Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 37

Usluga dodane vrijednosti – Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode? PowerPoint PPT Presentation


  • 63 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Usluga dodane vrijednosti – Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?. Goran Sarta, Combis d.o.o. 17. rujna 2010. Agenda. Uvod Što su to elektronski proizvodi Tehnologija potrebna za funkcioniranje rješenja Tehnološka implementacija Primjer i poslovni modeli prodaje

Download Presentation

Usluga dodane vrijednosti – Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Usluga dodane vrijednosti –

Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

Goran Sarta, Combis d.o.o.

17. rujna 2010


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Agenda

  • Uvod

  • Što su to elektronski proizvodi

  • Tehnologija potrebna za funkcioniranje rješenja

  • Tehnološka implementacija

  • Primjer i poslovni modeli prodaje

  • Financijski model

  • Poslovna opravdanost

  • Zašto Touch rješenja

  • Zaključak

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Uvod

  • Kompanija Touch Networks – Australija razvila je infrastrukturu za distribuciju elektronskih produkata i usluga preko EFT POS terminala, PC kasa, bankomata i info-kioska

  • Touch rješenje podržano je na 80.000 terminala u vlasništvu 5 najvećih Australskih banaka, od kojih se dvije svrstavaju u top 20 banaka u svijetu (NAB i CBA)

  • Touch na ovaj način distribuira preko 200 produkata u 15 kategorija (telco, gift kartice, loyalty kartice, pretplate za časopise, transfer novca, različite dozvole…)

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Uvod

  • Na regionalnoj razini Combis i Touch surađuju na promociji i implementaciji Touch infrastrukture i VAS programa

  • Rješenje je namijenjeno:

    • vlasnicima POS terminala: banke, kartične kuće, trgovački lanci i distributeri pre-paid bonova

    • vlasnicima elektronskih proizvoda: teleoperateri, koncesionari auto cesta, javni prijevoz, izdavači loyalty kartica…

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Elektronski proizvodi (1)

  • Proizvodi pohranjeni u

    elektronskom obliku (digitalni zapis)

  • Prije korištenja potrebno ih je pretvoriti u neki od materijalnih oblika (ispis na listiću, plastična ili kartonska kartica i sl.)

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Elektronski proizvodi (2)

  • Što sve može biti elektronski proizvod

  • nadopuna prepaid računa mobilne telefonije (T-Mobile, Tele2,Vip…)

  • kartice za jeftinije međunarodne razgovore (HitMe, Maxtel, Dencall…)

  • nadopuna prepaid računa za bežični pristup internetu

  • direktna nadopuna ENC računa - HAC, ACR, ARZ, AZM

  • članstvo i plaćanje članarine u HAK Asistencija

  • ulaznice za razna događanja (koncerti, kino, kazališta…)

  • distribucija i aktiviranje poklon kartica (Turbo Limach, Urban Republic…)

  • loto kombinacije (bez mogućnosti odabira brojeva)

  • horoskop

  • ……

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Tehnološka implementacija - EFT POS

  • Transakcija prodaje elektronskih proizvoda razdvojena je

    od platno-prometnih transakcija na EFT POS uređaju

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Tehnološka implementacija

  • pcTouch, agent za sustave bazirane na standardnom PC računalu:

    • PC blagajna

    • Info kiosk

    • bankomat

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Poslovni modeli prodaje (1)

  • Inventarna prodaja:

    • proizvodi se u obliku inventara (popisa) kodova nalaze u sustavu za pohranu i dostavljaju se “na zahtjev”

    • sustav za pohranu nalazi se kod firme partnera

    • EFT POS uređaj inicira zahtjev

    • na ovaj način prodaju se bonovi za mobilnu telefoniju, bonovi za kartice za jeftinije međunarodne razgovore, SMS bonovi za nadopunu računa ENC

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Poslovni modeli prodaje (2)

  • Inventarna prodaja:

  • Zaštićeni sustav za pohranu proizvoda

  • Konzola za upravljanje

  • Poslužitelj za distribuciju proizvoda prema EFT POS uređajima

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Poslovni modeli prodaje (3)

