Download
1 / 49
650 likes | 1.33k Views
التخطيط الاستراتيجي. 1. دور دراسة التطورات العالمية فى التخطيط الاستراتيجى. الاتجاهات العامة في الثمانينات. مجتمع صناعي إلى مجتمع معلوماتي. التكنولوجيا المعقدة إلى التقنية العالمية العالية. اقتصاد قومي إلى اقتصاد عالمي. المدى القصير إلى المدى الطويل.
E N D
1 دور دراسة التطورات العالمية فى التخطيط الاستراتيجى
الاتجاهات العامة في الثمانينات مجتمع صناعي إلى مجتمع معلوماتي التكنولوجيا المعقدة إلى التقنية العالمية العالية اقتصاد قومي إلى اقتصاد عالمي. المدى القصير إلى المدى الطويل. الاعتماد على الذات (انتهاء دولة الرفاهية) . الترابية الهرمية إلى المصفوفات. الخيارات المحدودة إلى الخيارات المتعددة (فالتدريب والمعلومات تزيد من خيارات الإنسان).
الاتجاهات العامة في التسعينات انتعاش الاقتصاد العالمي. سيادة أسلوب حياة عالمي مع بروزنزعة ثقافية قومية. الخصخصة. بروز دول المحيط الهادي. بروز عصر البيولوجيا (التطور في مجال علوم الهندسة الوراثية). الاحياء الدينى. تحويل الصناعة للعالم الثالث.
الثورة الثالثة الثورة الأولي الثورة الثانية التطور الساحق في إطار تكنولوجيا الثورة الصناعية الثالثة • الإلكترونيات الدقيقة والكمبيوتر وتوليد المعلومات وتنظيمها واختزانها واستردادها وتوصيلها بسرعة متناهية • الكهرباء والطاقة النووية والنفط. • البخـار والفحـم والحـديـد. • العقل البشري. • فن الإدارة الحديثة. • الميكـانـيكـا. • الشركات متعددة الجنسية. • الشركات المساهمة • الرأسمالي العصامي
سمـات العـصر الجـديـد أقل إيديولوجية وأكثر واقعية. شديد التداخل والتشابك والاندماج. التغير في الإنسان والعلاقات مع الآخرين. تلعب التطورات العالمية دوراً في حياة الفرد والدولة أكثر أهمية وخطورة من دور الإطار القومي والسياسي. عصر الإعلام والانتقال الحر للأفكار. عالم التكتلات الكبرى.
سمـات العـصر الجـديـد ديمقراطية الحكم والتعددية والاعتراف بالآخرين. إنشاء العلاقات الخارجية بمعزل عن التأثير العسكري. عصر المعلومات / اقتصاد المعرفة. القـطـبـية المـتـعـددة. ازدياد عدد السكان. الإخلال بالتوازن البيئي. انتشار السلاح النووي.
مجتمع المعلومات هو أشكال جديدة للحياة، تبرز فيه قيمة الزمن والفكر والمعرفة، يسوده الإنتاج الذهني المتمثل في البرمجيات، المعلومة والفكرة هي المصدر الأساسي للقيمة المضافة
المعيار التكنولوجي: المعيار الاجتماعي: المعيار الاقتصادي: المعيار السياسي: المعيار الثقافي: مجتمع المعلومات مؤشراته : سيادة التكنولوجيا وانتشار تطبيقاتها في المصنع والمنزل والمكتب والمدرسة. استغلال المعلومات للارتقاء بمستوى معيشة الأفراد. تصبح المعلومات أساس النشاط الاقتصادي. حرية تداول المعلومات وزيادة مشاركة الأفراد في اتخاذ القرارات وزيادة الوعي بالبيئة والعالم. ترويج قيم المعلومات : احترام القدرات الإبداعية – الأمانة العلمية – سلطة المعرفة فوق سلطة المال والإدارة...
