Rámcová dohoda o stresu spojeném s prací

1. Rámcová dohodao stresu spojeném s prací Mgr. Kateřina Hofmannová OS ZSP ČR ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

2. Byla podepsána v říjnu 2004 v Bruselu: Evropští sociální partneři: Zástupci zaměstnanců EOK Zástupci zaměstnavatelů UNICE/UEAPME a CEEP Implementace Rámcové dohody do národních politik ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

3. Výskyt pracovního násilí • Dlouho trvající • Jednorázový • Mezi kolegy • Od nadřízených k podřízeným • Od zaměstnanců k nadřízenému • Od klientů k zaměstnancům • Vznik na jakémkoli pracovišti kdykoli ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

4. Cíl dohody • Porozumět problematice pracovního násilí (jde o kolektivní ne individuální záležitost) • Součinnosti zaměstnanců a zaměstnavatelů ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

5. Pracovní násilíje důsledkem nepřiměřeného chování jedince či více osob vůči jedné i více osobám ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

6. Formy pracovního násilí • Psychické násilí • Verbální ponižování, bossing (nadřízený šikanuje podřízené), mobbing (kolegové), staffing (zaměstnanci nadřízeného), slovní obtěžování (včetně sexuálního) apod. • Špatně prokazatelné násilí Fyzické násilí • Strkání, kousání, štípání, kopání, fackování, bodání, střílení. • Toto násilí je poměrně snadno prokazatelné, na těle oběti zanechává znatelné stopy. ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

7. Předcházení, odhalování a zvládání pracovního násilí • Poskytnout zaměstnancům i jejich zaměstnavatelům možnost řešení přímo v místě incidentu (vzdělávání, diskuse, zavádění preventivních opatření, postihy agresorů apod.) • Proškolování vedoucích pracovníků • Zaměstnavatelé musí veřejně postihovat agresory ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

8. Konkrétní opatření • Ochrana a podpora oběti a diskrétnost přístupu k ní • Okamžité řešení stížností a podnětů • Spravedlivé vyslechnutí a zacházení s oběma stranami • Doložení stížností fakty a informacemi • Postih nepravdivých obvinění • Případná pomoc z vnějšku ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

9. Naplnění dohody • Každoroční zpráva o plnění dohody určená Výboru pro sociální dialog EU • Plnění dohody členskými organizacemi v jednotlivých zemích • Doplnění o směrnice EU o zavedení zásady rovného zacházení pro muže a ženy ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

10. Důsledky pracovního násilípro zaměstnance • Psychosomatické poruchy • Poruchy spánku, únava, deprese • Poruchy koncentrace • Sklon k závislostem • Poruchy sebehodnocení, sebereflexe, sebedestrukce, myšlenky na sebevraždu • Uzavřenost, vyčlenění se z pracovního kolektivu • Zhoršování se pracovních výsledků • Časté absence, posttraumatické stresové poruchy, fobie, zažívací psychosomatické a zažívací potíže, sociální izolace, rodinné a finanční problémy ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

11. Důsledky pracovního násilípro zaměstnavatele • Klesající motivace zaměstnanců • Vyšší fluktuace zaměstnanců • Potíže udržet si stávající odborníky • Potíže s náborem zaměstnanců • Celkové zhoršení pracovních vztahů • Nárůst nemocnosti zaměstnanců (nutnost zástupů) • Úbytek klientů • Celkový nárůst nákladů (odškodné, zaučení nových pracovníků apod.) • Snížená efektivita a produktivita práce, celkový ekonomický propad ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

12. Projekt: CZ:1.04/1.1/02/1/00006 Posilování sociálního dialogu s důrazem na zvládání krizové situace při vzniku násilí na pracovištích, zejména zdravotnických zařízeních a zařízeních sociálních služeb ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

13. Zdůvodnění potřebnosti projektu ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

14. Identifikace nositele projektu Českomoravská konfederace odborových svazů Odborový svaz zdravotnictví a sociální péče České republiky ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

15. Identifikace partnera projektu Konfederace zaměstnavatelských a podnikatelských svazů ČR Unie zaměstnavatelských svazů České republiky ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

16. Role nositele projektu • Koordinace projektu • Realizace výběrových řízení • Formální zajištění projektu • Oslovení cílové skupiny a kontaktních a klíčových osob • Realizace konferencí a seminářů • Zajištění publicity projektu ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

17. Role partnera projektu • Výběr organizací, které se aktivně účastní realizace projektu • Výběr organizací, které se zúčastní pouze jako příjemci vzdělávacích aktivit • Realizace výběrových řízení • Zajištění publicity projektu ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

18. Trvání projektu Projekt byl schválen na 24měsíců Zahájení projektu: 1.2.2010 Ukončení projektu: 31.1.2012 ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

19. Realizace • Po celém území ČR mimo regionu Praha • Asociace nemocnic ČR • Asociace českých a moravských nemocnic • Asociace zdravotnických záchranných služeb • Asociace poskytovatelů sociálních služeb ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

