MENFOKUSKAN TUJUAN E-COMMERCE ANDA

1. MENFOKUSKAN TUJUAN E-COMMERCE ANDA MUSDALIFAH DJ

2. Padadasarnya e-cofirmerceadalahmelakukanbisrus online. Dalambentuknya yang paling jelas, e-commerce meniualprodukkepadakonsumensecara online, tapifaktanyajenisbisnisapapun, dilakukansecaraelektronikadalah e-Commerce. Sederhananya, e-commerce adalahmembuat. mengelola, danmeluaskanhubungankomersialsecara online.

3. Usaha e-commerce yang suksesmungkinmelibatkanpembayaran, pengembangandanperencanaanproduk, mengelolaproduksiataumanufaktur, pemasarandanper"wakilannya, penjualan, layanankolaborasidiantarasesamabisnisatauafiliasi, distribusiproduk, riset, penyebaraninformasi. penyusunankomunitaskomersial, pendidikan, hiburan, danmungkinjugasemuajenisbisnis lain yang belumterpikirkan.

4. Berikutinisejurnlahcontoh e-commefce yang adalamtindakan: • Konsumenmempelajariproduk online sebelummembelinyadilokasi'duninyata' • Konsumenmemesanproduk online danmenerimanya via pengirimantradisionalmaupun Internet • Mahasiswaberpartisipasidalam program pendidikan online untukmenerimapelatihanbergelaratauprofesional • Pendudukmemperbarui SIM-nya, mendaftarkanmobil, memfilekansuratpajak, melaksanakanizrnbangunan, ataumelakukanbisnis lain denganagenpemerintahsecara online

5. Next… • Bisnismenjualprodukdanlayanankepadakonsumenataukebisnis lain. • Proyekpelacakanbisnis online ataumentransfer file elektronik (gambarcatatan database, atau file teks) melalui Internet • Bisnismenyediakandukunganteknisataudukunganpelanggan 24 jam sehari, tuiuhhariseminggu

6. Next… • hiburandanusaha lain mempromosikan event merekasecara online, ataubahkanmembuatperistiwa online • Pemerintahdanagenmerekamenerimadanmemprosespermohonan proposal dandokumen lain melalui Internet • Lembagapendidikanmengintegrasikankomponendanteknik rises online diruangkelasharian

7. e-commerce jugamenimbulkanbanyakmitos. Orangorangbarudalam e-commerce mungkinberpikirbahwaitusemuapengambilanpemesanan online danjikaorangmenyusunpajangan, jumlahpelangganakanmemborongseluruhisigudang. Tidakdemikian. Bisnis yang suksesdidunia virtual membutuhkanupaya yang samabesarnyadengansukiesbisnisdidunianyata. Beberapaoranglagimengira e-commerce mahalkarenabersifatteknis.

8. Situs e-commerce yang hebattidakselalumembutuhkanpemrogram yang mahal, tapijugatidakbisadilakukanolehlulusankursus yang sekadarnyadanasalmurah. Akhirnya, usaha e-commerc e yartg solid tidakharusmencakupsemuafasilitasteknikterbaru-perlengkapan Java, Flash, Extensive Markup Language, danapa pun yang akanmuncurlagi. Tidakadasatu pun diantaraitusemua yang dipedukanuntuksitus e-commerce terkemuka. Lalu, apa yang diperlukan? Perencanaan, pelaksanaan, promosi, danpemelihara an yang cerdik. Lanjutkanlahmembacabab-babdalambukuini.

9. Apa yang PerluDilakukanuntukBerhasil Untukberhasildalam e-commerce, Andaharuspertama-tama menjadi yang terbaik, atauberbeda. Denganmenjadi yang pertama, Andamempunyaikelong- garanuntukmenetapkanpasardanmenyusunukuran yang membuatparapengikutakandinilaiberdasarkanitu. Tapiingat: MeskipunAnda yang pertama kali menawarkansuatuprodukataulayanandanmenjadipenentupasarnya, kalau yang Andatawarkanitutanggung-tanggung, pastiadaorang lain yang akanmenyingkirkanAndadenganproduk yang lebihbaik. orang lain jugaakanmendapatkanmanfaatdaripeniualankepasat yang sudahditentukanitupasar yang diupayakanolehAnda.

