Ergonomia
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ergonomia. histórico e conceitos básicos. prof. mauro pinheiro. universidade federal do espírito santo centro de artes depto. de desenho industrial. ergonomia?.

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ergonomia

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Presentation Transcript


Ergonomia

ergonomia

histórico e conceitos básicos

prof. mauro pinheiro

universidade federal do espírito santo

centro de artes

depto. de desenho industrial


Ergonomia

ergonomia?

ergonomia é o estudo do relacionamento entre o homem e o seu trabalho, equipamento e ambiente, e particularmente a aplicação dos conhecimentos de anatomia, fisiologia e psicologia na solução dos problemas surgidos deste relacionamento

(Ergonomics Research Society – Inglaterra)


Ergonomia

ergonomia?

estudo da adaptação do trabalho ao homem

(Itiro Iida, 1990)


Ergonomia

ergonomia

estudo da adaptação do trabalho ao homem

  • trabalho

    • máquinas

    • equipamentos

    • ambiente físico

    • aspectos organizacionais


Ergonomia

ergonomia

psicologia + fisiologia + engenharia + design

  • adequação do ambiente, das máquinas, ferramentas:

  • aos aspectos neuropsicológicos da percepção sensorial

  • aos limites psicológicos da memória, atenção e processamento de informações

  • às características cognitivas de seleção de informações, resolução de problemas, tomada de decisões

  • à capacidade fisiológica de esforço, adaptação ao frio ou ao calor e resistência às mudanças de pressão, temperatura e biorítmo


Ergonomia

ergonomia

segurança + conforto + eficiência

para a ergonomia, a idéia de eficiência está sempre atrelada ao conforto e segurança do homem


Ergonomia

antecedentes...

o homem sempre buscou adaptar suas ferramentas ao seu gosto, para facilitar o seu trabalho


Ergonomia

antecedentes...

produção em série // produção industrial

produtos idênticos

pessoas diferentes


Ergonomia

antecedentes...

revolução industrial

  • jornada de trabalho longa

  • máquinas projetadas sem preocupação específica com os operários

  • ambiente de trabalho insalubre

  • salários baixos

  • alienação do trabalhador


Ergonomia

antecedentes...

taylorismo

  • Frederick Winslow Taylor e a administração científica do trabalho (1912)

  • otimização do tempo

  • otimização do espaço

  • incentivos salariais por produtividade

  • critérios meramente produtivos


Ergonomia

antecedentes...

1900 ~ 1915

  • Alemanha, França e países escandinavos: tentativa de aplicar estudos de fisiologia (de laboratório) no ambiente de trabalho

  • Escandinávia: estudo de problemas de treinamento e coordenação muscular para desenvolvimento de aptidões físicas

  • Estados Unidos: estudos de fadiga no trabalho (Harvard)


Ergonomia

antecedentes...

guerras como vetores do desenvolvimento tecnológico

  • 1ª guerra mundial (1914/1918)

  • na Europa, preocupação em aplicar conhecimentos de fisiologia e psicologia para aprimorar a produção de armamentos

  • Inglaterra: estudos sobre fadiga na indústria (Comissão de Saúde dos Trabalhadores na Indústria de Munições – 1915)


Ergonomia

antecedentes...

guerras como vetores do desenvolvimento tecnológico

  • 2ª guerra mundial (1939/1945)

  • máquinas de guerra mais complexas, sistemas de informação e controles de difícil operação

  • renovação constante das tropas, dificuldade em treinar pessoal para operação das máquinas

  • condições de trabalho extremas

  • acidentes fatais por erros de operação


Ergonomia

“nascimento”

1949 ~ 1950

primeira reunião de um grupo de pesquisadores com intuito de discutir ergonomia

“oficialização” e “batismo” da ergonomia

ergo = trabalho + nomos = estudo

fundação da Ergonomics Research Society

OBS: nos EUA, usa-se o termo Human Factors


Ergonomia

áreas de atuação

década de 50 ~ 60

EUA: forte vínculo com a indústria bélica

“estudo de botões”

década de 70 ~ 80

forte associação com a engenharia de produção, estudo de postos de trabalho, indústria

meados dos anos 80 ~ até o momento

design de interfaces, computadores

usabilidade

acessibilidade

ampliação do foco: estudo do prazer e das emoções


Ergonomia

diferentes ‘escolas’

escola “americana”

foco em questões objetivas da interface homem-máquina: dimensões, design dos mostradores, arranjo dos componentes, condições do ambiente (temperatura, nível de ruído etc). Trabalho em laboratório é comum.

escola “européia” (principalmente francesa)

foco em questões subjetivas da relação do homem com o ambiente, com o contexto de realização da tarefa: aspectos psicológicos, organizacionais, motivacionais, fatores de estresse. Análise in-loco é fundamental.


