slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
Usluga dodane vrijednosti – Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 37

Usluga dodane vrijednosti – Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode? - PowerPoint PPT Presentation


  • 107 Views
  • Uploaded on

Usluga dodane vrijednosti – Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?. Goran Sarta, Combis d.o.o. 17. rujna 2010. Agenda. Uvod Što su to elektronski proizvodi Tehnologija potrebna za funkcioniranje rješenja Tehnološka implementacija Primjer i poslovni modeli prodaje

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Usluga dodane vrijednosti – Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?' - hagen


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide2
Usluga dodane vrijednosti –

Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

Goran Sarta, Combis d.o.o.

17. rujna 2010

slide3
Agenda
  • Uvod
  • Što su to elektronski proizvodi
  • Tehnologija potrebna za funkcioniranje rješenja
  • Tehnološka implementacija
  • Primjer i poslovni modeli prodaje
  • Financijski model
  • Poslovna opravdanost
  • Zašto Touch rješenja
  • Zaključak

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide4
Uvod
  • Kompanija Touch Networks – Australija razvila je infrastrukturu za distribuciju elektronskih produkata i usluga preko EFT POS terminala, PC kasa, bankomata i info-kioska
  • Touch rješenje podržano je na 80.000 terminala u vlasništvu 5 najvećih Australskih banaka, od kojih se dvije svrstavaju u top 20 banaka u svijetu (NAB i CBA)
  • Touch na ovaj način distribuira preko 200 produkata u 15 kategorija (telco, gift kartice, loyalty kartice, pretplate za časopise, transfer novca, različite dozvole…)

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide5
Uvod
  • Na regionalnoj razini Combis i Touch surađuju na promociji i implementaciji Touch infrastrukture i VAS programa
  • Rješenje je namijenjeno:
    • vlasnicima POS terminala: banke, kartične kuće, trgovački lanci i distributeri pre-paid bonova
    • vlasnicima elektronskih proizvoda: teleoperateri, koncesionari auto cesta, javni prijevoz, izdavači loyalty kartica…

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide6
Elektronski proizvodi (1)
  • Proizvodi pohranjeni u

elektronskom obliku (digitalni zapis)

  • Prije korištenja potrebno ih je pretvoriti u neki od materijalnih oblika (ispis na listiću, plastična ili kartonska kartica i sl.)

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide7
Elektronski proizvodi (2)
  • Što sve može biti elektronski proizvod
  • nadopuna prepaid računa mobilne telefonije (T-Mobile, Tele2,Vip…)
  • kartice za jeftinije međunarodne razgovore (HitMe, Maxtel, Dencall…)
  • nadopuna prepaid računa za bežični pristup internetu
  • direktna nadopuna ENC računa - HAC, ACR, ARZ, AZM
  • članstvo i plaćanje članarine u HAK Asistencija
  • ulaznice za razna događanja (koncerti, kino, kazališta…)
  • distribucija i aktiviranje poklon kartica (Turbo Limach, Urban Republic…)
  • loto kombinacije (bez mogućnosti odabira brojeva)
  • horoskop
  • ……

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide8
Tehnološka implementacija - EFT POS
  • Transakcija prodaje elektronskih proizvoda razdvojena je

od platno-prometnih transakcija na EFT POS uređaju

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide9
Tehnološka implementacija
  • pcTouch, agent za sustave bazirane na standardnom PC računalu:
    • PC blagajna
    • Info kiosk
    • bankomat

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide10
Poslovni modeli prodaje (1)
  • Inventarna prodaja:
    • proizvodi se u obliku inventara (popisa) kodova nalaze u sustavu za pohranu i dostavljaju se “na zahtjev”
    • sustav za pohranu nalazi se kod firme partnera
    • EFT POS uređaj inicira zahtjev
    • na ovaj način prodaju se bonovi za mobilnu telefoniju, bonovi za kartice za jeftinije međunarodne razgovore, SMS bonovi za nadopunu računa ENC

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide11
Poslovni modeli prodaje (2)
  • Inventarna prodaja:
  • Zaštićeni sustav za pohranu proizvoda
  • Konzola za upravljanje
  • Poslužitelj za distribuciju proizvoda prema EFT POS uređajima

