1 / 42

Knihovna jako zadavatel tvorby vlastních webových stránek

Knihovna jako zadavatel tvorby vlastních webových stránek. Co byste měli požadovat od dodavatele vaší nové webové prezentace. Martin Kuna martin.kuna@seznam.cz. Obsah. Proč vytvářet web knihovny? Důvody, cíle a jak jich dosáhnout Specifikace zadání nových www stránek

kiora
Download Presentation

Knihovna jako zadavatel tvorby vlastních webových stránek

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Knihovna jako zadavatel tvorby vlastních webových stránek Co byste měli požadovat od dodavatele vaší nové webové prezentace Martin Kuna martin.kuna@seznam.cz

  2. Obsah • Proč vytvářet web knihovny? Důvody, cíle a jak jich dosáhnout • Specifikace zadání nových www stránek • Výběr dodavatele a upřesnění specifikace • Grafická podoba nového webu • Funkčnost • Obsah • Cena • Časté chyby

  3. Proč vytvářet web knihovny? • Zlepšení komunikace se širokou veřejností, především však se stávajícími klienty • Zvýšení komfortu klientů díky on-line službám • Úspory na straně knihovny • Získání nových čtenářů • Protože lidé internet využívají dnes a denně a existence kvalitního webu knihovny je pro ně samozřejmostí

  4. 1. Proč vytvářet web knihovny? 2 hlavní pojetí webu knihovny: • Komunikační kanál • Levný, rychlý, efektivní, populární • Umožňuje obousměrnou komunikaci (newsletter, ankety) • Centrum on-line služeb • Katalog, správa čtenářského účtu (provádění některých úkonů on-line, detailní info), zpřístupnění e-materiálů, diskusní fórum, FAQ, on-line databáze, seznam nových titulů v nabídce knihovny …

  5. 1.1. Cíle (1) • Poskytnout elementární informace o knihovně • Seznam služeb, ceny, otevírací doba, kontaktní informace, … • V dnešní době samozřejmost • Propagovat akce pořádané knihovnou • Plakát a leták dnes už nestačí • Možnost zveřejnění velmi podrobných informací (i těch, které se na plakát nevejdou) o akcích, on-line registrací, vystavení fotek po jejich skončení

  6. 1.1. Cíle (2) • Umožnit klientovi provádět běžné úkony rychle, odkudkoliv a kdykoliv • Díky využití on-line služeb se zvýší atraktivita knihovny pro mladé či zaneprázdněné lidi a částečně klesne i zatížení zaměstnanců knihovny • Zajímavou paralelou je např. e-banking – zamyslete se, kolik času Vám ušetří; do banky pak už chodíte řešit pouze záležitosti, které nelze provést on-line

  7. 1.1. Cíle (3) • Získat nové čtenáře • Kvalitní web může vytvořit knihovně dobrou image v očích potenciálního klienta, pro nějž tak získá na atraktivitě a důvěryhodnosti • Špatný web naopak odradí, zvláště pokud jsou stránky prvním místem styku obou stran • Možnost provádět úkony on-line může hrát klíčovou roli při rozhodování, zda se zaregistrovat

  8. 1.1. Cíle (4) • Zlepšit komunikaci s klienty • Vytvořit knihovně dobrou image jako instituce, která má své místo v moderní informační společnosti • Prostřednictvím webu můžete oslovovat veřejnost velmi snadno, často a s minimálními náklady • Cílem je, aby se lidé na web vraceli pravidelně (a co nejčastěji) • Web je velmi vhodná podpora nejrůznějších komunikačních aktivit knihovny; výhodou je cena, rychlost, interaktivita a téměř neomezený objem informací, které lze na webu publikovat

  9. 1.2. Prostředky k dosažení cílů (1) • Marketingový přístup při návrhu a tvorbě webu! • Příjemný design • Nemusí jít o umělecké dílo, podstatná je funkčnost • Neprofesionální zpracování každý pozná • Zlepšuje orientaci návštěvníka na webu • Hodnotný obsah • Přehledný, strukturovaný, umístěný na správném místě

  10. 1.2. Prostředky k dosažení cílů (2) • Aktualizace, vylepšování, rozšiřování, testování • Lidé musí vidět, že web „žije“, jinak o něj ztratí zájem • Důležité je získat a udržet pravidelné návštěvníky • Přehlednost, správná struktura webu • Nenajdu-li to co hledám rychle, odcházím • Informace, které na webu jsou, ale je těžké je najít, jako by nebyly • Bezchybné a spolehlivé fungování • 100% dostupnost, uživatelské testování a monitorování služeb

