Knowledge management
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 30

مدیریت دانش Knowledge management PowerPoint PPT Presentation


  • 105 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

بنام خداوند بخشنده مهربان. مدیریت دانش Knowledge management. وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مركز فناوري اطلاعات. تعاریف _ مدیریت دانش. داده ( DATA ) مجموعه ای از واقعیتها و مشاهدات که به تنهایی دارای مفهوم خاصی نیستند اطلاعات ( INFORMATION )

Download Presentation

مدیریت دانش Knowledge management

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Knowledge management

بنام خداوند بخشنده مهربان

مدیریت دانشKnowledge management

وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

مركز فناوري اطلاعات


Knowledge management

تعاریف_مدیریت دانش

داده ( DATA)

مجموعه ای از واقعیتها و مشاهدات که به تنهایی دارای مفهوم خاصی نیستند

اطلاعات ( INFORMATION)

تفسیر انسان از داده ها را اطلاعات می گویند، این تفسیر بسته به نحوۀ نگرش به داده ها، شیوۀ مرتب سازی آن ها میتواند متفاوت باشد.

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

تعاریف_مدیریت دانش

دانش ( KNOWLEDGE)

دانش‌ همان‌ صورت‌ ذهني‌ايده‌ها، واقعيتها، مفاهيم‌، داده‌ها و تكنيك هاي ‌ثبت‌ شده‌ در حافظه‌ انسان‌ است‌‌ که از مغز انسان‌ سرچشمه‌ مي‌گيرد و مبتني‌ بر اطلاعاتي‌ است‌ كه‌ با تجربه‌، باورها و ارزشهاي‌ شخصي‌، همراه‌ با تصميم‌ و عمل‌وي‌، دگرگون‌ و بارور مي‌شود

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

تعاریف_مدیریت دانش

مدیریت دانش KNOWDELGE MANAGEMENT))

تلاشی است برای شناسایی دارایی های ذهنی افرادو سپس تبدیل آن به دارایی سازمانی که می تواند توسط گسترۀ وسیعی از افراد مورد استفاده قرار بگیرد.

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge innovation

KNOWLEDGE & INNOVATION

جامعه

Society

سازمان

Organization

گروهی

Team

فردی Individual

همکاری

Collaboration

ارتباط

communication

ایجاد و نوآوری

Creative & Innovate

فرآیند مدیریت دانش

KM process

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

  • 10اصل تاثیرگذار در اجرای موفق مدیریت دانش

  • ارزش گذاری برای به اشتراک گذاشتن آن چه که میدانیم و تجربه کرده ایم .

  • وقتی رابرای کمک به دیگران جهت یادگیری اختصاص دهیم.

  • اختصاص زمانی جهت بحث ، محاوره و گفتگو درباره ی مقاصد وافکارمان.

  • جهت انجام هرکاری ابتدا بررسی کنیم دیگران در آن زمینه چه کرده اند یعنی

  • (( چرخ را از اول نسازیم ))

  • ایده های دیگران را بومی سازی کنیم ودانش را ازآنها قرض بگیریم .

  • از شکست ها و موفقیت هایمان درس بگیریم .

  • همکاری توام با اعتماد و مشارکت در پروژه های تیمی را ترویج نماییم.

  • خارج از چارچوب ضوابط بدنبال راه کارها ، دیدگاه ها و شیوه های

  • جدیدی که میتواند ما را به هدفمان نزدیک نماید باشیم .

  • سرمایه های فکری سازمان را شناسایی کنیم

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

مدیریت دانش فرایند شناسایی(IDENTIFY) ، ایجاد (CREATE) ، ذخیره

(STORE)، به اشتراک گذاری (SHARE) و بکارگیری (َAPPLY) دانش در

سازمان است که از طریق ایجاد پیوند بین فناوری اطلاعات، فرهنگ سازمان و

ایجاد ساختاری مناسب برای دستیابی به اهداف سازمانی صورت می پذیرد.

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

Apply

بکارگیری

Identify

شناسایی

Share

به اشتراک گذاری

Create

ایجاد

Store

ذخیره

مدیریت دانش

Team

Capability

8

8

8

مرکز فناوری اطلاعات


Individual km

Apply

Identify

Share

Create

Store

Individual KM مدیریت دانش-

American Airlines

  • Application of knowledge created from suggestions of employees

  • Savings of $83 M in first 2.5 years from suggestion system

IBM Fellows Program

  • Program for creative and productive engineers

  • Incentives to encourage innovation were executive salaries, five years to work on whatever they want, with adequate resources

Individual

9

9

مرکز فناوری اطلاعات


Km at the team level

Apply

Identify

Share

Create

Store

KM at the Team Level مدیریت دانش-

Team

  • Informal exchange of anecdotal accounts by repair representatives on problem-solving approaches that worked

  • Xerox institutionalized sharing to further enhance skills of repair representatives

  • Shared database of tips and practices accessed through intranet

5S and Quality Circles

10

10

مرکز فناوری اطلاعات


Km at the organizational level

Apply

Identify

Share

Create

Store

KM at the Organizational Level مدیریت دانش-

Nokia’s “Future Watch” Program

  • Involved people from many different sectors of the organization, working globally in virtual spaces

  • Focused on scanning the environment for emergent customer trends and technological advances that could keep Nokia product development ahead of the competitive curve

Organization

11

11

مرکز فناوری اطلاعات


Inter organizational society km

Apply

Identify

Share

Create

Store

Inter-Organizational (Society) KM مدیریت دانش-

Communispace

  • A web-based system of software and services

  • Used by a 40-person community of innovation speciatists in the rail car industry to come together virtually

  • In less than a week’s time, they generated over 186 new ideas to create the rail car of the future

Society

12

12

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

شیوه های مختلف پیاده سازی مدیریت دانش (KM)