10. Andatelahmembukajalan yang akanbisadiikutiolehorang lain, dankalaumerekapintar, merekaakanbisamemasukipasar target Andadanberupaya agar bisamemberikanlayanan yang lebihbaikataudengancara yang lain. caraterbaikdalampertaruhanAndadi e-commerc e adalahmenjadi yang terbaik, tapijugaperlubisadisesuaikansehinggabersamaan.

11. Apa yang bisadilakukan e-commerce Sebuah survei pada tahun 1999 menunjukkan bahwa 90 persen pengguna internet berharap untk melakukan pembeyaran online, dan menuut Forrester Research pada tahun 1999 lebih banyak pemasaran dilakukan melalui internet daripadan daripada per telepona atau faks di 10 persen dari 500 perusahaan. • Sebuah perusahaan pemasok pasir bagi pelanggan kontruksi mereka menyusun situs web yang memungkinkan foreman unuk melakukn pemesanan setiapa saat, siang atau malam, untuk penyampaian hari berikunya. • Sebuah agen layanan sosial meneyediakan forum bagi remja untuk bertanya tanpa identitas melalui emaildan tanggapannya diletakkan pada database yang gampang dicari untuk dilihat oleh orang lain

12. Next… • Sebuah percetakan menerima file dari seseoarang peranang via dari suatu situs web, dan percetakan itu melcak tugasnya secara online sehingga siperancang bisa melihat perkembangan tugas itu serta mengetahui kapan akan mememeriksa penyiarannya • Seorang perancang butik kecil dalam bidang aksesoris mode dan item-item hadiah menaruh katalog online-nya sehingga tenaga penjual freelance bisa menunjukkan rancangan barunya ke pembeli keseluruh penjuru negeri

13. Next… • Sebuah oganisasi komunitas mnediakan informasi bagi anggotanya tentang pertemuan, layanan bagi komunitas, event-event yang akan datang • Sebuah perusahhan menyediakan suatu otlet-outlet bisnis untuk pembelian dan penjalan barang-barang kimia yang digunakan dalam industri

14. Akankah E-Commerce MeningkatkanBisnisAnda? HampirbisadipastikanAndatidakakanmembukacabanglagiataummembuat program waralabatanpaindikasi yang jelasbahwahasilnyaakansukses. Anehnya, pedudicatatbetapabanyaknyaorang yang meluncurkansitus web tanpaberpikirpanjangtentangapa yang akandihasiikannya, danapadampak yang akanditimbulkanolehsitusitubagibisnisnya..

15. MemfokuskanHarapanAnda MeskipunAndabarangkalibiasanyamenentukansuksesdenganangka-angkadispreadsheet Microsoft Excel, beberapamacamsukses web tidaksebegitujelasnya. Misalnya, bagaimanaAndabenar-benarmengukurnilaiiklan? Berbagaisitusmemilikiberbagaitujuan, dansuksesharusdiukurdengancaraberbedabagisitusyang tidakmemperlakukanpenghasilanproduksisebagaisasaranprimernya. Situslayananpelangganbisamensurveipelangganuntukmengukursuksesnya, Situsbisnis-ke-bisnisbisabefianyakepadamitranyatentangtingkatkepuasanmereka.

