1 / 53

BSP/ Электронный билет

BSP/ Электронный билет. Обучение для агентств на российском рынке. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ. Информирование о требованиях и процедуре подготовки агентств к работе с BSP Особенности оформления бумажных билетов BSP в Sabre Особенности оформления электронных билетов BSP в Sabre

king
Download Presentation

BSP/ Электронный билет

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. BSP/Электронный билет Обучение для агентств на российском рынке

  2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ • Информирование о требованиях и процедуре подготовки агентств к работе с BSP • Особенности оформления бумажных билетов BSP в Sabre • Особенности оформления электронных билетов BSP в Sabre • Особенности оформления билетовBSP в агентствах, не имеющих номера ИАТА

  3. Часто задаваемые вопросы • Что означает BSP? • BSP = Банковский и расчетный план (BSP = Billing and Settlement Plan) • Устанавливается один общий сток и ресурс билетов • Устанавливается централизованный пункт обработки отчетов • Упрощаются бизнес процессы посредством предоставления единого электронного отчета о продажах агентства. • Какие агентства могут получить доступ к BSP? • Только агентства, аккредитованные ИАТА и имеющие номер ИАТА • Агентства, не имеющие номер ИАТА, могут получить доступ к BSP только через аккредитованных ИАТА партнеров

  4. Часто задаваемые вопросы • На рейсы каких авиакомпаний я могу оформлять билет BSP? • Пилотные/Тестовыеавиакомпании - AF, BA, LH, QR, MS, IB, AY, OK, AZ, OS, SK, SN, KL, JL, LO • Потенциальные партнеры: EK, MA, LY, LX • Будет ли в России оформляться электронные билеты? • ДА! Для авиакомпаний, указанных выше, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ: QR, MS, AY, OK, OS • В авиакомпаниях LX и EK планируется использование электронного билета с 01 февраля 2006 • Российские перевозчики не участвуют • Смогу ли я выпускать билеты SU TAT и BSP в Sabre? • Да, но Вам нужны отдельные PCC для оформления билетов SU TAT и билетов BSP. • Где я могу получить подробную информацию и обучение? • В авторизованных Sabre учебных центрах • На сайте http://eservices.sabre.com • Служба поддержки Sabre

  5. BSP RU – Профиль BSP по стране (Россия) W/BSPRU*« BSP RU ONLY DAY OF ISSUE VOIDS ALLOWED AUTOMATED REFUNDS ALLOWED - REFUND NOTICE WILL PRINT AUTOMATED EXCHANGES ALLOWED TWO FORMS OF PAYMENT ALLOWED MS FORM OF PAYMENT ALLOWED ELECTRONIC TICKETING ALLOWED ETR OPTAT ALLOWED ETR REGENERATION/REPRINT ALLOWED ETR MULTIPLE COPY ALLOWED ETR ATB PLAIN PAPER PRINT ALLOWED ETR FOR OPTION 5 RESTRICTED ETR TWO FORMS OF PAYMENT ALLOWED ETR EDIFACT MISCELLANEOUS FOP ALLOWED PAPER TO ETR EXCHANGES ALLOWED AUDIT COUPON WILL PRINT FOR ETR EXCHANGES ALL BSP APPROVED CREDIT CARDS ACCEPTED FOR ETR ETR COUPONS AUDIT - 1 PSGR RCPT - 1 EXCH REA - 0 AGENT - 1 CHARGE FORM - 1 RFND REA - 1 VALIDATING CARRIERS - AF AZ BA EK FI IB JL KL LH LO ‡

  6. BSP/электронный билетОбучение для российских агентств ОФОРМЛЕНИЕ БУМАЖНЫХ БИЛЕТОВ BSP

  7. РАБОТА С BSP – Начало *** Для доступа к BSP Ваше агентство должно иметь номер ИАТА *** • Свяжитесь сотделом BSP в локальном офисе ИАТА • Скажите им о том, что Вы хотели бы работать с BSP в системе Sabre • Закажите через https://aerodoc.aeroflot.ruPCC и LNIATA принтера • 1 PCC для SU TAT и 1 PCC для BSP • 1 TA (принтер для печати билетов) для бумажных билетов BSP, 1 TA (принтер для печати сообщений и инвойсов/маршрутов) для электронных билетов.