مجتمع المعلومات وأدى ذلك إلى ظهور أسواق كونية مفتوحة. عـمـلاء كـونـيـن. منافسة كونية وفي عقر دارنا. أسـعـار كـونـيـة. مستثمرون كونيون / منتجون كونيون. مـنتجـات كـونـيـة. تـسـويـق كـونـي.
التخطيط المفهوم والمراحل التخطيط يعتمد أساسا على التنبؤبالمستقبل، والاختيار من بين البدائل والتحديد مقدما لما يجب عمله، والإجراءات اللازمة لتنفيذه، ومتى وكيف يتم تنفيذها. وعلى ذلك فإن هناك أصدقاء لاغنى عنهم: من لماذا كيف متى أين ماذا
أي عملية تخطيطية يجب أن تتضمن الإجابة عن الأسئلة التالية: 1- ما الذى يجب القيام به؟ 2- أين سيتم أداء العمل؟ 3- متى يجب القيام بالعمل؟ 4- كيف سيتم أداء العمل؟ 5- لماذا يجب أداء العمل؟ 6- من الذى سيقوم بالعمل؟
أسباب الاهتمام بالتخطيط 1- عدم القدرة على التحكم فى المستقبل 2- اتخاذ قرارات أفضل 3- تحسين الأداء 4- القيام بدور الفاعل بدلا من رد الفعل
مراحل التخطيط 1) تحديد الأهداف التكتيكية والاستراتيجية: • التكتيكية نتائج مطلوب تحقيقها في الأجل القصير • مداها الزمني قصير نسبياً. • أكثر تفصيلاً ودقة. • ملزمة. • درجة منخفضة من عدم التأكد. • المستويات التنظيمية والوظيفية محددة. • تتعلق بقضايا عاجلة وملحة ويومية.
مراحل التخطيط 1) تحديد الأهداف التكتيكية والاستراتيجية: • الاستراتيجية نتائج مطلوب تحقيقها في الأجل الطويل • مداها الزمني طويل نسبياً. • فلسفية أكثر وتتعلق بالمؤسسة ككل. • عامة وأكثر تفصيلاً. • درجة عالية من عدم التأكد. • تتعلق بقضايا عامة مستقبلية.
مراحل التخطيط 2) تحديد الافتراضات • مجموعة الاحتمالات المتوقعة عن الظروف المتوقعة عالميا ومستقبلا • تعتمد على المعلومات • تعتمد على التنبؤ • تعتمد على الخبرات السابقة • تتطلب فهم وتحليل لكل العوامل الداخلية والخارجية التى تؤثر فى الموقف الحالى والمستقبلى • يعتمد على أساليب منها: • التخطيط الذهنى • نظرية الدومينو
مراحل التخطيط 3) تحديد البدائل • تجميع أكبر كم ممكن من الأفكار عن البدائل المطروحة والممكنة • تعتمد على القدرات الابتكارية لدى المختصين • تعتمد على وسائل عديدة منها: • العصف الذهني • إعادة التأطير • اسلوب دلفى • التفكير الأفقى (دى بونو)
مراحل التخطيط 4) تقييم البدائل • بحث إمكانية تطبيق كل بديل وانعكاساته الاقتصادية والاجتماعية أو السياسية على مستقبل المؤسسة. • يعتمد فى بعض الأحيان على بعض الاحصاءات والأرقام والوسائل الرياضية • يعتمد على بعض وسائل التحليل منها: • أسلوب تحليل مجالات القوى • PMI • التفاكر
مراحل التخطيط 5) اختيار البديل الأنسب من البدائل المطروحة • لابد من وجود معايير ومستويات محددة • لابد من وجود أولويات • مدى تحقيق الأهداف المنشودة • مدى التناسب مع الإمكانيات والموارد المتاحة • عامل الوقت
مراحل التخطيط 6) وضع خطط وبرامج العمل: يقصد بذلك تصميم الخطط التفصيلية وبرامج العمل اللازمة لتنفيذها.. ويتضمن برنامج العمل تحديداً لما يلي: أ- الإجراءات اللازمة. ب- الوقت المطلوب لإنجاز كل إجراءات. جـ- تحديد المسئول عن تنفيذ هذه الإجراءات.
