Com6535 interaction humain ordinateur ergonomie utilisabilit th ories de l action
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COM6535 Interaction Humain Ordinateur Ergonomie, Utilisabilité, théories de l ’ action PowerPoint PPT Presentation


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COM6535 Interaction Humain Ordinateur Ergonomie, Utilisabilité, théories de l ’ action. Interactions Humain-Ordinateur Interfaces JeuxDesign Interactions intelligentes, contextuelles, mobiles Évaluation auprès des usagers Qualité de l ’ interaction Réalité virtuelle

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COM6535 Interaction Humain Ordinateur Ergonomie, Utilisabilité, théories de l ’ action

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Presentation Transcript


Com6535 interaction humain ordinateur ergonomie utilisabilit th ories de l action

COM6535 Interaction Humain OrdinateurErgonomie, Utilisabilité, théories de l’action

Interactions Humain-Ordinateur

Interfaces

JeuxDesign

Interactions intelligentes, contextuelles, mobiles

Évaluation auprès des usagers

Qualité de l’interaction

Réalité virtuelle

Humaniser les systèmes ecommerce

Aide en ligne, documentation, formation


Site du cours

Site du cours

Studium.umontreal.ca

http://www-bac.esi.umontreal.ca/~dufresne/COM6535/

http://lrcm.com.umontreal.ca/dufresne/COM6535/


Com7162 interaction humain ordinateur ergonomie utilisabilit th ories de l action

COM7162 Interaction Humain OrdinateurErgonomie, Utilisabilité, théories de l’action

Interactions Humain-Ordinateur

Interfaces

Jeux

Interactions intelligentes, contextuelles, mobiles

Évaluation auprès des usagers

Qualité de l’interaction

Virtualité

Humaniser les systèmes ecommerce

Aide en ligne, documentation, formation

THÉORIES

DOMAINES D’APPLICATION

RECHERCHES

MÉTHODES SPÉCIFIQUES


Com7162 interaction humain ordinateur contenu du cours

COM7162 Interaction Humain OrdinateurContenu du cours

Des méthodes pour approcher le phénomène

structural, observation, représentation, entrevues

Flexibilité pour les contenus

une place à vos intérêts.

Le plan de cours évolue et les documents en ligne

Expériences et discussions

http://lrcm.com.umontreal.ca/dufresne/COM7162/


Plan de cours et gestion du cours

Plan de cours et gestion du cours

  • http://lrcm.com.umontreal.ca/dufresne/COM7162/

  • Horaire 3 octobre au 7 janvier 2013

    • Pas de Semaine de Lecture

    • Absence le mercredi 17 octobre (cours déplacé).

    • Photocopies pour le cours.

    • Présentations brève en classe d’un contenu lié à vos intérêts (Réservez votre sujet maintenant)

    • Présentation de votre travail à la fin.


Interaction humain machine chi probl matique

Interaction Humain Machine - CHIProblématique

Le domaine des interfaces est vaste

Il y a toujours des nouveaux systèmesils ne sont pas parfaits

les stratégies de conception sont floues

Le produit a une dimension technique, mais aussi humaine…

Symbiose humain technologie

Technologies et usages se développent ensemble.

Y a-t-il des connaissances, des méthodespour la conception et la critique de ce qui se fait ?

Dimension pragmatique, centrée utilisateur… en amont de la recherche sur les usages


Utilit

Utilité.. ?

Recherches sur les liens entre les systèmes et les processus de communication

Analyse des nouveaux systèmes..des nouveaux phénomènes

Théories basées sur l’observation des usages

Nouvelles formes d’organisation liées aux technologies

Jobs plus appliquées..

Conception et adaptation des interfaces au contexte communicationnel

Consultation en conception ergonomique

Évaluation de systèmes

Veille technologique

Gestion des implantations et de l ’innovation

Documentation des systèmes

Design de processus et formation à l’utilisation des systèmes

DESS Arts, Création et Technologies

Comment créer et passer un message à l’Aide des technologiesQuel effet provoquer? Comment s’est reçu ?


Interaction humain machine

L’interaction Humain Ordinateur n’existe pas,

elle se développe.

Interaction Humain Machine

R & D


Exemples de conception exemples d interactions

Exemples de conception Exemples d’interactions

  • Bixi

  • Vote électronique

  • Système de réponse automatisée au téléphone

  • Services communautaires accessibles

  • Guichet étudiant ?

  • Information sur les bourses

  • Service à la clientèle en ligne

  • Gestion de vos courriels, gestion des réseaux sociaux..

  • Applications et Interfaces des portables.

http://cuwu.editthispage.com/2000/11/08


Pourquoi l tude des interactions humain ordinateur

Pourquoi l’étude des interactions Humain Ordinateur ?