  8. РАБОТА С BSP – Начало • Откройте доступ между филиалами • Агентство должно открыть доступ между SU TAT PCC и BSP PCC. При необходимости его может открыть служба поддержки Sabre по официальному запросу агентства. • Служба поддержки Sabre обновляет TJR офиса BSP Вашего агентства, используя канал передачи данных BSP: • В зависимости от условий контракта с авиакомпанией, будет добавлен список перевозчиков, участвующих в оформлении бумажных и электронных билетов BSP.

  9. РАБОТА С BSP – Пример TJR W/TA*AB1C« ID RECORD PCC- AB1C NAME- AVIA TOUR INTL ADDR- TVERSKAYA,123 CTY/STA- MOSCOW, RU ZIP- 123456 PHONE- 4951234567 JOINT VENTURE - S AEROFLOT JOINT VENTURE U AEROFLOT JOINT VENTURE COUNTRY - RU/RUSSIA AUTOMATIC ELECTRONIC TICKETING - OFF CARRIERS- TAT CARRIERS- SU CARRIERS- BA LH AF Строка TJR будет УДАЛЕНА Строка TJR будет ДОБАВЛЕНА

  10. РАБОТА С BSP – Принтеры и SPM • Конфигурация принтера для печати билетов BSP в SPM (Sabre Printing Module) Если Вы используете один принтер OKI для печати как билетов SU TAT, так и BSP: • Создайте отдельный драйвер Generic/Text Only для BSP в папке Принтеры и факсы и настройки для LNIATA принтера в SPM • Настройки такие же, как для OKI http://airts.ru/ru/services/consult/stn/stndoc.shtml?idid=46за исключением: • левая граница для SU TAT в свойствах Generic = 35мм(350) • левая граница для BSP в свойствах Generic = 19мм(190)

  11. РАБОТА С BSP– PCC, Рабочие области, Принтеры билетопечати • Так как OAO «Аэрофлот»в настоящее время не участвует в BSP, для работы с BSP в системе Sabre необходимо использование двух PCC: SU TAT PCC и BSP PCC • Для наиболее эффективной работы в Sabre рекомендуется следующее: • Впишитесь в MySabre через SU TAT PCC Например: SI*1111 • Области A, B, C, D используйте ТОЛЬКО для бронирований и ценообразования – НЕ НАЗНАЧАЙТЕ принтер • Перейдитев область E, назначьте принтер SU TAT и принтер для печати сообщений и инвойсов/маршрутов: Например: ¤E« W*1RAB19CD • Перейдитев область F, выполните вход AAA в BSP PCC, назначьте принтеры BSP Например: ¤F« AAAPCCX « W*RUCC19AB ПРИМЕЧАНИЕ:В связи с работой в разных рабочих областях удобно использовать режим экрана WinGroup. Как только агент выполнил вход AAA в BSP PCC в области F, данная область будет привязана к этому PCC до выхода агента из системы SO*

  12. РАБОТА С BSP – Назначение стока билетов • Назначьте сток билетов SU TAT в SU TAT PCC, область E: Например:¤E« DNAB19CD/00000090005/200 • Назначьте сток билетов BSP в BSP PCC,область F: • DNLNIATA/11–значный номер билета, включая контрольную цифру/количество бланков Например: ¤F«DNCC19AB/21000000000/200 DN*PTRSTOCK/ LN IA TA TKT NBR NBR BATCH 051BFA 7000010203 97 100 F26838 7700770007 93 100 CC19AB 2100000000 200 200 NEXT ETR TICKET NUMBER 5916738001 Информация по принтеру билетов BSP будет добавлена в конец существующего списка принтеров Номера электронных билетов BSP будут автоматически появляться здесь с момента выпуска первого электронного билета

  13. РАБОТА С BSP – Назначение принтера для печати сообщений и печати инвойса/маршрута • Назначьте принтер для печати сообщений и печати инвойса/маршрута в соответствующих областях /РСС: • Формат: PTR/LNIATA – Назначение принтера для печати сообщений Примечание: Обязательно для оформления электронных билетов BSP • Формат: DSIVLNIATA – Назначение принтера для печати инвойса/маршрута Если в Вашем агентстве только одна LNIATA принтера для печати сообщений и для печати инвойса/маршрута, Cлужба поддержки Sabre может помочь Вам выполнить настройки для ее одновременного использования