  11. 1.2. Prostředky k dosažení cílů (3) • Komunikovat srozumitelně i pro „nováčky“ • Používat srozumitelnou terminologii (katalogy, knihovní řád) • Prezentovat web i mimo prostředí internetu • Seznamte veřejnost s tím, co všechno jim vaše stránky nabízí – třeba o tom vůbec neví • Zajistit maximální přístupnost webu • Nejen hendikepovaní lidé to ocení

  12. 2. Specifikace zadání nových www stránek (1) VELMI důležitá část! • To co by měl web umět, jaké jsou jeho cíle, cílová skupina a jak by zhruba měl vypadat, musí vědět knihovna, dodavatel zajišťuje na základě těchto informací pouze technickou realizaci a konzultace • Obsah je vždy věcí zadavatele - knihovny • Vše je nutno na začátku pořádně promyslet, platí zde „dvakrát měř a jednou řež“ 

  13. 2. Specifikace zadání nových www stránek (2) • Nebojte se inspirovat jinde • Víc hlav víc ví • Sbírejte nápady, ze kterých pak vyberete ty nejlepší • Zjistěte si požadavky cílové skupiny • Nezapomeňte, že stránky budou sloužit různým lidem, kteří mohou mít zcela odlišné preference než vy • Administrační systém musí být jednoduchý i pro laika

  14. 2. Specifikace zadání nových www stránek (3) • Návrhy na obsah a služby seřaďte dle priorit (z pohledu návštěvníka) • Dodavatel i vy zjistíte, na čem je potřeba „zapracovat“ nejvíce • Sestavte si na papíře mapu webu • Musí být logická a vycházet ze standardů, na které jsou lidé na internetu zvyklí • Určete základní časový a finanční rámec, ve kterém se chcete pohybovat

  15. 3. Výběr dodavatele a upřesnění specifikace (1) • Firmu vybírejte na základě referencí • Z webových stránek, které kandidátská firma vytvořila pro jiné klienty, nejlépe poznáte, zda je vhodné zařadit ji do užšího výběru • Cena by měla být až na druhém místě • Jako všude jinde platí to, že kvalita a dobré jméno stojí peníze

  16. 3. Výběr dodavatele a upřesnění specifikace (2) • Máte-li vybraného dodavatele, dejte mu maximum informací • Aby byl výsledek dle vašich představ, musí je firma podrobně znát • Pro koho je web určen, jaký je jeho cíl, co bude obsahovat, jak by měl zhruba vypadat (alespoň základní barvy), kdy by měl být hotov, kdo se o něj bude starat, atd.

  17. 3. Výběr dodavatele a upřesnění specifikace (3) • Čím lépe zná dodavatel vaše požadavky, tím je menší riziko, že „se něco pokazí“ • Nedorozumění či nedostatečná komunikace může být příčinou neshod, zpoždění, prodražení projektu, … • Obecně platí: víte-li dobře co chcete, bude pro obě strany jednodušší dokončit vše k oboustranné spokojenosti

  18. 4. Grafický návrh (1) • První návrh nemusí být ten pravý… • Vybírejte opatrně, dodatečné změny v grafice mohou být velmi drahé • Vždy si nechejte navrhnout úvodní stránku a alespoň jednu další • „Úvodka“ je většinou od ostatních stránek odlišná • Zamyslete se, zda je rozvržení stránek dostatečně flexibilní

  19. 4. Grafický návrh (2) • Hezký design je prostředek, nikoliv cíl • Jde především o obsah, grafika na webu není uměleckým dílem • Neprofesionální design se pozná • Důležité prvky musí být dostatečně výrazné • Menu, vyhledávací pole on-line katalogu, …

  20. 4. Grafický návrh (3) • Zaměřte se na přehlednost a jednoduchost • V „přeplácaných“ stránkách se návštěvník často ztrácí – méně je někdy více • Dbejte zejména na obsah a vzhled úvodní stránky • Barvy volte raději pastelové a příjemné pro oko, než křiklavé • Pozadí a písmo musí být dostatečně kontrastní

  21. Nejčastější chyby: Příliš mnoho grafiky, pohyblivé a extrémně výrazné prvky Snižuje přehlednost, odvádí pozornost od samotného obsahu Nevhodné pozadí a barvy Text musí být snadno čitelný, nepoužívat křiklavé barvy Špatně a málo strukturované texty Nadpisy, řezy písma (normální, tučné, kurzíva, tučná kurzíva), vytváření a oddělování odstavců = vyšší přehlednost 4. Grafický návrh (4)

  22. 4. Grafický návrh (5) • KAŽDÁ stránka by měla obsahovat: • Odkaz na úvodku, menu, vyhledávání • Logo, odkaz na mapu webu, odkaz nebo přihlašovací formulář • Přepínání jazykových mutací, velikostí písma, barevných schémat • Navigace, formátování a rozložení prvků musí být konzistentní napříč celým webem • Vyberte 2-3 základní barvy