  • L’impact d’une mauvaise interface n’est pas toujours grave…Mais elle peut faire perdre des milliers d’heures à des milliers de personnes

  • L’innovation dans l’interaction peut avoir un grand impact.

  • Les nouveaux systèmes posent des défis à l’utilisabilité.

    • Kinect, Ipad, Ipod, ordinateur ambiant…

  • Avec le commerce électronique, les jeux vidéos, l’intégration actuelle des médias traditionnels et électroniques, la formation en ligne, les arts utilisant la technologie …

  • il y a dans les IHM un vaste domaine d’application et de recherche.Domaine de création..de réflexion.. de théorisation


Aujourd hui

Aujourd’hui

Ergonomie cognitive ? Utilisabilité

Modèle de l’action et des interfaces (Norman 1986)

Traitement Humain de l’information

Systèmes faciles et/ou intelligents


Qu est ce que l ergonomie cognitive

Qu’est-ce que l’ergonomie cognitive ?

  • ergos travail et nomos lois naturelles.

  • Laville (1976)

    • "l'ensemble des connaissances surle fonctionnement de l'homme en activité, afin de les appliquer à la conception des tâches, des outils des machines et des systèmes de production".

  • Grandjean (1969)

    • elle étudie "l'adaptation du travail à l'homme".

  • faciliter l'utilisation d'un outil

    • en se fondant sur les connaissances dans les sciences biologiques, psychologiques et physiques

  • L’ergonomie cognitive s’intéresse à...

    • perception, activité symbolique, mémorisation, prise de décision, résolution, motivation


Concr tement

Concrètement...

  • L’ordinateur est un outil.. pour le travail, l’art, la socialisation..

  • design de quelque chose d’artificiel,de complexe.qui soit fonctionnel

  • Inventer le médium, le message, les rôles, la culture ..

  • Modéliser le rapport à l’information..aux autres

  • Créer des systèmes intelligents


Communication humain ordinateur th orie de l action norman 1986

Communication Humain OrdinateurThéorie de l’action - Norman (1986)

  • Communication - émettre et recevoir l’information de façon efficace

    • Le Gouffre

L’Usager

Le Système

Intentions

Actions

Par exemple la kinect ?

Evaluation

Rétroaction


Probl matique de l adaptation des syst mes informatiques

Problématique de l’adaptation des systèmes informatiques

Norman 1986: Cycle d'interaction avec un système informatisé:

Fossé de l’exécution

  • Établissement d'un but

  • Formation d'une intention

  • Spécification d'une suite d'actions

  • Exécution des actions

    Fossé de l’évaluation

  • Perception de l'état du système

  • Interprétation de l'état du système

  • Évaluation de l'état du système par rapport au but

    La largeur des fossés est reliée

Les difficultés et les erreurs sont partout


Design compromis

Design = Compromis

  • Comment aimez vous les journaux, le courriel, travailler sur ordinateur, les jeux…

    • ex. Journaux électroniques, La toile du Québec

    • ex. multiples index et choix diminue l'attention porté à l'information.

  • Dans les musées…qu’est-ce qui se passe ?

  • Intégration des médias ? Site de Radio-Canada

    • La radio est-elle la même ? La TV ?

  • La lecture à l’écran est différente de celle sur papier, comment l’optimiser ?


Hutchins hollan norman 1986

Hutchins, Hollan & Norman, 1986

Manipulation directe

Distance sémantique

Matching the level of description to the level at which the person thinks of the task.

Dans quelle proportion la structure d’interaction est à la charge de l’usager ou à celle du système ?

Distance articulatoire

deals with forms of expression

  • Beware the Turing tar-pit in which everyting is possible but nothing of interest is easy (Perlis, 1982)


Hutchins hollan norman 19861

Hutchins, Hollan & Norman, 1986

Engagement direct

Exécution et évaluation se font directement

Input et output font références l’un à l’autre

Système répond rapidement (responsive), délais sont courts

Interface n’est pas obstructive, dérangeante mais transparente par rapport à l’activité


Schneiderman 1982 les interfaces manipulation directe

Schneiderman, 1982 - les interfaces à manipulation directe

  • voir l'opération se produire, montrer le résultat

  • rétroaction (feedback)

  • physiquement évident, « affordance »

  • possibilité de survol et de grossissement

  • déclenchées par un bouton, immédiat

  • fermeture

    • (séquences d'opération courtes qui libèrent la mémorisation)

  • rapidité donne l'impression de contrôle

  • continu, instantané, progressif et réversible

  • visibilité et contrôle

  • flexibilité

  • rendre les sorties évidentes

  • permettre les raccourcis

  • efficacité - utilisabilité, rapidité, fiabilité

  • adaptabilité par l'usager


Oui mais est ce toujours si efficace anti mac interface gentner et nielsen 1996

Oui mais ... est-ce toujours si efficace ?Anti Mac Interface: Gentner et Nielsen 1996

