儲運管理與 e-enabling

1. e 儲運管理與e-enabling 報告者 ：陳中和

2. 大綱 • 物流運籌產業趨勢 • 物流資訊系統涵蓋範圍 • e-化 建立LSP加值服務之商業模式 • Q&A • 報告者 : 陳中和 0921-953-179 steve2@ms2.hinet.net • 現任: 中保物流股份有限公司 常駐顧問 • 經歷: 台北貿易股份有限公司 產業機械部 課長,副理 • 台北貿易股份有限公司 物流事業部 經理,部長 • 中華民國物流協會 理事 • 中保物流股份有限公司 總經理

3. 台灣產業發展趨勢 • 尋求降低生產成本 • 企業成長需求 • 產業結構面調整 • 製造業關廠或外移 投資逐漸減少 • 全球佈局開拓國際市場 • 國內結構性失業問題浮現 • 傳統產業創新轉型 • 積極發展服務業 • 根留台灣佈局全球 產業轉型 發展方向 十二項重點服務業 (三高三大) 高創新效益、高附加價、高成長潛力 產值大、創造就業機會大、產業關聯大 行政院院會於九十三年三月三十一日通過「服務業發展綱領及行動方案」草案，並於九十三年九月二十日選定 • 金融服務業 • 流通運輸服務業 • 通訊媒体服務業 • 醫療保健及照顧服務業 • 人才培訓、人力派遣及物業管理服務 • 觀光及運動休閒服務 • 文化創意服務業 • 設計服務業 • 資訊服務業 • 研發服務業 • 環保服務業 • 工程顧問服務業 儲運管理 與e化 關聯產業

4. 流通運輸服務業產業範疇 流通運輸服務業之範圍界定為、 連結商品與服務自生產者移轉至最終使用者的商流與物流活動、而與資訊流與金流活動有相關之產業則為流通運輸相關產業。 流通運輸服務業以批發、零售與物流業三者為主体

5. 物流業之業態範圍 儲運管理之關聯行業 行政院主計處90年度修正案之『中華民國行業標準分類』係以除客運之外的運輸倉儲業為主、包含的業態有 國際物流運籌關連產業 海關 / 檢驗局 / 國貿局 報關行(Customs Broker) 報驗行(Inspect & Quarantine Broker) 船公司/航空公司(Carrier) 船務代理業(Shipping Agency) 內陸貨櫃集散站(Container Yard) 航空貨運倉站(Air Cargo Terminal) 物流中心(Distribution Center) 內陸運輸業( Local Trucking) 海空運承攬業(Forwarder) • 陸上貨運承攬業 • 海洋貨運承攬業 • 航空貨運承攬業 • 陸上運輸輔助業 • 港埠業 • 水上運輸輔助業 • 倉儲業 • 快遞服務業 • 鐵路運輸業 • 汽車貨運業 • 海洋水運業 • 民用航空運輸業 • 儲配運輸物流業 • 報關業 • 船務代理業

6. 物流的演進 農業時代：生產導向→少量少樣→小區域流通 徒手搬運→手扛、肩挑、頭頂 載具運用→板車、牛車、舢舨 工業時代：生產導向→大量少樣→長途運輸流通 器械運輸→汽車、火車、輪船、飛機 資訊時代：市場導向→少量多樣→國際分工製造與流通 通訊系統大量應用→遠程飛機、貨櫃運輸、快遞 電子商務時代：消費者導向→少量個性化(多元化)→無遠弗屆的服務 物流履行中心 Fulfillment Center 運籌中心 Logistics Center B2B、B2C、顧客滿意服務 國際物流

7. 原料供應商 製造/加工 工廠 經銷商 零售店 消費者 物流的領域 原料物流 (調度物流) (採購物流) 銷售物流 (狹義的物流) (流通物流) 生產物流 (工廠物流) 廢棄物流 退貨物流（逆物流） 運籌 Logistics (廣義的物流)

