Download
1 / 8
150 likes | 857 Views
PHÒNG BÁN LẺ. KPI CỬA HÀNG TRƯỞNG NĂM 2013 CỬA HÀNG PNJ PARKSON LÊ THÁNH TÔN. 29 Tháng 3 năm 2013. 1. CHỈ TIÊU DOANH THU 2013. 2. Thẻ điểm cân bằng. Tài chính – 40%. Khách hàng – 20%. Tổng doanh thu bán hàng của cửa hàng ( không bao gồm vàng miếng )
E N D
PHÒNG BÁN LẺ KPI CỬA HÀNG TRƯỞNG NĂM 2013CỬA HÀNG PNJ PARKSON LÊ THÁNH TÔN 29 Tháng 3 năm 2013
2. Thẻđiểmcânbằng Tàichính – 40% Kháchhàng – 20% Tổng doanh thu bán hàng của cửa hàng ( không bao gồm vàng miếng ) Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu theo từng quầy Doanh thu trên một m2 bán hàng Hệ số vòng quay vốn (số ngày tồn kho) 5. Tỷ lệ mua hàng lặp lại ( KH thân thiết ) Tỉ lệ khiếu nạn phàn nàn của KH được giải quyết kịp thời . Tỉ lệ khiếu nại của KH về phong cách phục vụ /Tổng số nhân viên bán hàng . Tỷ lệ giao dịch thành công tại cửa hàng Đàotạovà Phát triển – 20% Quy trìnhnộibộ – 20% 14. Tính tuân thủ theo Hệ thống quản trị thành tích mới của toàn cửa hàng 15. Tỉ lệ hoàn thành kế hoạch đào tạo của nhân viên Tỉ lệ giữ chân nhân viên giỏi trong cửa hàng 9. Tỉ lệ hàng trả lại Tỷ lệ công nợ nội bộ Số lần vi phạm tuân thủ các quy trình nội bộ được phát hiện Số lượng các đề xuất tăng hiệu quả kinh doanh được duyệt và đưa vào thực hiện trong năm (do GĐ bán lẻ phê duyệt Đánh giá của giám sát và các cửa hàng trưởng khác về sự phối hợp công việc * KPI mang tính ngắn hạn trong 1-2 năm. Cần được thay thế bằng KPI khác sau khi đã hoàn thành được KPI này
