CULTURA & DIVERSITA`

1. CULTURA & DIVERSITA`

2. OBIETTIVO: Valutare quanto la nostra cultura ed i nostri valori influenzino il comportamento e la comunicazione in un ambiente multi – culturale.

3. Due gruppi di Staff ONU (Roma & Laos)

4. Origini • Le Nazioni Unite sono una organizzazione complessa con molti attori, di cultura ed origini diverse • C’e` bisogno di coordinamento e collaborazione tra le varie Agenzie, Organizzazioni ed NGO con differenti mandati e scopi.

5. Lavorando in una missione ONU • La nostra disposizione al lavoro di squadra e la capacita` di raggiungere obiettivi e costruire relazioni con le comunita` ed autorita` locali dipende dalle nostre qualita` e dalla nostra attitudine alla comprensione delle persone, la loro cultura, le loro usanze, attese, valori cosi` come il loro ambiente di vita. • Ogni nostra azione e ogni nostro comportamento sara` osservato e giudicato influenzando la percezione delle Nazioni Unite nelle persone e, conseguentemente, la nostra reputazione e le nostre relazioni con gli altri. Le nostre azioni avranno un impatto sulla cultura prevalente del luogo dove ci troviamo e questo non dovra` mai essere dimenticato.

6. Promuovendo una sensibilita` cross-culturale • Rispetto e sensibilita` verso la cultura locale, i costumi e la diversita` degli altri nella: • - Vita privata - Vita pubblica - Vita professionale • Educare il personale ONU circa: • Le loro responsabilita` personali riguardo la Sicurezza • Le responsabilita` dell’ Organizzazione • Noi tutti siamo ambasciatori delle Nazioni Unite

7. Valore fondamentale delle Nazioni Unite e`: Rispetto per la diversita`, di qualunque tipo essa sia

8. Indicatori di rispetto nei confronti degli altri: • Lavorare efficacemente con persone di origini diverse • Trattare tutte le persone con dignita` e rispetto • Mostrare rispetto e comprensione per i diversi punti di vista ogni giorno e ogni volta che si prende una decisione. • Esaminare il nostro comportamento per evitare risposte scontate. • Evitare ogni tipo di discriminazione

9. Relazioni Tempo The way people in a society communicate, including the use of nonverbal gestures Comunicazione The significance placed on completing a job versus devoting time to building relationships among business associates The degree to which a culture believes an individual can focus onone or more tasks, and the evaluation of the importance of personal relationships versus adherence to schedules The way individuals interact with one another within an organizational hierarchy The importance of personal achievement and accomplishment to an individual’s overall sense of well-being How individuals use space to define themselves, including spatial distances used when speaking and the amount of space needed for comfort in business and living environments Gerarchie Ambizione Spazio Dipendenza dal gruppo The importance of the individual vis à vis the group in diverse social and business situations How roles, power and authority are associated with each gender as well as individuals of different races, religions, nationalities, etc. Differenti ricettivita` Group responses to change, the need for rules and the ability to take risks. Also includes the perception of how much control individuals have over their destiny Diversi livelli di tolleranza La dimensione della cultura

10. Lista delle diversita` 1 • Valori e tradizioni • Religioni ed il loro ruolo • Abitudini – nascita, morte, matrimonio, ingresso in societa`, ospitalita`, modo di salutare, regali • Rispetto, onore • Promesse • Contatto fisico

11. Lista delle diversita` 2 • Lavoro • Classe sociale • Strutture della societa` o della comunita` • Uso dell’autorita` • Cura personale • Educazione • La famiglia • Orientamento sessuale • Valore dell’etica e della pratica al lavoro • Preferenze di apprendimento (visivo, orale, pratico) • Modi di negoziare

12. Strati culturali Il comportamento che notiamo e` solo la punta dell’iceberg Osservabile/ Comportamentale Livello di attenzione Livello cognitivo Livello emozionale Sott’acqua ci sono valori, norme e tradizioni che condizionano pesantemente il comportamento.

13. Fons Trompenaars: Domande etiche globali • Diresti una bugia per evitare il carcere ad un amico? (Canadians NO, South Korean YES) • Il gruppo deve assumersi la responsabilita` per l’errore del singolo? (Russia NO, Indonesia YES) • Se sei arrabbiato lo mostri apertamente? (Japan NO, Italy YES) • Faresti un favore privato al tuo capo? (Australia NO, China YES) • La scuola frequentata e le amicizie familiari condizionano il tuo giudizio degli altri? (Denmark NO, Great Britain YES) Riding the Waves of Culture’, Fons Trompanaars, Brealy, 1994

15. Il linguaggio del corpo

16. Adesso puoi giungere alla giusta conclusione! 5. 1. Sospendi il giudizio Tu fai una osservazione 4. 2. Ci sono altre spiegazioni? C’e` un’altra spiegazione! 3. Cerca di valutare i valori presenti dietro cio` che vedi– indaga! Come avvicinarsi ad una nuova cultura:

17. Durante una missione……….. • Sotto stress e pressione, tendiamo istintivamente a comportarci come siamo abituati a fare. Il nostro comportamento diventa “tipico” della nostra cultura ed origine ed interagiamo con gli altri in modo stereotipo.. • Come parte di una cultura dominante, abbiamo la tendenza a non considerare le altre culture colpevolizzando le persone locali per ogni tipo di problema.

18. Shock culturale Si ha normalmente quando ci si immerge in una nuova cultura: i. Rifiuto della cultura prevalente rinchiudendosi in noi stessi ii.  Abbandono della propria cultura (“going native”) iii. Adattamento alla nuova cultura Domande: Come si rifiuta una nuova cultura? Come abbandoni la tua cultura di origine? Come ti adatti alla nuova cultura?

19. “Cerca prima di comprendere e, poi, di essere compreso” • Comprendi i tuoi stessi valori e cultura • Informati sugli altri • Rispetta le differenze individuali • Devi essere curioso…..domanda !

20. Comportamento consigliato • Apprezza e trai vantaggio dalle differenze culturali • Considera che anche le tue percezioni sono sempre condizionate dal tuo bagaglio culturale 3. Tieni a mente il punto di vista degli altri, sapendo che sara` influenzato dalla loro esperienza, tradizione e cultura.

21. Comportamento consigliato 2 • Cerca di capire il contesto e l’origine valutando ogni punto di vista • Apri la tua mente, evita comportamenti stereotipici • Una volta stabilito un clima di fiducia con gli altri, discuti apertamente come la tua differenza culturale puo` condizionare gli argomenti di discussione. 7. Inizia in modo formale, maniere gentili ed attendi segnali di amicizia dagli altri.

22. Comportamento consigliato 3 8. Ricorda che la barriera linguistica causa extra stress ecognize . • Su argomenti importanti, fai un doppio controllo per essere sicuro che siano stati compresi. 10. Evita conclusioni affrettate!