Maria Isabel F. Rodriguez DATAPREV / Planejamento & Organização

Novos públicos, velhas crenças...Que estratégias utilizar na ampliaçãode espaços para a EaD no Brasil? Maria Isabel F. RodriguezDATAPREV/Planejamento & Organização 13º Congresso Internacional da ABED “Em busca de novos domínios e novos públicos através da EaD” Curitiba – set 2007

“Se as pessoas PERCEBEM situaçõescomo reais, elas são reais em suas conseqüências. Em outras palavras, as PERCEPÇÕES contam.” (Everett M. Rogers)

Novos públicos, velhas crenças... Em fins de 2006 estimava-se que 161 bilhões de gigabytes de informação digitaleram gerados anualmente Em países desenvolvidos a EaD tem sido forte aliada de profissionais na busca e atualização de conhecimento Segundo dados da ABED, no Brasil,apenas cerca de 1,5% da população se atualiza/aprende à distância

Novos públicos, velhas crenças... Sem estímulo oficial por décadas POUCAS instituições educacionaisoferecem cursos nesse formato Organizações públicas e privadas implementam Gestão do Conhecimento e criam universidades corporativas - sendo a EaD o carro-chefe -mas a maioria não evolui ou tem resultados abaixo do esperado

Novos públicos, velhas crenças... Haveria um aspecto comum a estas situações?

Novos públicos, velhas crenças... Sugerimos a existência deBARREIRAS CULTURAIS- em todos os níveis e áreas - geradas por CRENÇAS DEPRECIATIVAS em relação à EaD Causa provável das CRENÇAS?alonga vigência doENSINO PRESENCIAL como formato educacional único

Novos públicos, velhas crenças... Estas BARREIRAS, por sua vez, teriam levado a EaD a serainda hojeuma NOVIDADE, uma INOVAÇÃOem nosso país

Novos públicos, velhas crenças... HIPÓTESE observada em estudo informal (2003-2004) em empresa de TI de instituição pública que reúne mais de 43.000 profissionais no país (obs. amostragem pequena constituída por funcionários antigos,em diversos níveis organizacionais) CRENÇAS identificadas em 2003-2004:. EaD seria menos efetiva que educação presencial.Problemas tecnológicos sempre ocorrem na EaD. Aluno se sente solitário na EaD e abandona curso.Avaliação seria aspecto problemático na EaD

Novos públicos, velhas crenças... Dez/2006: criadoNÚCLEO CENTRALpara ampliar oportunidades de ATUALIZAR / DESENVOLVER competências na instituição (dado importante: pessoas distribuídas em maisde 1.300 instalações em todo o país) A EaD será o formato educacional preferencial.(obs. 1ºs eventos programados para fins do 1º semestre/2007) Ao mesmo tempo, cerca de 700 NOVOS COLABORADORES ingressaram no sistema a partir de março 2007

Novos públicos, velhas crenças... Era a oportunidade esperada para o prosseguimento do levantamento:...NOVAS PESSOAS trazendo NOVAS PERCEPÇÕES ao sistema... 2 questões poderiam ser levantadas: Teriam elas as mesmas VELHAS CRENÇASobservadas em empregados antigos? Seria possível generalizar e obter-se um “RETRATO” do que poderia estar ocorrendo no Brasil?

Novos públicos, velhas crenças... Justificativas para identificação das NOVAS PERCEPÇÕES em relação à EaD (junto às pessoas recém-ingressadas) 1.Conhecimento desse (novo) PÚBLICO-ALVO para projetos educacionais adequados 2. A lembrança de que esses indivíduos podem atuar no futuro comoFACILITADORES DE APRENDIZAGEM 3. CONTRIBUIÇÃO À PESQUISA sobre EaD

Novos públicos, velhas crenças... Se velhas crenças persistissem seria um sinal de que a EaD continua sendo percebida de forma negativa (apenas complemento do presencial, complicada, ineficaz, desmotivante…)e, portanto, carecendo de estratégias adequadas para suaDIFUSÃO na instituição?…no Brasil…?

Novos públicos, velhas crenças... Oportunidade de prosseguir a pesquisa surgiu através da possibilidade de APLICAÇÃO de ENQUETESem 2 eventos no formato e-learning Proposta de Desenvolvimento:Levantar crenças do NOVO PÚBLICO(para confrontar com as 4 identificadas) ...EVENTUALMENTE...Tratar Resultados à luz da Teoria da Difusão de Inovações(de Everett Rogers)

Novos públicos, velhas crenças... Porém, os 2 eventos foram reprogramadose não ocorreram até agora ...DÚVIDA...Como trazer contribuições ao13º Congresso da ABEDSEM o resultado das enquetes?

