FM - Facilitated Modeling Approach

1. FM - Facilitated Modeling Approach Mestrandos: Fabrício Campana Igor André Krakheche Luciano Souto Brasília, 09 de novembro de 2012

2. Consultoria Baseada em Modelos Consultor X EXPERT FACILITADOR FM - Facilitated Modeling Approach

3. Consultoria Baseada em Modelos EXPERT MODELING • Baseado na visão do especialista; • O especialista desenvolve a modelagem da situação problemática individualmente; • Pouco envolvimento do cliente; • Evita explorar opiniões individuais e pontos de vista. • Predominância de dados quantitativos na análise – P.O. “hard”. • Problemáticas Operacionais: Logística, Processos, Marketing, Finanças, etc. • Problemática bem estruturada FACILITATED MODELING A ABORDAGEM FACILITATED MODELING EXTRAI DA EQUIPE DE TRABALHO UM CONTEÚDO SUBJETIVO E O ORGANIZA E REPRESENTA EM UM MODELO FORMAL. Problemáticas de nível estratégico ou que envolvam questões políticas da organização • Formação de grupo de trabalho in loco, envolvendo-os no processo de modelagem da problemática: definição de escopo, análise, e solução ; • Interação com a equipe de trabalho; • Elementos subjetivos na formatação do modelo; • Busca um melhor entendimento do grupo de trabalho quanto a conflitos de definição de objetivos, valores e interesses das partes interessadas; • O consultor atua como suporte à equipe, desenvolvendo o trabalho de facilitador e analista do processo da modelagem;

4. Modelo Formal • Representação da situação problemática por meio de: • Atividades ou fluxos de processos; • Relação de causa e efeito; • Relação entre cenários consequentes da escolha de alternativas Facilitated Modeling

5. Modelo Formal Facilitated Modeling • Pode ser limitado para análises quantitativas; • Proporciona uma composição compartilhada da visão das partes interessadas quanto à problemática, apoiando no aprimoramento destas visões.

6. Os resultados do “Facilitated Modeling” proporcionam ao cliente uma visão de Facilitated Modeling consequências das possíveis linhas de ação elaboradas para a solução da problemática.

7. O envolvimento de componentes “chave” das partes interessadas na modelagem da problemática proporciona um maior potencial para a efetiva implementação das ações delineadas. Facilitated Modeling

9. Resultados do Modelo: • Priorização de ações; • Definição de responsabilidades, etc; Facilitated Modeling • Resultados da facilitação do Processo de trabalho em equipe: • Comprometimento; • Aprendizado, etc;

10. - o facilitador auxilia o grupo de trabalho a melhorar o entendimento quanto aos componentes fundamentais da situação problemática e a definir um plano de ação ideal para a melhoria desejada; - interação entre as partes envolvidas; - o desenvolvimento da abordagem não é necessariamente linear – abordagem cíclica - a composição do modelo vai se atualizando ao longo do processo, - não demanda recursos sofisticados; Facilitated Modeling: 4 Dimensões 1 - Características do processo de modelagem; - estrutura tipo workshop;- possíveis softwares: Group Explorer, VISA groupware – proporcionam contribuições anônimas;

11. Estágios da abordagem “Facilitated Modeling”: • Estruturação da situação problemática; • Definição do foco de abordagem; • Desenvolvimento do modelo com os objetivos organizacionais ou sistemas; • Geração de opções de linhas de ação, revisão e avaliação das mesmas; • Criação de plano de ação. Facilitated Modeling: 4 Dimensões 1 - Características do processo de modelagem;

12. “Desapego” de conceitos e ideias pré-formatados. Facilitated Modeling: 4 Dimensões 1 - Características do processo de modelagem; Aprendizado e Mudança

13. Os modelos representam: Facilitated Modeling: 4 Dimensões 2 - A natureza dos modelos desenvolvidos; conceitos atividades REALÇÕES entre partes interessadas influências similaridades opções

14. Facilitated Modeling: 4 Dimensões 2 - A natureza dos modelos desenvolvidos; Transparente Acessível Linguagem do grupo de trabalho Modelo Efetivo Simples

15. O modelo: Estruturação do problema que permite análises, e conclusões com direcionamentos; Facilitated Modeling: 4 Dimensões 3- Os resultados Reunião de múltiplos posicionamentos e ideias das partes interessadas. Visão compartilhada da situação problema, com as relações identificadas no modelo e as possibilidades de ações. Responsabilidade compartilhada e comprometimento.

16. Facilitated Modeling: 4 Dimensões 4 - Questões da facilitação / orientação Aspectos emocionais do grupo Grupo ↔Indivíduo Gestão de conflitos

17. Tipos de FM Análise de Decisão: utilização de recursos computacionais; sucesso depende da experiência e conhecimento dos participantes Estruturação de problemas: predominância de aspectos qualitativos e subjetivos, métodos de apoio: SODA, Journey Making, SCA, VFT, Dialogue mapping . Dinâmica de Sistemas: utilização de loop diagrams, fluxos, gráficos Facilitated Modeling Áreas Saúde, Transportes, Gestão de recursos naturais, Manufatura, Gestão de Projetos, Gestão do Conhecimento, Desenvolvimento de Estratégias, Sistemas de Informação, Colaboração Interorganizacional, Trabalho Comunitário, Análise de Portfólio e Priorização em Projetos.

19. OBRIGADO! Mestrandos: Fabrício Campana Igor André Krakheche Luciano Souto Brasília, 09 de novembro de 2012 FM - Facilitated Modeling Approach