16. MenyeiajarkanSumberDayadenganSasaranAnda Pemeriksaanrealitas: Andainginmembangun eBay berikutnya, tetapiAndahanyamemilikisatuorang yang hanyamemilikisedikitpengalamanHTML (Hypertext Markup Language) untukmembangunsitusAnda, makahalitutidakakantetiadi. AndaperlumenetapkankembalisasaranAndaataumenemukandanmengalokasikansumberdayat^mbahan. Di pihak lain, Andatidakmemerlukansumberdayatidakterbatasatauanggaran $5 dollar untukmeluncurkansuatusitus e-commerce. Lihatbcentraluntuksolusimengenaipembangunansuatusituspemajang yang ekonomisdanmudahdiluncurkan.

17. lnternetltulnternasional-BagaimanadenganAnda? PelangganAndadidunianyatamungkinhanyapelangganlokaldiwilayahAnda, tapisitusweb Andamungkinmenarikpengunjungnasionalatauinternasional. Andaharusmembuatsejumlahkeputusantentangmenjualkepasaryang lebihluasini. BilaoperasiAndadi Boise, Idaho, akankahAndamelakukanpengirimankepangkalanmiliter AS diluarnegeri? Kewilayah yang dianggap United States Postal Service sebagaidomestik (meskipuntidaktercakupdalam50 United States) sepefti Puerto Rico dan Guam? KePerancis? BagaimanaAndaakanmenampilkanisihalamanweb Anda? AkankahAndamenerjemahkannyakebahasalain sehinggapelangganasingbisamembacanya? AkankahAndamenerimaberbagaimatauang? BagarmanaAndaakanmenanganipaiakpenjualan,

18. Yang diperlukandalam e-commerce ApakahAndamemilikiwaktudansumberdaya yang diperlukanuntukmencapaisasarankhusus e-commerce Anda? Untukmenjawabpertanyaanini, Andaharustahusebanyakmungkintentangsasarandanapa yang diperlukanuntukmemenuhinya. Andapedutahuteknologi, waktu, dana. dansumberdaya pro- mosional yang diperlukan agar segaTanyaberjalanlancar. Membuatsuaturencanaproyekataubisnis (seperididiskusikandiakhirbukuini) mungkintidakterlihatsepertipesiarkepantai,.

19. NamunsungguhhakikibilaAndamerencanakanpencariandanauntukusahaAnda. MeskipunAndamerencanakanuntukmendanaisendiriusahaAndaataumeluncurkannyasebagaipelengkapuntukbisnisAnda yang sudahada, tetapsajamelakukanpemikirantentangisu-isunyaakanmembantuAndauntukberfokuspadajawabanbagipertanyaan yang relevan

20. SebelumAndameluncurkanusaha e-commerce, perhatikansumberdaya e-commerce yang terdapatdalam Microsoft online. PertimbangkanbagaimanaAndaakanmembangundanmendanaiusahaAnda, bagaimanahalinimelayanipelangganAnda, danhasilapayangAndaharapkandariinvestasiini

21. Pelanggan SetelahAndamenentukantentangpasar target Anda, akanmenjadilebihmudahbagipihak lain dipasarAndauntukmelakukanbisnisdenganAnda. Andasegerainginmencaritahutentangkelompokumur, penghasilan, tingkatpendidikan, jeniskelaminpelangganAnda; gairahuntukmudahdiaksesyang merupakanlawandarikecanggihandalamtancanganprodukdansitusAnda; bagaimanamerekamengakses Internet (menggunakan ISP apadanbrowser apa), dansebagainya. Untukpengidentifikasianpasarlebihlanjut.

22. Penjualandaribisniskebisnis Studipasar yang dirakukan Forrester Research, Inc. mengindikasikanbahwapadatahun 2oo3,90 persen e-commerc e akanmerupakanbisnis-ke-bisnis. usahabisnis-ke-bisnis e-commerce mencakupindustri, sepertitransportasi, elektronika, biro perjalanan, teknik, danenergi yang masing-masingnyasaatinimelibatkanuangmilyaran, bahkantriliunandorar. bisnisAndabisamelupakansoalpengukuransuksesdengan ,eplunkrikataumelakukanpeninjauanhalamanyang diperhiiungkanadalahmendaparkandanmempertahankanperanggan. Brandinjdanriwayananyang menentukanperbedaanbesar.