8. 商流經銷商 台中商流 台北商流 ‧‧‧‧ 高屏商流 嘉雲商流 竹苗商流 進出口 其他企業 海外運籌據點 關係企業 進出口 製造商 貿易商 清關 儲運 • 合作夥伴 • 海外儲運 • 海外製造 製造商 貿易商 清關 儲運 物流總部 業態 3C 超商 M.D.C. 電子 圖書 T.D.C. 超市 W.D.C. 量販 影視 百貨 汽車零件 Re.D.C 其他 藥妝 F.D.C. 國際物流整合架構圖 Third Party Logistics Custom Custom 空運 國外製造商 國外通路 國外商品 海運 國際物流 國內物流 國際物流整合

9. 貿易商/ 貨主/託運人 下訂單 生產工廠 出貨指示 倉庫出貨 (CFS/cy) 拖車公司 卡車公司 貨物送到 指定地 貨櫃場 認識國際物流的產業關聯性 領事館 領事館 檢驗局 檢驗局 保險 公司 保險 公司 通知銀行 押匯銀行 通知銀行 押匯銀行 付款 銀行 開狀 銀行 簽證 銀行 貿易商/ 貨主/託運人 貿易商/ 貨主/託運人 給付押匯款 給付押匯款 轉送信用狀 轉送信用狀 取回貨運單據 結清貨款 通知贖單 信用狀申請開發 許可證發還 請輸入 許可證申 購買保險 購買保險 檢驗證明 檢驗證明 辦理押匯 辦理押匯 領事發票 領事發票 取回保單 取回保單 下訂單 招徠函 出口商 出口商 進口商 詢價 倉庫出貨 生產工廠 報價 還價 訂貨 開出預約發票 裝船通知 出貨指示 送回報關文件 委託報關 委託報關 取回提單 簽訂艙位 簽訂艙位 到貨通知 交還提單 通知繳稅款 準備單據 到貨通知 換回小提單 放行 交還提單 倉庫出貨 (CFS/cy) 簽訂艙位 簽訂艙位 簽訂艙位 簽訂艙位 報關行 報關行 貨運承攬業 貨運承攬業 船公司 Or 總代理 船公司 (航空公司) Or總代理 船公司 (航空公司) Or總代理 貨運承攬業 報關行 拖車公司 卡車公司 拖車公司 卡車公司 發提單 發提單 取回主提單 取回主提單 繳清貸款 放行 發稅單 製單報關 貨物送到 指定地 配櫃 配櫃 港口代理 港口代理 (航空代理) 港口代理 (航空代理) 貨櫃場 (倉站) 貨櫃場 倉站 海關 海關 派驗 公證行 公證行 海關 測量材積 測量材積 貨櫃碼頭 貨櫃碼頭 貨櫃碼頭

10. 9 14 7 8 15 1 10 12 2 4 3 5 6 13 16 11 18 17 18 運輸公司 Forwarder 運輸公司 Forwarder 進口流程 1.市場調查（Market Investigation） 2.進口商向國外出口商詢價（Inquiry） 市場資訊 Market Information 開狀銀行 Opening Bank 押匯銀行 Negotiating Bank 3.進口商接獲報價（Quotation；Offer） 4.信用調查（Credit Inquiry） 5.進口商還價（Counter Offer） 6.簽訂交易契約 19 7.辦理進口簽證（Import Permit） 徵信所 Credit Agency 8.辦理進口結匯並申請開立信用狀 進口商 Importer 出口商 Exporter 9.開狀銀行開出信用狀 10.押匯銀行通知出口商 11.出口商辦理裝船事宜（Shipment） 保險公司 Insurance Company 12.出口商辦理押匯（Negotiation） 13.出口商寄發裝運通知（Shipping Advice） 14.押匯銀行寄發裝船文件委託收款 15.開狀銀行通知進口商付款贖單 報關行 Custom Broker 海關 Custom 16.進口商向報關行交辦報關事宜 17.進口報關（Import Declaration） 18.會同有關單位提貨（Lading） 19.解決糾紛

