Tecnologia da Informação Aplicada à Logística

1. Tecnologia da Informação Aplicada à Logística Prof. Fernando Augusto Silva Marins www.feg.unesp.br/~fmarins fmarins@feg.unesp.br Este material foi adaptado de apresentação de Marco Aurelio Meda

2. LogísticaTecnologia da Informação • Como garantir eficiência nos processos de suprimento de produtos e materiais por toda a Cadeia de Abastecimento, em tempo satisfatório, no menor custo, nas condições de qualidade e competência esperada ? • Combinação de duas Ciências...

3. LOGÍSTICAConceito Fluxo deINFORMAÇÕES Fluxo deMATERIAIS • Agregar valor • de LUGAR • de TEMPO • de QUALIDADE • de INFORMAÇÃO • Eliminar do Processo tudo que não tenha valor para o Cliente • Reduzir Custos

4. Logística e Operações Globais Integração Geográfica Da logística local para a logística global Gestão da Logística Modelo Estratégico Integração Funcional Da logística guiada pela Função para a logística guiada por Processos Integração Setorial Da logística baseada no setor (produção / distribuição) para a logística entre setores

5. Supply Chain Redes de Varejo Centros de Distribuição Indústria Focal Fornecedores Matéria-Prima Indústria Transportadoras

6. PLANEJAMENTO COMPRA PRODUÇÃO VENDA Gestão da Supply Chain (SCOR Model) Retorno

7. PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO COMPRA COMPRA COMPRA COMPRA COMPRA COMPRA COMPRA COMPRA PRODUÇÃO PRODUÇÃO PRODUÇÃO PRODUÇÃO PRODUÇÃO PRODUÇÃO PRODUÇÃO PRODUÇÃO VENDA VENDA VENDA VENDA VENDA VENDA VENDA VENDA Gestão da Supply Chain v Retorno v Retorno v Retorno v Retorno v Retorno v Retorno

8. Logística e Operações Globais • SCM - Supply Chain Management • Evolução dos conceitos tradicionais • Evolução dos fluxos globais • Logística como ferramenta para • gerenciar os fluxos globais ao longo • da Cadeia de Abastecimento Integração Colaboração Globalização Relacionamentos

9. A Evolução para SCM • “SCM é a integração dos processos industriais e comerciais, partindo do consumidor final e indo até os fornecedores iniciais, gerando produtos, serviços e informações que agreguem valor para o cliente.” Fórum de SCM realizado na Ohio State University em 2000

10. Fax VAN EDI Internet Rede Privativa Correio Gestão da TI na Supply Chain Indústria Agente para Comércio Exterior Banco Varejo Mensageiro Consumidor Operador Logístico Fornecedor Atacadista

11. SCMSupply Chain Management Internet e-Business ERPMRP Foco na Competitividade da Organização Gestão da TI na Supply Chain Sistemas Proprietários Foco na Competitividade da Supply Chain

12. Gestão da TI na Supply Chain Comunidade de Negócios Indústria Agente para Comércio Exterior Banco Consumidor Varejo SCM Fornecedor Operador Logístico Atacadista

13. Gestão da TI na Supply Chain Integração de Processos Indústria Agente para Comércio Exterior Banco inf. produção inf. financ. Inf. Embarque SCM Varejo posição de estoque Cliente CRM cotação, ordem de compra Inf. Carga limites de crédito OL Fornecedor Atacadista

14. Gestão da TI na Supply Chain Fornecedores, Operadores Logísticos, Representantes e Clientes, otimizando os negócios, cooperando dentro de uma Cadeia de Valor. Criando comunidades SCM SCM SCM SCM Fonte: Mário Persona

15. A TI na Logística • A comunicação... • A comunicação entre empresas tem sido tradicionalmente o fator limitador do desempenho da cadeia de abastecimento • Comunicação deficiente por motivos Tecnológicos e Culturais • Razões Tecnológicas: • A comunicação eficiente depende de uma infra-estrutura que só se tornou economicamente eficaz e amplamente difundida com o advento da Internet • Razões Culturais: • Mais complexas • Cultura de “esconder as informações” • Relutância quanto à transparência e colaboração

16. A TI na Logística • A Supply Chain só pode funcionar baseada em tecnologias e soluções de TI • Através de soluções integradas de TI, é possível atingir o balanceamento de todas as relações fornecedor / cliente • Cada entidade da cadeia, só compra, produz e vende aquilo que os elos anteriores e posteriores necessitam • Obter redução de Custos e Perdas • Ganhos em escala para o Cliente Final • Fornecedores e Clientes acessam um único fluxo de informações • Fluxo confiável, rápido, contínuo e seguro.

