關於 TA … 工作 … 倫理

1. 關於TA…工作…倫理 長庚 劉淑雯

2. TA？WHAT？ • 「教學助理」一詞在英美各國各有不同的稱呼如: teaching assistant 、paraprofessional、 classroom assistant、 teaching aide、education assistant、teachers aide、learning support assistant…等，但一般而言，國外最常見的是teaching assistant，目前國內常以TA稱之。

3. TA？WHAT？ （1）研究生助理（Graduate Assistant, GA）：主要由碩士班研究生擔任。GA的職能主要為大班教學的實況錄影錄音、數位教材製作及上傳。 （2）研究助理 ( Research Assistant, RA )：以「學生學者」的身分，可同時參與一個或以上的研究計劃，協助學校或教師發展學術研究。 （3）課程助理（Course Assistant, CA）：教務處核准配置之教學助理，協助老師準備課程所需器材、資料、一般行政事項，小組討論時的錄音、錄影，課程相關教材之編制，遠距教學平台之資料更新、教材上傳以及課程相關之行政事務。研究生擔任為原則，少數例外可由優秀大學部學生擔任。。 （4）教學助理（Teaching Assistant, TA）：配合授課教師課程帶領小組討論，討論時須錄音或錄影，討論後需做紀錄。以博士生擔任為原則，少數例外可由優秀碩士研究生擔任。

4. 一般性教學助理 主要工作為配合大班課程批改作業之需要，在授課老師指導監督下，分擔老師之教學負擔。其具體工作內容包括：協助教師準備上課資料、參與聆聽上課內容、協助批改作業或報告、設計並維護課程網頁、上網與學生互動、每週定時提供課業諮詢服務，以及其他相關教學輔助工作。

5. 外文類教學助理 主要為配合外文類課程之教學需要，在授課老師指導監督下，帶領修課同學進行語言發音或寫作練習。其具體工作內容包括：協助教師準備上課資料、參與聆聽上課內容、負責帶領語言發音練習、協助批改作業及評分、設計並維護課程網頁，以及其他相關教學輔助工作。

6. 實驗（實習）課教學助理 主要工作為配合實驗課之需要，在授課老師指導監督下，帶領修課同學進行分組實驗。其具體工作內容包括：協助教師準備上課資料、準備試劑、預作課程實驗、參與聆聽上課內容、協助學生操作實驗、督導實驗室安全、課後清理實驗室、進行實驗相關之討論、協助批改實驗報告及評分、設計並維護課程網頁，以及其他相關教學輔助工作。

7. 討論課教學助理 主要工作為配合大班課程分組討論之需要，在授課老師指導監督下，帶領修課同學進行小組討論或習題演練。其具體工作內容包括：協助教師準備上課資料、參與聆聽上課內容、負責帶領分組討論、協助批改作業及評分、設計並維護課程網頁，以及其他相關教學輔助工作。

8. 帶領討論的技巧─課前篇 • (一)與老師充分溝通 • 1.與授課教師協調各組選擇研究題材之題目、研究材料和蒐集資料問題。 • 2.編造學生分組研究清冊、掌握學生在課後分組討論之時間和地點。 • (二)了解學生的背景 • 1.第一堂課「TA」以及選課同學的自我介紹很重要，認識越是充分越能夠提昇討論的效果。 • 2.應該多認識、熟悉學生，了解學生的興趣、背景、修課原因，以建立日後討論的良好氣氛。 • (三)設定課程小組討論議題部分 • 1.問題必須必須以學生能接受的語言表達許多複雜的觀念與術語，避免深奧的學術用語，可由生活化的議題開展。 • 2.必須創造富有對話性的議題，即答案有多種可能性的問題，促使學生做進一步的腦力激盪，開展對議題的不同思考態度。 • (四)注重增進小組討論的環境氣氛 • 1.同系可能形成小團體，課程參與反而不高，應該在分組或座位安排做些調整。 • 2.努力塑造討論團體的氣氛、建立組員間信任感，並注意團體意識建立及維護。

