1 / 7

Beelden van Kwaliteit Betekenis voor De Hartekamp Groep

Beelden van Kwaliteit Betekenis voor De Hartekamp Groep. 31.08.12 Marian Stet. Wat is kwaliteit van zorg en ondersteuning ? Kwaliteit is... samen kritisch kijken naar je eigen werk Kwaliteit is… met bezieling samenwerken voor de cliënt om zijn/haar verwachtingen en die van verwanten te

glain
Download Presentation

Beelden van Kwaliteit Betekenis voor De Hartekamp Groep

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Beelden van Kwaliteit Betekenis voor De Hartekamp Groep 31.08.12 Marian Stet

  2. Wat is kwaliteit van zorg en ondersteuning ? Kwaliteit is... samen kritisch kijken naar je eigen werk Kwaliteit is… met bezieling samenwerken voor de cliënt om zijn/haar verwachtingen en die van verwanten te overtreffen, op kritische momenten de gevoelige snaar Raken Kees Ahaus

  3. Bespiegeling leefwereld systeemwereld

  4. Bespiegeling Dilemma door verschillende waarden oriëntaties Marktlogica vs zorglogica Instrumentaliteit vs kwaliteit van leven Taakgericht vsrelatiegericht Afrekenen en verantwoorden vs willen leren en verbeteren Er zit spanning op deze twee oriëntaties

  5. Waarom werken aan kwaliteit? • Kunnen kiezen • Cliënten en verwanten (kunnen kiezen) • Verantwoorden • Financiers/zorgverzekeraar • Overheid /inspectie • Maatschappij • Verbeteren • Zorginstelling (wijzelf dus)

  6. Kwaliteit meten : Wat doet de Hartekamp Groep? • - HKZ • - Kwaliteitskader VGN drie pijlers • 1: Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau • 2a: Cliënt(ervarings)gegevens (2b nog in ontwikkeling) • (3: Relatie cliënt-professional nog in ontwikkeling) • - Clienttevredenheid : • .Perspektief • .van der Bunt (deel van evaluatie instrument • organisatieontwikkeling) • - Beelden van kwaliteit

  7. Beelden van Kwaliteit: • Betekenis Voor De Hartekamp Groep: • kwaliteit van de relatie tussen medewerker en client staat centraal gekoppeld aan visie • Veel aandacht voor bejegening • Veel aandacht voor zoeken naar regie en perspectief • Medewerkers zijn geschoold in observeren • Verbeterinstrument • Actieve Betrokkenheid van clienten t/m Raad van Toezicht • Draagt bij aan ontwikkeling kwaliteitsbeleid dat recht doet aan de leefwereld.

More Related