11. 出口流程 7 1.市場調查（Market Investigation） 市場資訊 Market Information 押匯銀行 Negotiating Bank 開狀銀行 Opening Bank 2.向製造商取得報價 3.向國外進口商報價 4.信用調查（Credit Inquiry） 21 5.簽訂交易契約 8 13 19 徵信所 Credit Agency 6.進口商申請開立信用狀（Application for opening an L/C) 1 6 7.國外銀行開出信用狀 8.押匯銀行通知出口商 4 出口商 Exporter 3 進口商 Importer 9.出口商向廠商發出訂貨單 5 10.貨物之出口檢驗及公證 20 保險公司 Insurance Company 16 11.準備貨物及出貨通知 22 12.出口商向報關行交辦報關事宜 15 13.出口簽證（Export Permit） 2 14.辦理產地證明（Certificate of Origin） 18 11 12 17-1 17-2 9+ 15.洽訂船隻及艙位（Booking for ship's space） 報關行 Custom Broker 工廠 Factory 海關 Custom 運輸公司 Forwarder 16.投保水險及輸出保險（Marine Insurance ＆Export Insurance） 17.-1出口報關（Export Declaration） 17.-2裝船（Shipment） 14 10 18.報關行交回提單（B/L） 商品檢驗局 BCIQ 公證行 Surveyor 產地證明 Certificate Of Origin 19.辦理押匯（Negotiation） 運輸公司 Forwarder 20.裝船通知（Shipping Advice） 21.銀行清算（Settlement） 22.解決糾紛

12. 生產者 生產者 生產者 生產者 生產者 生產者 生產者 生產者 生產者 生產者 HUB觀念 物流中心 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 運銷複雜度＝客戶數 X 生產者數 ( X 產品數) 物流中心提供整合服務 運銷複雜度＝(客戶數 + 生產者數 )( X 產品數) 儲運整合之產銷模式

13. 國際物流業者適用之通關環境 A、境外航運中心 ( Offshore Shipping Center ) B、貨棧 ( Warehouse ) C、保稅倉庫 D、(國際)物流中心 E、自由貿易港區

14. 海關轄區【物流中心】 海關轄區物流中心(Warehouse Distribution Center) 係指經海關核准登記 以主要經營保稅貨物倉儲、轉運及配送業務之保稅場所。 核准登記條件：實收資本額三億以上、保證金二仟萬元、 經海關專案核准之地點 、與外界有明顯之區隔 、 設置電腦及相關連線設備 、獨立門禁、自主管理條件 。 其業務範圍包括； 卸櫃、歸類、驗貨、理貨、貼標、包裝、流通加工、退貨管理與報關等、 主要進行貨櫃貨品之分類與配送至大型倉儲或是收件人指定之倉儲。 物流中心得以貨主收件人(Consignee)為名義、自國外辦理進口、 亦即在進口貨物抵達後、辦理進口報關後即進入物流中心進倉儲存、 並依照真正貨主(Actual Consignee)的訂單出貨之指示、 再將貨物(或經由流通加工後)再配送至訂單指定地點。

15. 物流中心與各界商業模式之貨物通關報單 通關自動化 e-化 科學園區 加工出口區 保稅工廠 B2 B2 D7 D7 國際機場 D5 保稅倉 其他物流中心 D7 國際 物流中心 L1 D8 L1 國際港口 D7 D5 國內貨物進(出)單 D2 D1 課稅區 2.進口報單 • D2保稅貨出倉進口 • D7保稅倉相互轉儲或運往保稅廠 • D8外貨進保稅倉或物流 1.轉運申請書及準單 • L1外貨進儲物流中心轉運申請書 • L1外貨進儲物流中心轉運準單 3.出口報單 • D5物流中心貨物出口 • D1課稅區貨售與發貨或退回物流中心 • B2保稅廠相互交易或進儲保稅倉