9. 帶領討論的技巧─課堂中 • (一)注意討論場域裡的權力關係 • 1. 「TA」跟老師之間的權力關係：不要將討論變成重複老師的講課。 • 2. 「TA」跟學生之間的權力關係：培養「如何聽懂別人、表達自己、以及容忍」的技巧。維特根斯坦說：「一種語言，對應著一種生活方式」，尤其在現今的台灣，語言的使用常被視為團體間的區隔工具。 • 3.學生跟學生之間的權力關係：注意發言比例不平均的狀況又包括性別的（男生發言多於女生）與年級的（高年級發言多於低年級）。

10. 討論進行可能會碰到的問題1 • 1.如何帶討論？→準備一些有順序的問題，台灣學生較被動，要有誘發技巧，可直接先以生活化的問題開頭。 • 2.學生一直講時如何控制？→建立一個輕鬆不僵硬的規則，例如two-minute rule； • 3.學生不發言怎麼辦？→學生可概分成兩種。 • 1)點了他就會說的：改進課堂裡的氣氛、使用互問方式，或者建立獎勵機制，要注意學生之間是否有本來就認識而不好意思回答的情況； • 2)天生個性就是害羞的：比較困難，可以試試開玩笑等比較輕鬆和緩的方式。只要課堂氣氛不過於嚴肅，許多主題例如性別、族群都蠻容易帶起討論（但千萬不能把課堂變成2100 全民開講）。 • 4.如何應對實務經驗豐富的學生？→說個小故事解除武裝，暗示每個專業都有盲點，這種講課機會其實很難得。 • 5.學生各堅持己見怎麼辦？→避免和學生一直爭執不休，可利用「反問法」化解。

11. 討論進行可能會碰到的問題2 • 6.學生挑戰權威時怎麼辦？→可利用所知來建立權威，這樣程度好的學生也會願意跟你討論。 • 7.學生問問題，遇到自己不懂的東西怎麼辦？→不要裝懂，也不要亂講。問題可以分兩種： • 1)資訊性的問題：高等教育的精神是學生應該自主學習的，可反問他去查資料，或轉換成理解性的問題； • 2)理解性的問題：分享你能掌握的部分，鼓勵學生和你一起想。 • 8.課堂互動有性別區隔怎麼辦？→例如男生比女生愛發言、男生會不屑女生的意見等，因此注意知識場域中的權力關係以及學習倫理，empower 相對弱勢的發言。 • 9.兩性關係問題怎麼處理？→審慎應對，避免「性騷擾」爭議。尤其特別注意言語與肢體上的表現，以避免無謂的流言與爭端。課餘時間個別指導時，應特別注意場合是否適宜？應盡量選在公開場所。

12. 帶領討論課的禁忌 「誤以為自己的角色是百科全書」：你若不知道就不知道、不會的就不會，誠信是最基本的保障，也就是說你應該知道你會的就是會、不會的就坦白說你不會、不懂，課後詢問老師或尋求出解答後再轉告給學生，這都沒有關係。

13. 看看這種討論教學 各位目擊者！ 請問誰是犯人？

14. TA？專業知能？ 一、專業精神及道德素養 二、專業知能與認知 三、協助教學及學習活動、評量、診斷與評鑑 四、科技工具運用技巧的熟練

15. 專業精神及道德素養 • 1.我會於課前主動與老師討論課程進度 • 2.我會主動至課堂上了解老師授課的內容 • 3.能展現積極進取的人生觀，以作為學生的典範。 • 4.能對學生保持高度期望，且尊重他們在社會、文化、性別、 • 語言與宗教等背景上的差異。 • 5.與學生有良好的互動，並會適時反映學生的需求 • 6.我會主動觀察學生的學習反應，並適時與老師討論 • 7.我會主動進修課程所需之知識與技能 • 8.我非常樂意為學生解答課程的疑問 • 9.我非常喜歡擔任TA • 10.我少有遲到、早退或未到的情形。 • 11.我按時完成教師所交付的工作。