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide12
Poslovni modeli prodaje (3)
  • Prodaja u interakciji s poslužiteljem ili preuzimanjem proizvoda s poslužitelja:
    • kodovi se nalaze na poslužitelju vlasnika proizvoda
    • VAS poslužitelj je posrednik između poslužitelja vlasnika proizvoda i EFT POS uređaja
    • na ovaj način mogu se prodavati nadopune (top-up) računa prepaid telefonije, brojevi za lutriju…

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide13
Poslovni modeli prodaje (4)
  • Interakcija s poslužiteljem:

Uređaj šalje zahtjev za proizvod

VAS poslužitelj prosljeđuje zahtjev do poslužitelja vlasnika proizvoda

Poslužitelj vlasnika proizvoda isporučuje proizvod preko VAS poslužitelja do EFT POS uređaja

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide14
Poslovni modeli prodaje (5)
  • Prodaja proizvoda kreiranog u stvarnom vremenu:
    • kodovi nisu unaprijed kreirani i spremljeni
    • kreiranje koda je sastavni dio transakcije
    • informacija o kodu sprema se u datoteku
    • datoteka s opisom koda šalje se poslužitelju vlasnika proizvoda
    • na ovaj način mogu se prodavati narudžbe za dostavu cvijeća, karte za gradski prijevoz

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide15
Poslovni modeli prodaje (6)
  • Kreiranje u stvarnom vremenu:

Uređaj šalje zahtjev za proizvod

VAS poslužitelj kreira proizvod i datoteku s podacima

Datoteka s podacima o kreiranim proizvodima dostavlja se poslužitelju vlasnika proizvoda

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide16
Primjer prodaje….
  • nadopuna prepaid računa:
    • Kupac zatraži prodaju bona u željenom iznosu (npr. 50 kn)
    • Trgovac na POS uređaju odabere prodaju bona te vrijednosti
    • Nakon komunikacije s Touch VAS poslužiteljem, POS uređaj dobije traženi kod
    • Kod se ispiše na POS uređaju
    • Trgovac predaje listić s kodom kupcu
    • Trgovac ispisuje jedan primjerak za sebe

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide17
Zašto Touch rješenje?
  • Osnovne prednosti rješenja:
    • promjene u aplikaciji na POS ili PC uređaju izvode se samo jednom, a ne za svaki novi proizvod
    • dodavanje novih proizvoda obavlja se na poslužitelju
    • izmjena postojećih proizvoda obavlja se na poslužitelju
    • kratko vrijeme implementacije novog proizvoda
    • POS uređaj definiciju proizvoda preuzima u obliku XML dokumenta

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide18
Zašto Touch rješenje?
  • tradicionalni način izrade EFT POS aplikacija
  • Veliki troškovi razvoja odvojenih
  • aplikacija
  • Razvoj aplikacija za uređaje različitih dobavljača u mreži
  • Troškovi certifikacije platne aplikacije
  • za svaku dodanu aplikaciju
  • Troškovi implementacije svake
  • aplikacije na sve terminale u mreži
  • Troškovi održavanja svake od
  • aplikacija
  • Potrebno dosta vremena do pojave
  • proizvoda na tržištu

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide19
Zašto Touch rješenje?
  • tehnologija Touch rješenja
  • Nema kapitalnih ulaganja u hardver i softver
  • Nema dodatnog razvoja potrebnih aplikacija
  • Jednostavno i brzo dodavanje novih proizvoda
  • Isto rješenje radi na svim uređajima u mreži
  • Podržani uređaji svih vodećih proizvođača

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide20
Iskustva….
  • Tobaccoland - Austrija
    • mreža od 3.500 POS uređaja (vlastita mreža)
    • zauzima 60% tržišta prodaje elektronskih bonova
    • dnevni promet od 5 transakcija po POS uređaju koja

se provode putem rješenja Touch Networks

    • proizvodi mobilne telefonije čine 70,25% prihoda
    • suradnja s 10 različitih telekom operatera
    • distribucija dodatna 54 proizvoda od 11 firmi (poklon

kartice, ulaznice za turističke atrakcije, nadopuna

internet računa itd.)

