Struktura Obchodního dopisu

1. Markéta Čermáková, Martina Ptáčková, Martina Stulíková,Daniela Šedinová StrukturaObchodníhodopisu

2. Obchodní korespondencí se rozumějí dopisy, které se vyhotovují v organizacích, bez ohledu na jejich charakter. • Obchodní korespondence zahrnuje také vyhotovování dopisů občany, které jsou určené organizacím. Významkorespondence

3. Interní- pro potřeby komunikace mezi pracovníky • Externí- odesílané z podniku a v podniku přijímané Rozdělení

4. Záhlaví dopisu • Adresa příjemce dopisu • Odvolací údaje • Sloupcové odvolací údaje • Řádkové odvolací údaje • Váš dopis značky/ze dne • Naše značka • Vyřizuje/linka • Místo odeslání • Věc Části obchodního dopisu I.

5. Oslovení • Text dopisu • Pozdrav • Razítko • Podpis • Přílohy • Rozdělovník Části obchodního dopisu II.

6. Poptávka • Nabídka • Objednávka • Odvolávka • Přepravní dispozice • Návěští zásilky (avízo) • Dodací list • Faktura Písemnosti při obchodování

7. VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: UN/2002 Sedmikráska Horní Bečva 402 VYŘIZUJE: Ptáčková/13 756 57 Horní Bečva TEL.: 388 411 344 FAX: 388 411 344 E-MAIL: valenta@unimo.cz DATUM: 2002-03-28 Poptávka po ubytování Vážení obchodní přátelé, zajímalo by nás, zda by bylo možné v době od 1. září 2002 do 30. listopadu 2002 u Vás pořádat pravidelné 3denní pobyty zaměstnanců spojené s jejich školením. Požadujeme cca 30 lůžek pro zaměstnance a 2 lůžka pro lektory, a to nejlépe ve 2lůžkových pokojích. Pro školení zaměstnanců dále potřebujeme přednáškový sál s tabulí a plátnem. Stravování by mělo být zajištěno ve formě plné penze. Kromě ceny za ubytování a pronájem přednáškového sálu žádáme o sdělení možností sportovního vyžití zaměstnanců v objektu. Děkujeme za odpověď. S pozdravem poptávka

8. VÁŠ DOPIS ZN.: MS/06 ZE DNE: 2006-03-18 NAŠE ZN.: AL/06 Multishop, v. o. s. pí J. Sobotková, hospodářka VYŘIZUJE: Ptáčková/13 Vítězslavova 8 TEL.: 388 411 344 293 01 Mladá Boleslav FAX: 388 411 344 E-MAIL: vlachova@aladin.cz DATUM: 2006-03-20 Nabídka koberců a jejich pokládky Vážená paní Sobotková, upozorňujeme Vás zejména na metrákové koberce typu Beta a Lili. Jedná se o zátěžovou metráž se silným vlasem určenou především do kancelářských prostor. Oproti ostatním běžně prodávaným kobercům je odolná vůči opotřebení a snadno se udržuje. Vzorky těchto koberců v různých barevných provedeních, ceník a aktuální katalog přikládáme k dopisu. Nabízíme Vám také zajištění pokládky metrákových koberců. Za volné položení koberce si účtujeme 42,70 Kč/m2 , za položení koberce včetně lepení pak 73,50 Kč/ m2. Nařezání a nalepení kobercových soklů stojí 21,00 Kč/bm a montáž kobercové lišty s vlepením koberce 31,50 Kč/bm. Jak samotnou dodávku, tak pokládku, Vám můžeme provést ihned. S pozdravem Přílohy nabídka

9. VÁŠ DOPIS ZN.: 485/2006 Doporučeně ZE DNE: 2006-11-07 NAŠE ZN.: 167/2006 PROFI, s. r. o. pí Libuše Patrasová VYŘIZUJE: Ptáčková Mostecká 1813 TEL.: 385 702 049 390 41 Tábor FAX: 385 702 151 E-MAIL: uklid@tnv.cz DATUM: 2006-11-14 Objednávka č. 167/2006 úklidových prostředků Vážená paní Patrasová, dne 7. listopadu 2006 jsme od Vás obdrželi nabídku úklidových prostředků a na jejím základě si objednáváme úklidové prostředky řady Alex Brill: - 150 ks čisticích utěrek - balení 2 x 25 ks, - 30 ks čisticích prostředků na okna – balení 41, - 20 ks čističů odpadů – balení 5 x 500 ml, - 70 ks čisticích prášků – balení 5 x 500 ml, - 20 ks samolesků na podlahy – balení 4 x 400 ml, - 12 ks politur na nábytek – balení 6 x 200 ml. Zboží odebereme během příštího týdne a žádáme Vás o přesný termín. Sdělte nám ho prosím telefonicky. S pozdravem objednávka

10. Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: 2005/10/10 NAŠE ZN.: Pt/2345 OSAN, a. s. Popická 16 VYŘIZUJE: Ptáčková 586 91 Jihlava TEL.: 388 411 322 FAX: 388 411 323 E-MAIL: osan@centrum.cz DATUM: 2005/10/19 ¨ Odvolávka a přepravní dispozice Vážení dodavatelé, odvoláváme se na naši kupní smlouvu č. 98/0 a žádáme o rozeslání materiálu jako vagonové zásilky obyčejného zboží v dubnu 2005 Agrozet Pelhřimov -10 upínačů obrobků- 20 záhlubníků- 20 výstružníků- 3 pásové pily na kovy Agrozet Jičín - 15 upínačů nástrojů - 10 univerzálních sklíčidel - 20 strojních svěráků - 2 pásové pili na kovy Agrozet Humpolec - 5 fréz na ozubení- 10 protahovacích trnů- 5 otočných stolů- 20 lisovacích nástrojů Ve všech městech jsou stanice České dráhy. S pozdravem Petr Toušekvedoucí zásobovacího úseku Odvolávka a přepravní dispozice

11. Doporučeně Zemědělské družstvo Kouřim Kouřim 105 281 61 Kouřim VÁŠ DOPIS ZNAČKY/ZE DNE NAŠE ZNAČKA VYŘIZUJE/LINKA MÍSTO ODESLÁNÍ Obj. 368/9/05-10-19 AJ/452/05 Ptáčková/25 2005-11-02 Návěští zásilky kovových materiálů Vážení obchodní přátelé, podle Vaší odvolávky k objednávce čís. 368/05 odešleme zítra vagonem číslo 87 94 14785236 - 9 jako obyčejně zboží do stanice určení Janovice: - 400 ocelových trubek o průměru 35 mm,- 850 měděných tyčí o průměru 10 mm,- 2000 šroubů M14 a- 3000 elektrod EK103. Trubky a tyče jsou loženy volně, šrouby a elektrody jsou zabaleny v bednách. Tímto sdělením upřesňujeme předběžný termín, který jsme Vám oznámili dnešním telefonickým návěštím. K dopisu je přiložen průklep dodacího listu, jehož originál je v bedně označené číslem 1. S pozdravem Návěštízásilky

12. Reklamace (výtka) • Odpovědi na reklamace • Pobídky (urgence) • Odpovědi na pobídky • Upomínky úhrady faktury • Odpovědi na upomínky Písemnosti při porušování obchodních smluv

13. VÁŠ DOPIS ZN.: FAP97/03 ZE DNE: 2006-03-25 NAŠE ZN.: 54/03-Sl CIEL-SYSTÉM, v. o. s. Hartmanická 13 VYŘIZUJE: Ptáčková 342 01 Sušice TEL.: 376 599 301 FAX: 376 599 302 E-MAIL: obzelnava@volny.cz DATUM: 2006-04-04 Reklamace osobních počítačů Vážení dodavatelé, dne 25. března 2006 jste nám dodali 2 osobní počítače s instalovaným softwarem. Zároveň s dodávkou jsme převzali fakturu č. 97/03 a uhradili jsme ji ve stanovené lhůtě, protože při převzetí počítače fungovaly bez závad. Nyní se však po 2 až 3 hodinách od zapnutí výrazně zvyšuje jejich hlučnost a po dosažení plného využití programu Komplexní evidence obcí začalo docházet k častému „zatuhnutí“ jednoho z počítačů. Tyto závady narušují fungování obecního úřadu, a proto žádáme urychlené odstranění závad v záruč-ní lhůtě. Věříme, že závady odstraníte v co nejkratší době. S pozdravem PhDr. Václav Slušnýstarosta reklamace

14. Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: 45/05-Bí ZE DNE: 2006-03-31 NAŠE ZN.: 89/05-Zi VOŠ sociálně právní PhDr. Jan Bílý, ředitel VYŘIZUJE: Ptáčková U Labe 3 TEL.: 234 567 890 280 02 Kolín 2 FAX: 234 567 890 E-MAIL: posta@nasezdravi.cz DATUM: 2006-04-07 Odpověď na reklamaci Vážený pane řediteli, dne 31. března 2006 jsme od Vás obdrželi reklamaci, ve které jste si stěžovali, že jsme při fakturaci předplatného časopisu Naše zdraví nevzali v úvahu pětiprocentní množstevní rabat, který poskytu-jeme při odběru více než 100 výtisků časopisu.Tento množstevní rabat poskytujeme pouze u objed-návek poslaných do 28. února 2006. Očekáváme od Vás úhradu předplatného za 102 výtisky časopisu po Kč 39,-- a balné a poštovné Kč 90,--, celkem Kč 4 068, -- podle faktury číslo 345/06 do 14. dubna 2006. S pozdravem Josef Zimajednatel odpověď na reklamaci

15. Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: Ob/66/05 ZE DNE: 2006-03-07 NAŠE ZN.: 77/05-Ba Ozdobte, a. s. p. Ing. Jan Říha VYŘIZUJE: Ptáčková Českých bratří 339 TEL.: 345 678 901 507 23 Libáň FAX: 345 676 901 E-MAIL: slavnosti@veseli.cz DATUM: 2006-04-04 Urgence masek Vážený pane inženýre, podle objednávky č. 66/05 ze dne 7. března 2006 jsme měli včera obdržet masky pro naše plesy, ale nestalo se tak. Při telefonickém rozhovoru jsme se dověděli, že jste dodávku nemohli zkompletovat, protože jste ztratili specifikaci přiloženou k objednávce. Požadujeme uskutečnění dodávky do 11. dubna 2006 a v příloze Vám zasíláme kopii specifikace. Upozorňujeme Vás, že v potvrzené objednávce jsme si vyhradili právo odstoupit od smlouvy při prodlení delším než týden. Věříme, že Vaše chyba neovlivní naši další spolupráci. S pozdravem PhDr. Jana Balážovápředsedkyně pobídka

16. Doporučeně AGROS, s. r. o. Ing. Jaroslav Čermák, jednatel Mařatkova 11 441 01 Podbořany VÁŠ DOPIS ZNAČKY/ZE DNE NAŠE ZNAČKA VYŘIZUJE/LINKA MÍSTO ODESLÁNÍ CH/06 Ptáčková/28 2006-01-07 První upomínka úhrady faktury Vážený pane inženýre, upozorňujeme Vás, že jste dosud neuhradili částku Kč 1 500,-- za uveřejňování inzerátů Vašeho podniku. V účetních dokladech pisatelky podniku není údaj o tom, že příslušná částka faktury byla uhrazena. Pokud jste již svůj závazek uhradil, sdělte nám prosím tuto skutečnost s příslušnými údaji faxem na číslo 396 431 220. K usnadnění vyřízení věci přikládáme kopii příslušné faktury. Věříme, že v budoucnu se naše obchodní jednání bude opět vyznačovat přesným plněním závazků. S pozdravem Jana Vaňhalová upomínka

17. Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: FA-456/2002 ZE DNE: 2002-10-25 NAŠE ZN.: 1515/2002-Ha ZAREST, a. s. Ing. Drahomíra Šusterová, VYŘIZUJE: Ptáčková vedoucí finanční účtárny TEL.: 465 711 111 Kaznějovská 14/II FAX: 465 711 111 323 00 Plzeň E-MAIL: copia@telecom.cz DATUM: 2002-12-17 Pokus o smír Vážená paní vedoucí, dne 25. října 2002 jsme Vám dodali objednané multilicenční zařízení Oliveti CopyLab 200 spolu s fakturou č. 465/2002 znějící na částku Kč 8 538,80. Tato faktura byla splatná do 8. listopadu t. r. Zaplacení faktury jsme již dvakrát upomínali. Naši první upomínku ze dne 22. listopadu 2002 jste nechali bez odpovědi. Na druhou upomínku ze dne 2. prosince 2002 jste reagovali s omluvou, že jste fakturu uhradili se zpožděním. Přes Vaše ujištění platba na náš účet dosud nedošla. Žádáme o zaplacení dlužné částky nejpozději do tří dnů od doručení tohoto dopisu, a to na účet 98745-123/0100 u Komerční banky. Pokud v tomto termínu fakturu neuhradíte, budeme nuceni předat celou záležitost obchodnímu soudu. S pozdravem Pokus o smír

18. Administrativní technika (Ing. Josef Kříž, CSc., doc. Ing. Roman Zuzák, PhD. ) • Obchodní korespondence Zdroje