ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

1. ADMINISTRACION DERECURSOSHUMANOS Profesor: Rodrigo Escobar Navas Ingeniero Comercial, MBA, Dp UCH Correo: rescobar1cl@ yahoo. com

2. Desafíos de la Administración de Personal

3. Desafíos de la Administración de Personal • Identificar Desafíos • Explicar el propósito y los objetivos de la ARH • Sintetizar las principales actividades ARH • La administración de recursos humanos como sistema • Organización del área de Recursos Humanos

4. Desafíos de la Adm. Personal Cambios Demográficos Educación Capacitación Desempleo Fuerza laboral MEJORES ORGANIZACIONES Competitividad Global Producción Agrícola Industrialización Responsabilidad Social Inflación Retos del futuro Legal Contaminación ambiental

5. Desafíos de la Administración de Personal • Desafíos de ARH • Entorno • Organizaciones • Individuos

6. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias del Entorno Vienen dadas por fuerzas externas que están fuera de control de la dirección pero que influyen en la organización. • La rapidez de los cambios • La revolución del Internet • La diversidad de la fuerza laboral* • La globalización • La legislación* • Cambios en la legislación • La evolución del trabajo • El papel de la familia • El crecimiento del sector servicios • La carencia de calificación 0portunidades Amenazas

7. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias del Entorno • LA RAPIDEZ DE LOS CAMBIOS

8. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias del Entorno • Internet: Encontrar empleo, capacitarse por la red, capacidades literarias, rotación de trabajadores mas rápida, velocidad de tramites, menos burocracia. • Diversidad de la fuerza laboral: Mujeres, Razas, Solteros.

9. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias del Entorno • Globalización: Hoy la empresa compite a escala mundial, problema de un cultura organizacional homogénea, alianzas entre empresas, trabajadores virtuales son contratados vía la red. TLC CEU TLC EEUU MERCOSUR ASIA PACIFICO

10. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias del Entorno • Legislación: Muchas veces el éxito de la administración de los recursos humanos dependerá de la manera de acatar la leyes. Ej. Multifondos AFP Caso de las indemnizaciones en chile. Discriminación de la mujer Acoso sexual. Sida. REFORMA LABORAL

11. Desafíos de la Adm. Personal Exigencias del Entorno

12. Desafíos de la Adm. Personal

13. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias del Entorno • Evolución del trabajo y el papel de la familia: El matrimonio trabaja, flexibilidad horaria. • Crecimiento del sector servicios y carencia de calificación: Se crean nuevos trabajos todos los días, Se requiere de mayor capacitación luego de los estudios formales para enfrentar los trabajos.

14. Desafíos de la Adm. de Personal FORTALEZAS • Exigencias Organizativas Vienen dadas por cuestiones o problemas internos. Sin embargo suelen derivarse de fuerzas externas del entorno, ya que ninguna empresa funciona en forma aislada. • La necesidad de una posición competitiva • Alta flexibilidad “Descentralizacion” • Problemas por la reducción del tamaño de la empresarial y la reestructuración organizativa • La utilización de equipos de trabajo autodirigidos • El crecimiento de las pequeñas empresas • La necesidad de crear una cultura corporativa fuerte* • El papel de la tecnología • La mayor concentración externa de tareas (outsourcing). DEBILIDADES

15. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias Organizativas • Posición Competitiva: Los recursos humanos es una partida de alto costo para las organizaciones, la capacidad de competir de una organización dependería en gran medida de sus recursos humanos. Hay que saber explotar las oportunidades y neutralizar las amenazas, el control de costos, la calidad y las capacidades distintivas son centrales en la posición competitiva de una empresa.

16. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias Organizativas • Descentralización: Entrega de autoridad en la toma de decisiones a los niveles inferiores de la organización. • Reducción del tamaño “downsizing”: Reducciones periodicas de la fuerza de trabajo en las empresas, los despedidos no son hoy necesariamente malos trabajadores, problemas con el compromiso emocional del trabajador.

17. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias Organizativas • Reestructuración de la Empresa: Estructuras mas planas, fusiones y adquisiciones joint - ventures, Se necesita homogenizar diferentes culturas. • Equipos de Trabajo Auto-Dirigidos: Cambio en la relación Supervisor-Subordinado, la mejora de la calidad, la productividad y los tiempos de respuesta son necesarios para mejorar la competitividad y se comprueba que los equipos permiten mejorar estas prestaciones. • Crecimiento de pequeñas empresas:

18. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias Organizativas • Cultura Organizativa: Creencias básicas compartidas por las personas en la organización “Lo que se da por sentado”.normas, valores, creencias, filosofia, reglas del juego, clima.

19. Desafíos de la Adm. Personal • Exigencias Organizativas • Tecnología: Las Tecnologías de la información aumentan el igualitarismo, crecimiento del teletrabajo (trabajo desde la casa), el jefe sabe en tiempo real que hace el trabajador en la empresa (monitoreo). • Outsoursing: Baja los costos de los recursos humanos.

20. Desafíos de la Adm. Personal CARGO COMPETENCIAS • Exigencias Individuales Hace referencia a las decisiones mas pertinentes respecto de los empleados concretos. • El ajuste entre el individuo y la organización. • La ética y la responsabilidad social* • La productividad • La delegación de autoridad • La fuga de cerebros • La inseguridad laboral HABILIDADES EFICIENCIA PRODUCTIVIDAD COMPORTAMIENTOS AUTONOMIA

21. Exigencias clave de RRHH para los directivos actuales Entorno • Legislación • Evolución del trabajo y del papel de la familia • Crecimiento del sector servicios y falta de cualificación • Cambio rápido • Diversidad de la fuerza de trabajo • Globalización • Crecimiento de Internet Organización • Equipos de trabajo auto-dirigidos • Pequeñas empresas • Cultura de la organización • Tecnología • Contratación externa (outsourcing) • Posición competitiva, coste, calidad, capacidades distintivas • Descentralización • Reducción del tamaño empresarial (downsizing) • Reestructuración organizativa Individuo • Ajuste entre la persona y la organización • Dilemas éticos y responsabilidad social • Productividad • Delegación de responsabilidades • Fuga de cerebros • Inseguridad en el trabajo

22. Desafíos de la Adm. Personal Mejora continua de las organizaciones siendo mas eficientes - eficaces. Eficiencia y Eficacia MEJORES ORGANIZACIONES

23. Desafíos de la Adm. Personal • Eficiencia V/s Eficacia • Un uso mas eficaz significa lograr la producción de los bienes y servicios adecuados, de manera que sean aceptables para la sociedad. • Un uso mas eficiente implica que una organización deba utilizar la cantidad mínima de recursos necesaria para la producción de bienes y servicios PRODUCTIVIDAD

24. Desafíos de la Adm. Personal • Productividad • Es la relación existente entre los insumos de una organización (bienes y servicios que consume) y los bienes, servicios que lleva al mercado. Hacer mas Con menos

25. Desafíos de la Adm. Personal Productividad Costos Utilidades W CALIDAD LABORAL

26. Desafíos de la Adm. Personal • Propósito de la ARH Es el de mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de manera que sean responsables desde un punto de vista estratégico, ético y social.

27. Desafíos de la Adm. de Personal • Objetivos Organizacionales y Objetivos Individuales ORGANIZACIONALES UTILIDADES, PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, BAJA COSTOS, PARTICIPACION DE MERCADO, SATISFACCION DEL CLIENTE OBJETIVOS INDIVIDUALES SALARIO, BENEFICIOS SOCIALES SEGURIDAD, ESTABILIDAD EN EL EMPLEO, CONDICIONES DE TRABAJO DESARROLLO PROFESIONAL

28. Desafíos de la Adm. de Personal • Los Objetivos ARH • Objetivos Sociales Basado en principios éticos y socialmente responsables. • Objetivos Corporativos La ARH es solamente un instrumento para que la organización logre sus metas. apoya la labor de los directivos. • Cumplimiento de las leyes • Servicios que presta la organización • Relaciones obrero - patronales • Objetivos Funcionales Mantener la contribución de los RH en un nivel adecuado a las necesidades de la Empresa. • Objetivos Personales Para que la fuerza de trabajo se pueda mantener, retener y motivar es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes.