مراحل التخطيط 7) وضع الخطة موضع التطبيق ومتابعة تنفيذها: مواصفات الخطة الجيدة 1- المرونة 2- الوضوح والبساطة 3- الثبات النسبي 4- التحديد الواضح للأهداف 5- التحديد الواضح للإجراءات والتسلسل المنطقي لها
الفرق بين أنواع التخطيط التخطيط التراكمى (المتزايد): (التقليدى) تحليل ما تقوم به المؤسسة ثم إضافة عامل النمو السنوي خلال فترة الخطة المقررة التخطيط الاستراتيجي: ينظر إلى المستقبل دون قيود أو افتراضات كبيرة من الحاضر
خطوة 1 تحليل البيئة داخلية وخارجية خطوة 2 إرساء الاتجاه الاستراتيجي الرؤية/ الرسالة/ الأهداف خطوة 3 تشكيل الاستراتيجية خطوة 4 تطبيق الاستراتيجية خطوة 5 الرقابة الاستراتيجية
3 1 4 4 2 2 3 1 الفرق بين التخطيط التقليدي (التراكمي) والتخطيط الاستراتيجي الاستراتيجي الوضع الحالي التقليدي الاحتياجات والاتجاهات المستقبلية خـطة العمـل الرؤية المستقبلية
مفهوم التخطيط الاستراتيجى • - يختلف التخطيط الاستراتيجى اختلافا كبيرا من التخطيط العادى، فالتخطيط العادى يبدأ بالحاضر ويحلل التغيرات المتوقعة إذا ما استمرت الاتجاهات الحالية، أي أن التخطيط التقليدي هو ما تقوم به حاليا وببساطة مع إضافة عامل النمو (نسبة النمو) خلال فترة التخطيط سنة أو (عقد من السنين).ولكن التخطيط الاستراتيجى لا تحده الاتجاهات الحالية. • يبدأ بقفزة إلى المستقبل،دون قيود أو افتراضات من الحاضر وقد لا تكون هناك علاقة قريبة بالاتجاهات الحالية للمؤسسة بل قد تكون هذه الاتجاهات تعكس التغيرات المتوقعة فى البيئة. أنت تقرأ الكتاب من أوله إلى أخره. ولكنك تدير أعمالك بالعكس هارولد جنيين
عملية التخطيط الاستراتيجى 1- فهم الوضع القائم: تحليل ما يحدث حاليا في المؤسسة وبيان نقاط القوة ونقاط الضعف، ودراسة كل الجوانب الحالية المتعلقة بمحتوى التخطيط المطلوب. 2- تحليل الاتجاهات والاحتياجات المستقبلية: تحديد أهمية الاتجاهات الجديدة في التكنولوجيا، والسكان، والسلع والأسواق والمستهلكين والعملاء والتشريعات.
3- تكوين رؤية عن المستقبل: إعداد رؤية مفصلة عن المستقبل المثالي خلال فترة التخطيط 10-20 عاماً مع الأخذ في الاعتبار الاتجاهات الحالية والمستقبلية دون التقيد بالميزانيات أو الممارسات أو التشريعات أو التكنولوجيا أو المشكلات الحالية. 4- مقارنة المستقبل بالحاضر: تحليل أوجه الشبه والاختلاف بين تحليلنا للحاضر ورؤيتنا المستقبلية لتحديد الإجابة عن العديد من الأسئلة: ما أوجه المقارنة بين الرؤية المستقبلية والممارسات الحالية؟ ما الفروق بين الموارد المتوفرة حالياً والمطلوبة مستقبلاً لتحقيق الرؤية المستقبلية.
