Training
Download
1 / 11

Training - PowerPoint PPT Presentation


  • 108 Views
  • Uploaded on

Training. Omgaan met service Les 2. Herhaling. Stel een klant nooit teleur Neem iedere klant serieus In de winkel hebben we ALLES, is het niet vandaag dan morgen. Doel training. Tevreden klanten bij EP:Beerepoot Klanten die terugkomen: relatie met de klant Omzet maken Omzetmarge.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Training' - geoffrey-mcclain


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Training

Training

Omgaan met service

Les 2


Herhaling
Herhaling

  • Stel een klant nooit teleur

  • Neem iedere klant serieus

  • In de winkel hebben we ALLES, is het niet vandaag dan morgen


Doel training
Doel training

  • Tevreden klanten bij EP:Beerepoot

  • Klanten die terugkomen: relatie met de klant

  • Omzet maken

  • Omzetmarge


Doel service
Doel service

  • Trekken van consumenten naar de winkel

  • Omzet creëren

  • Naamsbekendheid

  • Anders zijn als de concurrentie


Hoe werkt het
Hoe werkt het?

  • Bij concurrenten als DeBlock, Mediamarkt, It’s en BCC is het assortiment groot

  • Men werkt met lage prijzen als gevolg van vastgespijkerde apparaten


Concurrentie
Concurrentie

  • Wees altijd voorbereid op concurrentie

  • Stel je open en zelfverzekerd op

  • Wees niet bang

  • Laat de ander altijd in zijn waarde


Advertentiegericht
Advertentiegericht

  • Vanuit advertentieartikelen van de concurrent kun je (altijd) in je verkoopgesprek overstappen naar een VKP-artikel

  • Koppel daar onze eigen service aan.


Wat zijn vkp s
Wat zijn VKP’s?

  • Goede prijs/kwaliteit verhouding

  • Geen onderaanbiedingen vanuit de handel

  • Goede winstmarge

  • Altijd op voorraad


Rollenspel
Rollenspel

  • Laten we eens kijken naar de folders van de concurrent. Wat & hoe kunnen wij hiervoor iets in de plaats verkopen?

  • Wat hebben wij extra te bieden?

  • Hoe verkoop ik één van de artikelen van de VKP-lijst?


Stapsgewijs
Stapsgewijs

  • 1e: verkoop eerst jezelf. Ga een relatie aan met de klant

  • 2e: Verkoop dan EP:Beerepoot, al meer dan 30 jaar een begrip

  • 3: USP’s

  • En vooral jouw en onze eigen service!


Unique selling points
Unique Selling Points

  • Gratis bezorging en installatie

  • Prijsgarantie

  • Tevredenheidsgarantie

  • Tot 8 jaar garantie

  • Eigen technische dienst


ad