10/25/2014

1. VII Reunión Nacional de los Miembros de las Comisiones Consultivas Regionales Septiembre de 2006. INFONAVIT tu derecho a vivir mejor 10/25/2014

4. Objetivo. • Vamos a navegar en las páginas para los miembros de las CCR’s y Dirección Sectorial de los Trabajadores. • Con ello se brindará un mejor servicio y atención a los acuerdos, compromisos, observaciones, recomendaciones, propuestas y quejas, emitidas por los miembros de las Comisiones Consultivas Regionales, y de las Comisiones Estatales Mixtas de Desarrolladores y Constructores de Vivienda. • Ustedes son una pieza clave para poder concluir con el plan de trabajo de este año y obtener la Certificación de Calidad ISO9000.

13. 4) Buzón@CCR. • Se creo el Buzón@CCR. • Para poder ingresar al Buzón@CCR se necesita una clave personalizada de acceso, la cual se genera mediante el SISTEC con los datos que ustedes proporcionaron a los Secretarios Técnicos de las Delegaciones, siendo estos el nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes, CURP, dirección, teléfono, correo electrónico y nombre de autentificación de la cuenta para el Buzón, con ello se conforma el directorio de miembros, así como las sesiones y las listas de asistencia, mismas que son la base para calcular la retribución a los miembros de las CCR’s del Sector de los Trabajadores y Empresarial. • Para los miembros que ya proporcionaron esta información, sus claves ya están generadas. • Se enviaron las Claves a los Secretarios Técnicos para que por su conducto se realice la entrega a cada uno de los miembros de las CCR’s.

15. 6) Certificación ISO-9000. • Se registraron 3 subprocesos para la Certificación • ISO-9000. • Envío de Convocatorias. • Desarrollo de las Sesiones. • Seguimiento de Acuerdos y Compromisos.

17. Órganos de Gobierno en el Sitio de Internet INFONAVIT El martes 20 de abril se liberó en el Sitio de Internet INFONAVIT, el acceso directo desde la página de inicio a los Órganos de Gobierno, cuya finalidad es: • Mantener una comunicación continua, oportuna y permanente. • Difundir la información de los Órganos de Gobierno. • Lograr un mayor acercamiento y posicionamiento entre los Órganos de Gobierno con sus diferentes usuarios y organismos con los cuales interactúa. Consulta esta página ingresando desde www.infonavit.org.mx seleccionando la imagen Órganos de Gobierno.

19. Buzón@CCR en el Sitio de Internet INFONAVIT El día de hoy fue liberado el acceso a buzón@CCR desde la sección de Comisiones Consultivas Regionales, teniendo como objetivo: • Proporcionar a los miembros de las Comisiones Consultivas Regionales un medio de comunicación continua, directa y permanente con la Administración Central y Delegaciones del INFONAVIT • Los servicios que podrán realizar los miembros de las CCR’s son: • Intercambio de opiniones • Observaciones y comentarios que ayuden a mejorar los servicios • Consulta de Calendario de sesiones de las CCR´s • Consulta de asuntos registrados en su localidad. El acceso a esta aplicación es para uso exclusivo de los miembros comisionados de las CCR’s con su registro de usuario y contraseña. La ruta de accesos es desde www.infonavit.org.mx seleccionando la imagen Órganos de Gobierno; posteriormente Comisiones Consultivas Regionales y finalmente seleccionando el ícono buzón@CCR

21. Buzón@CCR Junio 2006 INFONAVIT tu derecho a vivir mejor

25. BIENVENIDOS AL BUZÓN@CCR Cada uno de los servicios esta representado por un ícono, los diferentes servicios se describen a continuación.

26. BIENVENIDOS AL BUZÓN@CCR Redactar Mensaje: Lo lleva a la pantalla de redacción de mensajes, en donde usted selecciona una de las siguientes opciones: Comunicación Directa: Le permite comunicarse con la Administración Central y Delegaciones del INFONAVIT. Solicitudes a la Secretaría General: Aqui usted puede enviar un comunicado para hacer una solicitud a la Secretaría General del INFONAVIT. Planteamientos de Mejora: Si usted tiene alguna inquietud o sugerencia con respecto a los diferentes servicios que proporciona el INFONAVIT, usted puede hacer uso de este servicio para comunicarlo. Consulta de asuntos registrados en el INFONAVIT: Aqui podrá realizar una consulta de algún caso registrado en el sistema de seguimiento de asuntos, a través del número de folio asignado. Asunto: Es aquel que fue registrado en el Sitio INFONAVIT, kioscos e INFONATEL opción 3. Caso: Es aquel que fue registrado en INFONATEL en las opciones 1 y 2. Salir: Termina su sesión dentro de la aplicación.

27. MENÚ PRINCIPAL REDACTAR MENSAJE

28. COMUNICACIÓN DIRECTA

29. COMUNICACIÓN DIRECTA Redactar Mensaje Comunicación Directa Dirección General Dirección Sectorial de los Trabajadores Dirección Sectorial Empresarial Secretaría General Subdir Gral Administración de Cartera Subdir Gral de Crédito Subdir Gral de Innovación y Calidad Subdir Gral de Planeación y Finanzas Subdir Gral de Recaudación Fiscal Subdir Gral Jurídicasubdir Gral Técnica y de Delegaciones ContraloríaInterna Coord Relaciones Institucionales Coordinación Admon de Personas Coordinación Canales de Atención Coordinación de Auditoria Interna Coordinación de Comunicación Social Coordinación de Operación Hipotecaria Coordinación de Recuperación de Cartera Coordinación de Vivienda Económica Coordinación Técnica Delegados Solicitudes a Secretaría General Planteamientos de Mejora ENVIAR

30. SOLICITUDES A SECRETARÍA GENERAL ENVIAR

31. PLANTEAMIENTOS DE MEJORA ENVIAR

32. CONSULTA DE ASUNTOS REGISTRADOSEN INFONATEL

33. CASIA • Si su clave se bloquea favor de comunicarse al Centro de Asesoría y Soporte INFONVIT Ampliado (CASIA). • Al teléfono 01 800 91 00 911 en la opción 8 • Para aclarar dudas consulte al Secretario Técnico de su Delegación. • El Manual de Operación lo puede consultar en la parte superior de la aplicación Buzón@CCR.