29. Desafíos de la Adm. de Personal • Evolución Histórica ARH • Revolución Industrial La maquina reemplaza al hombre • Administración Científica Se centra en el empleado como individuo (diseño del trabajo, selección, compensación) • Movimiento de las Relaciones Humanas Se centra en mejorar la moral y la productividad de los empleados a través de experimentos grupales. • Administración de Recursos Humanos Además de preocuparse de la satisfacción del individuo y su rendimiento, se preocupa de los nuevos empleados. • Tendencias Actuales Cualquier persona en la empresa es igualmente importante para contribuir tanto a la administración de personal como al éxito de la empresa.

30. Desafíos de la Adm. de Personal ARH COMO PROCESO Y SUS OBJETIVOS

31. Desafíos de la Adm. Personal • Políticas de Recursos Humanos • Estas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que estas se desempeñen de acuerdo con los objetivos deseados. • Son orientaciones administrativas para impedir que los empleados desempeñen funciones que no desean o pongan en peligro el éxito de funciones especificas.

32. Desafíos de la Adm. Personal • Políticas de Recursos Humanos Las políticas de recursos humanos se refieren a la manera como las organizaciones aspiran a trabajar con sus miembros para alcanzar por intermedio de ellos los objetivos organizacionales.

33. Desafíos de la Adm. Personal

34. Desafíos de la Adm. Personal INVESTIGACION • Política de Provisión de RH • Donde reclutar RH (Fuentes internas o externas), en que condiciones reclutar (técnicas de reclutamiento) • Criterios de selección de RH y estándares de calidad para la admisión, aptitudes físicas, intelectuales, experiencia y potencial de desarrollo. • Como integrar con rapidez y eficacia a los nuevos miembros a la organización. proceso RECLUTAMIENTO PROVISION SELECCION INTEGRACION subproceso

35. Desafíos de la Adm. Personal ANALISIS Y DESCRIPCION CARGOS • Política de Aplicación de RH • Como determinar los requisitos básicos de la fuerza laboral (intelectuales, físicos, etc.) para el desempeño de las tareas y funciones del conjunto de cargos de la organización. • Criterios de planeacion, distribución y traslado interno de RH, que considere la posición inicial y el plan de carrera. • Criterios de evaluación del desempeño. (Calidad y adecuación de los RH) PLANEACION Y DISTRIBUCIÓN RH APLICACION PLAN DE CARRERA EVALUACION DE DESEMPEÑO

36. Desafíos de la Adm. Personal ADM. SALARIOS • Política de Mantenimiento de RH • Criterios de remuneración directa, que tengan en cuenta la evaluación del cargo y los salarios en el mercado del trabajo. • Criterios de remuneración indirecta, que tenga en cuenta los programas de beneficio sociales mas adecuados considerando practicas en el mercado laboral. • Como mantener un clima laboral adecuado y al personal motivado, participativo y productivo.(buenas relaciones sindicales) • Criterios de Higiene y Seguridad PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES MANTENIMIENTO HIGENE Y SEGURIDAD RELACIONES LABORALES

37. Desafíos de la Adm. Personal • Política de Desarrollo de RH • Criterios de diagnostico y programación de preparación y rotación constante de la fuerza laboral para el desempeño de tareas y funciones dentro de la organización. • Criterios de desarrollo del RH (mejoramiento continuo del potencial humano) • Creación y desarrollo de condiciones para garantizar la buena marcha y la excelencia organizacional.(cambios de comportamiento) CAPÁCITACION FORMACION ENTRENAMIENTO DESARROLLO RH DESARROLLO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

38. Desafíos de la Adm. Personal • Política de Control del RH • Como mantener una base de datos capaz de suministrar información necesaria para el análisis cuantitativo y cualitativo de la fza laboral. • Criterios para mantener una auditoria permanente a la aplicación y adecuación de las políticas y los procedimientos. BASE DE DATOS CONTROL SISTEMAS DE INFORMACION AUDITIORIA RH

39. Desafíos de la Adm. Personal • Estilos administrativos de los RH • Es un continuo que va desde el sistema rígido y autoritario al participativo y grupal. • De ahí el carácter múltiple de la ARH y, en especial, su carácter contingente.

