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Universidade Federal de Rondônia Departamento de Engenharia de Pesca e Aquicultura Curso de Comunicação Oral e Escrita Aula 9: Como escrever cartas informais e formais Prof. Maigon Pontuschka 2º semestre 2012. O uso da carta.

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Universidade Federal de Rondônia Departamento de Engenharia de Pesca e Aquicultura

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Presentation Transcript


Universidade federal de rond nia departamento de engenharia de pesca e aquicultura

Universidade Federal de RondôniaDepartamento de Engenharia de Pesca e Aquicultura

Curso de Comunicação Oral e Escrita

Aula 9: Como escrever cartas informais e formais

Prof. Maigon Pontuschka

2º semestre 2012


O uso da carta

O uso da carta

  • Utilizamos a carta quando queremos solicitar algo para alguém ou responder uma solicitação, fazer uma reclamação oficial, argumentar algo que foi dito, escrever diretamente a uma revista ou jornal, contar novidades para o amigo que mora distante, fazer uma comunicação de um fato ou mesmo para fazer uma declaração de amor ou despedirmo-nos.

Comunicação oral e escrita


Tipos de cartas

Tipos de cartas

  • Informal : para família, amigos e conhecidos

  • Formal

    • Comercial : Para tratar sobre questões comerciais ou profissionais

    • Oficial : Para tratar de questões oficiais do governo

Comunicação oral e escrita


Universidade federal de rond nia departamento de engenharia de pesca e aquicultura

Comunicação oral e escrita


Estrutura de carta informal

Estrutura de carta informal

1. Local e data: escritos à esquerda,

2. Vocativo: Minha querida, Amado meu, Querido Amigo Fulano, Caro Fulano etc. A pontuação após o vocativo pode ser vírgula ou dois-pontos.

3. Corpo do texto paragrafado

4. Despedida:Atenciosamente, Cordialmente, etc. até Adeus, Saudades, Até em breve, etc.

5. Assinatura - pode ser desde só o primeiro nome até o apelido, dependendo da situação.

6. P.S. (post scriptum) se necessário - Caso se esqueça de dizer algo importante e já tenha finalizado a carta

Comunicação oral e escrita


Estrutura da carta formal

Estrutura da carta formal

  • Local e data por extenso, à esquerda da página

  • Endereçamento (alinhado à esquerda): nome do destinatário, precedido da forma de tratamento e o endereço

  • Vocativo e a palavra Senhor(a) seguida do cargo do destinatário e vírgula

  • Texto paragrafado com a exposição dos assuntos e o objetivo da carta

  • Fecho de cortesia, seguido de advérbio adequado: Cordialmente, Atenciosamente ou Respeitosamente

  • Assinatura, nome e cargo do emitente da carta

Comunicação oral e escrita


Universidade federal de rond nia departamento de engenharia de pesca e aquicultura

Comunicação oral e escrita


Universidade federal de rond nia departamento de engenharia de pesca e aquicultura

  • Observação importante:

  • O pronome de tratamento concorda com o verbo na 3ª pessoa. Por exemplo: Vossa Senhoria está feliz.

  • Quando se referir à 3ª pessoa, o pronome de tratamento é precedido de sua: Sua Majestade, a rainha da Inglaterra, chega hoje ao Brasil.Sua Santidade, o Papa Bento XVI, acaba de renunciar.

Comunicação oral e escrita


Carta formal papel timbrado

Carta formal (papel timbrado)

Porto Velho, 11 de março de 2013.

Ilmo. Sr.

Professor Evanildo BecharaRua da Ajuda n0 apto 208

Centro – Porto Velho – RO

20000-000

Senhor Professor,

A Secretaria de Estado de Administração e Reestruturação vem desenvolvendo ações no sentido de uniformizar e racionalizar os procedimentos administrativos do Governo do Estado de Rondônia, visando à transparência dos atos governamentais, à melhoria dos serviços prestados e ao controle, por parte do cidadão, das políticas públicas implementadas.

Para atender aos objetivos propostos, estão sendo desenvolvidos diversos projetos que alcançam diferentes setores da administração, dentre eles, o Manual Oficial do Estado de Rondônia.