  • Manipulation directe

    • Métaphore

    • Manipulation directe

    • Voir et pointer

    • Consistance

    • WYSIWYG

    • Contrôle de l’usager

    • Rétroaction et dialogue

    • Tolérance

    • Intégrité esthétique

    • Sans modes

Les principes ergonomiques


Oui mais est ce toujours si efficace anti mac interface gentner et nielsen 19961

Oui mais ... est-ce toujours si efficace ?Anti Mac Interface: Gentner et Nielsen 1996

Voir les choses autrement

MétaphoreRéalité

Manipulation directeDélégation

Voir et pointerDécrire et commander

ConsistanceDiversité

WYSIWYGRepresenter les sens

Contrôle de l’usagerContrôle partagé

Rétroaction et dialogueSystème s’occupe des détails

ToléranceModèle de l’usager

Intégrité esthétiqueVariété graphique

Sans modesIndices plus riches


Discussion o en sommes nous

Discussion... Où en sommes nous ?

  • Contrôle total de l’usager ?

  • Chacun participe à l’espace d’information

  • Mais quels outils utilisez-vous ?

  • Symbiose humain et technologie.

    • Conférence Brangier


Com6535 interaction humain ordinateur ergonomie utilisabilit th ories de l action

Principe d’adaptation générale de l’humain aux variations de son environnement

Usage

Adaptation


Com6535 interaction humain ordinateur ergonomie utilisabilit th ories de l action

Reconception

CO-EVOLUTION HUMAIN ET TECHNOLOGIE, AMÉLIORATION CONTINUE, SYMBIOSE

Usage

Adaptation


Com6535 interaction humain ordinateur ergonomie utilisabilit th ories de l action

Ergonomie et Technologies Symbiotiques

(Brangier, Dufresne, Hammes, 2009)


Com6535 interaction humain ordinateur ergonomie utilisabilit th ories de l action

Aide à percevoir, identifier, analyser, organiser et partager des connaissances

entre individus, organisations et technologies.

Accroitre l’étendue des capacités cognitives de l’utilisateur en lui permettant de

comprendre les faits et les connaissances et les relations

Tenir compte et à

s’adapter aux états émotionnels des utilisateurs réduire les frustrations, hédonique

Augmentation perceptive

Management des connaissances en contexte

Équilibrage émotionnel

Amplification de l’intelligence

Faciliter les transitions d'une tâche et d'un système à l'autre à

l'aide de processus enfouis de synchronisation et d'adaptation des informations, qui assurent

une fluidité dans les processus et la prise en compte du contexte.

Éviter de reporter l'attention sur un objet non souhaité (filtres)

Accélérer, simplifier ou supprimer des opérations

Résilience dans la gestion des erreurs

Continuité des flux informationnels

Réduction des distracteurs

Accélération opératoire


Discussion ihm et communication

DiscussionIHM et Communication

  • Les systèmes encadrent la communication ?

  • Les usagers s’approprient le système ?

  • Au delà des mots comment analyser et concevoir dans ce domaine ?

  • Domaine appliqué..mais aussi 25 ans de recherches, liées à des phénomènes, à des types d’interaction.

    • Voir des résultats et des modèles de recherche.


R f rences

Références

  • Bastien, J. M. C., & Scapin, D., L. (1993). Ergonomic Criteria for the Evaluation of Human-Computer Interfaces.  (156). INRIA.

  • Gentner, D., & Nielsen, J. (1996). The Anti-Mac interface. Communications of the ACM, 39(8), 70-82.

  • Nielsen, J. (2000). Conception de sites Web : l'art de la simplicité. Paris: CampusPress France, 387p. ISBN 2744008877

  • Lindsay, P. H., & Norman, D. S. (1980). Traitement Humain de l'Information. Montréal: Etudes Vivantes. Translated from

  • Lindsay, P. H., & Norman, D. A. (1977). Human information processing : an introduction to psychology (2d ed.), pp. xxiii, 777. New York: Academic Press. 0124509606. BF 455 L55 1977

  • Norman, D. A. (1986). Cognitive Engineering. In D. A. Norman, & S. Draper (Ed.), User Centered System Design:  New Perspectives on Human-Computer Interaction (pp. 31-62). Hillsdale, N.J.: Erlbaum.

  • Shneiderman, B. (1998). Designing the user interface : strategies for effective human-computer interaction (Third ed.). Reading, Mass.: Addison-Wesley, 638p. ISBN 0201572869 - p.104-112

  • Weinschenk, S., & Yeo, S. C. (1997). GUI design essentials for Windows 95, Windows 3.1, World Wide Web. New York: Wiley,345p. ISBN 0471175498 - Ch3 - p.51-83.


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