  14. РАБОТА С BSP – Назначение принтеров • Для проверки назначенных принтеров в рабочих областях используется формат: *S*P Например: *S*P« 02AA.02AA*AAE.A ACTIVE AGENT - E TESTING - 9955-02AA NO PRINTERS 02AA.02AA*AAE.B NO PRINTERS 02AA.02AA*AAE.C NO PRINTERS 02AA.02AA*AAE.D NO PRINTERS 02AA.02AA*AAE.E H1-779354 1R T-B58395 I-B58396 3BUB.02AA*AAE.F H1-229349 RU T-DE8D92 I-C68396 H1 = Принтер для печатисообщений1R = Принтер для печати билетов SU TAT RU = Принтер для печати билетов BSP I = Принтер для печати инвойса/маршрута

  15. РАБОТА С BSP – Бронирование и оформление бумажного билета BSP Рекомендуется внести в TJR Вашего BSP PCC следующую настройку: • W/PQT‡ON После данной модификации в случае возникновения разницы между стоимостью, закрепленной в PQ записи, и ценой на билете, система Sabre выдаст предупреждение, и агент сможет выбрать, продолжить выписку билета или нет. Пример предупреждения в случае возникновения разницы: W‡PQ1‡ASU‡BA*20K‡FCA«                                           VERIFY TKT TTL  RUB     30425 - PQ TTL  RUB     30390           TICKET?  ENTER Y OR N<Y>                                        OK     30425   Дополнительную информацию Вы можете найти в Format Finder на страницах:qrxfo118  qrxfo007

  16. РАБОТА С BSP – Бронирование и оформление бумажного билета BSP • Создайте и завершите PNR в SU TAT PCC • Также как при оформлении билетов SU TAT, введение элемента 3OSI YYPSPT обязательно для выписки билета Например: 3OSI BAPSPT123123123-1.1 • Перейдитев BSP PCC в область F: ¤F • Откройте бронирование по коду PNR: *RECLOCили по фамилии пассажира: *-PCCX-SMITH (где PCCX - SU TATPCC ) • При оформлении бумажного билета по интерлайн • Проверьте наличие соглашения интерлайн форматом W*YY‡*XX, где YY = валидирующий перевозчик;XX = перевозчик, выполняющий перевозку Например:W/*BA‡*DL« BA-125 BRITISH AIRWAYS/BRITISH AIRWAYS PLC MAY ISSUE TICKETS INCLUDING DL-006 DELTA AIR LINES INC/DELTA AIR LINES INC. MAY CHECK BAGGAGE TO DL

  17. РАБОТА С BSP – Оформление бумажных билетов BSP • Проверьте правила тарифа и убедитесь, что ТАРИФ позволяет оформление билета на бланках другой авиакомпании Например: RD1*15/35 из экрана тарифов FQ 15.SALES RESTRICTIONS NO SALES RESTRICTIONS APPLY. 35.NEGOTIATED FARES TICKETS MUST BE ISSUED ON THE PLATE/STOCK OF SU. UPGRADES ARE PERMITTED

  18. РАБОТА С BSP – Оформление бумажных билетов BSP • Оформление бумажного билета BSP ПРИМЕР КОМАНДЫ:W‡ABA‡FCASH • Дополнительные квалификаторы: • ‡XETR – для оформления бумажного билета • ‡ETR – для выписки электронного билета (см. далее) • ‡KP0 – для указания процента комиссии • ‡PQ1 – для выписки на основе PQ записи • ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании PQ записи для оформления билета, в момент ценообразования и сохранения PQ записи следует использовать как можно больше квалификаторов

  19. РАБОТА С BSP – Оформление бумажных билетов BSP • Sabreавтоматическивнесет информацию по билету в нужном формате SSR/OSI после печати билета: 1.1WEXLER/AMY 1 AZ 595Y 20AUG 1 SVOFCO HK1 1605 1800 /DCAZ*KPMBTE /E 2 LH3855C 28AUG 2*FCOMUC HK1 0850 1025 /DCLH*2F6ZLF /E 3 LH3194C 28AUG 2 MUCSVO*HK1 1110 1610 /DCLH*2F6ZLF /E TKT/TIME LIMIT 1.T-16MAR-3BUB*AAE GENERAL FACTS 1.OSI YY PSPT11231 1.1 WEXLER/AMY 2.OSIAZTKNA 22091111113085 1.1 WEXLER/AMY 3.SSR TKNA LH HK1 FCOMUC3855C28A 1.1 WEXLER/AMY UG/22091111113085 4.SSR TKNA LH HK1 MUCSVO3194C28A 1.1 WEXLER/AMY UG/22091111113085