17. A TI na Logística • Falhas no processo... • Falta de integração ao longo da cadeia • Eliminar barreiras internas nas empresas • Eliminar barreiras entre as empresas • Informação não flui • Informação não é pública • Informação não é compartilhada • É Preciso... • Transparência entre os fornecedores e clientes da cadeia • Informação acessível para toda a cadeia • As empresas atuarem de forma coordenada e integrada

18. A TI na Logística De nada adianta investir em TI se os problemas estão em processos • É Preciso • Buscar melhorias • Otimização de Processos • Otimizar Recursos • Benchmarking • Desenvolver Processos padronizados • Neste sentido • A TI é utilizada para a • informação fluir O desenho de processos deve ocorrer de forma integrada por toda a cadeia, envolvendo todos os participantes

19. Recursos de Tecnologia da Informação Aplicados à Logística

20. Supply Chain Management • SCM - Agilizar e Otimizar o fluxo de informações, produtos e valores entre fornecedores, produtores, distribuidores e consumidores. • Eliminar etapas que não agregam valor • Eliminar etapas repetitivas e não produtivas na Cadeia de Abastecimento • Integração da rede logística • Construir parceiros comerciais • Buscar aliados no processo

21. Sistemas de Informações Logísticas Ferramentas para dar suporte a toda a gestão logística da cadeia de abastecimentoFerramentas que compõem uma solução de SCM Nível EstratégicoNível Operacional

22. ERP - Enterprise Resource Planning • Sistemas de Gestão Empresarial, visam a gestão da empresa como um todo, integrando todas as áreas funcionais da empresa, criando um fluxo contínuo de processos na empresa. • Compras • Vendas • Administrativo • Financeiro • Contábil • Fiscal • Produção • Recursos Humanos

23. WMS - Warehouse Management System • Captação de Pedidos • Formação de Cargas • Separação de Mercadorias • Conferência de Mercadorias • Expedição / Carregamento • Controle e Gestão de Custos • Produtividade • Controle de Portaria • Recebimento de Mercadorias • Conferência de Mercadorias • Movimentação e Armazenagem • Endereçamento Automático • Ressuprimento • Gestão do Paletizado

24. WMS - Warehouse Management System Agilidade no Recebimento Agilidade no Picking Produtividade na Movimentação e Armazenagem

25. IMS - Inventory Management System • Operações de Estoques • Gestão de Inventários • Controle de Perdas e Avarias • Integração com WMS

26. OMS - Order Management System • Gerenciamento de Ordens • de Serviços • Captação dos Pedidos • Formação de Cargas • Integração com WMS

27. TMS - Transportation Management System • Gerenciamento de Fretes • Gerenciamento de Frotas • Controle de Viagens • Roteirizadores • Sistemas de otimização de rotas de entregas e coletas • GPS - Geography Position System • Monitoramento de Veículos Via Satélite

28. SFA - Sales Force Automation • Palm Tops • Handhelds • Captação de Pedidos de Vendas • Roteiro de Visitas • Banco de Clientes • Lista de Produtos • Lista de Preços

29. KPI - Key Performance Indicators • EIS - Executive Information System • DSS - Decision Suport System • APS – Advanced Planning Systems • LES - Logistic Executive System • Sistemas de apoio no processo de tomada de decisão

30. Entidades Externas OMS - Sistema de Gerenciamento de Ordens / Pedidos Adm/Fin Fiscal Contábil RH Produção AFV WMS - Gerenciamento de Armazéns IMS - Gerenciamento de Estoques TMS - Gerenciamento de Transportes GPS Roteirizador ERP LES - Logistic Executive System

31. EDI - Electronic Data Interchange • WEB EDI • Comunicação entre os participantes da Cadeia • Troca de Arquivos (pedidos, NFs, Docs.) • Sistemas de Caixas Postais • VAN - Redes de Valor Agregado • - Serviços de Tradução • - EDIFACT / EANCOM

32. Código de Barras • Rádio Freqüência • Monitoramento e Automação de Armazéns, Depósitos e Centros de Distribuição • Controle efetivo das operações • Controle de produtividade de pessoal

33. RFID - Radio Frequency Identification Etiquetas colocadas em produtos, caixas ou paletes. Dotadas de um Microchip capaz de ser rastreado por ondas de RF. Funciona como um “RG” dos produtos com informações de preço, prazo de validade, número de lotes etc. Tecnicamente um número quase infinito de produtos identificados podem ser lidos simultaneamente em apenas 01 segundo. Rastreamento de um objeto desde a fabricação até a produção. Empresas pioneiras, testes e projetos pilotos: Gillete, Wal Mart, Procter & Gamble, Unilever, Basf, Philips e Infraero. Padronização de Códigos: EPC – Electronic Product Code

34. EPC – Electronic Product CodeCódigo Eletrônico de Produtos • Tecnologia de Rádio Frequência. • RFID. • Etiquetas de identificação por Rádio Freqüência. • Substituição dos atuais Códigos de Barras. • Rastreamento total em toda a cadeia logística. • Aplicação Logística: • - Fase atual: Identificação de caixas e paletes • - Segunda fase: produtos finais • Necessidade de novos equipamentos: - Leitores - Aplicação de Tags nos produtos, caixas ou paletes Organização pela EPCglobal (EAN e UCC): www.epcglobalinc.org

35. Etiquetas InteligentesBrasil integra conselho para integração de etiquetas inteligentes • Acordo entre a EAN International e UCC • Acordo entre 03 associações mundiais: • EAN International Reino Unido • EAN Internation Japão • EAN Brasil “...as etiquetas inteligentes conterão todas as informações e funcionalidades dos produtos, possibilitando sua identificação por radiofreqüência e rastreabilidade, garantindo máxima segurança e fluxo contínuo de informações". Sérgio Ribinik, CEO da EAN Brasil Computerworld – 09/10/2003