ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ ПО ПРИНЦИПУ «ЗЕЛЁНОГО КОРИДОРА»

1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ ПО ПРИНЦИПУ «ЗЕЛЁНОГО КОРИДОРА» Понамаренко Сергей Анатольевич – Мэр города Шахты Администрация города Шахты Ростовской области

2. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Администрация г. Шахты Ростовской области – первый орган местного самоуправления в Российской Федерации, где внедрена и сертифицирована система менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000. Администрация города Шахты Ростовской области

3. "Зелёный коридор" в ходе внедрения системы менеджмента качества в администрации г. Шахты для максимального удовлетворения населения в предоставлении услуг установлен порядок ускоренного прохождения документов по принципу «Зелёного коридора». На сегодняшний день в «Зелёный коридор» определены процессы утверждения проекта границ и предоставления земельных участков. Услуга по предоставлению земельных участков оказывается органом местного самоуправления. Поскольку администрация в этой сфере услуг является монополистом, у гражданина нет альтернативы получения земельного участка в другой организации, и он вынужден обращаться к чиновнику. В связи с этим, Администрация города Шахты Ростовской области

4. Перемещение заявителя по кабинетам чиновников Процесс изготовления распоряжения об утверждении проекта границ в среднем 160 дней Администрация города Шахты Ростовской области

5. Перемещение заявителя по кабинетам чиновников Процесс изготовления распоряжения о предоставлении земельного участка в среднем 140 дней Администрация города Шахты Ростовской области

6. Перемещение заявителя по кабинетам чиновников 5 различных кабинетов 18 Процесс изготовления распоряжения об утверждении проекта границ 2 ОРН - + раза 3 БТИ 14 - раза Процесс изготовления распоряжения о предоставлении земельного участка 4 - АГБ раза 5 КУИ - раз 32 обращения заявителя 6 ТО - Роснедвижимости раз 12 ДАиГ - раз Администрация города Шахты Ростовской области

7. Объединение распоряжений Распоряжение об утверждении проекта границ земельного участка Распоряжение об утверждении проекта границ и предоставлении земельного участка Распоряжение о предоставлении земельного участка Администрация города Шахты Ростовской области

8. Территориальное расположение ведомств Территориальное объединение ведомств. Представители ведомств - в одном кабинете Территориальная разобщенность ведомств Администрация города Шахты Ростовской области

9. Проблема времени пн., ср. пн., чт. пн - пт, сб чт. Ежедневный прием (включая субботу) Неудобный для заявителя график приема, совпадающий с режимом его работы Администрация города Шахты Ростовской области

10. Коридоры власти Перемещение заявителя с документами по кабинетам Перемещение документов чиновником по кабинетам Администрация города Шахты Ростовской области

11. Перемещение документов Возможность необоснованных отказов в процессе подготовки документов. Отсутствие ответственности. Контакт заявителя с чиновником Повышение ответственности на каждом этапе прохождения документов путем введения листа учета движения документов Администрация города Шахты Ростовской области

12. Выдача квитанций Выдача квитанций на оплату всех услуг в одном подразделении в день приема завления Получение квитанций на оплату каждой из услуг в разных ведомствах Администрация города Шахты Ростовской области

13. Организация выезда на земельный участок ТО Управления Роснедвижимости БТИ АГБ Единовременный комиссионный выезд всех ведомств на земельный участок на транспорте администрации Неоднократный выезд БТИ, АГБ, ТО Управления Роснедвижимости на земельный участок на транспорте заявителя Администрация города Шахты Ростовской области

14. Согласование проекта границ Согласование представителем АГБ со смежными землепользователями Согласование заявителем со смежными землепользователями Администрация города Шахты Ростовской области

15. Согласование проекта распоряжения Ежедневное согласование руководителями КУИ, БТИ, ТО Управления Роснедвижимости в течение рабочего дня Неконтролируемое по срокам согласование руководителями ТО Управления Роснедвижимости, КУИ, БТИ Администрация города Шахты Ростовской области

16. Сроки прохождения документов Установленные сроки на каждом этапе процесса Отсутствие контроля за сроками исполнения документов Администрация города Шахты Ростовской области