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide21
Iskustva….
  • Bankarski business
    • Pet najvećih Australskih banaka koristi Touch VAS Program
    • Smanjenje troškova i povećavanje lojalnosti prodajnih mjesta
    • 80% novih terminala su pre-loadani s Touch aplikacijom
  • Prodajna mjesta
    • Generiranje novih konstantnih prihoda
    • Povećanje broja ljudi kroz prodajna mjesta
    • Prodaja više od 200 produkata od 50 različitih dobavljača
      • * Telco produkti * Dozvole za ribolov
      • * Long-distance telefonske kartice * Pretplate za časopise
      • * Gift kartice * Subvencije zdravstvene zaštite
      • * Loyalty kartice * Transfer novca
      • * Ulaznice za turističke atrakcije * …

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide22
Iskustva….
  • 7 Eleven
    • Omogućavanje prodaje raznih produkata i povećanje prometa bez potrebe za ulaganjem u infrastrukturu (terminali, serveri)
    • Potpuna integracija pcTouch aplikacije s POS software-om
      • Prilagodba izgleda Touch UI kako bi potpuno odgovarao POS-u
      • “One-click” prebacivanje između aplikacija
      • Intuitivno sučelje
      • Omogućava izuzetno brz rad operatera
    • Atraktivni promocijski programi
      • Razni tipovi instant nagrada
    • Mobilna telefonija
      • Registracija korisnika (“know your customer” regulacija)

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide23
Financijska operativa….
  • Izrada i dostava dokumenata za poravnanje i naplatu
  • Naplatom prodanih proizvoda trgovac ostvaruje zaradu. Ovisno o poslovnom modelu, trgovac dio te zarade mora uplatiti na račun vlasnika proizvoda.
  • Izrada i dostava dokumenta za naplatu vrši se periodično u skladu s ugovorenim uvjetima. Dokument može sadržavati podatke o broju transakcija, vrsti i vrijednosti prodanih proizvoda, iznosu provizije itd.
  • Vlasnik proizvoda također prima sličan dokument, ali prilagođen njegovim potrebama.

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide24
Financijska operativa….
  • Sudionici u procesu poravnanja i naplate
    • Trgovci
      • Sredstva prikupljena od VAS transakcija kod trgovaca pripisuju se na račune koje definira trgovac, na tjednoj razini (Direct Debit Authority)
      • Obračunska objava (Billing Statement)koja zbirno prikazuje sve transakcije u obračunskom razdoblju šalje se fax-om ili mail-om (.pdf) svim trgovcima – prije pripisivanja sredstava na račun
      • Obračunske objave Billing Statements (trenutne i prethodne) dostupne su i putem Touch Extranet mreže

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide25
Financijska operativa….
  • Sudionici u procesu poravnanja i naplate
    • Banka, procesor mreže terminala
      • Provizija banke od VAS transakcija (provedenih na POS uređaju kod trgovca) uplaćuje se na račun npr. jednom mjesečno
      • Dostavlja se i Izvješće o naplati (Reconciliation Report) u kojem su prikazani detalji svih transakcija
    • Vlasnici proizvoda
      • Naknada vlasnicima VAS proizvoda uplaćuje se od strane Touch-a u skladu s ugovorom između ove dvije strane

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide26
Touch & Combis regionalno
  • Postoji velik potencijal za uvođenje gift-programa, kreditnih poklon kartica, re-charge kartica…
  • Touch i Combis osiguravaju cjelovitu logistiku za uspješno funkcioniranje rješenja
  • U tijeku je implementacija projekta s UCB Mostar

i Moby Plus BiH – prodaja prepaid bonova na EFT POS terminalima banke

  • U tijeku je priprema širenja distribucije elektronskih proizvoda

u Hrvatskoj – dopuna ENC računa, prodaja ulaznica, prepaid kartice za međunarodne pozive…

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide27
Pomoć korisnicima
  • HelpDesk služba organizirana na dvije razine
      • 1st Level HelpDesk za potrebe prodajnih mjesta, vlasnike proizvoda i vlasnike mreže EFT POS uređaja
      • 2nd Level HelpDesk – Touch Operations
    • Touch u suradnji s korisnikom definira operativne procedure

i tijek podataka kako bi se uobičajeni procesi obje strane

nastavili neometano odvijati

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide28
Dodatne usluge – servisi
  • Pristup internetskom portalu
  • Touch rješenje može osigurati pristup internetskom portalu putem kojeg se pristupa pregledu obavljenih transakcija
  • Izgled i sučelje portala može biti prilagođen specifičnim korisnikovim zahtjevima

