Achmea IT Hoe VS 2010 onze business gaat helpen 12 maart 2009 Teun Goosen

1. Achmea ITHoe VS 2010 onze business gaat helpen12 maart 2009Teun Goosen

2. Achmea

3. Agenda • Introductie Achmea • Microsoft binnen Achmea • Business agreement • Center of excellence • Bijblijven op topsnelheid (the race) • Anders werken door TFS • Dashboards

4. Achmea: sterk bedrijf, grote merken

5. 1811 1909 1949 1956 1986 1992 1995 2000 2005 2007 Achmea wordt onderdeel van Eureko. Sommige merken krijgen Achmea achter hun naam De Friesche Boeren en Tuinders Onderlinge wordt opgericht: FBTO Officiële oprichting Achmea Groep. Voor de naam Achmea werd gekozen nadat Zilveren Kruis fuseerde met AVCB Eureko en Rabobank gaan samenwerken op het gebied van verzekeringen. Dit leidt tot de fusie tussen Achmea en Interpolis. Het Zilveren Kruis wordt opgericht Avéro en Centraal Beheer fuseren tot AVCB Groep, de voorloper van Achmea Een aantal risicoverenigingen vormen samen de Coöperatieve Vereniging Centraal Beheer Fusie tussen Eureko en Agis leidt tot de grootste zorgverzekeringscombinatie in Nederland. De geschiedenis van Achmea start met de oprichting van de Onderlinge Brand Societeit ‘Achlum’ Avéro Verzekeringen ontstaat door het samengaan van een aantal Friese onderlingen Achmea: geschiedenis

6. Achmea: highlights in cijfers • 21 merken • 23.000 medewerkers • 8 kernlocaties in Nederland • 2007: nettowinst € 979 miljoen • Marktleider in verzekeren • Maatschappelijk betrokken

7. Achmea IT Achmea kan niet zonder IT. De visie voor de komende jaren is dan ook: ‘Ondernemen met IT’ Deze visie beschrijft hoe IT voor Achmea strategisch wordt ingezet – als onderdeel van het ‘business model’ in plaats van als hulpmiddel

8. Achmea IT: dichtbij de klant • IT is ‘versneller’ voor het behalen van de doelstellingenvan de business – niet alleen maar hulpmiddel/kostenpost • Achmea gaat steeds meer ondernemen met IT • Achmea IT kent het bedrijf van binnenuit • IT kan het verschil maken voor de klant(ervaring) van deAchmea-klant • Daarom moet IT naast en met de business opereren ombinnen de kaders de beste oplossing te bieden

9. Achmea IT: samen met de klant • We willen samenwerken met de klant • We werken samen als een team: • We bouwen aan een open en eerlijke, high performance cultuur • We bouwen aan het effectief maken van kennis • We werken aan sterk leiderschap • We werken aan sterke communities

10. Achmea IT: sterke communities

11. De business binnen Achmea • Tweeledig business belang • Grootste verzekeraar • Tendens is kostenreductie • Snel, goedkoop en voorspelbaar! • TCO omlaag • Projectenportefeuille goed besturen

12. Microsoft binnen Achmea • Strategisch platform (Naast Siebel, SAP, Websphere/J2EE) • Ontwikkeling en applicatiebeheer vindt plaats in 10 teams • Gelijktijdig 10-20 projecten • >200 ontwikkelaars, neemt af

13. Speerpunten • Professionalisering op proces en werkwijze (cmm2/3) • Ontwikkelen van de juiste competenties voor regievoering (core team) • Voorspelbaarheid vergroten door meten van en rapporteren (dashboards) op kwaliteit, complexiteit en productiviteit: transparantie • Maximaal profiteren van de ontwikkelingen door het volgen van marktstandaards en roadmaps van Microsoft • Verkaveling naar competenties en volwassenheid en keuze voor bijpassende partners • Profilering en recruitment van de key competenties • Neerzetten van de N versie van de OTAP en het uitfaseren van de N-1 versie

14. Business agreement • Licenties • Managed/hosted software factory • Developer excellence program • BA kernteam • Premier support

15. Center of excellence • Core team: • TPL’s • Solution architecten • Principal architecten • Lead developers • Software factory • Technologie en N-1 beleid • Kwaliteit

16. Application Platform

17. The race • N-1 beleid • Differentiatie impacts: • Categorie 1 (zeer groot) – Categorie 4 (zeer beperkt) • 2 major releases per jaar • Roadmap kalender afgeleid van Microsoft roadmap en impact • Vastgestelde overstaptijd met penalty • Upgradeplan per applicatiegroep

18. VS 2010 en Samenwerken • Alle betrokken rollen • Projecten en applicatiebeheer • Klant en leverancier • Regie en verantwoording

19. Portal overview-VS 2008

20. Transparantie, meten, professionaliseren • Over technologiedomeinen heen inzetbaar, voor alle projecten • Benchmarks • Discussie en afspraken met de klant zakelijker, objectiever en professioneler • Strategisch belang ivm aansturing (in welk sourcingsmodel dan ook) • Day-to-day inzicht in productiviteit, kwaliteit en voortgang • Metrics zijn noodzakelijk voor CMM 3 • Work items naast functiepunten gebruiken

21. Ontwikkelingen • Meer configureren, minder programmeren • Integrale omgeving • Meer afhankelijkheid van partners (resources) • Minder vrijheid en meer meten • Geografisch gespreid werken

22. Doelstellingen rosario/vs 2010 • Betere sturing • Betere communicatie testers, architecten, developers • TPL meer in de lead brengen • Objectief meten • Meer voorspelbaarheid • Meer grip • Betere kwaliteit (quality gates) • Lagere TCO • Requirements • Testen • Design • Architectuur

23. Voorwaarden • Aanhaking projectmanagement discipline • Rol coreteam cruciaal • Hosted software factory concept • Dashboards • Opnieuw kijken naar organisatieinrichting

24. Lessons learned 2003-2008 • Opvoeden, vooruit denken • Beleid en keuzes maken is nodig • Verandermanagement • Sterke partners zoeken • Gebruik de spullen waar ze voor bedoeld zijn

25. Next steps • Oslo, Geneva, Dublin, Office 14 • Bijblijven • Andere sourcing vormen ondersteunen

30. Vragen/discussie

31. Dank U! • teun.goosen@achmea.nl