- top-down

- bottom-up

- middle-out

مرکز فناوری اطلاعات


Top down km approach

Top-Down KM Approach مدیریت دانش-

  • Technology-centered KM approach

  • Started building IT infrastructure

  • Gradually added more applications

  • Built around technology by defining more knowledge manager roles

TOP

MIDDLE

Example:

IBM

BOTTOM

مرکز فناوری اطلاعات


Bottom up km approach

Bottom-Up KM Approach مدیریت دانش-

  • Decentralized KM approach

  • Knowledge-sharing initiatives at grassroots level

  • Led to development of Communities of Practice (CoPs)

  • Success from initiatives got mgmt’s attention and eventual support

TOP

MIDDLE

Example: British Petroleum

BOTTOM

15

15

مرکز فناوری اطلاعات


Middle out km approach

Middle-Out KM Approach مدیریت دانش-

  • A centralized KM group was created to facilitate the KM program

TOP

Example: Asian Development Bank

MIDDLE

BOTTOM

16

16

مرکز فناوری اطلاعات


Apo km

Discover

Deploy

Design

Develop

Organization-wide implementatio

Knowledge needs and gaps are identified

) APO KMاصول پیاده سازی مدیریت دانش آسیایی(

Pilot KM projects are identified and designed

Implementation of pilot projects

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

  • عناصر اصلی در چهارچوب مدیریت دانش سازمان توسعه آسیایی(KMAPO)

    • ماموریت وچشم انداز(Vision and Mission)

    • تسریع کننده ها (Accelerators)

    • فرآیند مدیریت دانش (Knowledge Process)

    • خروجی (Outcomes)

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

  • رهبریLeadership

  • تکنولوژی Technology

    • مردمPeople

    • فرآیندProcesses

ACCELERATORS

Processes

People

Vision

Mission

Technology

Leadership

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

Apply

Apply

Identify

Identify

Create

Create

Share

Share

Store

Store

مدیریت دانش

OUTCOMES

OUTCOMES

Societal

Capacity

Productivity

Growth

Societal

Capacity

Productivity

Growth

KNOWLEDGE PROCESS

Learning

Innovation

KNOWLEDGE PROCESS

Learning

Innovation

ACCELERATORS

ACCELERATORS

Processes

People

Processes

People

Vision

Mission

Organizational

Capability

Individual

Capability

Vision

Mission

Organizational

Capability

Individual

Capability

Leadership

Technology

Leadership

Technology

Learning

Innovation

Learning

Innovation

Quality

Profitability

Quality

Profitability

Team

Capability

Team

Capability

20

20

20

20

20

20

مرکز فناوری اطلاعات


Km tools

(KM Tools مدیریت دانش- شیوه ها و ابزارهای مدیریت دانش (

  • ابزارهای مدیریت دانش در 5 مرحله فرآیند مدیریت دانش به شرح ذیل قابل

  • بررسی است .

  • شناسایی دانش (Identifying the Knowledge)

  • ایجاددانش (Creating Knowledge)

  • ذخیره دانش (Storeing Knowledge)

  • به اشتراک گذاری دانش (Sharing Knowledge)

  • بکارگیریدانش (َApplying Knowledge)

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

شناسایی دانش (Identifying the Knowledge)

- Identifying the Knowledge

APO Knowledge Management Assessment Tool -

- Knowledge Café

- Communities of Practice

- Advanced Search Tools

- Knowledge Clusters

- Expert Locator

- Collaborative Virtual Workspaces

- Knowledge Mapping

- KM Maturity Model

- Mentor/Mentee

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

ایجاددانش (Creating Knowledge)

Creating Knowledge -

- Brainstorming

- Learning and Idea Capture

- Learning Reviews

- After Action Reviews

- Collaborative Physical Workspaces

- Knowledge Cafés

- Communities of Practice

- Knowledge Bases (Wikis, etc.)

- Blogs

- Voice and Voice-over-Internet Protocol (VOIP)

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

Advanced Search -

Knowledge Clusters -

- Expert Locator

- Collaborative Virtual Workspaces

- Mentor/Mentee

- Knowledge Portal

- Video Sharing

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

ذخیره دانش (Storeing Knowledge)

- Learning Reviews

After Action Reviews -

- Knowledge Cafés

- Communities of Practice

- Taxonomy

Document Libraries -

- Knowledge Bases (Wikis, etc.)

- Blogs

Voice and VOIP -

- Knowledge Clusters

- Expert Locator

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

- Collaborative Virtual Workspaces

- Knowledge Portal

- Video Sharing

Mentor/Mentee -

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

به اشتراک گذاری دانش (Sharing Knowledge)

Peer Assist -

- Learning Reviews

- After Action Reviews

- Storytelling

- Communities of Practice

- Collaborative Physical Workspaces

- Knowledge Cafés

- Communities of Practice Taxonomy

- Document Libraries

Knowledge Bases (Wikis, etc.) -

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

- Blogs

- Social Networking Services

- Voice and VOIP

- Knowledge Clusters

- Expert Locator

- Collaborative Virtual Workspaces

- Knowledge Portal

- Video Sharing

- Mentor/Mentee

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

بکارگیریدانش (َApplying Knowledge)

Peer Assist -

- Collaborative Physical Workspaces

- Knowledge Cafés

- Communities of Practice

- Taxonomy

- Document Libraries

- Knowledge Bases (Wikis, etc.)

- Blogs

- Advanced Search

- Knowledge Clusters

مرکز فناوری اطلاعات


Knowledge management

مدیریت دانش

- Expert Locator

- Collaborative Virtual Workspaces

- Knowledge Worker Competency Plan

- Mentor/Mentee

- Knowledge Portal

مرکز فناوری اطلاعات


  • Login