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INVESTIGACION DE MERCADOS Y SISTEMAS DE INFORMACION

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INVESTIGACION DE MERCADOS Y SISTEMAS DE INFORMACION. El marketing actual se est á convirtiendo en una batalla basada m á s en la posesi ó n de informaci ó n que en la posesi ó n de otros recursos Philip Kotler “ El marketing seg ú n Kotler. Como crear, ganar y dominar los mercados ”.

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investigacion de mercados y sistemas de informacion

INVESTIGACION DE MERCADOS Y SISTEMAS DE INFORMACION

El marketing actual se está convirtiendo en una batalla basada más en la posesión de información que en la posesión de otros recursos

Philip Kotler

“El marketing según Kotler. Como crear, ganar y dominar los mercados”

sistema de informacion del marketing
SISTEMA DE INFORMACION DEL MARKETING

Un sistema de información se compone de personas, equipo y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir una información necesaria, oportuna y exacta entre los encargados de la forma de decisiones de marketing.

funciones del s i m
FUNCIONES DEL S.I.M.
  • COMPAGINACION: Búsqueda y recopilación de datos de marketing.
  • PROCESAMIENTO: Edición, tabulación y resumen de datos.
  • ANALISIS: Computación de porcentajes y razones o índices; combinación de datos de ventas, costos y varias otras tareas matemáticas.
  • ALMACENAMIENTO Y RECUPERACION: Clasificación, inserción en archivos y localización de datos.
  • EVALUACION: Determinación de la calidad (precisión de la información).
  • DISEMINACION: Encauzamiento de la información útil a los encargados de la toma de decisiones correspondientes.
fuentes de informacion del marketing
FUENTES DE INFORMACION DEL MARKETING

SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS

SISTEMA DE INTELIGENCIA COMERCIAL

SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO

SISTEMA DE APOYO DE DECISIONES DE MARKETING

GERENTE DE MARKETING

RUMORES

LIBROS Y PERIODICOS

SUBORDINADOS

OTROS GERENTES

PERSONAL DE LA EMPRESA

CLIENTES

ASESORES

AMIGO FUERA DE LA ESFERA DEL NEGOCIO

AMIGOS DENTRO DEL TIPO DE NEGOCIO

SUPERIORES DE LA EMPRESA

problemas con los sistemas de informacion
PROBLEMAS CON LOS SISTEMAS DE INFORMACION
  • Existe demasiadainformación de marketing de tipo erróneo.
  • No se tiene la suficiente información de tipo correcto.
  • La información está tan dispersa en toda la compañía que localizar datos simples constituye por lo común un enorme esfuerzo.
  • En ocasiones, los subordinados suprimen información importante que consideran que dará un reflejo poco favorable de su desempeño.
  • A menudo la información llega demasiado tarde para ser útil.
  • La información llega con frecuencia en una forma que no permite conocer su precisión, y no hay nadie que pueda confirmarla.
sistema de inteligencia del marketing
SISTEMA DE INTELIGENCIA DEL MARKETING

Es un conjunto de procedimientos y recursos que utilizan los directivos para obtener información diaria sobre los desarrollos pertinentes en el ámbito del marketing.

Los directivos hacen cuatro tipos de seguimiento del ámbito:

  • PERSPECTIVA INDIRECTA. Exposición general a la información donde el directivo no tiene en mente ningún propósito específico.
  • PERSPECTIVA CONDICIONAL. Exposición directa, sin involucrar investigación activa, de un área o tipo de información identificada con más o menos claridad.
  • INVESTIGACION INFORMAL. Un esfuerzo relativamente limitado y no estructurado, para obtener información específica o para un fin particular.
  • INVESTIGACION FORMAL. Un esfuerzo deliberado por lo regular siguiendo un plan, procedimiento o metodología específicos para asegurar información específica.
recopilacion de informacion especifica espionaje en la competencia
RECOPILACION DE INFORMACION ESPECIFICA: ESPIONAJE EN LA COMPETENCIA
  • Obtención de información por medio de personas contratadas anteriormente por la competencia o sus empleados.
  • Obtención de información por medio de personas que hacen negocios con los competidores.
  • Obtención de información por medio de materiales publicitados y documentos públicos.
  • Obtención de información observando a los competidores, o analizando la evidencia física.
  • analizando los portales de Internet que contienen información valiosa acerca de la política del competidor.
caso de discusion n 3 1 informaci n como herramienta b sica para tomar decisiones
CASO DE DISCUSION N° 3.1:Información como herramienta básica para tomar decisiones