23. Next… Denganbegitu, e-commerce bisnis-ke-bisnistidakbisamenjadilebihtradisional, tapiaplikasinyabisasangatinovatif. Simakcontohdarichemconnect. sebuahportal untukindustrikimia yang memungkinkanbisniske-bisnis. PartMiner, usahabisnis-ke-bisnislainnya, mencarikankomponen_komponenelektronikbagipelanggannya. contohketiga, verticalNetdilaporkanbahwapadatahun 7999 menghasilkan47.ooo. danpembelidipasarvertikaldantelahmeluncurkandua item bernilaimasing- masinglebihdari $30 yuta via Internet.

24. Next… situse-commerce bisnis-ke-bisnis yang suksesbisameminimarkankunjunganpenjualanrutin. pemesanandapatdibuatlebihcepatdanlebihmelaluiformulironline yang tersedia 24 jam sehari, tujuhhariseminggu. Inibisa men_ transfer file elektronikuntukmempercepatprosesproduksi. Bisaterdiridariusahavirtual, kerjasama virtual, pasarvirtu al, ataukomunitaskomersial yang dikombinasikanuntukmanfaatblrsama. Beberapaideinitidakbegitubarudalamduniabisnis, tapisecarahistoristelahdipertimbangkanterralumahaluntukdilaksanakan. Teknologi Internet masakinimengurangihambatandanmemungkinkan model-model baru.

25. Menjualkekonsumen E-commerce memperkenalkankemungkinanmodel penjualanyang lain. Misalnya, sejumlahbisnismungkinmembentukkemitraankerjasamabisnisatauberbagaiperusahaanmembentukkemi_ traanyanglebihluasuntukmenambahkanlayanan, nilai, danfungsionalitasbagisituskhusus

26. JelassitusAndaharustampakkredibel. Ciptakancitrasitus yang profesionaldanmemadaibagipengunjungAnda, dangunakafirancangan yang melayanipengunjungdanprodukAnda. JanganmengotorisitusAndadenganhal-haltidakperluseperti counter pengunjung, animasi yang serampangan. dan link yang tidakbermakna. SitusAndaharustersajidenganbaikdalamhaltipografi, hal-hal yang mengacaukan, dankesalahanfakfual, agar sistemtransaksiAndabisadimengertidanmenyenangkan. PeriksalahsegenappenjurusitusAndadengancermat, danpastikanparapenggunaakanmendapatkakenyataanbahwapemapananAndaitubisadipercaya.

27. PromosikanasetAnda. KalauAndatelahdikenalsecaralokal, tonjolkanhalitu. TampilkancitrarestoranAnda, kesaksianklienbisnisAnda, pujiandariorang-orangyangdikenaldalamindustriAnda, penghargaandariasosiasiprofesionalatauindustri, pengakuandari Better Business Bureau atau American Academy of optometry, atauapapunungkapan yang menyatakanbisnisAnda solid.

28. Manfaatkansemuahal yang diakrabi. BarangkaliperusahaanatauprodukAndasudahdikenalbaik. Bagus. DenganbegituAndatidakperlumenekankanisuuntukmemantapkanidentitas. Namun, jikausahaAndabarudanAndaharuskerjakerasuntukmembuatusahaAndadikenal, mungkinAndainginmembentukkemitraanstrategisdenganperusahaan yang lebihbesardanmapanataumemintapengakuan. Kalautidakadalagi yang bisadilakukan, gunakanuntukpengembangansitusAnda, menjadituanrumah, untuksistemtransaksi, danuntukpenyampaian.