16. <台灣> 企業貨主 <A國> 貨主客戶 輸出契約 輸入契約 輸出通關 交貨 輸入通關 交貨 訂艙指示 訂艙指示 輸出通關 訂艙,海運(空運) <A國> 中保物流(股)關聯 海外現地法人公司 或策略聯盟公司 <台灣> 中保物流(股) 國際行銷部 輸出通關 訂艙,海運(空運) 兩國間物流 (輸出入物流)

17. 三國間物流 (9)輸入作業 <A國> 中保物流(股)關聯 海外現地法人公司 或策略聯盟公司 <B國> 中保物流(股)關聯 海外現地法人公司 或策略聯盟公司 (6)輸出作業 (7)訂艙連絡 (5)生產工程 商品連絡 (9)發貨 <A國> 製造業 <B國> 最終需要者 (貨主之客戶) (4)指示書發行 (1)輸出契約 (2)製作 發注Order <台灣> 中保物流(股) 國際行銷部 <台灣> 企業貨主 (3)三國間物流 作業協商

18. 國際運籌模式案之一 國外LCD PANEL製造廠出口到國內市場及轉出口為例 北部客戶群 G1 中部客戶群 返 品 流 程 韓國 南部客戶群 D1 中保IDC B2 倉 站 北部客戶群 完稅倉 香港 中部客戶群 南部客戶群 保稅工廠對像 L1 D2 D7 上海 香港 保稅倉 G8 L5 上海 菲律賓 菲律賓 韓國 轉出口

19. Import Customs Clearance Documentation Delivery Information Shipping / Customs Clearance Inventory Control Information Processing Import Control Export Control Value Added Service Inspection / Sorting Inbound / Outbound Inbound / Outbound 國際運籌商業模式案例之一 產業 營運總部 產業海外 組裝中心廠 Vendor X Vendor Y Vendor A Vendor Z Vendor B GSE IDC Stores GSE海外 CSW [VMI] Vendor C Key Accounts Vendor D Other Outles Returned Goods Process CSW： Central Sharing Warehouse

20. (國際)物流中心[VMI]運籌架構圖 Vendor-1 製造廠-A {保稅廠} Vendor-2 保稅品供應商 在國內未登記營利公司 IDC [VMI] Vendor-3 出口 Vendor-4 保稅品供應商 在國內登記營利公司 Vendor-5 製造廠-B Vendor-6 Vendor-7 課稅品供應商

21. 國外企業客戶在台灣IPC運籌模式之案例 Customer’s Headquarter (Singapore) Customer’s IPC (Taipei) Components Suppliers Japan IDC U.S.A Import China Packing Lines Export Import Forwarding Receiving Logistics Control Supply to the Packing Line Products South East Asia Dispatching Collection Europe Delivery Local suppliers

22. 物流中心在物流運籌戰略定位境內關外的加值服務工廠物流中心在物流運籌戰略定位境內關外的加值服務工廠 物流中心 進 貨 進 貨 檢 查 保 管 揀 貨 流 通 加 工 出 貨 檢 查 捆 包 出 貨 店鋪、顧客 工廠、供應商 ＋ 保稅 機能 營運代理 機能 組裝線 機能 協同商務 機能 多樣少量 交貨 機能 整體最佳化 新機能 • e化 物流中心 HUB • 具備轉口作業 • 自動接單、下單 • 協同顧客評估、改善與最佳化物流流程。 • 因應作業進度的作業支援計畫 • 店鋪、顧客 • 配合到貨的人員計畫 • 配合貨量的事前安排 • 工廠、供應商 • 瞬間完成接單輸入 • 出貨前信息的傳輸 • 配合販賣的生產計畫 Web EDI EOS Web EDI EOS 為了實現物流運籌(Logistics)戰略、 須以SCM / DCM的角度營運 使速度、成本、品質為最佳化 SCM (Supply Chain Management)) 以製造商為起點的價值連鎖 DCM (Demand Chain Management) 以消費者為出發點的價值連鎖