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide29
Dodatne usluge – promocija
  • Izrada promotivnih magazina za trgovce
  • Cjelokupni VAS program sadrži i niz marketinških aktivnosti koje uključuju i izradu promotivnog materijala za trgovce.
  • Magazin sadrži informacije o:
  • proizvodima i dobavljačima
  • studije slučajeva trgovaca
  • intervjue s uključenim stranama
  • često postavljena pitanja itd.

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide30
Dodatne usluge – promocija
  • Izrada promotivnih oznaka za prodajna mjesta
  • Dodatne promotivne aktivnosti mogu se provesti i na samom prodajnom mjestu postavljanjem naljepnica s lako prepoznatljivim oznakama proizvoda dostupnih na EFT POS uređaju tog prodajnog mjesta.

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide31
Financijski aspekt – CapEx / OpEx
  • Trošak VAS programa dijeli se na dvije komponente
    • CapEx - razvoj i uvođenje programa
    • OpEx - podrška i održavanje programa
    • CAPEX:
      • Razvoj i primjena Touch VAS Klijenta na terminalu
      • Touch troškovi za izradu komercijalne i pravne dokumentacije
      • Marketing trošak banke za pokretanja VAS programa kod svih trgovaca*
      • Trošak trgovaca za uvođenje u prodaju novog VAS proizvoda*
      • Uspostava dodatnih mrežnih kanala za VAS transakcije*
      • Uspostavljanje Level 1 & 2 HelpDesk službe za pomoć*
      • Sva dodatna mrežna/komunikacijska infrastruktura

*) pod pretpostavkom da će biti korištene standardne Touch programske komponente bez većih promjena. U slučaju

zahtjeva za većim promjenama, one će biti naplaćene prema stvarnom utrošku vremena i sredstava.

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide32
Financijski aspekt – CapEx / OpEx
  • Trošak VAS programa dijeli se na dvije komponente
    • CapEx - razvoj i uvođenje programa
    • OpEx- podrška i održavanje programa
    • OPEX:
      • Stalni trošak za podršku Marketing programima u promoviranju VAS programa
      • Stalni trošak za podršku Prodaje VAS programa
      • Trošak za rad Helpdesk podrške svim VAS trgovcima (Level 1 & 2 )
      • Trošak ažuriranja novih Touch proizvoda
      • Trošak ažuriranja postojećih Touch VAS proizvoda, kada je to potrebno

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide33

Vlasniku Terminala

Vlasniku proizvoda

Trgovcima

Kupcima

- Dodatni izvor prihoda

- Sigurnost

- Fleksibilnost

- Konkurentnost

- Zadovoljni trgovci

  • - Jeftina distribucija
  • Brza isporuka
  • Nova prodajna mjesta
  • Neograničeni potencijal
  • Generira nove prihode
  • Sigurnost
  • Privlačenje kupaca

Poslovna opravdanost!

  • VAS infrastruktura donosi nove koristi svima u lancu
  • - Dostupnost
  • Jednostavnost

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide34
Ispunjavanjem e-upitnika u petak, 17.09. za vrijeme Fight Cluba, sudjelujte u nagradnoj igri i osvojite…

1. HTnagrada:

LCD televizor

LG 37 LH 3000 i

MAXtv usluga za razdoblje od godinu dana

2. nagrada:

LENOVO ThinkPad Edge

3. nagrada:

LENOVO ThinkPad SL510

4. nagrada:

LENOVO ThinkPad X100e

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide35
Informacije na dohvat ruke –

Info kiosk Combis konferencije

Sve informacije o događanjima na Combis konferenciji možete provjeriti i na info kiosku Combis konferencije, smještenom u predvorju hotela, pored registracijskog stola.

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

slide37

Hvala na pažnji!

Usluga dodane vrijednosti - Plaćate li SMSom? Koristite li elektronske proizvode?

ad