16. 專業知能與認知 • 1.能充份了解所協助教學領域的相關知識。 • 2.能熟悉學校課程、學生的期望水準、主要的教學法及各種評量方式。 • 3.能了解所協助任教科目的教學目標、教學內容與教學策略。 • 4能運用訊息溝通技巧(ICTs，Information and Communication skill ) 與相關輔助教具來提升學生的學習成效與本身教學知能。 • 5.能了解影響學生學習的各種因素。 • 6.能運用策略以營造良好的學習環境。 • 7.我積極參與學校舉辦之相關培訓課程 • 8.我有獨立教學的能力 • 9.我的表達能力強，能準確的傳達老師的意思 • 10.我有解答學生課程疑問的能力 • 11.我有製作課程教材的能力 • 12.我有帶討論(或帶實驗)的能力

17. 協助教學及學習活動、評量、診斷與評鑑 • 1.能有效支援任教教師的課程計畫與準備工作。 • 2.能在任教教師的主導下，計畫如何對學生與同儕提供回饋。 • 3.能有效協助任教教師準備各項教學資源，以切合學生的個別需求與興趣。 • 4.能主動計畫校外資源以提供學生豐富的學習機會。 • 5.能支援任教教師從事各項評量學生的活動。 • 6.能監控學生學習過程的反應，並適時改正其學習方法。 • 7.能監控學生學習參與度與進步情形，以提供任教教師及學生回饋。 • 8.能負責保管與分析學生進步情形的記錄之責。 • 9.能實施具結構性的教學與學習活動，並能激發學生的學習動機與興趣。 • 10.能有效支持並提升所有學生在學習活動中的學習能力。

18. 科技工具運用技巧的熟練 • 1、各項攝、錄影器材 • 2、影片剪輯資源設備 • 3、隨選視訊系統(VOD) • 4、普通教室資源設備 • 5、E化教室資源設備 • 6、錄音(影)帶、放映機、傳真機、電腦、複印機 • 7、教學軟體製作：ppt、課堂所需影像處理媒體剪接 • 8、網站管理與維護

19. 教學助理的工作內涵 一、課程的課前準備，需固定時間每週與授課老師討論課程、與課程助理確 認教材製作進度和持續充實課程相關知識；你需要會蒐集資料的能力 二、課程進行時，需進行課程紀錄、協助教師進行教學工作和帶領「小組討 論」或實驗，並協助釐清學生問題；你需要會帶領活動能力 三、課後需整理課程紀錄、更新課程網站（每週課程內容、回應學生問 題…）、與教師討論 / 解決問題、檢討與改進工作缺失以及填寫 / 繳 交工作日誌。你需要教育科技的能力 這其中特別重要的是與老師的溝通，需了解授課教師的教學理念與預期成果、與授課教師溝通教學助理角色定位與工作內容、協助教師規劃課程進度等事宜、建立互動溝通管道與方式並能主動協助授課老師。你需要人際溝通的能力；與學生的互動面向，重視學生的回饋 (feedback)、作為師生之間的橋樑，並視情況進行課後輔導。你需要多元評量的能力和鼓勵鼓勵再鼓勵……

20. 教學助理的基本態度 • 心法—老師交代的 認真負責 老師沒說的 主動積極 • 教學助理不僅代表著一項職位或些許的獎學金收入，更是自我成長與建立人際網絡的開始，請不要把它僅定位為“我只是一位工讀生”，重點是，你是否願意利用這樣的機會，從工作中，挑戰自己，請不要輕視你們所扮演的角色，其實在當你們挑戰自己的同時，也挑戰了老師，請善加利用你們年輕的優勢，積極大量學習新的知識。因為當你們帶來的新知識的同時，連帶著也會刺激老師們的成長。能有主動吸收各種知識的企圖心，並且能從這個工作中的角色，學習肯定一些價值並能從這中獲得更多的訓練。

