1 / 15

Fogyasztóvédelmi ismeretek az utazások területén

Fogyasztóvédelmi ismeretek az utazások területén. Dr. Eitmann Norbert Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület 2009. október 6-8. Utazási szerződések Légi utas jogok Speciális szabályozás Indokoltsága. Utazási szerződések Joganyag Utazási irodák

isaiah-lester
Download Presentation

Fogyasztóvédelmi ismeretek az utazások területén

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Fogyasztóvédelmi ismeretek az utazások területén Dr. Eitmann Norbert Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület 2009. október 6-8.

  2. Utazási szerződések • Légi utas jogok • Speciális szabályozás • Indokoltsága

  3. Utazási szerződések • Joganyag • Utazási irodák • Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal feladata • http://www.mkeh.gov.hu/hivatal/szervezetiabra/kereskedelmiigazgatosag

  4. Tartalmi elemek Írásbeliség – NFH szerepe • Részletes elemek • Katalógus, mint általános szerződési feltételek szerepe

  5. Előleg • Teljes díjfizetés • Díjemelés

  6. Díjemelés • Milyen esetekben? • Milyen feltétellel? • Milyen mértékben? • Mikor nem emelhető?

  7. Az utas elállása a szerződéstől • A bánatpénz szerepe • A bánatpénz mértéke

  8. Hibás teljesítés • Ki felel? • Helyettesítő szolgáltatás • Panaszkezelés folyamata • Mentesülés a felelősség alól

  9. Jogi út • Békéltető Testület • Bíróság • Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

  10. Légi utas jogok • Jogi szabályozás: • AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2004. február 11-i 261/2004/EK RENDELETE visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről

  11. Járattörlés • Jegyár • Visszautazás • Ellátás • Kártérítés (Sky) • Mentesülés (EKB ítélet)

  12. Kártérítés – SkyEurope-ügy • Tényállás • Eljárás • GVH-döntés (Sky, Ryanair)

  13. Mentesülés a kártérítési felelősség alól • Kimentési okok • Európai Közösségek Bírósága ítélete

  14. Csomagkésés, poggyász elvesztése • Felelősség • Mentesülés • Jogérvényesítés • Kártérítés mértéke

  15. Köszönöm a figyelmet!

More Related