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1. Jornada Informativa sobre seguridad de productos, destinada a organizaciones de Consumidores y Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC). “Laboratorios” Angel CiroccoDirector de gestión de la calidad2003-Agosto-26 Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

2. Objetivo: Difundir conceptos claros y básicos, de modo que los consumidores no expertos de materiales eléctricos y electrónicos de uso doméstico, concentren su decisión de compra únicamente en la calidad o en la prestación adicional que los productos ofrecen. La seguridad intrínseca que deben garantizar dichos aparatos, no es, y no debe ser una OPCIÓN para el consumidor. “EL PRODUCTO DEBE SER SEGURO CUANDO ES UTILIZADO EN CONDICIONES NORMALES Y ANORMALES DE FUNCIONAMIENTO” Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

3. $$$ $ $ $ $ $ $ Cuando los mercados están sostenidos por consumidores no expertos en el área eléctrica, como ser: • Amas de casa. • Estudiantes. • Niños. (no aquellos en edad de ser cuidados por sus padres) • Personas con incapacidades. • Etc. Etc... Se crea un campo fértil y rentable para algunos inescrupulosos productores de artefactos de uso doméstico. Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

4. El Estado como protector del consumidor? Es sabido que el Estado no puede disponer de un inspector por cada consumidor, por lo tanto, el control de estas actividades inescrupulosasy la definición de estándares mínimosde seguridad por parte del Estado, noes una tarea fácil y sencilla que se resuelvecon Resoluciones, Disposiciones o actuaciones administrativas. En rigor, es un desafío implacable donde toda la sociedad de producción y consumo, de la mano de las distintas Autoridades zonales y locales, deben agotar los esfuerzos para hacer respetar los derechos y la seguridad de los consumidores. Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

5. Del correcto uso de estos derechos, indirectamente los consumidores estarán definiendo estándares mínimos deproducción, y con ello, la competencia igualitaria a la que estarán sometidos los fabricantes e importadores. Caso práctico:La plancha. En todo hogar existe, y no por ello el ama de casa tiene la necesidad de: • Ser una experta en seguridad eléctrica. • Conocer otros idiomas para leer las instrucciones. • Tener que asistir a un curso intensivo para que su utilización no sea una fuente de peligro para ella misma y sus bienes. Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

6. Continuando con el caso práctico:La plancha en dos versiones: La que cumple con los requisitos mínimos de seguridad: La que no cumple con los requisitos mínimos de seguridad: Entre otras cosas, puede o no tener instrucciones en castellano. No posee limitador térmico de seguridad. El cordón de alimentación es de material termoplástico. Los materiales plásticos no son ignífugos. El consumidor, no sabe y no puede identificar el fraude. Entre otras cosas, tiene manuales de instrucción en castellano. Posee limitador térmico de seguridad para prevenir sobrecalentamientos. El cordón de alimentación es de material termorígido. Los materiales plásticos son ignífugos y resisten el calor. Tiene el sellode seguridadArgentino. Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

7. A la vista del consumidor, las dos planchas son idénticas. Continuando con el caso práctico:El costo de la plancha en sus dos versiones: La que si cumple La que no cumple El precio de venta estará conformado de acuerdo al costo necesario para alcanzar los niveles mínimos de seguridad requeridos por las normas técnicas. Si tiene el sello de seguridad, esta plancha es segura. El precio de venta será significativamente inferior con respecto a la que SI CUMPLE, ya que en el costo de este falso producto, no se consideran componentes y materiales seguros. Normalmente, el usuario inexperto considera que si el artefacto está a la venta, es porque se lo PUEDE COMERCIALIZAR. Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

8. Cuando el consumidor compra productos que no cumplen con las normas, además de estar poniendo en riesgo su propia seguridad, indirectamente está favoreciendo a: Importadores golondrinas, que les da lo mismo importar una plancha, un juego de platos de vidrio, o paraguas descartable. Fabricantes inescrupulosos que siempre encontrarán la forma de imitar la estética de los productos seguros, para finalmente confundir al consumidor y ofrecer productos de alto riesgo. El accionar de agentes económicos indeseables, que imposibilitan el desarrollo transparente de la economía industrial. La comercialización y rotación de productos inseguros. Etc... Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

9. No es una torta de cumpleaños con velitas... ...es el resultado del ensayo de funcionamiento anormal establecido por el capítulo 29 de la Norma IRAM 2092-1,sobre la plancha que no cumple. ¿Cómo minimizamos el impacto que estos fraudes ocasionan a los consumidores? Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

10. Resolución N° 92/98 Comercio regulado Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

11. A través de la DNCI, Argentina ha desarrollado un mecanismo efectivo para que la industria Nacional ingrese al mercado mundial de productos y materiales eléctricos, y actualmente se encuentra estableciendo diversos controles para garantizar la seguridad de los consumidores locales. Con las limitaciones del Estado para controlar, y con la necesidad de modificar el mal hábito de que “Todo lo tiene que hacer el Estado”, la Resolución 92/98 junto a otros documentos de soporte, delega la función de verificador a distintos organismos públicos y privados, reservando para sí, la responsabilidad final de no delegar su función natural de fiscalización y control con poder de POLICÍA en el mercado. El espíritu de este proceso, consiste en seleccionar del mercado a organismos competentes que aporten valor a la actividad, y que no persigan únicamente objetivos económicos. En síntesis, la selección y puesta en funcionesde estos organismos opera de la siguiente forma: Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