  23. 4. Grafický návrh (6) • Pokud možno, i vzhled katalogu co nejvíce přizpůsobit celkovému vzhledu webu • Měl by obsahovat menu a základní prvky jako každá jiná stránka • http://www.dcknihovna.cz/index.php/online-katalog/ vs. http://aleph16.lib.vutbr.cz/F • Grafický návrh by měl být koncipován tak, aby byl použitelný i v případě, že v budoucnu dojde k nějakým změnám • Mělo by být např. místo pro další položky v menu do budoucna, atd.

  24. 5. Funkčnost (1) • Web musí být jednoduchý, přehledný a uživatel se na něm musí bez problémů orientovat = tzv. POUŽITELNÝ WEB • Použitelnost = ergonomie webu • Orientují se uživatelé na webu? Prochází stránkami bez obtíží? • Držte se standardů, lidé jsou na ně zvyklí • Základem je konzistentní navigace napříč webem • On-line služby je nutno uživatelsky testovat a monitorovat jejich funkčnost

  25. 5. Funkčnost (2) • Používejte srozumitelný jazyk – lidé vám musí rozumět • Nechtějte po čtenářích, aby se učili knihovnickou terminologii – nabídněte jim nápovědu, nebo použijte srozumitelné synonymum • Ze strany knihovny je důležité mít administrační systém, se kterým se jednoduše pracuje • Vyzkoušejte si předem publikační systém, který vám dodavatel nabízí

  26. 5. Funkčnost (3) Struktura webu • Rozdělte web na jednotlivé logické celky • Sekce a podsekce - struktura webu v podobě tzv. stromu • Většinou je lepší rozdělit obsah na více stran, než vytvořit jednu velice dlouhou stranu • Logická a jasná struktura webu je pro orientaci návštěvníka klíčovým faktorem • Vizuální podobou struktury webu je tzv. mapa webu (site map) • http://www.knihovna-ostrov.cz/sitemap.php, http://www.factum.cz/struktura.html

  27. 5. Funkčnost (4) Navigace • Navigace je základním stavebním kamenem každé webové prezentace • Je-li dobrá, návštěvník se dobře a rychle orientuje a nachází hledané informace • Je-li špatná, návštěvník se ztrácí a často rovnou z webu odchází • Navigace musí být stálá a pružná • Je stále na svém místě • Aktuální pozice je v menu vyznačena (přizpůsobení aktuálnímu stavu)

  28. 5. Funkčnost (5) Použitelnost • Je třeba si položit základní otázky • Je logická struktura webu jasná a přehledná, nebude uživatel hledat informace jinde, než opravdu jsou? • Jsou ovládací prvky v souladu se standardy? Používají se jednoduše, jsou konzistentní? • Jsou obsah a pozadí vzájemně dostatečně kontrastní? • Je grafika příjemná, nerozptyluje uživatele?

  29. 5. Funkčnost (6) Přístupnost • Přístupnost = web bez bariér • Lidé používají různé technické vybavení a omezují je jejich fyziologické vlastnosti • Neomezujme handicapované uživatele (až 20%! návštěvníků) • Optimalizovat pouze pro svůj oblíbený prohlížeč a rozlišení znamená NEoptimalizovat vůbec • Pozor na barvy, velikost písma, roletková menu, validitu kódu, JavaScript • Užitečné informace: www.blindfriendly.cz

  30. 6. Obsah (1) • Obsah je to, proč lidé na web (ne)chodí • Jen aktuální a užitečné informace a fungující on-line služby dokáží přilákat nové návštěvníky a těm stávajícím dávají důvod zase se vrátit • Aktualizujte, aktualizujte, aktualizujte • Na svých stránkách nabízejte co nejvíce aktuálních informací – na „mrtvý“ web, který nemá co nabídnout, lidé pravidelně chodit nebudou • Využijte web k propagaci svých aktivit • Tato forma reklamy je rychlá, efektivní a v podstatě zdarma

  31. 6. Obsah (2) Hlavní témata (1): • Základní údaje o knihovně • Otvírací doba, kontaktní údaje, mapka, historie, … • Přehled služeb • Ceny, detailní popis • On-line služby (webová samoobsluha) • Katalog (rezervace, kontrola dostupnosti), správa čtenářského účtu (přehled výpůjček, ročních poplatků, kontaktní údaje čtenáře, …), on-line databáze

