Wie wird aus schulungen wissen
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Wie wird aus Schulungen Wissen?. Hubertus Fischer, Dr. Karl Stanger Stuttgart, 5. Mai 2014. Einige erklärende Worte. Hubertus Fischer Dipl.-Ing., Dipl-Wirt.-Ing.(FH), MBA, LL.M Johnson Controls GmbH. [email protected] +49 171 322 0893. Dr. Karl Stanger

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Presentation Transcript


Wie wird aus schulungen wissen

Wie wird aus Schulungen Wissen?

Hubertus Fischer, Dr. Karl Stanger

Stuttgart, 5. Mai 2014


Einige erkl rende worte

Einige erklärende Worte

Hubertus Fischer

Dipl.-Ing., Dipl-Wirt.-Ing.(FH), MBA, LL.M

Johnson Controls GmbH.

[email protected]

+49 171 322 0893

Dr. Karl Stanger

Dipl.-Physiker, Dr. rer. nat.

Johnson Controls GmbH.

[email protected]

+49 162 108 5965

[email protected]

Wenn wir im Namen von Johnson Controls vortragen würden, müssten wir bestimmte Vorgaben von Johnson Controls berücksichtigen. Auch müssten wir die offizielle Meinung von Johnson Controls zu allen Themen vertreten.

Aus diesem Grund tragen wir hier als Privatleute vor und stellen ausdrücklich fest, dass wir hier nicht im Namen von Johnson Controls vortragen. Sie sehen daher auf den Folien die Logos unserer Websites. Diese Vorgehensweise ist mit der Pressestelle von Johnson Controls so abgestimmt.

Wir werden aber selbstverständlich auch über Erfahrungen berichten, die wir bei Johnson Controls gewonnen habe.


Inhalt

Inhalt

  • Die Kompetenz der Qualitäter

  • Wissensmanagement

  • Die Umsetzung als Process Knowledge Training

  • Der Erfolg


Die kompetenz der qualit ter ausz ge aus der iso 9001

Die Kompetenz der QualitäterAuszüge aus der ISO 9001

ISO 9001:2008 – unter 6.2.2 Kompetenz, Schulung und Bewusstsein

Die Organisation muss

  • Die notwendige Kompetenz des Personals, dessen Tätigkeiten die Erfüllung der Produktanforderungen beeinflussen, ermitteln,

Welche Kompetenz haben unsere Qualitäter?

Welche Kompetenz brauchen unsere Qualitäter?

ISO 9001:2008 – unter 6.2.1 Allgemeines

Personal, dessen Tätigkeiten die Erfüllung der Produktanforderungen beeinflussen, muss aufgrund der angemessenen Ausbildung, Schulung, Fertigkeiten und Erfahrungen kompetent sein.


Wie wird aus schulungen wissen

Die Kompetenz der QualitäterDie Prozesskompetenz fehlt oftmals

Beispiel Control Plan Stanzen: 100% visuelle Prüfung auf Beschädigung

Ist nicht machbar: 60 Hub / Minute => Zeit zum Prüfen zu kurz

Ist nicht sinnvoll: Fehlermöglichkeit Werkzeugbruch: alle Teile sind betroffen

Beispiel Stauchnieten: Muss man Nietkopfhöhe und –durchmesser überwachen?

Ein Stahlvolumen wird gestaucht; das Volumen ist aber gleich => Reduktion der Höhe geht in Vergrößerung des Durchmessers

Aber:Niet kann andere Höhe haben, Lochdurchmesser kann schwanken, usw.

Die Festigkeit der Verbindung ist von allen Faktoren abhängig.

=> Entscheidung für richtigen Control Plan ist nicht trivial!

Qualitätskompetenz

Produktkompetenz

!!!

Prozesskompetenz


Wie wird aus schulungen wissen

Die Kompetenz der QualitäterWie erzeugt man die fehlende Kompetenz?

Schulung

Umsetzung im täglichen Betrieb

?

Wer schult?

Wie wird geschult?

Wo wird geschult?

Was wird geschult?


Wie wird aus schulungen wissen

WissensmanagementSchaffung neuen Wissens

Wie funktioniert das?