17. Сокращение сроков прохождения Рассмотрение заявлений и документов 1 день 30 дней Изготовление тех. паспорта 21 день 3 дня Осуществление топографической съемки 3 дня 21 день Выполнение проекта границ 3,5 дня 14 дней Администрация города Шахты Ростовской области

18. Сокращение сроков прохождения Подготовка проекта распоряжения 1 день 7 дней Правовая экспертиза 8 дней 1 день Набор и печать распоряжения 1 день 3 дня Формирование землеустроительного дела 3,5 дня 21 день Администрация города Шахты Ростовской области

19. Сокращение сроков прохождения Постановка на кадастровый учет 30 дней 8 дней Подготовка договора аренды, выдача заявителю 3 дня 14 дней Государственная регистрация права 14 дней 30 дней 1-3 дня возможность Администрация города Шахты Ростовской области

20. Схема процесса утверждения проекта границ и предоставления в аренду земельных участковПОСЛЕ внедрения «Зелёного коридора» Администрация города Шахты Ростовской области

21. Информирование об услуге Объявление в помещении администрации и СМИ. Информация на Интернет-сайте администрации. Информация в квитанциях на оплату коммунальных услуг. Информационные стенды в помещениях администрации: - график (режим) работы, номера телефонов Сектора контроля прохождения правовых актов; - перечень документов, необходимых для получения услуги; - образцы заполнения заявлений; - процедура предоставления услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы). Администрация города Шахты Ростовской области

22. Доступность услуги Получателями муниципальных услуг являются лица, обратившиеся в целях оформления договора аренды или договора купли-продажи Администрация города Шахты Ростовской области

23. Комфортность услуги Сектор контроля прохождения правовых актов снабжен четким, заметным и понятным для получателей услуги указателем. Работники Сектора контроля прохождения правовых актов обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Место ожидания предоставления услуги оборудовано стульями, кресельными секциями. Место получения информации оборудовано информационным стендом, стульями и столами. Место предоставления услуги оборудовано системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Администрация города Шахты Ростовской области

24. Культура поведения чиновника - Разработаны правила поведения муниципального служащего - Введена система видео-наблюдения - Размещены объявления, указывающие номера телефонов, по которым можно позвонить в случае некорректного поведения чиновника Доброжелательность чиновника Величие чиновника Администрация города Шахты Ростовской области

25. Проблема очередей Наличие очередей в каждый из кабинетов Отсутствие очередей Администрация города Шахты Ростовской области

26. Количество контактов с чиновником не менее 32 контактов с различными чиновниками 3 контакта с одним и тем же специалистом Администрация города Шахты Ростовской области

27. Оплата услуг заявителем Администрация города Шахты Ростовской области

28. Срок прохождения документов 12 21 месяцев день Администрация города Шахты Ростовской области

29. Проблемы с Учреждением юстиции 1. В административном регламенте рассмотреть возможность нахождения представителя Учреждения юстиции непосредственно в «Зелёном коридоре». 2. Приказом Главного управления Федеральной регистрационной службы по Ростовской области от 21.05.2005 № 75 «О сокращенных сроках проведения государственной регистрации» принято решение о проведении государственной регистрации в срок от 14 дней до одного месяца. Приказом Управления Федеральной регистрационной службы по Ростовской области Министерства юстиции Российской Федерации от 12.10.2006 № 157 «О внесении изменений и дополнений в приказ Главного управления Федеральной регистрационной службы по Ростовской области от 21.05.2005 № 75» принято решение о проведении государственной регистрации в срок до 7 дней – руководителем Управления, в срок до 13 дней – заместителем руководителя Управления, курирующего вопросы государственной регистрации прав. В административном регламенте рассмотреть возможность сокращения сроков проведения государственной регистрации до 1-3 дней. Администрация города Шахты Ростовской области

30. Административный регламент в общепринятой практике описание внедрение в г. Шахты внедрение описание г. Шахты - полигон для реализации инновационных проектов Администрация города Шахты Ростовской области

31. e-mail: city_hall@shakht.donpac.ru Администрация города Шахты Ростовской области