Gvhd ths o n ng c duy linh
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 33

GVHD: Ths. Đoàn Ngọc Duy Linh PowerPoint PPT Presentation


  • 156 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ. GOLDEN LIBRA. GVHD: Ths. Đoàn Ngọc Duy Linh. Tháng 7 năm 2010. 1.

Download Presentation

GVHD: Ths. Đoàn Ngọc Duy Linh

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Gvhd ths o n ng c duy linh

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GOLDEN LIBRA

GVHD: Ths. Đoàn Ngọc Duy Linh

Tháng 7 năm 2010

1


Gvhd ths o n ng c duy linh

1/1956, NgànhHàngkhôngDândụng ở Việt Nam rađời 4/1993 HãngHàngkhôngQuốcgiaViệt Nam (Vietnam Airlines) chínhthứchìnhthànhvớitưcáchlàmộttậpđoànkinhdoanhvậntảihàngkhôngcóquymôlớncủaNhànước. 27/05/1996, TổngCôngtyHàngkhôngViệt Nam đượcthànhlậptrêncơsởliênkết 20 doanhnghiệphoạtđộngkinhdoanhdịchvụhàngkhông, lấy Vietnam Airlines làmnòngcốt.

1. Lịchsửhìnhthànhvàpháttriển


Gvhd ths o n ng c duy linh

20/10/2002, Vietnam Airlines giớithiệubiểutượngBôngSenVàng, thểhiệnsựpháttriểncủa Vietnam Airlines đểtrởthànhHãnghàngkhôngcótầmcỡvàbảnsắctrongkhuvựcvàtrênthếgiới. Đâylàsựkhởiđầuchochươngtrìnhđịnhhướngtoàndiệnvềchiếnlượcthươnghiệucủa Vietnam Airlines, kếthợpvớinhữngcảitiếnvượttrộivềchấtlượngdịchvụ, mởrộngmạngđường bay vàđặcbiệtlànângcấpđộimáy bay.


Gvhd ths o n ng c duy linh

10/2003, Vietnam Airlines đưavàokhaithácchiếcmáy bay hiệnđạivớinhiềutínhnăngưuviệt Boeing 777 đầutiêntrongsố 6 chiếc Boeing 777 đặtmuacủa Boeing đánhdấusựkhởiđầuhiệnđạihóađội bay củahãng. Banămsauđó, Vietnam Airlines trởthànhmộttrongnhữnghãnghàngkhôngcóđội bay trẻvàhiệnđạinhấttrongkhuvực.


Gvhd ths o n ng c duy linh

2. Thànhtựu:Mạngđường bay của Vietnam Airlines đãmởrộngđến 20 tỉnh, thànhphốtrêncảnướcvà 44 điểmđếnquốctếtạiMỹ, ChâuÂu, ÚcvàChâu Á.Năm 2006, saukhiđượcđạtđượcchứngchỉuytínvề an toànkhaitháccủaHiệphộiVậntảiHàngkhôngQuốctế (IATA),Vietnam Airlines đãchínhthứctrởthànhthànhviêncủaHiệphộiVậntảiHàngkhôngQuốctếvàkhẳngđịnhchấtlượngdịchvụmangtiêuchuẩnquốctếcủamình.


Gvhd ths o n ng c duy linh

10/6/2010, Lễ gia nhập Liên minh hàng không toàn cầu (SkyTeam) được tổ chức trọng thể tại Hà Nội, Vietnam Airlines chính thức trở thành hãng hàng không đầu tiên của ÐôngNam Á gia nhập SkyTeam và là thành viên thứ 10 của liên minh. Trongvòng 15 năm qua, vớitốcđộtăngtrưởngtrungbìnhhơn 10%/ năm .Hiện nay, Vietnam Airlines đanglàhãnghàngkhônglớnnhấttạiViệt Nam vàđứngthứtưĐông Nam Á.


3 website www vietnamairlines com

3. WEBSITE:www.vietnamairlines.com


3 1 quy tr nh t v tr c tuy n online booking s t mua v thanh to n v i n t tr c tuy n

Tìmchuyến bay

ChọnChuyến bay

Xem hành trình

Xácnhậnvé

Điềnthông tin cánhân,hìnhthứcthanhtoán

3.1 Quytrìnhđặtvétrựctuyến(Online Booking)Sơđồđặtmuavàthanhtoánvéđiệntửtrựctuyến


B c 1 t m chuy n bay

Bước 1: TÌM CHUYẾN BAY


B c 2 ch n chuy n bay

Bước 2: CHỌN CHUYẾN BAY


B c 3 th ng tin h nh kh ch

Bước 3: THÔNG TIN HÀNH KHÁCH


B c 4 thanh to n

Bước 4: THANH TOÁN


Gvhd ths o n ng c duy linh

3.2 Cáchìnhthứcthanhtoántrựctuyến (Online payment methods)

  • Thanhtoánbằngthẻtíndụng:

  • Kháchhàngcóthểsửdụng 2 loạithẻtíndụngphổbiếnnhấtlà:

    • MASTER (Credit card)

    • VISA (Credit card và Debit card)


Th ghi n n i a th connect24 do vietcombank ph t h nh th f@st access do techcombank ph t h nh

3.2 Cáchìnhthứcthanhtoántrựctuyến (tt)

Thẻghinợnộiđịa:ThẻConnect24 do [email protected] Access do TECHCOMBANKpháthành


Gvhd ths o n ng c duy linh

3.2 Cáchìnhthứcthanhtoántrựctuyến (tt)

Thẻ VIBValues do Ngân hàng Quốc tế Việt Nam (VIB) phát hành.

Từ ngày 8 /7/2010, khách hàng có thể sử dụng thẻ V-Top do EXIMBANK phát hành . Để thanh toán với thẻ V-Top, khách hàng cần đăng ký dịch vụ Ngân hàng trực tuyến tại các điểm giao dịch của EIB. Trong quá trình thanh toán, Quý khách cần nhập thông tin thẻ và  mật khẩu một lần để xác thực thẻ.


3 3 ki m tra thay i h nh tr nh check change booking

3.3 Kiểmtra, thayđổihànhtrình (Check/ Change booking)


3 3 l m th t c tr c tuy n web check in

3.3 Làmthủtụctrựctuyến (Web check-in):


3 4 truy c p th ng tin kh ch h ng th ng xuy n golden lotus plus

3.4 Truycậpthông tin kháchhàngthườngxuyên (Golden Lotus Plus)


4 m t s gi i ph p v ki n ngh nh m y m nh hi u qu c a p d ng th ng m i i n t c a vietnam airlines

4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ CỦA ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA VIETNAM AIRLINES


4 1 ph a vietnam airlines

4.1 PHÍA VIETNAM AIRLINES

  • CẢI TIẾN, CẬP NHẬT WEBSITE:

  • Cập nhật thông tin nóng, những thay đổi, quy định mới, cải tiến, khuyến mãi …trên trang web một cách nhanh nhất và phải gửi email thường xuyên đến các khách hàng thường xuyên của mình.

  • Cần đăng tải chi tiết thêm hình thức vận chuyển hàng không.

  • Hỗ trợ doanh nghiệp truy cập và thanh toán qua website

  • Liên kết website với các ngân hàng và website của các cơ quan nhà nước để hỗ trợ nhanh bằng các mã số mà khách hàng đã có như số CMND, Mã số thuế cá nhân, doanh nghiệp…


4 1 ph a vietnam airlines1

4.1 PHÍA VIETNAM AIRLINES

  • Đa dạng thanh toán bằng thẻ tín dụng

    • JCB

    • (Credit card)

    • American Express

    • (Credit card)

KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ


4 1 ph a vietnam airlines2

4.1 PHÍA VIETNAM AIRLINES

Đa dạng thanh toán bằng thẻ nội địa và qua máy ATM

Vietnam Airlines cần liên kết thêm nhiều ngân hàng lớn khác như: ACB, BIDV, Sacombank, Đông Á,…để đa dạng các phương thức thanh toán hơn cho khách hàng, qua đó tăng đối tượng khách hàng đặt vé và thanh toán trực tuyến của Vietnam Airlines


4 2 ph a c quan nh n c government policies

4.2 PHÍA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC (GOVERNMENT POLICIES)

Cuối năm 2005, Việt Nam mới có "Luật Giao dịch điện tử" và năm 2006 mới ra đời Nghị định 57/2006/NĐ-CP hướng dẫn thi hành luật này.

Nghị định số 27/2007/NĐ-CP ngày 23/02/2007 "Về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính",

NĐ số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 "Quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số",

NĐsố 35/2007/NĐ-CP ngày 08/03/2007 "Về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng".


Gvhd ths o n ng c duy linh

4.2 PHÍA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 4.2.1 NGƯỜI TIÊU DÙNG-KHÁCH HÀNG

HOÀN THIỆN MÔI TRƯỜNG PHÁP LÝ


Gvhd ths o n ng c duy linh

4.2 PHÍA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 4.2.2 DOANH NGHIỆP

HOÀN THIỆN MÔI TRƯỜNG PHÁP LÝ


Gvhd ths o n ng c duy linh

CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE


  • Login