Novos públicos, velhas crenças... Solução encontrada1.CONSIDERAR 2 POSSIBILIDADES (as mesmas VELHAS Crenças ou outras, que chamaríamos de NOVAS Crenças) e2.TRAZER POSTULADOS DA TEORIA DA DIFUSÃO DE INOVAÇÕES (de Everett Rogers)que possam Orientar ESTRATÉGIAS… a) para as 2 HIPÓTESES, visando a difusão da EaD e b) para a CONQUISTA DE NOVOS PÚBLICOS, NOVOS DOMÍNIOS e NOVAS ÁREAS de atuação para a EaD

Novos públicos, velhas crenças... Alguns aspectos essenciais daTeoria da DIFUSÃO DE INOVAÇÕES Definição de Inovação”Idéia, prática ou objeto PERCEBIDO como NOVOpor um indivíduo ou outra unidade de adoção” Definição de Difusão“Processo pelo qual uma INOVAÇÃO éCOMUNICADA através de alguns CANAIS, durante algum TEMPO, entre os membros de um SISTEMA SOCIAL” “Tipo de COMUNICAÇÃO concentrada em NOVAS IDÉIAS”

Novos públicos, velhas crenças... PERCEPÇÕES GERAISem relação à Inovações/Novidades:.Incerteza, Medo do desconhecido .Desconfiança em sua eficácia . Complexidade, Dificuldade no uso . Resultados questionáveis …

Novos públicos, velhas crenças... ATRIBUTOS PERCEPTÍVEIS das Inovações (e que podem conduzir à adoção de inovações):. VANTAGEM RELATIVA. COMPATIBILIDADE. (Nível de) COMPLEXIDADE. (Possibilidade de) EXPERIMENTAÇÃO. RESULTADOS OBSERVÁVEIS

Novos públicos, velhas crenças... Destaques:  a teoria ensina que quanto mais pessoas estão envolvidas numa decisão para inovação, mais lento é o índice de sua adoção a relação entre os Canais de Comunicação e os Atributos das Inovações geralmente interagem para aumentar ou reduzir a velocidade do índice de adoção Existem variáveis relacionadas à tendência à inovação: a situação socio-econômica, os valores da personalidade e o comportamento comunicacional

Novos públicos, velhas crenças... Os 5 estágios do Processo de DECISÃO PELA INOVAÇÃO1. Conhecer (a inovação)Estágio inicial – Conhecer a INOVAÇÃO2. Formar OPINIÃO (em relação à ela) Estágio de Persuasão3. Decidir-se pela ADOÇÃO/REJEIÇÃO  Estágio de Decisão pela ADOÇÃO4. Implementação da inovaçãoEstágio de Implementação5. Confirmação da AdoçãoEstágio de Confirmação

Novos públicos, velhas crenças... Categorias/Grupos de Adotantes Inovadores Conservadores Conservadores Inovadores 16% 34 % 34 % 16% 13,5 % 13,5 % 34 % 34 % 2,5% 2,5% Early Majority Early Adopters Late Majority

Novos públicos, velhas crenças... O que caracteriza cada grupo de Adotante(Rogers) Inovadores (2,5%)– Ousados.Geralmente mais abonados. Não atuam como lideres de opinião mas tem papel importante: trazem as inovações para os sistemas sociais Primeiros Adotantes (13,5%)– Líderes de opinião.Verificam a inovação (inovadores não fazem isso). Tem o respeito da opinião pública.Adotantes potenciais olham para eles em busca de conselho/modelo Early Majority (34%)– Deliberados.Adotam antes do indivíduo comum. Interagem com seus pares mas não são líderes. Late Majority (34%) - Céticos.Representam 1/3 dos sistemas sociais. Sofrem pressão dos pares para adoção das inovações. Tem geralmente poucos recursos e precisam de certeza Conservadores (16%) – Tradicionais.Resistem às mudanças, ao novo. São os últimos a adotarem inovações

Novos públicos, velhas crenças... Tempo estimado(padrão: 1 ano) que cada grupo de Adotante leva para se decidir pela adoção de inovações(Rogers) Primeiros Adotantes (13,5%)– 0,55 Inovadores (2,5%) – 0,40 Early Majority(34%)– 1,14 Late Majority(34%) – 2,34 Conservadores (16%) – 4,65 Que MOTIVOS levam à Adoção de Inovações?interesse pessoallegislaçãodecisão superior