  20. РАБОТА С BSP – Просмотр маски билета • Для просмотра информации в базе данных Sabre из PNR: -- *T = для проверки строк номеров билетов TKT/TIME LIMIT 1.T-05JUN-02AA*HS4 2.TK 1254124989987-AT TEST/S 02AA*HS4 1735/05JUN*I -- WTDB*<номер строки билета> WTDB*2 • Для просмотра данных в базе данных по билетам Sabre вне PNR: -- WTDB*Т<номер билета> WTDB*T1254124989987

  21. РАБОТА С BSP – Просмотр маски билета WTDB*3или WTDB*T1254124989987 SABRE TICKET RECORD INV:0000470 PNR:FPIVAN TKT: 1254124989987 ISSUED:05JUN2006MOW PCC:02AA IATA:99999992 NAME:TEST/S MISS NAME REF:BA PSPT1234567 FOP:CASH CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B STAT 1 BA 873 J 14JUN DMELHR 1705 OK J2FLBAOW OPEN FARE USD1380.00 TAX 208RI TAX 104UH TAX 618YQ TOTAL RUB45780 EQUIV FARE PD RUB44850 BA ONLY MOW BA LON1380.00J2FLBAOW NUC1380.00END ROE1.00 Информация по билету и статус купона в данном примере выделены красным

  22. РАБОТА С BSP – Бумажный билет BSP

  23. РАБОТА С BSP – Аннуляция бумажных билетов • *T-для отображения строк номеров билетов TKT/TIME LIMIT 1.T-05JUN-02AA*HS4 2.TK 1254124989987-AT TEST/S 02AA*HS4 1735/05JUN*I • WTDB*<номер строки билета> – для проверки информации в билете WTDB*2 • WV<номер строки билета> – для аннуляции(введите команду дважды) WV3 ‡REENT IF 1254124989987 IS TO BE VOIDED-0028‡ WV3 VOID MESSAGE SENT-0028 • ПРИМЕЧАНИЕ: Команда аннуляции действительна только в день выписки билетаи должна выполняться в BSP PCC.

  24. РАБОТА С BSP – Аннуляция «испорченных» бумажных билетов • Оченьважно, чтобы серийные номера бланков BSP совпадали с системными номерами билетов в Sabre • Агенты могут проверить следующий номер билета форматом: DN*PTR« STOCK/ LN IA TA TKT NBR NBR BATCH DE8D92 9111111309 191 200 END • Последние 3 цифры номера билета BSP будут напечатаны на бланке рядом с кодом бронирования в поле “Для отметок авиакомпании/Airline data” • В случае расхождений в номерах билетов используется аннуляция (если билеты распечатаны) или удаление «испорченных» бланков из стока с помощью команды ATCX: ATCX/<11значный номер билета с контрольной цифрой>/<количество> • НАПРИМЕР:ATCX/12345678901/1 • ПРИМЕЧАНИЕ: Эта команда должна выполняться непосредственно сразу после того, как было найдено расхождение в номерах билетов! Указанная функция выполняется в BSP PCC

  25. BSP / Электронный билетОбучение для российских агентств РАБОТА С ЭЛЕКТРОННЫМИ БИЛЕТАМИ BSP

  26. РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета • Проверьте возможность оформления электронного билета на рейс: • Вэкране наличия мест: • 1BA 873 J9 C9 D5 I0 Y9 B0 H0*DMELHR 1705 1815 767 M 0 DCA /E • K0 M0 R0 V0 N0 L0 S0 • В забронированном маршруте: • BA 881Y 10JUN 6 DMELHR HK1 0545 0650 /DCBA*ZEBVPN /E= Можно оформить • электронный билет • BA 881Y 10JUN 6 DMELHR HK1 0545 0650 /DCBA*ZEBVPN /N= Нельзя оформить • электронный билет • 2. Убедитесь, что назначены принтеры для печати сообщений и печати инвойса/маршрута: • ПРИМЕР КОМАНДЫ: (¤F)PTR/LNIATA – Назначить принтерпечати сообщений* • *необходимо для оформления электронных билетов • ПРИМЕР КОМАНДЫ: (¤F)DSIVLNIATA – Назначить принтер для печати инвойса/маршрута • Если Ваше агентство использует только одну LNIATA принтера в обоих случаях, служба поддержки Sabre может помочь Вам выполнить настройки для ее одновременного использования.

