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MODELO DE GESTÃO

MODELO DE GESTÃO. Gestão Empresarial: Organizações que aprendem Fonte: Rodriguez, Martius Vicente. Grupo 1. ADRIANA ITACIR ANDRÉA JORGE CLEONE MÁRIO IONARA MARCOS JEANE OLY

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MODELO DE GESTÃO

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Presentation Transcript

  1. MODELO DE GESTÃO Gestão Empresarial: Organizações que aprendem Fonte: Rodriguez, Martius Vicente

  2. Grupo 1 ADRIANA ITACIR ANDRÉA JORGE CLEONE MÁRIO IONARA MARCOS JEANE OLY MÁRCIA REINALDO MARLY VICENTE ROSELY

  3. GESTÃO “É a forma como os relacionamentos entre as pessoas se estabelecem na busca de um objetivo comum.” • Reflete a forma de gerenciar a organização; • Forma de planejar e executar as tarefas. rodriguez (2002, p. 155)

  4. MODELO DE GESTÃO • Deve ser explícito e Claro para todos; • Realizar sinergia entre as pessoas; • Apresentar como se integram os sistemas internos, formais e informais. Rodriguez (2002, p. 156)

  5. Pilares de Sustentação do Modelo De Gestão • PESSOAS: comportamento esperado para o diferencial competitivo; • PROCESSOS: sistemas formais das informações, decisões e delegação; • TECNOLOGIA: eficiência em softwares e equipamentos. Rodriguez (2002, p. 156)

  6. Suportados pela: • EDUCAÇÃO E APRENDIZAGEM: projetos voltados para a educação continuada; Orientados pelas: • ESTRATÉGIAS: direcionam a atuação e definem as metas a longo prazo; • CLIENTES: Rodriguez (2002, p. 157)

  7. Relacionamentos Execução Relacionamento Resultado

  8. Questionamentos • O modelo de gestão é claro e todos os empregados conhecem? • Como está funcionando cada nível da empresa? (estratégico, tático e operacional); • Qual a forma de gestão? • Os processos estão definidos e claros?

  9. Questionamentos • Quem tem competência para tomar as decisões? E quem pode alterar estas? • A empresa é orientada para o cliente ou para o produto? E sua atuação? • Quais indicadores deve-se acompanhar? • Há um sistema de conseqüências com os resultados? Quais competências deve-se manter? Rodriguez (2002, p. 159)

  10. A Estrutura do Modelo de Gestão Missão Visão Políticas Cultura Objetivos Estratégicas F o r n e c e d o r e s I n s u m o s Planejamento P r o d u t o s Acionistas Empregados Sociedade Cliente Pessoas/Meio-ambiente Tecnologia Apoio Logística de Saída Produção Logística de Entrada Avaliação do Negócio e das Pessoas (Rodriguez2002, p. 160)

  11. Definição da Missão • Expressão da razão e Existência da Organização; • Estabelecimento do negócio, do segmento de mercado e abrangência; • Definição dos Produtos/serviços a serem prestados: bens tangíveis, intangíveis ou atividades executadas; • Definição de quem são os clientes. Rodriguez (2002, p. 162)

  12. Tipos de Produtos • GENÉRICOS: normalmente oferecido; • ESPERADOS: satisfaz as necessidades dos clientes; • AUMENTADO: com características superiores às esperadas; • POTENCIAL: possui fator surpresa. Rodriguez (2002, p. 164)

  13. Tipos de ClientesJuran, (1989) • AFETADOS: sofrem influência do produto; • IMPACTADOS: dependem do produto oferecido; • POTENCIAIS: eventualmente podem utilizar o produto. Rodriguez (2002, p. 166)

  14. Tipos de Cliente em Relação ao Processo: • FINAL: consomem o produto: • INTERMEDIÁRIOS: distribuem ou revendem os produtos; • INTERNOS: dentro da organização. Rodriguez (2002, p. 167)

  15. Exemplo de Missões Prima pela Excelência em Qualidade nos Serviços Prestados na Área de Contabilidade. (Organização Cristal LTDA); Produzir controles eletrônicos personalizados para automação de máquinas e equipamentos, que atendam com agilidade e confiabilidade, as necessidades técnicas dos clientes, perpetuando parcerias com justa lucratividade.(Empresa GTA Eletrônica);

  16. Exemplo de Missões Destacar-se no mercado atacadista de gêneros  alimentícios,  atendendo às necessidades   de   fornecimento de  matéria-prima  que fomente os negócios das empresas por nós atendidas, aprimorar sempre nossos produtos e serviços, propiciando: retorno do investimento, auto realização dos colaboradores, prosperidade  como empresa  e capitalização para empreendi-mento paralelo ou correlato.(Distribuidora de gêneros alimentícios Monte Claro)

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