5- إعداد الخطط التنفيذية لمتابعة المستقبل: إعداد الخطط التنفيذية لتحقيق الرؤية المستقبلية تحديد المعوقات وتجهيز الاستراتيجيات اللازمة للتغلب عليها أو تجاوزها. 6- متابعة المستقبل متابعة التنفيذ وإرجاع الأثر والتقييم: يعد كجزء من خطة التنفيذ خطط ونظم المتابعة وإرجاع الأثر (نظام معلومات) والتقييم. 7- التعديل والتطوير: إعداد قرارات وخطط التعديل والتطوير فى خطط التنفيذ للتوجه المستمر نحو الأهداف الاستراتيجية، وموجهة المعوقات والمشكلات الناتجة عن التنفيذ.
ثقافة المؤسسة هل هي CultureأمCivilisation؟ • هي مجموع العادات والتقاليد والأعراف السائدة في المجتمع. • هيطريقة الحياة والتعامل بين أفراد المجتمع. • النمط المتكامل من السلوك الإنساني في أي مجتمع والذي يشمل طريقة التفكير والتخاطب والفعل والحقائق التي تعتمد عليقدرة الإنسان على التعلم علىنقل المعرفة والخبرات للأجيال التالية بمعنى آخر "كيف تسير الأمور هنا"
لكل مؤسسة أو منظمة حضارة خاصة بها هذه الحضارة تشمل القيم المتوارثة لتلك الحضارة كيف تتكون حضارة المؤسسة؟ من المسئول عن تشكيل حضارة المؤسسة؟ ما هيأهمية دراسة هذا الجانب؟
تحديد الاتجاه الاستراتيجي ( الرؤية-الرسالة-الأهداف)
2. تحديد الاتجاه الاستراتيجى أولاً: الرؤية Vision • هي اللغة المشتركة، والدليل الهادي والاستشراف عن بعد.. هي أوضح صورة للوضع المستقبلي الطموح والمرغوب. • هي الفرق بين النظرة قصيرة الأمد والنظرة طويلة الأمد. • تنطوي على فهم أكثر تكاملاً وشمولية للعوامل المحددة لنجاح أو فشل المؤسسة.. تقتضى قدرة عميقة على استيعاب تفاصيل البيئة المحيطة والعوامل التي تشكل مجريات العمل بالمؤسسة.
لا تدع يوما يمر دون أن تتحدث عنها لأفراد المؤسسة. • ساعد الآخرين وشجعهم على تكوين رؤيتهم الخاصة المتوافقة مع رؤية أقسامهم وإدارتهم ورؤية المؤسسة ككل. • راجع باستمرار سلوكك أو تصرفك: هل تفعل ما تقوله؟ هل تعبر أفعالك عن هذه الرؤية؟ • راجع كل البيانات والشعارات التى أطلقتها مؤسستك خلال السنوات السابقة، هل وصلت للعاملين وكانت مقنعة وواضحة؟
ثانياً: الرسالة Mission الرسالة كلفظ ومعنى ورد ذكرها في القرآن الكريم 226 مرة، وجوهرها تحديد الغاية النهائية أو مبرر الوجود الرئيسي، تحديد طبيعة ومجال الأعمال، الاستجابة لاحتياجات المجتمع، خلال فترة زمنية ممتدة، تتصف بالعمومية والشمولية والتوجه المستقبلي.
المعلومات التى تظهر فى رسالة المؤسسة؟ • المنتج أو الخدمة التى تقدمها حاليا (الأفضل تحديد الحاجات التى سيتم إشباعها). • السوق (وصف للعملاء ومكانهم). • التكنولوجيا (أساليب الإنتاج، العمليات، المواد، المعدات المستخدمة في إنتاج السلع أو الخدمات). • أهدافها (مثل النية على البقاء والاستمرارية وتحقيق الربحية ... الخ). • فلسفتها (الاعتقادات الأساسية والقيم التي يجب أن تقود كافة العاملين فيها). • الفكرة عن الذات (فكرة الشركة عن نفسها أو رؤيتها لنفسها مثلاً التأكيد على قوتها أو قدرتها على البقاء والمنافسة). • الصورة العامة للمؤسسة Public Image(التي تود أن تتركها أو الانطباع الذي تود توليده لدى المستهلك أو العميل.