  27. РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета • 3. При оформлении билета по соглашениям интерлайн: • Проверьте, действителен ли тариф для выписки на бланках другой а/к • ПРИМЕР КОМАНДЫ: RD1*15/35 • Проверьте наличие соглашения интерлайн по электронным билетам в профиле перевозчика • ПРИМЕР КОМАНДЫ: WETP*BA

  28. РАБОТА С BSP –Оформление электронного билета WETP*BA« ELECTRONIC TICKETING ASSOCIATE PROFILE AIRLINE - BA - BRITISH AIRWAYS PARTICIPATION LEVEL - INTERACTIVE STATUS - ACTIVE MAX COUPONS PER ETR - 16 NAME CHANGE ALLOWED - NO NAME SELECT RESTRICTIONS - NONE AUTOMATIC ELEC TKTG - BY COUNTRY …. MD« ALLOW ETKT ON FULLY OPEN SEGS - NO PERMITTED ET INTERLINE CARRIERS * DENOTES BETA ‡ DENOTES BA IS NOT REQUIRED IN INTERLINE ITINERARY Y DENOTES SSR TKNE MESSAGE SENT N DENOTES SSR TKNE MESSAGE NOT SENT R DENOTES INTERLINE REVALIDATION SUPPORTED AA-Y ‡ AC-Y AF-Y AM-Y AS-Y AY-Y ‡ BD-Y CO-Y CX-Y ‡ DL-Y EI-Y ‡ EK-Y FC-Y HA-Y HP-Y IB-Y ‡ JL-Y JM-Y KE-Y KL-Y KM-Y KQ-Y LA-Y ‡ LO-Y LP-Y MA-Y MI-Y MX-Y NH-Y NW-Y NZ-Y OS-Y OZ-Y PG-Y QF-Y ‡R SN-Y SQ-Y TG-Y UA-Y UL-Y VG-Y VS-Y XL-Y 4M-Y

  29. РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета • Для просмотра списка перевозчиков, участвующих в BSP и использующих электронный билет, используется формат: WETPL WETPL«      INTERACTIVE ELECTRONIC TICKETING PARTICIPANTS                   AA    AB    AC    AF    AM                                      AP    AQ    AR    AS    AT                                      AV-B  AY    AZ    A3    BA                                      BD    BE    BI    BR    BW                                      CA    CB    CI    CM    CO                                      CX    CY    C9    DI    DL                                      EG    EI    EK    EL    ET                                      EY    E0    FI    FJ    F9                                      GF    HA    HM    HP    HQ                                      HR    H2    IB    IE    IG                                      IT    JJ    JK    JL    JM                                      JV    KA    KD    KE    KL                                      KM    KQ    KS    KU    KX                                      LA    LG    LH    LO    LP                                      LR    LT    LX    LY    MA                                       ME    MK    MP    MS    MX                                      MY    NF    NH    NI    NK                                      NM-U  NW    NZ    N7-U  OK 

  30. РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета 4.Оформление билета • ПРИМЕР КОМАНДЫ:W‡ABA‡FCASH‡KP0‡ETR • Дополнительная информация: • Для распечаткиквитанцииэлектронного билетадля пассажирадобавьте ‡DPEв конце команды по выписке билета. • *T -Для отображения оформленных билетов в PNR НАПРИМЕР:*T TKT/TIME LIMIT 1.T-05JUN-1YA2*HS4 2.TE 1255916738000-AT TEST/S 1YA2*HS4 1735/05JUN*I

  31. РАБОТА С BSP – Просмотр маски электронного билета • WETR*<номер строки билета>-для отображения оформленных билетов в PNRПРИМЕР КОМАНДЫ: WETR*2 • WETR*T<номер билета> -для отображениямаски электронного билета вне PNR ПРИМЕР КОМАНДЫ:WETR*T1255916738000