Ergonomia

diferentes ‘escolas’

escola “americana”

ergonomia de componentes humanos

escola “européia”

ergonomia da atividade humana


Ergonomia

ergonomia contemporânea

campo multidisciplinar

  • administração (gestão de recursos humanos)

  • engenharia (de produção, de computação, mecânica)

  • design (de produto, de interação, gráfico, de informação)

  • especialistas em segurança // condições ambientais

  • medicina (fisiologia, saúde do trabalho)

  • psicologia (cognitiva, clínica)


Ergonomia

como e quando atua o ergonomista?

  • projeto // concepção // prevenção de problemas

  • demanda maior conhecimento da situação

  • trabalha com hipóteses

  • fortemente baseado em conhecimento acumulado

  • consultoria // correção // solução de problemas

  • análise de uma situação real, já existente

  • trabalha com fatos concretos

  • nem sempre é viável fazer os ajustes necessários


Ergonomia

como e quando atua o ergonomista?

parecer ergonômico

entendendo o “sistema homem-tarefa-máquina”

entrada / input

processamento

saída / output

modelo esquemático (simplificação)


Ergonomia

sistemas?

conjunto de elementos que interagem entre si com um objetivo comum e que evoluem no tempo(IIDA, 1990)


Ergonomia

sistemas

  • fronteira, limite

  • subsistemas (componentes)

  • entradas (inputs, insumos)

  • saídas (outputs, produtos)

  • processamento

    • atividades desenvolvidas pelos subsistemas que interagem entre si e convertem entradas em saídas


Ergonomia

sistema homem-máquina

representação esquemática

estado do trabalho

ambiente

MÁQUINA

HOMEM

informações

Dispositivos de informação

Receptores sensoriais

instruções

campo de trabalho

saída

Mecanismos Internos

Sistema nervoso central

decisão

Dispositivos de controle

ações

Movimentos musculares

fronteira do sistema

Fonte: Iida, 1990, p.18


Ergonomia

sistema homem-máquina

  • visão tradicional:

  • homem é um “componente” do sistema

  • homem e máquina têm o mesmo peso na análise

  • visão centrada na pessoa

  • homem é o elemento principal do sistema, não comparável a outros elementos

  • a análise deve levar em conta as características singulares dos sujeitos (nível cultural, anseios, limitações, motivações)


Ergonomia

visão centrada na pessoa

em ergonomia, é fundamental identificar bem os elementos, os atores e fatores que estão em ação

objetivo principal: minimizar os custos humanos


Ergonomia

condições, constrangimentos, conseqüências, resultados e qualidade do trabalho

nível de condições de trabalho

ambiente e condições de execução(físicas, organizacionais)

características do operador capacidade de trabalho

objetivos e exigências da tarefa

nível da atividade

comportamento da tarefa, atividades do operador:

tomada de informações / decisões / acionamentos / comunicações / deslocamentos / posturas assumidas

nível dos efeitos da atividade

carga de trabalho

conseqüências para o operador

custos humanos do trabalho

desempenho do operador

rendimento do trabalho

produtividade e qualidade

Fonte: Leplad, 1977, apud Moraes e Mont’alvão, 2009, p.51


Ergonomia

pesquisa em ergonomia

  • pesquisa descritiva / exploratória

  • observação assistemática

  • observação sistemática (direta ou indireta)

  • registro de comportamento

  • entrevistas

  • questionários

  • escalas de avaliação

  • pesquisa experimental


Ergonomia

pesquisa em ergonomia

pesquisa experimental

em laboratório

em campo

maior controle da situação

possibilidade de testar variáveis

possibilidade de usar adaptações e simulações

menor aproximação com a situação real de uso

menor controle da situação

maior interferência de fatores externos

maior dificuldade em mensurar os dados

maior aproximação com a situação real de uso


Ergonomia

pesquisa em ergonomia

pesquisa experimental

variáveis independentes

entradas/inputs

podem ser manipuladas para verificar como influem no sistema

exemplos: layout da tela, posicionamento de botões, dimensões, iluminação


Ergonomia

pesquisa em ergonomia

pesquisa experimental

variáveis dependentes

saídas/outputs

não podem ser manipuladas

dependem exclusivamente das interações dos componentes do sistema

exemplos: tempo de resposta, número de erros e acertos, satisfação dos usuários


Ergonomia

pesquisa em ergonomia

pesquisa experimental

  • controle

  • identificar as variáveis independentes e dependentes

  • isolar ou manter constantes as variáveis que podem influenciar e que não interessam ao experimento

  • seleção criteriosa dos sujeitos participantes


Ergonomia

etapas e fases da intervenção ergonômica

  • apreciação ergonômica

  • diagnose ergonômica

  • projetação ergonômica

  • avaliação, validação e/ou testes ergonômicos

  • detalhamento ergonômico e otimização

Fonte: Moraes e Mont’Alvão, 2010, p.79


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