Merupakan proses komunikasi dimana pesan disampaikan tidak menggunakan kata-kata dan tulisan.

1. KOMUNIKASI NON VERBAL Merupakan proses komunikasi dimana pesan disampaikan tidak menggunakan kata-kata dan tulisan.

2. Pentingnya komunikasi nonverbal • Isyarat nonverbal memberi informasi mengenai tujuan dan respons emosional kita. • Tingkat kepercayaan yang lebih besar • Memperjelas maksud dan makna pesan • Komunikasi yang lebih efisien • Menyampaikan pesan secara tersirat

3. Tujuan Komunikasi Nonverbal • Memberikan informasi . • Mengatur alur suatu pembicaraan. • Mengekspresikan emosi • Memberi sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal. • Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain. • Mempermudah tugas-tugas khusus.

4. Fungsi Komunikasi Non Verbal

5. Isyarat Nonverbal • Waktu • Warna • Ruang • Pakaian • Tampilan fisik • Gelar atau pekerjaan

6. Memaknai komunikasi nonverbal • KontakMata/Gerakan Mata

7. Ekspresi Wajah

8. Berjabatan Tangan

9. Isyarat Tangan

10. Isyarat tubuh

13. Intonasi suara • Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkin • Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkin • Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkin • Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkin • Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkin • Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkin

14. KESIMPULAN • Bahwa komunikasi non verbal itu adalah komunikasi tanpa menggunakan kata-kata tetapi dengan isyarat tubuh atau gerakan tubuh seperti : kontak mata, jarak fisik, orientasi, postur tubuh, gerak isyarat, anggukan atau gelengan kepala, ekspresi wajah, gerak mata, vokalik, dan penampilan. • Komunikasi ini sangat dipercaya karena komunikasi ini makna atau arti dari sebenarnya tidak dapat di sembunyikan sebab tubuhlah yang berperan penting dalam hal berkomunikasi secara non verbal. Tetapi perlu kita ketahui dalam mengartikan komunikasi ini dapat terjadi kesalahpahaman karena perbedaan budaya dan ketidakpahaman atas arti gerak tubuh tersebut.

15. Latihan komunikasi nonverbal • Jelaskan bgmn pemahaman komunikasi nonverbal dpt meningkatkan kemampuan Anda berkomunikasi. • Bgmn cara Anda mengomunikasikan keadaan yg sedang sibuk, bila menghadapi tamu yg Anda hormati. • Jika Anda mendatangi atasan, mengetuk pintu, dan Anda dipersilakan masuk. Pd saat itu Anda melihat atasan Anda mendatangi Anda dan tidak mempersilakan Anda duduk. Apa kesan yang mungkin Anda tangkap?

16. Kenali bahasa tubuh Anda Ada bahasa tubuh yang sulit dikendalikan, seperti: • Wajah memerah karena malu • Kontraksi otot wajah • Kerutan dahi yang tidak disengaja • Mata berkedip dengan cepat Melatih dan meningkatkan rasa percaya diri dan tingkat kenyamanan Anda adalah satu-satunya obat untuk jenis refleks seperti ini.

17. Bahasa tubuh lainnya yang dapat dikendalikan dengan latihan adalah…… • Membenarkan posisi kacamata • Berdehem terus menerus • Menyilangkan tangan di dada • Memutar-mutar pena,dompet, atau benda lainnya. • Melirik jam tangan terus menerus • Membenarkan posisi ikat pinggang • Tertawa gugup atau terlalu keras • Mata menatap seputar ruangan.

18. Sambungan…. • Memasukkan tangan ke saku • Membereskan tata rambut • Menggaruk kepala atau dagu • Membungkuk atau menyandarkan tubuh • Membereskan baju • Menarik manset kemeja (pria) • Menggerakkan kaki ke kiri-kanan atau maju-mundur • Memelintir kumis

19. Kesalahan dalam menafsirkan tanda-tanda non verbal. Meskipun 90% komunikasi non-verbal mempengaruhi kejujuran dari proses komunikasi, namun itu tidak selalu menjamin bahwa hal tersebut menunjukkan jalan pikiran seseorang secara tepat. Ada banyak faktor yg menyebabkan kesalahan menafsirkan tanda-tanda non-verbal. Cari tahu faktor-faktor tersebut!

20. “Saya tidak pernah melirik jam tangan jika sedang berbicara dengan seseorang. Saya rasa itu gerak tubuh yang sangat menghina! Seolah Anda hendak menghitung apakah yang mereka katakan kepada Anda senilai dengan waktu yang Anda luangkan.” Frances Hesselbein