  • Prodaja u interakciji s poslužiteljem ili preuzimanjem proizvoda s poslužitelja:

    • kodovi se nalaze na poslužitelju vlasnika proizvoda

    • VAS poslužitelj je posrednik između poslužitelja vlasnika proizvoda i EFT POS uređaja

    • na ovaj način mogu se prodavati nadopune (top-up) računa prepaid telefonije, brojevi za lutriju…

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Poslovni modeli prodaje (4)

  • Interakcija s poslužiteljem:

Uređaj šalje zahtjev za proizvod

VAS poslužitelj prosljeđuje zahtjev do poslužitelja vlasnika proizvoda

Poslužitelj vlasnika proizvoda isporučuje proizvod preko VAS poslužitelja do EFT POS uređaja

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Poslovni modeli prodaje (5)

  • Prodaja proizvoda kreiranog u stvarnom vremenu:

    • kodovi nisu unaprijed kreirani i spremljeni

    • kreiranje koda je sastavni dio transakcije

    • informacija o kodu sprema se u datoteku

    • datoteka s opisom koda šalje se poslužitelju vlasnika proizvoda

    • na ovaj način mogu se prodavati narudžbe za dostavu cvijeća, karte za gradski prijevoz

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Poslovni modeli prodaje (6)

  • Kreiranje u stvarnom vremenu:

Uređaj šalje zahtjev za proizvod

VAS poslužitelj kreira proizvod i datoteku s podacima

Datoteka s podacima o kreiranim proizvodima dostavlja se poslužitelju vlasnika proizvoda

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Primjer prodaje….

  • nadopuna prepaid računa:

    • Kupac zatraži prodaju bona u željenom iznosu (npr. 50 kn)

    • Trgovac na POS uređaju odabere prodaju bona te vrijednosti

    • Nakon komunikacije s Touch VAS poslužiteljem, POS uređaj dobije traženi kod

    • Kod se ispiše na POS uređaju

    • Trgovac predaje listić s kodom kupcu

    • Trgovac ispisuje jedan primjerak za sebe

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Zašto Touch rješenje?

  • Osnovne prednosti rješenja:

    • promjene u aplikaciji na POS ili PC uređaju izvode se samo jednom, a ne za svaki novi proizvod

    • dodavanje novih proizvoda obavlja se na poslužitelju

    • izmjena postojećih proizvoda obavlja se na poslužitelju

    • kratko vrijeme implementacije novog proizvoda

    • POS uređaj definiciju proizvoda preuzima u obliku XML dokumenta

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Zašto Touch rješenje?

  • tradicionalni način izrade EFT POS aplikacija

  • Veliki troškovi razvoja odvojenih

  • aplikacija

  • Razvoj aplikacija za uređaje različitih dobavljača u mreži

  • Troškovi certifikacije platne aplikacije

  • za svaku dodanu aplikaciju

  • Troškovi implementacije svake

  • aplikacije na sve terminale u mreži

  • Troškovi održavanja svake od

  • aplikacija

  • Potrebno dosta vremena do pojave

  • proizvoda na tržištu

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Zašto Touch rješenje?

  • tehnologija Touch rješenja

  • Nema kapitalnih ulaganja u hardver i softver

  • Nema dodatnog razvoja potrebnih aplikacija

  • Jednostavno i brzo dodavanje novih proizvoda

  • Isto rješenje radi na svim uređajima u mreži

  • Podržani uređaji svih vodećih proizvođača

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Iskustva….

  • Tobaccoland - Austrija

    • mreža od 3.500 POS uređaja (vlastita mreža)

    • zauzima 60% tržišta prodaje elektronskih bonova

    • dnevni promet od 5 transakcija po POS uređaju koja

      se provode putem rješenja Touch Networks

    • proizvodi mobilne telefonije čine 70,25% prihoda

    • suradnja s 10 različitih telekom operatera

    • distribucija dodatna 54 proizvoda od 11 firmi (poklon

      kartice, ulaznice za turističke atrakcije, nadopuna

      internet računa itd.)

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Iskustva….