  32. РАБОТА С BSP – Просмотр маски электронного билета WETR*2 или WETR*T1255916738000 ELECTRONIC TICKET RECORD INV:0000463 CUST: PNR:FNJLUN TKT:1255916738000 ISSUED:05JUN06 PCC:02AA IATA:99999992 NAME:TEST/S MISS NAME REF:BA PSPT1234567 FOP: CASH CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B STAT 1 BA 881 Y 10JUN DMELHR 0545 OK Y2FLBAOW OPEN BA ONLY FARE USD890.00 TAX 208RI TAX 104UH TAX 618YQ TOTAL RUB29855 EQUIV FARE PD RUB28925 MOW BA LON890.00Y2FLBAOW NUC890.00END ROE1.00 Информация по билету и статусу купона в данном примере выделена красным

  33. РАБОТА С BSP – Просмотр истории электронного билета Для просмотра истории электронного билета используются форматы: • WETR*<номер строки>/H Например: WETR*2/H • WETR*H-показывает историю маски электронного билета, активной в рабочей области • ПРИМЕЧАНИЕ:Каждая авиакомпания устанавливает свои сроки по времени хранения маски электронного билета в базе данных Sabre. Чаще всего перевозчиками используется период в 13 месяцев, более точную информацию необходимо проверить в авиакомпании.

  34. РАБОТА С BSP – Просмотр истории электронного билета • WETR*2/H«        ELECTRONIC TICKET RECORD                       VD   5556926407509        CPN 1/2              VOIDED  BY 1W                                                    SAC C55500B9KQD55R        FROM-OK        TO-VOID                      1YA2 1W   *BY 29JAN07/0321   IXNMQV            UNDO 5556926407509        CPN 1/2              UNDO - RESET COUPON STATUS 1W                  FROM-EXCH      TO-OK                        HCC  1W   *BY 29JAN07/0321   IXNMQV            EXE  5556926407509        CPN 1/2                                     SUP DOC-5556926407510   EXCHANGED BY  1W                                                   SAC C5550001KPD55R         FROM-OK        TO-EXCH                      1YA2 1W   HBY 28JAN07/2354   IXNMQV            OC   5556926407509        CPN 1/2                 CREATED BY 1W                                  FROM-**        TO-OK                        1YA2 1W   HBY 28JAN07/2353   IXNMQV

  35. РАБОТА С BSP – Просмотр истории электронного билета • Некоторые перевозчики вводят ограничения на просмотр истории электронного билета в системе Sabre • Перевозчик, выдающий электронный билет, вводит данные в ETR. • Перевозчик, выдающий электронный билет, заполняет следующую информацию в ETR: • Номер купона • Старый статус купона • Новый статус купона • Код перевозчика • Номер рейса и дата • Код бронирования (record locator) • Пункт вылета/прилета • Идентификация агента, выписывающего билет • Обновление информации о городе и коде доступа агента • Дата внесения обновленной информации • Время внесения обновленной информации по GMT(Greenwich Mean Time)

  36. РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета Квитанция для пассажира • Важно, чтобы пассажиры, использующие электронный билет, получали квитанцию, так как: • Квитанция пассажира служит подтверждением оплаты перевозки. • Иногда квитанция требуется при регистрации в аэропорту. • Квитанция содержит информацию о маршруте авиаперевозки (рейсах, на которые оформлен билет). • Квитанция является юридическим документом для подтверждения командировочных расходов и для учета налогов. • Квитанции могут быть распечатаны, а также могут быть отправлены пассажиру по факсу, по электронной почте или по почте. • После того, как транзакция по оформлению билета завершена, квитанция электронного билета может быть доступна только через DWLIST, с использованием команды DP. • Для получения более детальной информации используйте справочник N*/ETR RECEIPT в системе Sabre.

