Universidade Federal de Minas Gerais Estudo de Usuários

1. Universidade Federal de Minas GeraisEstudo de Usuários Nomes: Fabrício R. Paiva Guilherme Leroy de Araújo Irisdeis Lucia Siqueira Isabela Lopes Jéssica Luiza Thiago dos Reis

2. Estudos das Necessidades de Informação e Satisfação da Biblioteca José Calasanz (Biblioteca Comunitária)

3. Fotos Centro Cultural Brincante

4. Para doar livros novos ou usados: 1. Entregue-os no nosso endereço: Rua Edson Luiz de Miranda, 119, Bairro Maria Goretti, Belo Horizonte – MG - em horário comercial 2. Se não for possível realizar a entrega pessoalmente, nós iremos buscar. Basta nos ligar no (31)3432-1080.

7. Objetivos- A pesquisa visa identificar necessidades e usos da informação pelos usuários da Biblioteca José Calasanz (biblioteca comunitária) relacionado ao grau de instrução dos mesmos. Palavras-chave: Estudo de usuários. Necessidade de informação. Biblioteca comunitária.

8. População e Amostra • A biblioteca em questão faz parte de uma rede de bibliotecas comunitárias da chamada SABIC (Associação dos Amigos das Bibliotecas Comunitárias) que são criadas e mantidas, de forma voluntária, por moradores das periferias, vilas e favelas da Grande BH há pelos menos 6 anos.

9. O espaço vem de grupo formado por bibliotecários, educadores e outros profissionais que preocupados em disponibilizar livros, espaços e atividades artístico-culturais, resolveram unir esforços de modo a fortalecer e ampliar a atuação das bibliotecas comunitárias. • A associação busca entre outras funções a democratização de acesso, fomento à leitura, valorização da leitura e a extensão cultural.

10. Obras das mais diversas áreas do conhecimento como Literatura, História, Matemática, Artes, Religião, Ciências Sociais, Direito, Saúde, etc. • Enciclopédias • Dicionários; • Gibis.

11. A população a ser pesquisada trata-se de usuários que frequentam a biblioteca em questão, de qualquer idade. A amostra mínima é de 60 usuários nas quais irão responder o questionário, podendo passar desse número, caso consigamos no período de 20 dias. • Será respondido um questionário contendo 20 perguntas fechadas que variam de 2 (duas) a 7 (sete) alternativas.

12. Instrumentos de coleta • Questionário; • Google: com o Google Docs é possível montar questionários online e divulgar para todos os seus contatos, aguardando suas respostas e gerando relatórios ao final da pesquisa; • Mídias Sociais: Facebook; • Presencialmente.

13. Dados obtidos • Foram respondidos 68 questionários e foram encontrados os seguintes resultados: • Ficou bem dividido entre o sexo masculino, com 47%, e o sexo feminino com 53%. • A maior parte dos usuários que frequentam a biblioteca varia entre 21 a 30 anos com 31%.

14. Sobre o grau de instrução Dos 12 que marcaram Ensino Fundamental Incompleto e Ensino Fundamental Completo só 3 são Mulheres.

15. Ocupação

16. Como conheceu a biblioteca: A maioria a conheceu por indicação de parentes e amigos. • Grande parte avaliou que não tem dificuldade de acesso aos serviços da biblioteca, tanto que no sentido de acesso a cadeirantes há um estacionamento próprio para eles. 88% dos usuários responderam “bom”.

17. Termos de infraestrutura Nos quesitos barulho, ventilação, iluminação, mobiliário, tendo como alternativas: Péssimo, Ruim, Regular, Bom, Ótimo A maior parte respondeu “Bom”, tendo o quesito péssimo avaliado só uma vez na parte da ventilação.

18. Termos de acervo • Nos quesitos Quantidade de Títulos, Atualização do Acervo e Variedade de Títulos a maior parte dos respondentes assinalaram a opção “bom”, tendo como maior índice de desaprovação a Atualização de Acervo com margem de 10%.

19. Satisfação e Necessidade

20. Ferramenta de Comunicação • A ferramenta que os usuários mais se comunicam com a biblioteca é através da rede social. • Até mesmo a paróquia possui página no Facebook. • Tinha opções de e-mail, blog, mural, guia do usuário.

22. Quais gênerosde livros costuma consultar? • Mostra que os usuários consultam ou pegam o empréstimo de romances. • Seria bom ter aumentado as opções.

23. A maior parte dos usuários frequentam a menos de 1 ano – 44%; • 57 % já doou algum livro; • 53% frequenta outras bibliotecas; • 59% não sugeriu a compra de um livro.

24. Tabela 1

25. Pode–se perceber que os usuários que ficam mais tempo na biblioteca são aqueles que estão cursando ou já concluíram o ensino superior; • No geral 76%, ou seja, 52 usuários ficam em torno de 1 hora na biblioteca.

26. Tabela 2

27. Inferências e questionamentos • Dificuldades de obtenção de dados; • Os usuários contestaram uma questão em que poderia marcar mais de uma alternativa e não puderam, como na questão sobre o gênero de livros que costuma consultar; • Usuários com interesse no resultado da pesquisa. • Sugestões: • Aumento do espaço da biblioteca e melhoramento do mobiliário; • Se caso a biblioteca funcionasse aos sábados o movimento melhoraria muito mais devido a falta de tempo da população durante a semana. • Pontos positivos e negativos relacionados à qualidade dos serviços da biblioteca com vista aomelhoramento.

28. Considerações e Conclusões • Importância da aplicação de um questionário para visão ampla de uma situação. Os censos produzem informações imprescindíveis para a definição de políticas, identificam áreas de investimentos, fornecem parâmetros, etc. Ex: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

29. Importância de aplicação de um questionário para um grande número de usuários; • Como uma paróquia pode aumentar e alavancar a solidariedade.

30. Bônus