Os trabalhos de seleção dos atos, conceituação e elaboração de modelos foram realizados por grupo de especialistas das áreas de direito, letras, administração, documentação e comunicação e já se encontram em fase final. No entanto, ainda se faz necessária uma revisão por profissional de reconhecida experiência, para garantir a excelência da publicação.

Para este fim, conforme entendimentos anteriores havidos com a Professora Helena Valias, venho solicitar sua colaboração.

Na expectativa de pronunciamento favorável, agradecemos antecipadamente a gentileza.

Atenciosamente,

Hugo Leal Melo

Secretário de Estado de Administração e Reestruturação

Comunicação oral e escrita


Carta formal sem papel timbrado

Carta formal (sem papel timbrado)

Secretaria de Estado de Administração

Rua XV de novembro, 234

76000-000 – Porto Velho - RO

Porto Velho, 11 de março de 2013.

Ilmo. Sr.

Professor Evanildo BecharaRua da Ajuda n0 apto 208

Centro – Porto Velho – RO

20000-000

Senhor Professor,

A Secretaria de Estado de Administração e Reestruturação vem desenvolvendo ações no sentido de uniformizar e racionalizar os procedimentos administrativos do Governo do Estado de Rondônia, visando à transparência dos atos governamentais, à melhoria dos serviços prestados e ao controle, por parte do cidadão, das políticas públicas implementadas.

Para atender aos objetivos propostos, estão sendo desenvolvidos diversos projetos que alcançam diferentes setores da administração, dentre eles, o Manual Oficial do Estado de Rondônia.

Os trabalhos de seleção dos atos, conceituação e elaboração de modelos foram realizados por grupo de especialistas das áreas de direito, letras, administração, documentação e comunicação e já se encontram em fase final. No entanto, ainda se faz necessária uma revisão por profissional de reconhecida experiência, para garantir a excelência da publicação.

Para este fim, conforme entendimentos anteriores havidos com a Professora Helena Valias, venho solicitar sua colaboração.

Na expectativa de pronunciamento favorável, agradecemos antecipadamente a gentileza.

Atenciosamente,

Hugo Leal Melo

Secretário de Estado de Administração e Reestruturação

Comunicação oral e escrita


Op es de abertura e fechamento

Opções de abertura e fechamento

João Martins

Av. Liberdade, 5

01310-100- São Paulo – SP

São Paulo, 13 de março de 2013

Ilmo. Senhor,

Dr. Miguel Antunes

Rua do Ouvidor, 9

05230-007 – Rio de Janeiro - RJ

Assunto: Envio de documentação

Abertura e texto inicial

 Junto envio a documentação referente ao…

 Venho enviar a documentação… / Envio em anexo o meu Curriculum Vitae…

 Venho solicitar a V. Sra. que…

 Solicito a atenção de V. Exa. para o assunto que passo a expor:

 Em resposta ao anúncio publicado no jornal… do dia…, venho apresentar a V. Sra. a minha candidatura ao cargo de …

 Conforme nosso contato telefônico com…, venho comunicar a V. Sra. a minha disponibilidade para…

 Venho informar V. Sra. de que ...

 Como é do conhecimento de V. Sra., estou atualmente desempenhando as funções de…

 Venho solicitar a atenção de V. Sraspara os fatos que passo a expor.

 Vimos chamar a atenção de V.Sras. para a seguinte situação.

Fecho

 Agradecendo antecipadamente a atenção de V. Sra., apresento os meus melhores cumprimentos,

 Com os (meus/nossos) melhores cumprimentos,

 Atenciosamente,

Assinatura

Comunicação oral e escrita


Exemplo de carta comercial

Exemplo de carta comercial

(TIMBRE Loja da Maria)

Maria e Cia. Ltda.Comércio de utensíliosAv. João, 1000Goiânia – GO

Goiânia, 03 de março de 2013.

Ao diretorJoaquim SilvaRua das Amendoeiras, 600Belo Horizonte – MG

Prezado Senhor:         Confirmamos ter recebido uma reivindicação de depósito no valor três mil reais referente ao mês de fevereiro. Informamos que o referido valor foi depositado no dia 1º de março, na agência 0003, conta corrente 3225, Banco dos empresários. Por favor, pedimos que o Sr. verifique o extrato e nos comunique o pagamento. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente, mas não tínhamos ainda a nova conta bancária.