  37. РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета

  38. РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета

  39. РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета • Для печатипассажирской квитанции электронного билета добавьте‡DPEв конце команды по выписке билета. • Дополнительные команды: • ‡DPB = распечатать квитанцию и запросить счет и маршрут совместно с командой по оформлению билета • DIN‡DPE = распечатать только счет и квитанцию • DIN‡DPB = распечатать счет и запросить квитанцию совместно с документом по маршруту и счетом

  40. РАБОТА С BSP – Форма идентификации пассажира (FOID) • Под FOID понимается “Форма идентификации пассажира” • Некоторые перевозчики требуют наличия FOID в PNR до оформления билета. • При регистрации пассажир должен предъявить форму идентификации, которая указана в PNR. • Некоторые перевозчики выдвигают особые требования к форме идентификации пассажира, которые можно проверить в профиле перевозчика и на странице Format Finder tktfo850. • В качестве формы идентификации могут использоваться: • CC – кредитная карта • FF – номер карты часто летающего пассажира • PP - паспорт • DL – номер водительского удостоверения • NI – местная идентификационная карта • TN – номер билета • ID – местный идентификационный номер • CN – номер подтверждения • В случае, если пассажир не может представить должную форму идентификации при регистрации, в аэропорту ему будет оформлен бумажный билет.

  41. РАБОТА С BSP – Форма идентификации пассажира (FOID) Форматы: • 3FOID/FF<код перевозчика и номер карты часто летающего пассажира>-<номер имени пассажира> • 3FOID/CC<код и номер кредитной карты>-<номер имени пассажира> • 3FOID/DL<номер водительского удостоверения>-<номер имени пассажира> • 3FOID/PP<код страны и номер паспорта>-<номер имени пассажира>

  42. РАБОТА С BSP – Аннуляция электронных билетов • Откройте бронирование в BSP PCC • Отобразите поле *T TKT/TIME LIMIT 1.T-05JUN-1YA2*HS4 2.TE 1255916738000-AT TEST/S 1YA2*HS4 1735/05JUN*I 3.TK 1254124989987-AT TEST/S 1YA2*HS4 1735/05JUN*I • Откройте маску электронного билета Формат: WETR*<номер строки билета> Например: WETR*2 • Аннулируйте электронный билет: Формат: WETRV ‡REENTER IF 1255916738000 IS TO BE VOIDED-0551‡ WETRV VOID MSG SENT IF WITHIN BSP APPROVED GUIDELINES-0028 • ПРИМЕЧАНИЕ: ETR по соглашениям интерлайн необходимо сначала аннулировать, а затем можно делать переписку в том же PNR

  43. РАБОТА С BSP – Переоформление электронного билета(revalidation) • Перед переоформлением электронного билета проверьте статус купона в маске электронного билета WETR*2 or WETR*T1255916738000 CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B STAT 1 BA 881 Y 10JUN DMELHR 0545 OK Y2FLBAOW OPEN • Если статус билетаOPEN, агент может изменить рейс по просьбе пассажира, сохранить изменения в бронировании форматом Е. • Далее необходимо открыть бронирование, маску электронного билета и для переоформления использовать формат: • WETRL/S (номер переоформляемого сегмента)/C(номер переоформляемого купона) ПРИМЕР КОМАНДЫ:WETRL/S1/C1 • ПРИМЕЧАНИЕ:В случае, когда изменения в бронировании затрагивают несколько сегментов, агенту необходимо совершить указанные действия в отношении КАЖДОГО сегмента и купона, например, WETRL/S2/C2 и т.д. При этом, однако, НЕОБЯЗАТЕЛЬНО каждый раз закрывать и вызывать PNR заново.

  44. РАБОТА С BSP – Дополнительная информация по электронному билету • Все операции по оформлению билета BSP, возвратам, аннуляции, повторной выписке билета, переоформлению и обмену должны производиться в BSP PCC агентства. • Для возврата и обмена электронных билетов применяются маски QREX, так же как и при работе сбумажными билетами SU TAT. • Стоимость билета может варьироваться в зависимости от того, будет выписан бумажный или электронный билет, поэтому при оформлении билетов обязательно следует использовать соответствующие квалификаторы: ‡ETR или ‡XETR. • Некоторые перевозчики разрешают использование сегментов с открытой датой при оформлении электронного билета, если присутствует хотя бы один подтвержденный сегмент. Проверьте правила авиакомпании, прежде чем забронировать сегмент с открытой датой.