40. Desafíos de la Adm. Personal • SISTEMA ORGANIZACIONAL • Autoritario Participativo • Coercitivo • VISION GENERAL DE ARH • Subdesarrollada Súper desarrollada • Rudimentaria Compleja • Conservadora Innovadora • Mantenimiento del Cambio y Creatividad • Status quo • Orientada hacia el interior Orientada hacia el cliente • Introspectiva Cerrada Abierta • Visión orientada al pasado Visión hacia el futuro T I E M P O

41. Desafíos de la Adm. Personal • PROVISION DE PERSONAS Operacional Estratégica Desintegrada Integrada Micro-Orientada Visión Organizacional Macro- Orientada T I E M P O

42. Desafíos de la Adm. Personal • APLICACIÓN DE PERSONA Modelo Modelo Mecánico Orgánico Énfasis en la Énfasis en la Eficiencia Eficacia Factores Higiénicos Factores Motivacionales Permanente y definitiva Transitoria y Cambiante T I E M P O

43. Desafíos de la Adm. Personal • MANTENIMIENTO DE PERSONAS Modelo del Hombre Modelo del Hombre Económico Complejo Rigidez Flexibilidad Estandarizado y Sujeto a Diferencias Genérico Individuales T I E M P O

44. Desafíos de la Adm. Personal • DESARROLLO DE PERSONAS Casual Aleatorio Planeado Intencional Reactivo Proactivo Visión de Corto Plazo Visión de Largo Plazo Basado en la Imposición Basado en el consenso T I E M P O

45. Desafíos de la Adm. Personal • CONTROL Y SEGUIMIENTO Teoría X Teoría Y Control Externo Autocontrol Y Rígido y Flexibilidad Restricciones Libertad y Limitaciones y Autonomía Centralización Descentralización T I E M P O

46. Desafíos de la Adm. de Personal • Modelo Insumo Producto de ARH Retroalimentación Productos Insumos Procesos de Transformación Insumos Procesos de Productos Desafíos Actividades ARH Aportación de los Educación Reclutamiento recursos humanos Habilidades Capacidad Trabajadores capacitados Otros Trabajadores Motivados

47. Desafíos de la Adm. Personal • Organización de los Recursos Humanos • El responsable de la administración de recursos humanos en el nivel institucional es el máximo ejecutivo de la organización: El GERENTE GENERAL • En el nivel departamental o de división, esa responsabilidad la tiene cada ejecutivo de línea o acesoria.

48. Desafíos de la Adm. Personal • Organización de los Recursos Humanos • La ARH es una responsabilidad de línea y una función de staff, lo cual significa que cada gerente o jefe administra el personal que labora en el área de su desempeño. • El jefe tomara las decisiones con respecto de sus subordinados: DECISIONES Nuevas admisiones Ascensos y Transferencias Evaluación del Desempeño Meritos Capacitación Retiros Disciplina Métodos y Procesos de trabajo

49. Desafíos de la Adm. Personal • Organización de los Recursos Humanos • Por otra parte el jefe • Supervisa • Imparte ordenes • Suministra información y orientación. • Recibe informes, solicitudes de los subordinados La Administración del Recurso Humano es responsabilidad de la línea, o sea, es responsabilidad de cada jefe.

50. Desafíos de la Adm. Personal • Organización de los Recursos Humanos • Sin embargo para que las jefaturas actúen de modo uniforme y consistente frente a sus subordinados, se necesita un organismo de staff, de accesoria y consultoría que les proporcione la orientación debida - las normas y procedimientos- acerca de cómo administrar a sus subordinados.