         Nada mais havendo, reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração.

Atenciosamente,

Amélia SousaGerente comercial

Comunicação oral e escrita


Estrutura da carta comercial

Estrutura da carta comercial

1. Use papel timbrado ou cabeçalho, com as informações necessárias (nome, endereço, logotipo da empresa).

2. Localidade e data à esquerda e abaixo do timbre.

Nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo da localidade e data.

3. Vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores), Caro cliente, Senhor diretor, Senhor Gerente, etc.

Comunicação oral e escrita


Estrutura da carta comercial1

Estrutura da carta comercial

4. Inicie o texto fazendo referência ao assunto, como: “Com relação a...”, “Em atenção à carta enviada..”, “Em atenção ao anúncio publicado...”, “Atendendo à solicitação...”, “Em cumprimento a...”, “Com relação ao pedido...”, “Solicito que...”, “Confirmamos o recebimento”, dentre outras.

5. Exponha o texto de forma clara e objetiva. Pode-se fazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-se ao destinatário: V.Sª.; V. Exa.; Exmo.; Sr.; etc.

6. Despedida. Despeça-se em tom amigável: Cordialmente, Atenciosamente, Respeitosamente, Com elevado apreço, Saudações cordiais, etc.

Comunicação oral e escrita


O que evitar

O que evitar

NAS INTRODUÇÕES

ANTIGAS, SUPERADAS, DESGASTADAS: “Através desta”, “Solicito através desta”, “Pela presente”, “vimos, por intermédio do presente, levar ao conhecimento de V. Sa.. que...” , “este tem por finalidade levar ao conhecimento de V. Sa. que ...”.

INTRODUÇÕES ATUAIS:“Comunicamos a V. Sa. que...”; “Informamos a V. Exa. que...”

NOS FECHAMENTOS OU DESPEDIDAS

ANTIGOS: “Com os protestos de estima e apreço...”, “Com os protestos de elevada estima e distinta consideração”; “Aproveitamos o ensejo para reafirmar a V. Sa. nossos protestos de estima e apreço”. Evite terminar a carta anunciando tal fato “Termino esta” ou de forma muito direta: “Sem mais para o momento, despeço-me”.

FECHOS ATUAIS: “Atenciosas saudações”, “Respeitosas saudações” “Atenciosamente” para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior. “Respeitosamente” para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República).

Comunicação oral e escrita


Dicas para cartas formais

Dicas para cartas formais

  • Faça sempre uma breve introdução do assunto

  • Seja conciso e explícito

  • Explique o motivo pelo qual escreveu a carta

  • Deixar bem claro o que espera que o destinatário faça

  • Agradeça sempre

  • Assine sempre

  • Guarde sempre uma cópia da carta enviada.

Comunicação oral e escrita


Dicas para uma carta de reclama o

Dicas para uma carta de reclamação

  • É um texto persuasivo, pois o remetente tenta convencer o destinatário a encontrar uma solução para um problema.

  • Discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara o(s) problema(s), motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido, as consequências se não for resolvido. Deve apontar possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes.

  • Elementos importantes: identificação do remetente e do destinatário, informações de contato, data e local, assinatura, documentos comprobatórios em anexo (caso necessário).

  • Carta digitada, pois facilita a leitura e evita equívocos.

Comunicação oral e escrita


Exerc cio

Exercício:

  • Escreva uma carta formal para o editor chefe de um jornal apontando algumas incorreções sobre fatos apresentados em um artigo.

    O endereço do jornal é:

    Tribuna de Médici

    Rua do jornalista, 26Presidende Médici, RO

Comunicação oral e escrita


Exerc cio1

Exercício:

  • Escreva uma carta formal de reclamação para a empresa “RefriMundo” descrevendo problemas com a geladeira que acaba de ser instalada em sua casa e requisitando conserto ou troca.

    O endereço da empresa é:

    Refri Mundo

    Rua Pirarucu, 26Presidende Médici, RO

Comunicação oral e escrita


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