29. Membuatsuatusitus yang menawarkandaftarproduksederhanadenganopsiuntukmengirime-mail agar mendapatkaninformasilabihbanyak, padaumumnyamemerlukansumberdayadanketerampilanteknis yang lebihsedikitketimbangmembuatsituspenciptapenghasiran. Namun, semakinAndamembuatpelangganmemberinya_danmembelinyasekarangmakinmemungkinkanmerekaberkarir. layananyang ditawarkandibcentraruntuksolusisekalimasukdalampajangan e-commerce.

30. Usaha e-commerce yang menghasilkanpendapatanmencakup • Menjualprodukataulayananlangsungsecaraonline. • Menjualruangiklan. (TapiingatbahwaiklandisitusAndatidakakanmenjadiproposisimenarikkalaulalulintasnyatidakpadat; danuntukmenciptakanlalulintas yang padat, isi yang Andatampilkanharussangat, sangatmeng-goda.) • Menjualkesponsoransitus (atauisi) kepihak lain, seperridilakukanpublic Broadcasting System (PBS) diteve.

31. Menjualpeletakanproduk, seperti yang terjadidalamsejumlahusahahiburanketikaproduktefientumunculdilayar. (ya, berbagaipen:sahaanmembayaruntukpeletakanmacamitu.) • Menjualpendaftaranuntukinformasiperiodik, informasirujukan, ataulayanansitus. • Memberikanperizinanisisepertiteks, informasi, gambaq video, suara, dansebagainya, kepadapihaklain. • Menyediakankomunitasdalambentuksituspelelanganpelanggan-ke- pelangganataubisnis-ke-bisnissertamembuatkomisimengenaipenjualan.

32. MemperkuatHubunganpelanggan Hubunganyang lebihbaikdenganpelangganbisamenjuruskepenghasilan yang lebihbanyakataumenurunkanbiaya, danupayainimerupakanpenghargaanbagipelanggan. Kebanyakansitus yang suksespertama-tama memikirkanpelanggannya. Merekamembuatpera.rgga, mudahuntukmencapaiinformasiyang dibutuhkanolehpelanggan. Di sampingitupelangganjugadiberikemudahanuntukmembeliproduk yang ditawarkin. rayananpelangganbisa

33. Mengurangipengeluaran Mengurangibiayaseringkalidiremehkantapimerupakancaranyatabagiusaha e-commerce untukbisaberlalan. Umpamanya, kalauprodukAndabisadisampaikanlewat Internet-artinyasudahdidigitalkan, ,.p..tiperangkatlunak, ataubisadidigitalkan, sepertigambarataudokum.., .Ltrklainnya-.makabiayauntukmemproduksidanmendistribusikannyabisadihemat. waktuuntukmemasarkannyajugameningkat, karenaAndatidakperlumelewatisalurantradisionaluntukmelakukanmanufakturdanmengemasprodukAnda.

34. Menghasikanpemasukan Mendapatkanuangmelaluipenjualanproduk, pemberianlavanan. biayapendaftaran, dan model-model lain, jelassangatmenarik. metodeuntukmelakukan e-commerce barangkalijurusan yang paling jelasunrukditempuh. Tapitidaksemuamodel bisnis yang dianjurkandalamhaliniterbuktisukses. Penjualaneceran-penjualanbarangmacambuku, CD, pakaian. dansebagainya-bisaberjalan, sertaberjalanbaikbila branding danlayananpelanggannyabaik. Namun, sepertihalnyatulisanini, terbuktilebihsulitbagikorandanpenerbitanserupauntukmembujukpublik agar membayat agar mendapatkaninformasi. Meskipunorangsudahbiasamembayarmajalahdansumberinformasicetaklainnya, tetapikarena Internet bisadidapatkansecara gratis, makahalinibisamenjadihambatanbagibudaya online.

35. Memilih modal bisnis Banyakterdapat model bisnis yang potensialtugasAndauntukmengidentifikasisebuahmodel yang masukakaluntukperusahaanAnda. Mari kitalihatsejumlahjalan yang mungkinditempuholehusaha e-commerce Anda.