Entorno del Marketing

1. Entorno del Marketing El proceso del marketing, factores del micro y macroentorno

2. El proceso del marketing Análisis Planeamiento Implementación Estratégico Táctico Control

3. El proceso del marketing: Análisis F Interno F Externo F O Presente Futuro D A • Fortalezas y Debilidades (Frente Interno) • Oportunidades y Amenazas (Frente Externo) • Elemento clave: Retroalimentación

4. El proceso del marketing:Planeamiento • Plano Estratégico: • Segmentación, orientación y posicionamiento que se persigue. • Diseño de la estrategia adecuada a implementar / Postura competitiva. • Plano Táctico: Variables bajo nuestro control • Producto • Plaza • Precio • Promoción MARKETING MIX

5. El proceso del marketing: Implementación • Factores determinantes: • Programa de acción: Estrategia adecuada • Estructura organizacional • Sistema de toma de decisiones • Recursos humanos • Cultura de la compañía

6. El proceso del marketing: Control • Elementos: • Objetivos • Presupuestos y cronogramas • Indicadores y ratios • Investigación y muestras desde el campo • Otros mecanismos de información • Aplicación: • Medir (Comparar) resultados • Evaluar resultados • Acciones correctivas

7. Entorno del Marketing: Macroentorno FactoresDemográficos FactoresPolíticos / Legales Intermediarios Planning FactoresEconómicos Producto Plaza Implementación Públicos Consumidor Proveedores Precio Análisis Promoción FactoresTecnológicos Control FactoresSociales / Culturales Competencia FactoresAmbientales

8. Ensayando una definición: ¿Qué es el entorno del marketing? Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa.

9. Microentorno: La propia compañía Alta dirección Investigación Finanzas Marketing Logística Contabilidad RR.HH. Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia, armonía, objetivo común, liderazgo comprometido; “Todos somos marketing” • Diseño organizacional del departamento de marketing. • Relación con otros departamentos.

10. Microentorno: Proveedores Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia; Alianzas estratégicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologías de producción, integración de plataformas de información. • Componente de la cadena de valor. • Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros costos, y por ende, nuestro margen y utilidad. • Se persigue control de la relación.

11. Microentorno: Intermediarios Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia; Alianzas estratégicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologías de distribución y logística, integración de plataformas de información. • Distribuidores: Colaboran en el proceso de distribución de nuestros productos. • Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros gastos, y por ende, nuestro margen y utilidad. • Se persigue control de la relación.

12. Microentorno: Intermediarios • Otros intermediarios: • Agencias y empresas prestadoras de servicios de marketing • Intermediarios financieros

13. Microentorno: Clientes Elementos Claves: Audiencia Influenciable • Mercados de consumo • Mercados industriales • Mercados de revendedores • Mercados gubernamentales • Mercados internacionales

14. Microentorno: Competencia Elementos Claves: Audiencia No Controlable • Competencia directa e indirecta (Grado de Sustituibilidad) • Observación permanente • Desarrollar una ventaja competitiva real

15. Microentorno: Públicos diversos Elementos Claves: Audiencias Influenciables Se debe llegar a cada una de las audiencias con un mensaje específico, pero dentro de una estrategia de comunicación general: Sinergia de los mensajes. • Públicos financieros • Públicos de medios de comunicación • Públicos gubernamentales • Públicos de acción ciudadana • Públicos locales • Público general • Público interno

16. Macroentorno: F. Demográficos Tip: ¿Dónde buscar información? INEI > Instituto Nacional de Estadística e Informática CEPAL > Comisión Económica para América Latina y Caribe • Crecimiento poblacional • Estructura: Edad, sexo, tamaño de familia, ingresos, educación, raza, natalidad, mortalidad, esperanza de vida, migraciones, alfabetización. • Posible impacto sobre costumbres y consumo

17. Macroentorno: F. Económicos Tip: ¿Dónde buscar información? MEF > Ministerio de Economía y Finanzas CEPAL > Comisión Económica para América Latina y Caribe BCR > Banco Central de Reserva del Perú • Indicadores macroeconómicos: PBI, PBI per cápita, tasa de inflación, tipo de cambio, tasa de interés, tasa de desempleo. • Distribución de ingresos y poder adquisitivo • Patrones de gasto y consumo

18. Macroentorno: F. Socio - Culturales • Valores culturales principales y secundarios • Consumo / Rechazo cultural • Religión • Rol de la mujer

19. Macroentorno: F. Políticos y legales • Legislación, gobierno y estabilidad jurídica. • Impuestos (Sunat), propiedad intelectual y patentes (Indecopi), apertura comercial (TLC, subsidios, aranceles), legislación publicitaria y defensa del consumidor, legislación para productos específicos (Licor, medicamentos).

20. Macroentorno: F. Ambientales • Escasez de materias primas • Costo y fuentes de energía • Contaminación ambiental • Control de recursos naturales por el gobierno • Reciclaje

21. Macroentorno: F. Tecnológicos • Procesos productivos • Plataformas de comercio electrónico • Avances en electrónica, informática y telecomunicaciones: Ratios y horizonte de obsolescencia de tecnologías actuales.