  • Bankarski business

    • Pet najvećih Australskih banaka koristi Touch VAS Program

    • Smanjenje troškova i povećavanje lojalnosti prodajnih mjesta

    • 80% novih terminala su pre-loadani s Touch aplikacijom

  • Prodajna mjesta

    • Generiranje novih konstantnih prihoda

    • Povećanje broja ljudi kroz prodajna mjesta

    • Prodaja više od 200 produkata od 50 različitih dobavljača

      • * Telco produkti* Dozvole za ribolov

      • * Long-distance telefonske kartice* Pretplate za časopise

      • * Gift kartice* Subvencije zdravstvene zaštite

      • * Loyalty kartice* Transfer novca

      • * Ulaznice za turističke atrakcije* …

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Iskustva….

  • 7 Eleven

    • Omogućavanje prodaje raznih produkata i povećanje prometa bez potrebe za ulaganjem u infrastrukturu (terminali, serveri)

    • Potpuna integracija pcTouch aplikacije s POS software-om

      • Prilagodba izgleda Touch UI kako bi potpuno odgovarao POS-u

      • “One-click” prebacivanje između aplikacija

      • Intuitivno sučelje

      • Omogućava izuzetno brz rad operatera

    • Atraktivni promocijski programi

      • Razni tipovi instant nagrada

    • Mobilna telefonija

      • Registracija korisnika (“know your customer” regulacija)

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Financijska operativa….

  • Izrada i dostava dokumenata za poravnanje i naplatu

  • Naplatom prodanih proizvoda trgovac ostvaruje zaradu. Ovisno o poslovnom modelu, trgovac dio te zarade mora uplatiti na račun vlasnika proizvoda.

  • Izrada i dostava dokumenta za naplatu vrši se periodično u skladu s ugovorenim uvjetima. Dokument može sadržavati podatke o broju transakcija, vrsti i vrijednosti prodanih proizvoda, iznosu provizije itd.

  • Vlasnik proizvoda također prima sličan dokument, ali prilagođen njegovim potrebama.

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Financijska operativa….

  • Sudionici u procesu poravnanja i naplate

    • Trgovci

      • Sredstva prikupljena od VAS transakcija kod trgovaca pripisuju se na račune koje definira trgovac, na tjednoj razini (Direct Debit Authority)

      • Obračunska objava (Billing Statement)koja zbirno prikazuje sve transakcije u obračunskom razdoblju šalje se fax-om ili mail-om (.pdf) svim trgovcima – prije pripisivanja sredstava na račun

      • Obračunske objave Billing Statements (trenutne i prethodne) dostupne su i putem Touch Extranet mreže

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Financijska operativa….

  • Sudionici u procesu poravnanja i naplate

    • Banka, procesor mreže terminala

      • Provizija banke od VAS transakcija (provedenih na POS uređaju kod trgovca) uplaćuje se na račun npr. jednom mjesečno

      • Dostavlja se i Izvješće o naplati (Reconciliation Report) u kojem su prikazani detalji svih transakcija

    • Vlasnici proizvoda

      • Naknada vlasnicima VAS proizvoda uplaćuje se od strane Touch-a u skladu s ugovorom između ove dvije strane

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Touch & Combis regionalno

  • Postoji velik potencijal za uvođenje gift-programa, kreditnih poklon kartica, re-charge kartica…

  • Touch i Combis osiguravaju cjelovitu logistiku za uspješno funkcioniranje rješenja

  • U tijeku je implementacija projekta s UCB Mostar

    i Moby Plus BiH – prodaja prepaid bonova na EFT POS terminalima banke

  • U tijeku je priprema širenja distribucije elektronskih proizvoda

    u Hrvatskoj – dopuna ENC računa, prodaja ulaznica, prepaid kartice za međunarodne pozive…

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Pomoć korisnicima

  • HelpDesk služba organizirana na dvije razine

    • 1st Level HelpDesk za potrebe prodajnih mjesta, vlasnike proizvoda i vlasnike mreže EFT POS uređaja

    • 2nd Level HelpDesk – Touch Operations

  • Touch u suradnji s korisnikom definira operativne procedure

    i tijek podataka kako bi se uobičajeni procesi obje strane

    nastavili neometano odvijati

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Dodatne usluge – servisi

  • Pristup internetskom portalu

  • Touch rješenje može osigurati pristup internetskom portalu putem kojeg se pristupa pregledu obavljenih transakcija

  • Izgled i sučelje portala može biti prilagođen specifičnim korisnikovim zahtjevima

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Dodatne usluge – promocija

  • Izrada promotivnih magazina za trgovce

  • Cjelokupni VAS program sadrži i niz marketinških aktivnosti koje uključuju i izradu promotivnog materijala za trgovce.