23. 物流資訊系統的含蓋範圍 • 成熟化社會有關物流問題之全體圖 • 物流的定位 • 影響21世紀物流的因素 • 物流資訊系統的構築目標 • 物流資訊系統與企業的經營 • 物流資訊系統的含概範圍 • 物流資訊系統的課題

24. 成熟化社會有關物流問題之全體圖 成熟化社會 悠閒舒適 生活品質高 人口增加的停滯 市場的低迷 人手不足 環境問題 意識高昂 便利性的提高 勞動時間縮短 競爭壓力 以新商品來 開發新市場 自勞力密集型 脫離轉型 業務的 效率化‧ 合理化 服務品質的 高度化‧ 多樣化 ‧ 掌握暢銷商品 ‧ 依訂單生產 ‧ 前置時間的縮短 ‧ 公害問題 ‧ 大氣問題 ‧ 交通問題 ‧ 運輸效率問題 ‧ 土地取得問題 需求的創造 物流領域的擴大 創造付加價值 一貫化輸送 客戶層及販賣市場的區隔 技術研發 物流合理化 機械化 資訊化 國際化 e-化策略

25. 生產 物流 銷售 生產 物流 銷售 其他 物流的定位 其他 概念上 實質上 經營戰略的一環 掌握了通路誰就是贏家 企業的營業項目之一 降低成本提昇服務品質

26. 影響21世紀物流的因素 • 國際政治‧ 經濟的變化 環境的變化 • 資訊科學時代 知識經濟產業時代 • 技術密集型產業的抬頭 材料技術、媒體技術、資訊技術、通訊技術 • 供應鏈(Supply Chain)的相互聯盟以求競爭優勢 客戶需求的收集分析、資訊共享 、專業分工、 策略聯盟、四海一家 • 商品個性化 多樣、少量的商品需求，量產(整體)與訂作(局部) • 服務品質的要求 功能、 包裝、 價格、 購物前置時間、售後服務

27. 物流資訊系統的構築目標 • 是一個戰略資訊系統 • 是一個良好的后勤支援系統 是後勤支援也是前鋒部隊 • 能促使物流作業合理化 物流技術與經營Know-How • 能降低營運成本 物流技術與戰略

28. 量販業 共同配送 物流資訊系統與企業的經營 策略聯盟 提 降 物流資訊系統 昇 低 選擇 低成本 物流 零 售 業 整合 產配銷 物流 製 造 業 營 服 客戶、消費者 CPFR 運 務 成 品 本 質 委託專業 3PL統合物流 物流業 供需的調整 產配銷要整合其資訊須暢流

29. 廠商 客戶 生產 銷售 供需調整 支援計畫 配送 揀貨 保管 加工 庫存 物流資訊系統的含概範圍 EOS,EDI,電子商務 相攜相成 網網相連 物流成本 GPS,GIS系統 物流自動化設備 物流中心 • 主從架構 • 各種通訊設備 • 監控器具及RFID技術 • 資訊技術 • 網際網路 • 人才培育