Novos públicos, velhas crenças... Figuras da DifusãoAGENTES de Mudanças e REDES de Difusão • AGENTES: oficiais e informais 2. REDES: . de Comunicação Pessoal: todos interconectados . Radial Pessoal: um indivíduo se conecta c/ tds mas outros não se conectam Características (COMUNICAÇÃO) das REDES Comunicação HOMOFÍLICA - Troca de idéias mais frequente entre indivíduos semelhantes em ocupação, condição econômica e educação. Comunicação mais efetiva Comunicação HETEROFÍLICA - Rara e de difícil comunicação MAS com POTENCIAL INFORMACIONAL ESPECIAL (Rogers)

Novos públicos, velhas crenças... Segundo Rogers, a comunicação HETEROFÍLICA tem 2 vertentes: uma rejeita a inovação e a outra pode adotar Então, a HOMOFILIA acelera o processo de Difusão mas limita a disseminação das inovações aos indivíduos conectados na mesma rede enquanto a HETEROFILIA abre possibilidades (novos domínios, novos públicos, novas áreas)

Novos públicos, velhas crenças... Variáveis que determinam o ÍNDICE DE ADOÇÃO DE INOVAÇÕES • Atributos perceptíveis das inovações • Tipo de decisão (motivo) pró-inovação • Canais de Comunicação • Natureza do Sistema Social • Extensão dos esforços de promoçãodos Agentes de Mudança

Novos públicos, velhas crenças... Estudos de Rogers sugerem que o Índice de adoção de inovaçõesdepende essencialmente dos ATRIBUTOS PERCEPTÍVEISdas inovaçõese dos CANAIS DE COMUNICAÇÃO usados para disseminar uma inovação

Novos públicos, velhas crenças... Observações de Rogers: Quase toda inovação é avaliada pelos potenciais clientes em comparação com suas experiencias anteriores com algo similar (ex. as primeiras manifestações da EaD).Então, o importante seria descobrir como se deu a experiência anterior… Toda inovação é classificada no contínuo COMPLEXIDADE-SIMPLICIDADE. Quanto mais é percebida como complexa, mais negativo é seu índice de adoçãoLembrar que o uso do cmputador/da internet ainda assusta muita gente… Dar oportunidade de testar a inovação. Isto está relacionado positivamente ao índice de adoção(obs. mas só para os primeiros adotantes. E os outros grupos???)

Novos públicos, velhas crenças... Discussão 1. Que estratégias poderiam ser usadas nas 2 hipóteses (mesmas VELHAS crenças e outras NOVAS) 2. Que estratégias poderiam ser implementadas para a conquista de NOVOS Públicos, Domínios e Áreas de atuação para a EaD 3. O que a ABED poderia fazer? 4. O que cada um de nós poderia fazer (a partir das instituições onde atuamos)?

Novos públicos, velhas crenças... Sugestões/Discussão de Estratégias 1. Para DERRUBAR/COMBATER VELHAS Crenças • EaD ineficaz?Identificar objetivos aprendizagem; identificar características público-alvo, design instrucional consistente com fundamentação teórica adequada, etc; indicadores monitorados; avaliação de qualidade; divulgação de resultados • Problemas tecnológicos? Zelo pelo suporte; disponibilidade e intensa comunicação com comunidade de aprendizagem • Solidão e abandono? Disponibilidade e intensa comunicação com comunidade de aprendizagem, sobretudo com quem fica “no fundão” (vicarious learner) • Avaliação problemática? Intensa comunicação; avaliação formativa, somativa, confirmativa e meta-avaliação; auto-avaliação; orientar sobre possibilidades de avaliação (a distância) 2. Para DERRUBAR/COMBATER NOVAS CrençasQUAIS poderiam ser??? Que ESTRATÉGIAS utilizar??

Novos públicos, velhas crenças... 3. Para conquistar NOVOS Públicos/Domínios/Áreas para a EaD “apostar” na HETEROFILIA  entender os contextos e assumir papel de AGENTE DE MUDANÇAS (atuar: possibilidades e riscos)  identificar domínios/públicos/áreas e investir na difusão  dar oportunidade de TESTAR SOLUÇÕES/PRODUTOS  OUTRAS???

Novos públicos, velhas crenças... Grata pela atenção! Para informações adicionais: isabel.rodriguez@previdencia.gov.br Dataprev/Planejamento & OrganizaçãoRio – tel: 21 2528 7223

Maria Isabel F. Rodriguez DATAPREV / Planejamento & Organização