12. Desvioregulado Campo voluntario Campo regulado Organismos públicos y privados con competencia en el área de actividad • Laboratorios. • Organismos de Certificación. • Organismos de Inspección. Organismos públicos y privados reconocidos por la DNCI para operar en el marco de la Res. 92/98 • Laboratorios. • Organismos de Certificación. • Organismos de Inspección. Organismo de Acreditación. (OAA) si El postulante supera una evaluación de pares nacionales, y aporta valor al sistema? ¿Está acreditado por el OAA? no si no Realiza su actividad en el campo voluntario

13. ¿Cuáles son las obligaciones y funciones de un laboratorio de ensayos reconocido por la D.N.C.I.? Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

14. El laboratorio de ensayos que opera en el campo regulado Básicamente... Es un organismo competente con capacidad de realizar ensayos de seguridad requeridos por las normas técnicas IRAM o IEC. No puede: Debe: utilizar criterio propio para decidir si un producto es o no es seguro. asesorar al fabricante sobre cómo debe hacer su producto. aceptar sobornos o prebendas para cambiar el resultado de los ensayos. aplicar estrictamente los requisitos de las normas técnicas. informar sobre lo que ve, y no sobre lo que quisiera ver. ser absolutamente independiente, y ninguna actividad secundaria debe poner bajo sospecha el resultado de los ensayos. Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

15. Consejos al consumidor Los accidentes y daños materiales causados por productos y materiales eléctricos que no son seguros, no se los puede prevenir con consejos o instructivos que alerten a los usuarios sobre los riesgos y peligros de utilizar dichos productos o elementos. En términos generales, los FALSOS ACCIDENTES causados por artefactos que no cumplen con los requisitos de seguridad establecidos por las normas técnicas IRAM o IEC, principalmente están concentrados en: Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

16. Contactos accidentales con partes eléctricas. Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

17. Contactos accidentales con partes eléctricas. Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar www.paideianet.com.ar/electricidad.htm

18. Daños físicos causados por partes en movimiento. Imágenes del artículo especial ”ACCIDENTES EN LA INFANCIA” Enfermedad del Secarropa. www.sap.org.ar/archivos/1998/arch98_5/98_323_333.pdf Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

19. Daños físicos y materialescausados por el calor o el fuego. Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

20. El adaptador... Con la TOTAL PROHIBICIÓN de venta, y siendo el principal enemigo de la seguridad, aún está presente en la mayoría de los hogares y es posible adquirirlo en el tren, en el colectivo, o en la vía pública. Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

21. El adaptador... Cuando el fabricante produce un artefacto, la seguridad del mismo será función de la clase de aislación con la cual se diseñó dicho artefacto. Para Argentina. las clases de aislacion, pueden ser: • Clase 1 • Clase 2 • Clase 3 Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

22. Ficha de 3 pernos Artefacto electrodoméstico sin puesta a TIERRA Artefacto electrodoméstico con puesta a TIERRA TIERRA TIERRA Porqué es tan peligrosa la utilización del adaptador? En aparatos clase 1, el adaptador modifica a clase 0 la aislacion del artefacto!!! Salen 2 Entran 3 Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

23. Porqué es tan peligrosa la utilización del adaptador? En aparatos clase 1, el adaptador modifica a clase 0 la aislacion del artefacto!!! Clase 1 Parte accesible Metal: Puesta a tierra Aislación básica o funcional Parte bajo tensión Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

24. Porqué es tan peligrosa la utilización del adaptador? En aparatos clase 2, el adaptador provoca incendios !!! Clase 2 Parte accesible Plástica: Doble o reforzada Aislación básica o funcional Parte bajo tensión Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

25. NO SE JUSTIFIQUE Por su seguridad, y la de su familia, asuma la responsabilidad de ser un consumidor entrenado. No de la espalda, y no se haga el distraído... Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar

26. Res. SIC y M N° 92/98 Honestidad Transparencia Consumidores e industriales comprometidos con el país Estado Nacional Solo con su participación, el Estado puede defender sus derechos Compromiso económico

27. Res. SIC y M N° 92/98 Honestidad Transparencia Consumidores e industriales comprometidos con el país Estado Nacional Solo con su participación, el Estado puede defender sus derechos Compromiso económico Compromiso por el sistema con valores y principios

28. Res. SIC y M N° 92/98 Compromiso Honestidad Transparencia Participación Valores y principios Consumidores e industriales comprometidos con el país Sólo con el compromiso de los principales actores de la economía ARGENTINA, se logrará instrumentar las medidas necesarias para que la seguridad eléctrica, sea un tema de Estado. Con un verdadero compromiso de los actores, el Estado Nacional comienza a incorporar el tema como prioridad de estado. Aumenta el interés y la participación del Estado Nacional Estado Nacional Solo con su participación, el Estado puede defender sus derechos Compromiso por el sistema con valores y principios

29. Gracias por su atención. Angel Cirocco Director de gestión de la calidad Laboratorio Shitsuke Shitsuke s.r.l. Telefax: 02323 435565 web.shitsukesrl.com.ar