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北京理工大学图书馆 RFID 自助服务系统应用评价

北京理工大学图书馆 RFID 自助服务系统应用评价. 姚文莉 yaowl@bit.edu.cn 2010 年 12 月. 目录. 1. 项目总体情况. 2. 应用效果评价. 3. 评价综述. 4. 未来发展思考. 项目总体情况 —— 系统总体架构. 主馆，建筑面积 2.6 万平方米，阅览座位 1600 个，现有藏书 119 万余册，其中开架图书近 70 万册。. 建筑面积 3 万平方米，阅览座位 1200 个，现有藏书近 40 万册。. 自助缴纳超期罚款. 自助借还图书. 自助服 务系统. 按馆藏地自动分拣. 证件管理.

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北京理工大学图书馆 RFID 自助服务系统应用评价

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Presentation Transcript

  1. 北京理工大学图书馆RFID自助服务系统应用评价北京理工大学图书馆RFID自助服务系统应用评价 姚文莉 yaowl@bit.edu.cn 2010年12月

  2. 目录 1 项目总体情况 2 应用效果评价 3 评价综述 4 未来发展思考

  3. 项目总体情况——系统总体架构 主馆，建筑面积2.6万平方米，阅览座位1600个，现有藏书119万余册，其中开架图书近70万册。 建筑面积3万平方米，阅览座位1200个，现有藏书近40万册。

  4. 自助缴纳超期罚款 自助借还图书 自助服 务系统 按馆藏地自动分拣 证件管理 项目总体情况——系统功能要求 自助缴纳丢失赔款 24小时自助还书

  5. 项目总体情况——整体方案确定

  6. 项目总体情况——设备分配方案

  7. 安全是个综合管理的概念，技术、设备、人员、制度必须多管齐下安全是个综合管理的概念，技术、设备、人员、制度必须多管齐下

  8. 项目总体情况——计划达成的目标 管理视角 读者视角 馆员视角 提升服务 提高效率 实现转型 • 更人性化和现代化的图书馆 • 更便捷和高效的图书馆服务，缩短排队等候时间 • 更自由的学习环境和阅读环境 • 降低劳动力强度 • 提高工作效率 • 工作内容从单纯的借还服务向更专业化信息服务转换 • 实现图书馆向信息咨询服务、情报研究服务和知识管理方向的转型 • 提升整体服务品质 • 降低人力资源管理成本

  9. 项目总体情况——计划达成的目标

  10. 项目总体情况——实施关键时间节点 2010/1/22—2010/3/7 2010/4/1 —2010/5/3 中关村校区图书馆完成标签转换、设备部署 良乡校区徐特立图书馆完成标签转换、设备部署 项目实施 2010/5/10—2010/6/4 2010/10/— 24小时自助还书+分拣系统在两校区图书馆完成防护亭建设及设备部署和调试 自助缴纳超期罚款功能上线试运行

  11. 目录 1 项目总体情况 2 应用效果评价 3 评价综述 4 未来发展思考

  12. 应用效果评价 • 发放读者调查问卷500份，回收有效问卷463份 • 发放馆员调查问卷40份，回收有效问卷40份 • 通过文献管理系统统计2010年5——10月份自助设备借还数量、人工借还数量，2009年5——10月份借还数量

  13. 应用效果评价——读者视角 • 统计数据 • 从5——10月份借还图书数量统计来看 • 平均95%的借书操作在RFID设备上完成 • 平均86%的还书操作在RFID设备上完成 • 6月份以后在自助系统完成的外借图书数量均在93%以上 • 与2009年同期相比借书数量增长25%

  14. 5——10月份借书数量比较

  15. 5——10月份还书数量比较

  16. 自助服务系统5——10月份借还比例变化

  17. 2010年与2009年借还量同期（5——10月）比较

  18. 应用效果评价——读者视角 • 读者调查 • 使用自助服务系统已经成为读者借还图书的主要方式 • 对自助服务系统整体感受很好和好的读者合计为80% • 绝大多数读者认为自助服务系统是图书馆最具人性化的设施

  19. 应用效果评价——读者视角 • 读者选择自助服务是因为： • 自助服务更简便 63% • 不用排队效率高 72% • 令人感觉更自由 63% • 能保护个人阅读隐私 27% • 读者意见： • 增加自助服务系统功能，比如个人借阅信息查询、自助缴费、书目查询、新书通报、到期图书提醒、预约图书等，实现“全自助图书馆” • 提高设备稳定性，特别是触摸屏灵敏度 • 提示更明确

  20. 应用效果评价——馆员视角

  21. 应用效果评价——管理视角 • 标签转换实施方案评价

  22. 设备选择方案评价 外观颜色和样式基本达到与馆内环境相协调目的 设备数量满足借还需求，达到方便读者目的 摆放布局合理，基本消除读者排队等候现象 人力资源调整方案评价 馆员人数： 前台服务人员由13人减为5人 工作内容：由借还服务、证件管理服务为主转为以咨询、馆际互借与原文传递、读者培训为主。 岗位变动：富余人员转岗到编目、数字化加工、查新、咨询、图书管理和办公室管理等岗位，实现了人员的合理流动 应用效果评价——管理视角

  23. 目录 1 项目总体情况 2 应用效果评价 3 评价综述 4 未来发展思考

  24. 评价综述 • 读者视角——从统计数据和读者问卷调查统计分析，读者对自助服务系统有很高的满意度，达到了图书馆建设的目的。 • 馆员视角——从调查统计分析，馆员对自助服务系统对图书馆的影响有与读者相同的认识，对自助服务系统能减轻劳动强度也表示赞同，但对自身未来发展所受到的影响普遍认识不足。 • 管理视角——自助服务系统的应用对图书馆的管理提出了更高的要求，为图书馆未来向智能化的发展提供了平台和更多的可能。借助自助服务系统，图书馆基本摆脱了传统服务对未来工作重心转型的制约，使图书馆走上从一般性的文献提供服务向专业化的情报服务、知识服务道路。

  25. 目录 1 项目总体情况 2 应用效果评价 3 评价综述 4 未来发展前景

  26. 未来发展前景——后续升级和拓展 • 全自动闭架书库/光盘库 • 24小时综合服务一体机

  27. 未来发展前景 • 完全基于RFID开发全新的图书馆管理系统 • 从图书RFID标签的印制、贴标到图书馆验登、编目到馆内流通、馆际互借 • 建立集中的RFID标签转换中心 • 建立基于互联网的RFID数据中心 • 泛在智能图书馆=图书+RFID+互联网

  28. 谢谢！

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