30. 系列化、協業化 一貫化系統 ‧ 表單的標準化 ‧ 條碼的標準化 ‧ 交易模式標準化 ‧ 系統共同化 ‧ 通路之規劃 ‧ 企業間之業務合作 ‧ 強化共通性教育 ‧ 沖帳結帳自動化 ‧ 包裝模組化 ‧ 一貫化棧板作業 ‧ Containerization ‧ 單獨的運輸模式 (貨輪、貨車等) ‧ 自動補貨系統化 ‧ 計畫配送化 ‧ 成立物流子公司 進入「線的時代」 同業種型 異業種型 物流系統的趨勢與課題 交易系列型 ‧ 企業間系統 交易系列型企業間資訊系統 同業種型企業間資訊系統 異業種型企業間資訊系統 資本系列型集團企業間資訊系統 交易系列型複合式資訊系統 國際化資訊系統 ‧ 今後課題 共同基礎架構之構築 資訊網路之構築 規格、條碼、表單的標準化 系列、集團內之人才培育及品質的提昇 資本系列型 區域型 同系列型 水平型 國家型 異系列型 垂直型 網狀型 混合型 混合型 物流資訊系統的課題 物流系統 行銷系統 資訊系統 點的時代 (企業內資訊系統) ~ On Line ~ 即時性 (Real Time) (1980年代以前) (企業性) 系統類型 線的時代 (企業間資訊系統) 〈今後的趨勢〉 線的時代(企業間系統) 企業間物流系統與 循環型系統之確立 系列系統化與協 業系統化之推行 (社會性) 與資訊系統整合 面的時代 (企業群間資訊系統) 從企業內資訊系統往 企業間資訊系統發展 複合式的時代 (社會系統) (公共性) (1985年以後) 唐澤 豐 『物流系統入門』 現代工學社

31. 客戶 商品 儲位 廠商 入庫 揀貨 配送 出貨 進貨 物流 計費 經營 管理 物流中心資訊系統基本特色 • 類別 • 特性 • 生命周期 • 迴轉率 • 類型 • 需求 • 信用 • 潛力 • 業種 • 要求 • 潛力 • 責任區分 倉儲作業 • 保管 • 加工 • 配送 • 其他 • 市場 • 庫存 • 商品 • 績效 流通加工 • 環境規劃 • 使用率 • 進出次數 • 數量盤點

32. 物流倉儲系統 寄貨通知 出貨通知 寄貨廠商 寄貨廠商 進貨驗收 出貨命令 自動化輔助設備 理貨系統 決定工作順序及工作量 定位系統 智慧型儲位找尋系統 自動倉儲 設備 單據(或HT)回傳作業現況 外掛式 監控模組 自動揀貨 系統 倉儲搬運作業 統計分析 模組 條碼讀取 設備 不入倉出貨，出貨驗貨 倉儲規劃 模組 分類機 設備 入庫完成，庫存調整 出庫完成，庫存調整 物流計費 模組 出貨派車 模組 Client／Server網路架構

33. 倉庫現場e-化 管理 全程條碼化管理 進貨單 流通加工SOP 拆櫃驗收 貼標加工 高速分揀機 Or 電子標籤播種 攝影封箱QC管理 重量記錄 驗收作業IQC 入庫上架 批次揀貨 訂單別分揀 配送與簽收 簽單整理 與送回 出貨單 退貨分類 與登帳 退貨收取 RF揀貨 退貨單

34. 物流中心常用的條碼 • EAN CODE 限用於數字、常用於POS相關系統 商品條碼、儲位條碼、價格標籤、會員卡等 • ITF(Interleaved 2 of 5) 限用於數字、常用於自動倉庫或分類機 外箱標籤、物流箱 • CODE 39 可使用英文字、數字及幾種特殊符號($,+,-,space,/) 商品條碼、儲位條碼、棧板標籤、表單標籤等 • ISBN 圖書、雜誌專用條碼

35. 使用條碼的優點 • 資料的輸入快速準確 • 讀取率高 • 誤讀率低 • 非接觸性讀取 • 操作性高(可固定或隨身攜帶) • 應用範圍廣 (如物流中心作業、庫存管理、貨物追蹤等)

36. 條碼掃瞄器BarCode Scanner/Reader • 筆式 優點 : 價格便宜、省電 缺點 : 須熟練 • 光罩式 優點 : 曲面、透明塑膠面亦可讀取、耐摔 缺點 : 讀取範圍有限(口徑固定) • 雷射式 優點 : 在可讀取範圍內非接觸性讀取 缺點 :價格昂貴、不耐摔