20. Dílčí cíle • Zmapování aktuálního stavu výskytu a vývoje násilí na pracovištích • Prevence rizik - vývoj nástrojů a postupů, odhalování azvládání pracovního násilí (osvěta, vzdělávání, propagace, pracovní právo, BOZP, rozvoj lidských zdrojů) • Vytvoření akreditovaných vzdělávacích textů – MZ, MPSV ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

21. Hlavní cíle Zlepšení kultury a bezpečí na pracovišti Zvýšení adaptability zaměstnanců i zaměstnavatelů z oblasti zdravotnictví a sociální péče Vytvoření akreditovaného kurzu funkčního i mimo dané obory ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

22. Vzdělávací moduly • 4 vzdělávací moduly • Obecná problematika násilí na pracovišti a právní souvislosti • Psychologické aspekty násilí na pracovišti a krizová komunikace • Základy sebeobrany • Management prevence násilí • Vyrovnaný podíl teoretické a praktické výuky • Vysoká odbornost a aktuálnost ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

23. Profesionální zásahové týmy • Klíčové osoby z řad zástupců zaměstnanců a zaměstnavatelů z 5 – 8 organizací • Odborníci na problematiku BOZP, sebeobranu, pracovní právo, psychologii, ekonomii, zdravotničtí pracovníci a prac. sociální péče • Budou poskytovat metodickou a poradenskou činnost pro sociální partnery i zaměstnance • Stanou se školiteli cílové skupiny ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

24. Naučí se pracovat s obětí pracovního násilí a řešit posttraumatické reakce po fyzickém útoku • Dostanou návod jak rozpoznat osoby se sklony k agresi a pracovat s nimi • Naučí se bezprostředně zasáhnout v krizových situacích při výskytu fyzického útoku • Schopny tvořit nejrůznější doporučení a preventivní opatření • Zahájení červen 2010, ukončení říjen 2010 ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

25. Úkoly fáze A • Oslovení cílové skupiny – zaměstnavatelé a zaměstnanci zdravotnictví a sociálních služeb • Zajištění distribuce dotazníků cílové skupině (1500 osob) • Zajištění sběru dat od cílové skupiny • Příprava vzdělávacích modulů ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

26. Úkoly fáze B • Zajištění proškolení klíčových osob – 60 • Proškolení účastníků vzdělání - 800 • Zajištění zázemí pro vzdělávání • Osvětová činnost na pracovišti na téma prevence násilí na pracovišti (při kolektivním vyjednávání nebo jiné formě sociálního dialogu) ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

27. Dobrovolné zásahové týmy • Jsou tvořeny proškolenou cílovou skupinou (800 účastníků) • Délka trvání kurzu 80 hodin • Jsou školeny klíčovými osobami • Zahájení činnosti na počátku 8. měsíce a ukončení na konci 23. měsíce trvání projektu ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

28. Diagnostické šetření • Zmapování stavu, vývoje a celková objektivizace problematiky pracovního násilí - dotazníkové šetření, statistické šetření, statistická analýza, stanovení požadavků na další úrovně • Oslovení 1500 respondentů cílové skupiny (zaměstnanci a zaměstnavatelé ve zdravotnictví a sociálních službách ČR • Vznik akreditovaných vzdělávacích textů • Zpracování a tisk závěrečné zprávy • Zahájení ve 3. měsíci a ukončení na konci 6. měsíce trvání projektu ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

29. Publicita • Zajistí ji nositel projektu • Cílem je informovat cílovou skupinu a veřejnost o účelu a přínosu projektu pro pracovníky a zaměstnavatele ve zdravotnictví a sociálních službách • Oslovení odborné veřejnosti a veřejnosti obecně • Využití internetu, konferencí, inzerce v odborných periodikách Zdravotnických novinách, Tribune, Sondách, odborovém Bulletinu, účast na odborných diskusích, monitorovací zpráva, informační letáky ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

30. Závěrečná konference Zhodnocení projektu, jeho realizace, závěry a úspěšnost budou prezentovány na závěrečné konferenci (únor 2012), která se bude konat za účasti nejen účastníků projektu, ale rovněž široké odborné veřejnosti, vzdělavatelů a zaměstnavatelů. O průběhu a výsledcích projektu bude vydán sborník. Závěrečná konference má za cíl předat výsledky a zkušenosti z průběhu projektu a svěřit další průběh vzdělávání jednotlivým organizacím, ve kterých vzdělávání probíhalo a zástupcům vzdělávacích institucí, které byly do projektu zapojeny. ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

31. Celoživotní i profesního vzdělávání zdravotnických pracovníků a pracovníků v sociálních službách zabraňuje prohlubování problému pramenícího z neznalosti příčin, stresu, projevů a následků pracovního násilí. ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006

32. Více o projektu:ttp://osz.cmkos.cz/- Vzdělávání - Projekt – Násilí na pracovištiDotazník:www.euroeduca.cz- Zakázka ČMKOS ESF - CZ:1.04/1.1/02/1/00006