial. Teoria do Desenvolvimento Organizacional. Novas abordagens.

5. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 PROGRAMA DETALHADO Unidade I Burocracia e Teoria Estruturalista Origens da Burocracia. A sociologia de Weber. Unidade II Abordagem Comportamental II.1 - Teoria Comportamental da Administração II.2 - Teoria do Desenvolvimento Organizacional Unidade III Abordagem Sistêmica da Administração III.1 - Cibernética e Administração III.2 - Teoria Matemática da Administração III.3 - Teoria de Sistemas Unidade IV Abordagem Contingencial da Administração IV.1 - Teoria da Contingência IV.2 - Novas Abordagens ao Desenho Organizacional Estrutura Matricial Organização por Equipes Abordagens em Redes

6. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 BIBLIOGRAFIA Livros Texto: CARAVANTES, Geraldo, PANNO, Cláudia, KLOECKNER, M. Administração: teorias e processos. São Paulo: Ed. Pearson, 2005. MOTTA, Fernando C. Prestes & VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. Teoria Geral da Administração. 2a ed. São Paulo: Thomson, 2002. SILVA, Reinaldo O. Teorias da Administração. São Paulo: Ed. Thomson, 2004. Livros de Referência: AKTOUF, Omar. A administração entre a Tradição e a Renovação. São Paulo: Atlas, 1996. DEJOURS, Christophe. A Banalização da Injustiça Social. Rio de Janeiro: Ed FGV, 2000. FISCHER Rosa Maria e FLEURY, Maria Tereza. “Relações de Trabalho e Políticas de Gestão: uma história das questões atuais”. Revista de Administração, São Paulo v.27 n.4 p5-15, out/dez, 1992. MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Ed. Atlas, 1997. MOTTA, Fernando C. Prestes & VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. Teoria Geral da Administração. 2a ed. São Paulo: Thomson, 2002. ___________. Teoria das Organizações: Evolução e Crítica. São Paulo: Pioneira, 1986. RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração. São Paulo: Saraiva, 2003. SERVA, Maurício. “Contribuições para uma teoria organizacional brasileira”. Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro: Ed. FGV. Vol. 24, Nº 2, fev/abril, 1990. WEBER, Max. Economia y Sociedad. Fondo de Cultura: México, 2000. ___________. A Ética Protestante e o Espírito do Capitalismo. São Paulo: Martin Claret, 2001.

7. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 UNIDADE 01 BUROCRACIA X TEORIA EXTRUTURALISTA

8. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 A Abordagem Estruturalista se divide em: • Teoria da Burocracia com ênfase na estrutura • Teoria Estruturalista com ênfase na Estrutura, nas Pessoas e no Ambiente.

9. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 • No início do século XX, Max Weber, um sociólogo alemão, publicou uma bibliografia a respeito das grandes organizações de sua época. Deu-lhes o nome de burocracia e passou a considerar o século XX como o século das burocracias, pois achava que essas eram as organizações características de uma nova época, plena de novos valores e de novas exigências. • A palavra burocracia vem do: francês - bureau (escritório) e do grego – krátos (poder) • O termo latino burrus, usado para indicar uma cor escura e triste, teria dado origem à palavra francesa bure, usada para designar um tipo de tecido posto sobre as escrivaninhas das repartições públicas. Daí a derivação da palavra bureau, primeiro para definir as mesas cobertas por este tecido e, posteriormente, para designar todo o escritório. A palavra burocracia dá a idéia do exercício do poder, por meio dos escritórios e das repartições públicas.

10. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 O aparecimento das burocracias coincidem com o despontar do capitalismo, graças a vários fatores como: • Economia do tipo monetária; • Mercado de mão-de-obra; • Estado (modelo centralizado); • Necessidade de organizações justas e imparciais; • Necessidade de organizações mais bem planejadas; • Necessidade de organizações mais racionais. A abordagem estruturalista dá origem a Teoria da Burocracia e a Teoria Estruturalista. Teoria da Burocracia Ênfase na estrutura Abordagem Estruturalista Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente Teoria Estruturalista

11. Abordagem Estruturalista Surge: a partir da era vitoriana (década de 40) como decorrência da necessidade que as organizações sentiram de ordem e de exatidão e das reivindicações dos trabalhadores por um tratamento justo e imparcial. Conceito: Visa tratar a organização sob o ponto de vista da estrutura, das pessoas e do ambiente Seguidores da Abordagem Estruturalista Max Weber James Burnham Talcott Parsons Philip Selznick Amitai Etzioni Robert Merton Alvin W. Gouldner Richard H. Hall Nicos Mouzelis c2007, Valentim

12. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria da Burocracia 1 - A fragilidade e parcialidade tanto da Teoria Clássica quanto da Teoria das Relações Humanas, que não possibilitam uma abordagem global e integrada dos problemas organizacionais. 2 - A necessidade de um modelo de organização racional capaz de caracterizar todas as variáveis envolvidas, bem como o comportamento dos membros dela participantes, e aplicável não somente à fábrica, mas a todas as formas de organização humana e principalmente às empresas. 3 - O crescente tamanho e complexidade das empresas passou a exigir modelos organizacionais mais bem definidos. 4 - O ressurgimento da Sociologia da Burocracia, a partir da descoberta dos trabalhos de Max Weber.

13. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria da Burocracia Weber identifica três tipos de sociedade: Sociedade tradicional: onde predominam características patriarcais e patrimonialistas, como a família, o clã, a sociedade medieval etc. Sociedade carismática: onde predominam características místicas, arbitrárias e personalísticas, como nos grupos revolucionários, nos partidos políticos, nas nações em revolução etc. Sociedade legal, racional ou burocrática: onde predominam normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos fins, como nas grandes empresas, nos estados modernos, nos exércitos etc.

14. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria da Burocracia Weber define autoridade como sendo a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido. Ele define também diferentes tipos de autoridade: A - Autoridade tradicional: quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas foram feitas. Divide em duas formas: a.1 Patrimonial, na qual os funcionários que preservam a dominação tradicional são os servidores pessoais do senhor – parentes, favoritos, empregados etc. – e são geralmente dependentes economicamente dele. a.2: Feudal, na qual o aparato administrativo apresenta maior grau de autonomia em relação ao senhor. B - Autoridade carismática: quando os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas, por causa da influência da personalidade e da liderança do superior com o qual se identificam. C - Autoridade legal, racional ou burocrática: quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque concordam com certos preceitos ou normas que consideram legítima e dos quais deriva o comando.

15. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria da Burocracia Segundo o conceito popular, a burocracia é entendia como uma organização onde o papelório se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes. Para Weber é exatamente o contrário. Para ele burocracia é a organização eficiente por excelência. Weber apresenta as seguintes características: • Caráter legal das normas e regulamentos. • Caráter formal das comunicações. • Caráter racional e divisão do trabalho. • Impessoalidade nas relações. • Hierarquia de autoridade. • Rotinas e procedimentos padronizados. • Competência técnica e meritocracia. • Especialização da administração. • Profissionalização dos participantes. • Completa previsibilidade do funcionamento.

16. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria da Burocracia • Caráter legal das normas e regulamentos.É uma organização ligada por normas e regulamentos previamente estabelecidos por escrito. É baseada em legislação própria que define com antecedência como a organização deve funcionar. • Caráter formal das comunicações. A burocracia é uma organização ligada por comunicação escrita. Todas as ações e procedimentos são feitos por escrito para proporcionar a comprovação e documentação adequadas. 3. Caráter racional e divisão do trabalho. A Burocracia é uma organização que se caracteriza por uma sistemática divisão do trabalho. Esta divisão do trabalho atende a uma racionalidade, é adequada ao objetivo a ser atingido: a eficiência da organização.

17. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria da Burocracia 4. Impessoalidade nas relações. Essa distribuição das atividades é feita impessoalmente, ou seja é feita em termos de cargos e funções e não de pessoas envolvidas. 5. Hierarquia da autoridade. A burocracia é uma organização que estabelece os cargos segundo o princípio da hierarquia. Cada inferior deve estar sobre a supervisão de um superior. Nenhum cargo fica sem controle ou supervisão. 6. Rotinas e procedimentos padronizados. A burocracia é uma organização que fixa as regras e normas técnicas para o desempenho de cada cargo. O ocupante de um cargo – o funcionário – não faz o que deseja, mas o que a burocracia impõe que ele faça.

18. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria da Burocracia 7. Competência técnica e meritocracia. A burocracia é uma organização na qual a escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica. E não nas preferências pessoais. 8. Especialização da administração. A burocracia é uma organização que se baseia na separação entre a propriedade e a administração. Os membros do corpo administrativo estão separados da propriedade dos meios de produção. Em outros termos, os administradores da burocracia não são seus donos, acionistas ou proprietários.

19. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria da Burocracia 9. Profissionalização dos participantes. A burocracia é uma organização que se caracteriza pela profissionalização dos seus participantes. Cada funcionário é um profissional, pois: • É um especialista; • É assalariado; • É ocupante de cargo; • É nomeado pelo supervisor hierárquico; • Seu mandato é por tempo indeterminado; • Segue carreira dentro da organização; • Não possui a propriedade dos meios de produção e administração; • É fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa; • Administrador profissional tende a controlar cada vez mais as burocracias. 10. Completa previsibilidade do funcionamento. O modelo burocrático de Weber pressupõe que o comportamento dos membros da organização é perfeitamente previsível, pois todos os funcionários devem comportar-se de acordo com as normas e regulamentos da organização.

20. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Características da Burocracia • A burocracia é baseada em: • Caráter legal das normas • Caráter formal das comunicações • Divisão do trabalho • Impessoalidade no relacionamento • Hierarquização da autoridade • Rotinas e procedimentos • Competência técnica e mérito • Especialização da administração • Profissionalização • Previsibilidade do funcionamento Conseqüências previstas: Previsibilidade do comportamento humano. Padronização do desempenho dos participantes. Objetivo: Máxima eficiência da organização.

21. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Vantagens da Burocracia • Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização. • Precisão na definição do cargo e na operação, pelo conhecimento exato dos deveres. • Rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve ser feito e por quem e as ordens e papéis tramitam através de canais preestabelecidos. • Univocidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita. • Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a padronização, a redução de custos e erros, pois as rotinas são definidas por escrito. • Continuidade da organização por meio da substituição do pessoal que é afastado.

22. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Vantagens da Burocracia 7. Redução do atrito entre as pessoas, pois cada funcionário conhece o que é exigido dele e quais os limites entre suas responsabilidades e as dos outros. 8. Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados entre suas responsabilidades e as dos outros. 9. Confiabilidade, pois o negócio é conduzido através de regras conhecidas, e os casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática. 10. Benefícios para as pessoas na organização, pois a hierarquia é formalizada, o trabalho é dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se tornarem especialistas, podendo encarreirar-se na organização em função de seu mérito pessoal e competência técnica.

23. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Características da Burocracia Disfunções da Burocracia • Caráter legal das normas • Caráter formal das comunicações • Divisão do trabalho • Impessoalidade no relacionamento • Hierarquização da autoridade • Rotinas e procedimentos • Competência técnica e mérito • Especialização da administração • Profissionalização • Previsibilidade do funcionamento • Internalização das normas • Excesso de formalismo e papelório • Resistência a mudanças • Despersonalização do relacionamento • Categorização do relacionamento • Superconformidade • Exibição de sinais de autoridade • Dificuldades com clientes Imprevisibilidade do funcionamento Previsibilidade do funcionamento

24. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria da Burocracia • Caráter legal das normas • Rotinas e procedimentos • Previsibilidade do funcionamento • Organização formal Weber/ Merton Período: 1940 • Princípios: • Modelo Racional • Complexidade das empresas • Sociedade legal • Formalização • Hierarquia e autoridade • Meritocracia Ênfase na eficiência da estrutura • Críticas: • Excesso de formalismo • Ênfase nos cargos • Excesso de exigências • Processos lentos • Surgem Estudos: • Autoridade organizacional • Rotinas e procedimentos • padronizados • Comunicação formalizada • Racionalidade de • processos • Normalização e • especificações

25. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração A origem da Teoria Estruturalista na Administração ocorreu ao final como um desdobramento da Teoria da Burocracia e de uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas. A Teoria Estruturalista, portanto, é uma tentativa de reunir aspectos relevantes das abordagens Clássicas e Humanística. Alguns aspectos importantes: • A oposição surgida entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relações Humanas; • A necessidade de visualizar “a organização como uma unidade complexa, onde interagem grupos sociais” que compartilham alguns objetivos da organização, mas que podem incompatibilizar com outros; • A influência do estruturalismo nas Ciências Sociais e sua repercussão no estudo das organizações; • Novo conceito de estrutura. O estruturalismo está voltado para o todo e para o relacionamento das partes da constituição do todo. A totalidade, a interdependência das partes e o fato de que o o todo é maior do que a simples soma das partes são as características básicas do estruturalismo.

26. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração Sociedade de Organizações Para os estruturalistas, a sociedade moderna e industrializada é uma sociedade de organização das quais o homem passa a depender para nascer, viver e morrer. As organizações passaram por um processo de desenvolvimento ao longo de quatro etapas, a saber: • Etapa da natureza; • Etapa do trabalho; • Etapa do Capital; • Etapa da Organização.

27. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração Etapa da natureza: É a etapa inicial, na qual os fatores naturais, ou seja, os elementos da natureza, constituíam a base única de subsistência da Humanidade. O papel do capital e do trabalho é irrelevante nessa etapa da história da civilização. Etapa do trabalho: A partir da natureza, surge um fator perturbador que inicia verdadeira revolução no desenvolvimento da Humanidade: o trabalho. O trabalho passa a condicionar as formas de organização da sociedade.

28. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração Etapa do capital: O capital prepondera sobre a natureza e o trabalho, tornando-se um dos fatores básicos da vida social. Etapa da organização: A natureza, o trabalho e o capital se submetem à organização. A organização, sob uma forma rudimentar, já existia desde os primórdios da evolução humana, do mesmo modo que o capital existira antes da fase capitalista.

29. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração As Organizações Constituem a forma dominante de instituição da moderna sociedade: são a manifestação de uma sociedade altamente especializada e interdependente que se caracteriza por um crescente padrão de vida. As organizações permeiam todos os aspectos da vida moderna e envolvem a participação de numerosas pessoas. Cada organização é limitada por recursos escassos e, por isso, não pode tirar vantagens de todas as oportunidades que surgem: daí o problema de determinar a melhor alocação de recursos. A eficiência é obtida quando a organização aplica seus recursos naquela alternativa que produz o melhor resultado.

30. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração O Homem Organizacional O homem que desempenha diferentes papéis em várias organizações. O homem organizacional necessita ter as seguintes características: • Flexibilidade - em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna, bem como da diversidade dos papéis desempenhados nas diversas organizações. • Tolerância às frustrações – para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais. • Capacidade de adiar as recompensas – e poder compensar o trabalho rotineiro dentro da organização, em detrimento das preferências e vocações pessoais por outros tipos de atividade profissional. • Permanente desejo de realização – para garantir a conformidade e a cooperação com as normas que controlam e asseguram o acesso às posições de carreira dentro da organização, proporcionando recompensas e sansões sociais e materiais.

31. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração Envolve • Tanto a organização formal como a organização informal; • Tanto as recompensas salariais e materiais como as recompensas sociais e simbólicas; • Todos os diferentes níveis hierárquicos de uma organização; • Todos os diferentes tipos de organizações; • A análise intra-organizacional e a análise interorganizacional.

32. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração Envolve • Abordagem múltipla: organização formal e informal Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal (formal tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade e informal as relações sociais). A Teoria Estruturalista tentar encontrar o equilíbrio entre os elementos racionais e não racionais do comportamento humano que constitui o ponto principal da vida, da sociedade e do pensamento moderno. 2. Abordagem múltipla: recompensas materiais e sociais O significado das recompensas salariais e sociais e tudo que se inclui nos símbolos de posição (tamanho da mesa ou do escritório, carros da companhia, etc.) é importante na vida de qualquer organização. Embora as recompensas sociais sejam importantes, elas não diminuem a importância das recompensas materiais e salariais.

33. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração Envolve 3. Abordagem múltipla: os diferentes enfoques da organização Para os estruturalistas, as organizações podem ser concebidas segundo duas diferentes concepções: 3.1 Modelo racional da organização: Concebe a organização com um meio deliberado e racional de alcançar metas conhecidas. Os objetivos organizacionais são explicitados – como a maximização dos lucros – e todos os aspectos e componentes da organização são escolhidos em função de sua contribuição ao objetivo e as estruturas organizacionais são cuidadas para atingir a mais alta eficiência, os recursos são adequados e alocados de acordo com um plano diretor, todas ações são apropriadas e iniciadas por planos e seus resultados devem coincidir com os planos. 3.2 Modelo natural de organização: Concebe a organização como um conjunto de partes independentes que constituem o todo: cada parte contribui com algo e recebe algo do todo, o qual, por sua vez, é interdependente com uma ambiente mais amplo. O objetivo básico é a sobrevivência do sistema.

34. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração Envolve 4. Abordagem múltipla: os níveis da organização As organizações caracterizam-se por uma hierarquia de autoridade, isto é, pela diferenciação de poder. São considerados três níveis organizacionais: 4.1 Nível Institucional: É o nível organizacional mais elevado, composto dos dirigentes ou de altos funcionários. É também denominado nível estratégico, pois é responsável pela definição dos principais objetivos e das estratégias organizacionais. 4.2 Nível Gerencial: É o nível intermediário, situado entre o institucional e o técnico, cuidando do relacionamento e da integração desses dois níveis. Uma vez tomadas as decisões no nível institucional, o nível gerencial é o responsável pela sua transformação em planos e em programas para que o nível técnico os execute. 4.3 Nível Técnico: É o nível mais baixo da organização. Também denominado nível operacional, é o nível em que as tarefas são executadas, os programas são desenvolvidos e as técnicas são aplicadas.

35. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da Administração Envolve 5. Abordagem múltipla: a diversidade de organizações Enquanto a Administração Científica e a Escola das Relações Humanas focalizaram as fábricas, a abordagem estruturalista ampliou o campo da análise da organização, a fim de incluir outros tipos diferentes de organizações além das fábricas: organizações pequenas, médias e grandes, públicas e privadas, empresas dos mais diversos tipos (industriais, comerciais, de serviços, agrícolas, etc.), organizações militares, organizações religiosas, organizações filantrópicas, partidos políticos, prisões, sindicatos, etc. 6. Abordagem múltipla: análise interorganizacional Além da análise interna das organizações, os estruturalistas passam a preocupar-se com aspectos interorganizacional. A análise organizacional passa a ser feita através de uma abordagem múltipla, ou seja, através das análises intra-organizacional (fenômenos internos) e interorganizacional (fenômenos externos).

36. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 Teoria Estruturalista da ADM • Organizações formais e informais • Organizações complexas • Homem organizacional Período: 1950 Etzioni/ Blau e Scott • Princípios: • Convergência de várias abordagens divergentes • Integrativa e Conflito (Tendências teóricas) • Análise organizacional mais ampla Ênfase na estrutura organizacional, nas pessoas e no ambiente • Surgem Estudos: • Ambiente interno e externo • Conflitos organizacionais • Análise organizacional • Homem organizacional • Sistema Social • Críticas: • Teoria de transição (para a teoria de sistemas)

37. Fundamentos de Administração II – ADM80072010 -01 • CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 634p. • LODI, J. B. História da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. 217p. • MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2004. 521p.