  32. 6. Obsah (3) Hlavní témata (2): • Aktuality • Informujte čtenáře o nových titulech, službách, změnách ve fungování knihovny • Akce – pozvánky a zhodnocení • Pozvěte čtenáře na své akce prostřednictvím webu a po akci nabídněte veřejnosti popis akce či fotky • U akcí s omezenou kapacitou je velmi vhodná elektronická registrace

  33. 6. Obsah (3) Hlavní témata (3): • Často kladené otázky (FAQ) • Nápověda pro „nováčky“ – pomůže oběma stranám • Sekce pro média, komerční partnery • Komunikace, která nic nestojí a může knihovně přinést další publicitu

  34. 6. Obsah (4) • Newsletter • Připomeňte se čtenářům a „vypíchněte“ to nejzajímavější z dění v knihovně • Velmi často používaný prostředek přímé komunikace • Stále je co vylepšovat • Zjistěte si, co návštěvníci na webu postrádají • Sledujte průběžně statistiky návštěvnosti – řeknou vám, kolik lidí váš web používá, odkud na něj přicházejí, co je nejvíce zajímá

  35. 7. Cena (1) • Vždy závisí na rozsahu webu a dodavateli • Nákladnější je především zprovoznění on-line služeb napojených na IS knihovny • Každý systém vytvořený na míru je dražší, ale o to kvalitnější • Komerční produkty vs. Open Source • Větší firmy většinou používají vlastní systémy, za které je ale nutno platit • Open Source může být alternativou především pro menší knihovny, které mají velmi omezený rozpočet na tvorbu webu

  36. 7. Cena (2) • Nechejte si zpracovat cenovou kalkulaci od více dodavatelů • Již po vytvoření základní specifikace si můžete udělat obrázek o tom, kolik bude nový web zhruba stát • Velmi orientačně: • Základní prezentaci „na úrovni“ pořídíte od cca 15 000 Kč • Cena za velmi rozsáhlý web s mnoha on-line službami ušitý na míru se bude pohybovat v řádech desetitisíců Kč

  37. 8. Nejčastější chyby (1) • Vstupní stránka obsahující např. velký obrázek a text „vítejte na našich WWW stránkách“ nenese žádné důležité informace • Znamená to zbytečné kliknutí navíc • Použití nevhodných barev a grafických prvků • Animované ikonky, ozdobné nadpisy • Reklamní bannery • Snižují přehlednost, obtěžují, odvádějí pozornost od vlastního obsahu

  38. 8. Nejčastější chyby (2) • Hláška „Optimalizováno pro prohlížeč XY a rozlišení YZ“ • Základní prohřešek proti pravidlům tvorby přístupného webu • Zapomíná se, že stránky se prohlížejí i přes mobily, PDA, atd. • Nejednotné formátování textů v rámci webu • Nedodržování základních pravidel přístupnosti • Velmi nízká informační hodnota pro návštěvníka • Neaktuální informace, nevzhledné on-line katalogy

  39. Několik postřehů na závěr • Roste trend vyřizování běžných záležitostí přes web • Lidé neradi ztrácejí čas ve frontách nebo chodí někam zbytečně • WWW stránky spoluvytvářejí image knihovny • Web knihovny bývá někdy dokonce prvním místem styku knihovny a potenciálního klienta • Mladí lidé uvítají, pokud bude vše na webu • Do knihovny si chci jít pro knihu, CD či na internet, ne čekat ve frontě, abych si zamluvil titul, který je vypůjčený a já kvůli tomu musím přijít příště

  40. Několik postřehů na závěr • Lidé si velmi rychle zvykají, že téměř vše je možné vyřídit přes internet • Podávání daňových přiznání, nakupování přes internet, e-banking, … • Weby knihoven jsou často mnoho let staré, málo aktualizované, nenabízejí zajímavý obsah, který by lidi motivoval opakovaně se vracet • Po grafické stránce málokteré stránky dosahují současného průměru • Každý web má určitou životnost

  41. Několik postřehů na závěr • Zajímavé weby knihoven • MK Dačice: www.mkdac.cz (celkově kvalitně zpracováno) • MK Praha: www.mlp.cz (celkově kvalitně zpracováno) • MK Hodonín: www.knihovna-hod.cz (možnost přepnout web do verze pro zrakově postižené) • Ministerstvo práce a sociálních věcí: www.mpsv.cz (možnost zvětšení písma) • UK Ostravské university: http://knihovna.osu.cz (soudobý design) • Ministerstvo informatiky – doporučení týkající se přístupnosti webů veřejné správy: http://www.micr.cz/scripts/detail.php?id=1548

  42. Děkuji za pozornost.Máte-li nějaké dotazy, rád se na ně pokusím odpovědět. Martin Kuna martin.kuna@seznam.cz

More Related