Visite a través de Internet el Instituto Nacional de Estadística e informática - INEI (www.inei.gob.pe) e investigue la información que puede ser utilizada para la toma de decisiones de una organización orientada al mercado.

el proceso de investigacion de mercados1
EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
  • DEFINICION DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
    • Investigación exploratoria
    • Investigación descriptiva
    • Investigación causal
  • DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACION PARA RECOPILAR INFORMACION
    • Determinación de las necesidades específicas de información
    • Recopilación de información secundaria
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Planificación de la recopilación de datos primarios

    • Enfoques de la investigación: Observación, sistemas de una sola fuente, encuestas, experimental.
    • Métodos de contacto, correo, teléfono, entrevistas personales (individuales o de grupo) o computadora.
    • Planes de muestras representativas: quiénes, cuántas, cómo.
    • Instrumentos de investigación: cuestionarios, dispositivos mecánicos.
  • Presentación del plan de investigación
  • PUESTA EN PRACTICA DEL PLAN DE INVESTIGACION, RECOPILAR Y ANALIZAR DATOS
  • INTERPRETACION Y REPORTE DE LOS DESCUBRIMIENTOS
caso de discusion n 3 2 empresas de investigaci n de mercados
CASO DE DISCUSION N° 3.2:Empresas de investigación de mercados

Visite las páginas Web de cinco de las más importantes empresas de investigación e identifique los principales servicios que brinda. Luego, realice un análisis acerca de lo que distingue a cada una.

caracteristicas de una buena investigacion de mecados
CARACTERISTICAS DE UNA BUENA INVESTIGACION DE MECADOS
  • METODO CIENTIFICO.
  • CREATIVIDAD DE LA INVESTIGACION..
  • METODOS MULTIPLES
  • INTERDEPENDENCIA DE MODELOS DE INFORMACION
  • VALOR Y COSTO DE LA INFORMACION.
  • ESCEPTICISMO SALUDABLE.
  • MARKETING ETICO
cuestionario para determinar necesidades de informacion de marketing
CUESTIONARIO PARA DETERMINAR NECESIDADES DE INFORMACION DE MARKETING
  • ¿Qué tipo de decisión se toman regularmente?
  • ¿Qué tipo de información se necesita para tomar estas decisiones?
  • ¿Qué tipo de información se obtiene regularmente?
  • ¿Qué tipo de estudios especiales se solicitan periódicamente?
  • ¿Qué tipo de información le gustaría tener a la empresa que en la actualidad no obtiene?
  • ¿Cuál es la información que la empresa quisiera a diario, o bien, semanal, mensual o anualmente?
  • ¿Qué tipo de documentos y reportes comerciales le gustaría a la gerencia que se le enviaran con regularidad?
  • ¿Cuáles son los temas específicos de los que la gerencia busca información?
  • ¿Qué tipo de análisis de datos le gustaría tener disponible?
  • ¿Cuáles se consideran que son las mejoras más útiles que podrían realizarse en el sistema actual de información técnica?
caso de discusion n 3 3 informaci n para trabajar
CASO DE DISCUSION N° 3.3:Información para trabajar

Investigue, preguntando a economistas, que tipo de información normalmente requiere para realizar su trabajo profesional. ¿Dónde la encuentra?

Identifique la especialización del economista y clasifique la información que el profesional considera necesario.

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