  • Magazin sadrži informacije o:

  • proizvodima i dobavljačima

  • studije slučajeva trgovaca

  • intervjue s uključenim stranama

  • često postavljena pitanja itd.

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Dodatne usluge – promocija

  • Izrada promotivnih oznaka za prodajna mjesta

  • Dodatne promotivne aktivnosti mogu se provesti i na samom prodajnom mjestu postavljanjem naljepnica s lako prepoznatljivim oznakama proizvoda dostupnih na EFT POS uređaju tog prodajnog mjesta.

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Financijski aspekt – CapEx / OpEx

  • Trošak VAS programa dijeli se na dvije komponente

    • CapEx - razvoj i uvođenje programa

    • OpEx - podrška i održavanje programa

    • CAPEX:

      • Razvoj i primjena Touch VAS Klijenta na terminalu

      • Touch troškovi za izradu komercijalne i pravne dokumentacije

      • Marketing trošak banke za pokretanja VAS programa kod svih trgovaca*

      • Trošak trgovaca za uvođenje u prodaju novog VAS proizvoda*

      • Uspostava dodatnih mrežnih kanala za VAS transakcije*

      • Uspostavljanje Level 1 & 2 HelpDesk službe za pomoć*

      • Sva dodatna mrežna/komunikacijska infrastruktura

        *) pod pretpostavkom da će biti korištene standardne Touch programske komponente bez većih promjena. U slučaju

        zahtjeva za većim promjenama, one će biti naplaćene prema stvarnom utrošku vremena i sredstava.

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Financijski aspekt – CapEx / OpEx

  • Trošak VAS programa dijeli se na dvije komponente

    • CapEx - razvoj i uvođenje programa

    • OpEx- podrška i održavanje programa

    • OPEX:

      • Stalni trošak za podršku Marketing programima u promoviranju VAS programa

      • Stalni trošak za podršku Prodaje VAS programa

      • Trošak za rad Helpdesk podrške svim VAS trgovcima (Level 1 & 2 )

      • Trošak ažuriranja novih Touch proizvoda

      • Trošak ažuriranja postojećih Touch VAS proizvoda, kada je to potrebno

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Vlasniku Terminala

Vlasniku proizvoda

Trgovcima

Kupcima

- Dodatni izvor prihoda

- Sigurnost

- Fleksibilnost

- Konkurentnost

- Zadovoljni trgovci

  • - Jeftina distribucija

  • Brza isporuka

  • Nova prodajna mjesta

  • Neograničeni potencijal

  • Generira nove prihode

  • Sigurnost

  • Privlačenje kupaca

Poslovna opravdanost!

  • VAS infrastruktura donosi nove koristi svima u lancu

  • - Dostupnost

  • Jednostavnost

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Ispunjavanjem e-upitnika u petak, 17.09. za vrijeme Fight Cluba, sudjelujte u nagradnoj igri i osvojite…

1. HTnagrada:

LCD televizor

LG 37 LH 3000 i

MAXtv usluga za razdoblje od godinu dana

2. nagrada:

LENOVO ThinkPad Edge

3. nagrada:

LENOVO ThinkPad SL510

4. nagrada:

LENOVO ThinkPad X100e

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Informacije na dohvat ruke –

Info kiosk Combis konferencije

Sve informacije o događanjima na Combis konferenciji možete provjeriti i na info kiosku Combis konferencije, smještenom u predvorju hotela, pored registracijskog stola.

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


Usluga dodane vrijednosti pla ate li smsom koristite li elektronske proizvode

Hvala na pažnji!

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?


  • Login