21. 人際網絡建立的開始 • 大家平常一定很少有機會可以這麼近距離地貼近一位老師，何不利用擔任教學助理這個機會，去發覺老師教學的竅門，並藉此與老師培養深厚的感情。其實這就是人際網絡建立的一個開始，對下與同輩之間相互學習交流，對上有位如此親近的師長，相信不管未來在課業上或工作上，對你必能有所助益，並豐厚你的人力資本。

22. 當你碰到問題時怎麼辦 • 善用校內外資源，不斷充實自己，學習主動從中找出解決問題的方法（學校老師、教務處、圖書館及計網中心都是很好的教學資源喔!!），機會是留給準備好的人，而不是從天上掉下來的，因此，建議大家：時時保持一顆開放、學習的心，不要自我設限。

23. TA所扮演的角色：老師與同學之間的橋樑 • 請不要低估自己可以對同學產生的影響！！你們扮演的角色除了是老師的小幫手，同時也是同學的小老師。但是在此要提醒大家，—請多鼓勵學生動腦筋，因為這種學習效果成效最佳。譬如說：當同學有問題來請你們協助解決時，雖然我知道有些同學非常熱心，恨不得能將所有知道的通通告訴他，甚至迫不急待地幫他找到答案，但有時候，換個角度想，我們可以指引他一條路，但你不見得要替他走過去。讓他自己在蒐集資料、自己解決問題、自己動動腦的同時，學習另一種解決問題的能力。在此所強調的是「善用你們的影響力，除幫助同學解決課業問題之外，進一步建立同學的信心，來提昇他們的競爭能力」。

24. 貫徹你的PROMISE！！ • 前惠普（Hewlett Packard, HP）執行長Carly Fiorina 女士，去年在「TOP CHOISE」回憶錄中提到，在研究所時擔任TA的經驗對她的影響相當深遠，在Carly Fiorina大學擔任TA的期間，她的教授並沒有要求她每堂課必須出席在他的課堂中，但她卻願意把握每一次上課機會，並在一旁當起旁聽生，一面學習教授的教學幽默；一面注意教授平時如何準備教材。因此，在她擔任TA的工作中她悟出：「令素行以教其民，則民服；令不素行以教其民，則民不服。令素行者，與眾相得也」-（出自『孫子兵法』）這句話的意思是說，平常即能貫徹命令來差遣士卒，士卒就會養成服從命令的習慣；平常即無法貫徹命令來差遣士卒，士卒就難以養成服從命令的習慣，命令在平時就能貫徹執行的，顯示領導人和被領導人間相處，是上下同心的。並非是把同學當將與士卒之間的對等關係，而是你們必須記得貫徹你對同學們的PROMISE！！當你承諾同學要做什麼而你也確實做到後，未來當你需要同學的協助時，相信他們也會非常願意回過頭來給予幫助。

25. 從TA工作經驗中挑戰、學習 • 不是每一次你都有辦法立即解決，當你無法立即解決時怎麼辦呢？請你先告訴同學說，你會把這個問題記下來，然後你再去問別人或其他老師，以尋求解答，並請某某同學留下電話，等我解決這個問題後再立即告訴你。 • 有些時候是，你可以當下就解決這個問題，但還有一種挑戰是有一些人就一直在問那種會讓你覺得非常煩的、非常愚笨的問題，你了解吧?！那對你的挑戰又是什麼？這個就是這麼笨的問題，你還問嗎?！當然不是這樣！！你得要每次都很耐心並且保持愉快的心情，然後維持笑容教導他說：OK，這是Good question！！你應該怎麼去解決這個…。 • 此刻，你所學習到的是什麼?答對了!就是學習到「耐心」，不管你是今天是高興、或不高興，每當面對學生時，請讓他們覺得你是一位可信賴且有耐心的小老師，是一位可以幫助他們，解決他們學習問題的人。

26. 故事分享 點點點

27. 謝謝參與