Wie wird aus schulungen wissen

WissensmanagementArten von Wissen

Implizit(Know-how)

Interaktion

Explizit

(niedergeschrieben)


Wie wird aus schulungen wissen

WissensmanagementWissenstransformation


Wie wird aus schulungen wissen

WissensmanagementDie Wissensspirale

Kombination

Externalisation

Explizites Wissen

Epistemologische Dimension

Implizites

Wissen

Sozialisation

Internalisation

Unternehmens

Interaktionen

Individuum

Gruppe

Unternehmen

Ontologische Dimension

Wissensebenen

nach Nonaka und Takeuchi (2012): Die Organisation des Wissens


Wie wird aus schulungen wissen

Wissensmanagement5 Phasen der Wissenserzeugung

Voraussetzung:

Absicht

Eigenständigkeit

Fluktuation und kreatives Chaos

Redundanzen

Gebotene Verschiedenheit

Implizit - Unternehmenswissen - Explizit

Externalisation

Kombination

Sozialisation

Konzepte

schaffen

Implizites Wissen

austauschen

Konzepte

erklären

Prototyp schaffen

Wissens- transfer

Internalisation

Markt

Implizites Wissen von Anwendern

Implizites Wissen von Unternehmen aus dem Umfeld

Explizites Wissen in Form von Werbung, Patenten, Produkten und/oder Service

Internalisation durch die Mitarbeiter


Wie wird aus schulungen wissen

WissensmanagementVerbreitung von Wissen

Wissen ist die einzige Ressource,

die sich bei Gebrauch vermehrt !


Wie wird aus schulungen wissen

WissensmanagementSchaffung neuen Wissens

Die ultimative Lernerfahrung ist

das Lehren


Wie wird aus schulungen wissen

Process Knowledge Training (PKT)

Die Umsetzung als PKT

PKT


Wie wird aus schulungen wissen

Process Knowledge Training

Das Trainingskonzept


Wie wird aus schulungen wissen

Die Umsetzung als PKT

Die Teilnehmerintegration

Standardisierte Workshop Blöcke

Standardisierter Workshop-Ablauf

WS Dauer 3,5 Stunden


Wie wird aus schulungen wissen

Die Umsetzung als PKT

Voraussetzungen für ein Training


Wie wird aus schulungen wissen

Die Umsetzung als PKT

Strukturierter Aufbau


Wie wird aus schulungen wissen

Die Umsetzung als PKT

Agenda für ein PKT

Tag 1

09:00-09:15 Vorstellungsrunde und Zielsetzung

09:15-10:00  Theorie zum Schaffen neuen Wissens

10:00-10:30 PKT Guideline und Teamnominierung

10:30-12:30 Theorie des Prozesses

12:30-13:00 Pause

13:00-16:30 Teamwork Block I 

(ca. 150 min an der Anlage, gefolgt von

60 min Reflexion und Dokumentation)

Tag 2

08:30-12:00 Teamwork Block II

12:00-13:00 Pause  

13:00-16:30 Teamwork Block III

Tag 3

08:30-12:00 Präsentationszusammenführung aller Teams

12:00-13:00 Pause

13:00-14:00 Vorstellung des Gelernten vor dem Management (alle abwechselnd)

2 bis 3 WS-Blöcke

z. B.:- Roboterschweißen

- Handschweißen

- Labor

3 bis 4 Teilnehmer


Wie wird aus schulungen wissen

Die Umsetzung als PKT

Impressionen von durchgeführten Trainings

Cut&Etch

From Air Blower

Flying Sparks

OK

Air Knife

Sucking System

NOK

NOK


Wie wird aus schulungen wissen

Die Umsetzung als PKT

Erfolgsschlüssel


Wie wird aus schulungen wissen

Die Umsetzung als PKT

Bisher durchgeführte PKTs


Wie wird aus schulungen wissen

Der Erfolg

Erfahrungen mit dem PKT

  • Die Mitarbeiter

  • geben sich nicht mehr mit Halbwissen zufrieden

  • reden mit

  • hinterfragen und widersprechen

  • machen bessere Control-Pläne

  • stellen in FMEA-Sitzungen kritische Fragen und tragen aktiv zur Verbesserung bei

  • Das Training spricht sich herum.

  • Jetzt wollen auch Nicht-Qualitäter geschult werden.


Wie wird aus schulungen wissen

Der Erfolg

Richtiges Training erzeugt wertvolles Wissen

Training unterstützt

Prävention anstelle von Korrektur


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