  45. РАБОТА С BSP – Дополнительная информация по электронному билету • Для перевозчиков, имеющих интерактивный прямой доступ, установлен прямой канал связис Sabre, позволяющий агентам сразу же создавать и обновлять информацию по полетным сегментам в базе данных перевозчиков. • Не рекомендуется разделять или уменьшать количество пассажиров в PNR после оформления электронного билета, за исключением тех случаев, когда это действительно необходимо. При делении номер электронного билета в поле *T не переносится в новый PNR и не будет связан с номером имени пассажира. Таким образом, запись по электронному билету в бронировании в базе данных перевозчика будет отличаться. Если PNR, по которому оформлен электронный билет, разделен, Вам нужно связаться с авиакомпанией для получения подтверждения, что в PNR авиакомпании содержится вся необходимая информация.

  46. РАБОТА С BSP – Список DQB • Текущий список DQB – DQB* • Список DQB на прошедшую дату – DQB*30MAY • Показать список DQB по возвратам за текущий месяц – DQB*RF • Показать список DQB по возвратам за прошедший месяц– DQB*RF/MAY • Показать отчет по неиспользованным электронным билетам– DQB*ETU • Отражает информацию за последние 7 дней • Показывает неиспользованные билеты за 30 дней после даты последней перевозки • Требует обновления TJR: W/ETU‡ON • Необходимо проверять один раз в неделю для контроля за продажами и осуществления возвратов по неиспользованным билетам

  47. РАБОТА С BSP – Список DQB DQB* 02AA 07JUN06 TICKETING REPORT SABRE TRAVEL NET TICKET COMMISSION AGENT TICKET NUMBER AMOUNT SINE TIME CURR AMOUNT PNR-FNJLUN TEST/S MISS ETR* Пример электронного билета BSP 1255916738003 1352 HS4 2129 CA RUB 21907 PNR-FNJLUN TEST/S MISS 1252100000005 0 HS4 2106 EX RUB 0 E * Пример обмена PNR-FNJLUN TEST/S MISS 1252100000004 HS4 2105 CA RUB 21907 * Пример бумажного билета BSP PNR-FPIVAN TEST/S MISS 1252100000003 HS4 1921 CA RUB 45780 V * Пример аннулированного билета(void) PNR-FNJLUN TEST/S MISS ETR 1255916738002 HS4 1421 CA RUB 21907 TOTAL DAILY SALES CASH/CHECK AMT CREDIT AMT RUB 157281 157281 0

  48. РАБОТА С BSP – Список DQB по возвратам DQB*RF REFUND AUDIT REPORT JUN06 02AA SABRE TRAVEL NET AIRLINE DOCUMENT AGENT DATE OF FORM OF REFUND CODE NUMBER SINE/TIME REFUND PAYMENT AMOUNT PNR-FPIVAN TEST/S MISS 125 2100000002 HS4/2005 07JUN06 CA RUB 45780 PNR-FOMTCZ TEST/S MISS 125 5916738000 HS4/1932 06JUN06 CA ER RUB 29855 *Возврат электронного билета TOTAL REFUNDS - 2 CASH/CHECK CREDIT 2-RUB 75635 75635 0

  49. РАБОТА С BSP - Обзор • Закажите дополнительные PCC и TА для принтеров, если необходимо: • 1 PCC и 1 LNIATA для принтера печати билетов SU TAT • 1 PCC и 1 LNIATA для принтера печати бумажных билетов BSP • 1 принтер для печати сообщений, инвойса/маршрута для электронных билетов BSP и квитанций для пассажиров • Свяжитесь со службой поддержки Sabre для обновления TJR и настройки доступа между SU TAT и BSP PCC • Используйте AAA и рабочие области в Sabre: AAAPCCX, ¤E¤F • Назначьте принтеры в BSP PCC: W*RULNIATA PTR/LNIATA DSIVLNIATA • Добавьте сток билетов: DNLNIATA/21000000000/200 • Проверьте синхронизацию серийного номера билета в Sabre с номером в бумажном стоке: DN*PTR • Проверьте соответствие маршрута, правил тарифа и соглашений интерлайн: • Для бумажных билетов: W*YY‡*XX • Для электронных билетов: WETP*BA • Оформление билета: • Для бумажных билетов: W‡ABA‡FCASH‡KP0‡XETR • Для электронных билетов : W‡ABA‡FCASH‡KP0‡ETR ‡DPE

  50. BSP / Электронный билетОбучение для российских агентств РАБОТА С ФИЛИАЛАМИ АГЕНТСТВ, НЕ ИМЕЮЩИХ НОМЕРА ИАТА

More Related