37. 無線網路 • LAN(Local Area Network : 速度 10Mbps ~ 100Mbps) • 無線網路(SS方式 : 1.5~2.0Mbps) (大約是無線 HT 的通訊速度 : 2400bps的600倍以上) • 通訊控制的次數頻繁、時間短促 • 每次的通訊資料量小(數十或數百Byte) • 以RF儲位管理來支援現場作業 • 作業人員在移動時亦可即時(Real Time)收送作業訊息 • 可支援物流作業相關訊息的查詢及更新 (如進貨、入庫、盤存、出庫、出貨等作業)

38. 無線網路應用於倉儲作業 1. 進貨 : 輸入進貨單號、貨號、數量 2. 入庫 : 輸入儲位編號、貨號、數量 (儲位編號由電腦指示或由人工決定) 3. 庫存查詢 : 輸入貨號而系統自動顯示儲位、數量 4. 盤點 : 輸入儲位(、貨號)、數量而系統自動顯示其庫存量 具有量的效益(可省下尋找商品、儲放位置的時間、 能即時得知盤點差異以便作適當的處置) 5. 出庫 : 可依路線別、店別、區域別來揀貨，輸入其 要求代號即可秀出其明細的貨號、數量來揀貨 6. 出貨 : 輸入出貨單號(或店號)則可確認貨號、數量 可防止誤配或數量錯誤

39. 物流資訊網站構築的動機 • 透過網際網路可直接與廠商、客戶相互聯繫 • 公司內部管理資料電腦化(電子表單) • 可降低通訊費用 承租專線費用、通訊費用、電話費用等 • 服務客戶、提昇公司形象與行銷能力

40. 以Windows NT Server來構築物流資訊網站(例) Web 網際網路 • Input Notification Form • Search Database 進出貨通知文字檔 盤點檔 主伺服器 Web伺服器 NT 工作站 • Extract Text File 客戶端 系統 EOS 物流中心資訊系統 LAN Mail • Mail Sending/Receiving • Extract Text File EOS 資料轉換 系統 FAX 人工輸入介面 NT 伺服器 NT 工作站 SQL Server 資料庫

41. 物流資訊網站的服務項目 • 可直接下進貨通知 • 可直接下出貨通知 • 可回傳進貨驗狀況 • 可回傳進、出貨日(月)報表 • 可查詢客戶的庫存狀況 • 某期間客戶的進、出貨狀況查詢 • 進、出貨統計分析 • 貨物追蹤 • 策略聯盟 & 形象商圈的推廣 & 文化交流等

42. 物流服務品質的提昇 • 寄貨廠商的庫存分析、出貨分析、滯庫分析、進貨判斷基準 • 配送點的訂貨狀況、貨物追蹤、銷售資料回傳 • 標準的網際網路使用者介面 • EDI、EOS資訊傳送省時省力、減少錯誤 • QR、ECR的實現產、配、銷資訊的整合 產配銷要整合 其資訊須暢流

43. 中保物流資料交換對象 中保物流 資料交換平台 客戶 物流業者 海關/網路業者 賣場/據點/倉庫 設備/場所 報關行

44. 中保資料交換平台架構 Oracle Server 中保資料交換平台 NT/2000 IBM AIX LAN WEN 中保內部User 中保內部User 客戶Server 客戶Clienr

45. 進出口貨櫃作業流程示意圖 資料來源：工研院系統中心

46. e-化 整合型貨櫃運輸管理系統架構 資料來源：工研院系統中心

47. 企業整合的藍圖 企業 企業客戶 Call Center 資料中心 B2B ERP A2A 電子商務網站 B2B B2B B2B 入口網站 B2C 上下游夥伴 個人客戶 外部夥伴 資料來源：台灣微軟

48. 個人客戶 提供新服務給客戶 企業客戶 交易夥伴 提升交易夥伴間協同運作效率 企業整合共通平台: BizTalk Server ERP 降低應用系統整合成本 XML BizTalk Server XML CRM 商業流程 及時存取資料 以提高企業敏捷度 Portal 資料來源：台灣微軟

49. Q&A 報告完畢，敬請指導 Q & A