Actualisering basiselement Veiligheidscultuur 19-06-2012

1. Actualisering basiselement Veiligheidscultuur19-06-2012

2. Basiselementen VMS

3. Doelstelling Handreiking Veiligheidscultuur Uitleg wat verstaan kan worden onder een veiligheidscultuur: Bieden van tools om een cultuurtraject vorm te geven.

4. Een definitie van veiligheidscultuur “ Veiligheidscultuur kan worden omschreven als een geïntegreerd patroon van individueel en organisatorisch gedrag, gebaseerd op gedeelde waarden en overtuigingen, waarbij voortdurend getracht wordt om risico’s te beheersen, eventueel schade voor cliënt en medewerkers in het zorgproces zoveel mogelijk te beperken en te leren van (on)veilig handelen.” Altijd gericht op voorkomen van schade en risico’s (onder)kennen en minimaliseren.

5. Handreiking 2008-2011 Opbouw: definitie van cultuur; betrokkenheid management; cultuurmetingen; Interventies; -trainingen -inzet veiligheidsfunctionarissen -veiligheidsrondes management Communicatie en monitoring

6. Suggesties actualisering handreiking veiligheidscultuur • Bieden van tools om invulling te geven aan de meerjarenafspraken tussen GGz Nederland, IGZ en HKZ wat betreft aantoonbaarheid veiligheidscultuur. • Uitgewerkte cultuurladder. • Focus op relationele veiligheid. • Visie op kernwaarden.

7. Veiligheidscultuur en normenkaders Het thema veiligheidscultuur is opgenomen in normenkaders van HKZ, zoals. • HKZ model voor cliëntveiligheid, versie 2010 • Certificatieschema GGZ, versie 2009 Veiligheidscultuur is nauwelijks uitgewerkt in beide Normenkaders. In de meerjarenafspraken zijn m.b.t de veiligheidscultuur voor de komende jaren een aantal ijkpunten opgenomen.

8. Meerjarenafspraak : IJkpunten 2012 De GGZ-instellingen hebben in het kader van de Veiligheidscultuur: zichtbaar geïnvesteerd in de veiligheidscultuur; vastgelegd hoe het management omgaat met resultaten van metingen en hoe de naleving van verbetermaat-regelen wordt geverifieerd.

9. Conclusies uit VVB’s Veiligheidscultuur in geschreven regels en protocollen (hoofd). Doorvertaling naar hart en handen moet nog worden gemaakt.  gedeelde visie op organisatorische kernwaarden.  voorbeelden bieden om “zielsniveau” meer boven tafel te halen, beleving van medewerkers, beweegredenen achter het gedrag.

10. Kapstok Dit vraagt andersoortig instrumentarium en andere voorbeelden van organisaties. Dialooggesprekken, moreel beraad. Audit op de veiligheidscultuur. Best practices. Bundeling in handreiking.

11. Nieuwe handreikingDeel 1: verkenning thema veiligheidscultuur definitie Essentiele begrippen: gedrag, waarden, normen, risico’s kennen. Open cultuur waarin gemaakte fouten gemeld worden, men elkaar aanspreekt, stimuleert om fouten te melden en waarin van gemaakte fouten wordt geleerd. Waarden: openheid, vertrouwen en leren. Gewenst gedrag: aanspreken, feedback geven, incidenten melden, oppakken van leiderschap. Alles gefocust op het realiseren van patiëntveiligheid, vermijden en beheersen van risico’s.

12. Deel 2 van de handreiking:Werken aan de ontwikkeling van een veiligheidscultuur • In het kader van de nieuwe handreiking wordt een aantal bruikbare instrumenten/ best practices verzameld. • Beschreven wordt hoe die kunnen worden toegepast in het cultuurprogramma. Wat kun je ermee beogen, welke werkwijze kan worden toegepast, het toepassingsgebied, de te nemen stappen en de principes die eraan ten grondslag liggen.

13. Deel 2 (vervolg) IZEP. COMPaZ. Veiligheidsrondes. VVB met focus op de veiligheidscultuur. Dialooggesprekken …..

14. Voorbeelden van bewustzijnsgroei in organisatie. Voorbeelden worden vanmiddag ook door sprekers nader belicht en mogelijkheid tot vragen stellen. Praktische oefening in dialoogvoering.

15. Bron:informatiebehoefte mbt patientveiligheid in de gezondheidszorg: John Prooi en Ron Bours

16. Wanneer handreiking beschikbaar Dynamisch karakter (continue aanwas van voorbeelden). September 2012 vaststelling door stuurgroep. Daarna op website “ Veilige zorg ieders zorg” geplaatst.