أهمية رسالة المؤسسة؟ • تساعد في تركيز الجهود البشرية في اتجاه عام واحد. • تساعد في ضمان عدم دخول المؤسسة في أغراض متعارضة. • تعمل كمرشد عام لتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الرسالة. • توضح المجالات العامة للمسؤوليات في المؤسسة. • تعمل كأساس لتطوير وبناء أهداف المؤسسة. • تحدد رؤية المؤسسة لنفسها. • تحدد السوق/ الشرائح المجتمعية التي تتوجه لها وبالتالي مجالها التنافسي.
ثالثا: الأهداف تعريف الهدف:هو النتيجة لنشاط معين، والنتيجة النهائية للعملية الإدارية بكاملها. وهو عبارة عن نتيجة مرغوب أو مطلوب تحقيقها خلال فترة زمنية معينة. القواعد العامة لتحديد الأهداف: • القياس • الأولويات • العاملون • الوضوح • قيم المجتمع • الواقعية • الزمن • المرونة
2- مواصفات الهدف الجيد S pecific محدد M easurable قابل للقياس قابل للتحقيق A chievable R esults-bound يأتى بنتائج T ime-bound محدد بزمن
التحليل الاستراتيجي الرباعي SWOT أولاً: على مستوى البيئة الداخلية فى الشركة 1- أمثلة من عوامل القوة Strengths: • قدرة متميزة. • مهارات تقديم خدمات جديدة • موارد مالية كافية. • إدارة متميزة. • مهارة تنافسية ملائمة. • قدرات تكنولوجية. • استراتيجيات كافية للأنشطة والوظائف. • مدى البعد عن المنافسة.
التحليل الاستراتيجي الرباعي SWOT أولاً: على مستوى البيئة الداخلية فى الشركة 2- أمثلة من مواطن الضعف Weaknesses: • الضياع في العديد من المشاكل التشغيلية. • عدم وضوح الرؤية الاستراتيجية. • تقديم خدما ت ضعيفة و/أو قديمة . • التقادم في عوامل الإنتاج. • ضعف في الموارد المالية. • ضعف في المهارات والقدرات الإدارية. • زيادة تكاليف التشغيل . • عدم توفر بعض المهارات والقدرات الأساسية.
التحليل الاستراتيجي الرباعي SWOT ثانياً: على مستوى البيئة الخارجية في الشركة 3- أمثلة من الفرص المتاحة Opportunities: • إمكانية خدمة مجموعات أو شريحة جديدة في السوق. • أسواق جديدة. • توسيع نطاق الخدمات المقدمة وتنويعها
التحليل الاستراتيجي الرباعي SWOT ثانياً: على مستوى البيئة الخارجية في الشركة 4- التهديدات المحتملة Threats: • دخول منافسة أجنبية بتكلفة منخفضة. • المنتجات البديلة. • بطء في التطور. • تغيرات سلبية في النظم والقوانين. • تغيرات سلبية في قوى المجتمع. • التغيرات السكانية. • تغير أذواق واحتياجات المواطنين.
أسلوب تحليل مجالات القوى القوى المعوقة نقطة التوازن القوى الدافعة
أدوات توليد الحلول الممكنة • 1. أسلوب أسلوب العصف الذهني ( التفاكر). • 2. التفكير والابتكار. • أسلوب تقييم العوامل الخارجية PMI
3. أسلوب تقييم العوامل الخارجية PMI P lus M inus I nteresting إيجابية سلبية مثيرة للاهتمام
1 إوقف إبـدأ 2 إستمر 3
