בניית תוכנית הדרכה שנתית

1. בניית תוכנית הדרכה שנתית עקרונות בסיס "מנהלים בטרנינג" התנסות ולמידה בסביבה לא פורמלית

2. במה נעסוק? • הנחות יסוד • מונחי יסוד • ייעודי ההדרכה בארגון • מה כוללת תוכנית הדרכה • גישות לבניית תוכניות הדרכה- • שיפור הביצועים בארגון • הדרכה מתוך הבנה ארגונית • איתור צרכים • עקרונות מנחים לכתיבת תוכנית עבודה. • הכנת תוכנית הדרכה שנתית.

3. הנחות יסוד • ההדרכה ממלאת פונקציות שונות בחיי הארגון – אדמיניסטרטיביות, תפקודיות, העצמתיות, תמיכתיות ואפילו ענישתיות. • פיתוח תחושה של יעילות עצמית של פרטים ומסגרות וקיום בסיס בטוח ממנו הם מסוגלים ללמוד מתוך תחושת ביטחון ויציבות, ישפרו את התושייה התפקודית, את רמת הביצוע ואת התחושות כלפי עצמם וכלפי הארגון בו הם פועלים.

4. מונחי יסוד • "הערכה תפקודית" • "תחושת יעילות עצמית." • "תושייה תפקודית". • "בסיס בטוח". כל תהליך הדרכה יעיל צריך לקחת בחשבון מרכיבים תיפקודיים ותחושתיים.

5. תחושת יעילות עצמית • "האמונהשל הפרט ביכולתו לארגן ולהוציא אל הפועל את המשאבים הנדרשים לניהול סיטואציות עתידיות" בנדורה 1986

6. תושייה תפקודית יכולתם של פרטים או צוותים לתת מענים יעילים למגוון רחב של מצבי תפקוד בתחום האישי , החברתי והתעסוקתי, בשגרה ובמצבי שינוי וחירום.

7. בסיס בטוח • מערכת מוטיבציונית הקיימת אצל בעלי חיים רבים (וגם בני אדם) הגורמת להם לחפש קירבה לאדם או אנשים ספציפיים בסביבתם, ולהרגיש בטוחים בנוכחותם. מערכת ההתקשרות מופעלת במצבי מצוקה וסכנה. הצורך בהתקשרות, דהיינו- הצורך בקרבה לאובייקטים המספקים תחושת בטחון, הוא בסיסי ואבולוציוני- כמו הצורך לאכול, לשתות וכד'. השגת קרבה לאדם המספק בטחון (דמות ההתקשרות) מספקת סביבה בטוחה ומגנה, וגם בסיס בטוח לצאת ממנו לפעילויות אחרות . • הבסיס הבטוח מאפשר לאדם 'לצאת אל העולם' ולהתעניין באנשים ותופעות אחרות, לפתח את עצמו, לפתח עצמאות וכד' מבלי לחשוש . • דמות ההתקשרות יכולה להתקיים באופן פיסי או מנטאלי, ומפחיתה מתח אצל האדם בכך שהיא מעניקה לו מקום בטוח מסכנות באופן ממשי או סימבולי. בולבי 1987

8. למה מיועדת הדרכה בארגון? • שיפור מיומנויות והעצמת יכולות. • עיצוב תרבות ארגונית. • תמיכה בתהליכי שינוי בארגון. המפתח: איתור צרכים

9. מה כוללת תוכנית הדרכה שנתית? • השלמת פערי ידע וביצוע. • קליטת והכשרת עובדים. • שימור ותחזוקת ידע. • תמיכה בתהליכים ארגוניים. תוכנית ההדרכה הינה "כרטיס ביקור" המציג את תדמיתה המקצועית של מערכת ההדרכה.

10. המודל לשיפור ביצועים בארגון • בחינת ביצועים הינה תהליך אשר מטרתו היא להצביע על הפער הקיים בין הביצוע הרצוי למצוי ועל הגורמים להיווצרותו. • שלבי הפעולה: • הגדרת יעדי הארגון • הגדרת צרכי ביצוע. • הגדרת צרכי ידע ולמידה. • טיפול בסביבה הארגונית. • מדידת התוצאות התנאי: תפיסה שיתופית.

11. אילו שאלות יש להציב למנהלים? • מהם יעדי היחידה לשנה הקרובה? • כיצד הם ימדדו? • מהם הביצועים הנדרשים להשגתם? • מה צריך לשמר ולשפר כדי להשיגם? • מהיכן נובעים פערי הביצוע? • מהם צרכי הלמידה של אנשי היחידה?

12. איתור צרכים בארבעה שלבים:הכנות, סקירה,עיבוד ועיצוב. • שלב ההכנות • מיפוי קהל היעד • עיצוב הכלי לאיתור צרכים • שלב הסקירה • איסוף הנתונים • שלב העיבוד • זיהוי פערים לפי עובדים, מחלקות, אשכולות ביצוע, נושאים לפיתוח קורסים והכשרות • שלב עיצוב התוכנית • עיצוב תוכנית הקורסים וההדרכות הפרונטאליות • עיצוב תהליכי הדרכה וחניכה • יצירת סדר עדיפויות להפעלת התוכנית

13. מה מאפשר תהליך איתור צרכי ההדרכה? • מיפוי הידע הקיים בארגון והפיכתו לנגיש וזמין. • יצירת "מפת מידע" כבסיס למיון וארגון הידע הקיים והגדרת הידע החסר. • עיצוב מסלולי קליטה וקידום לעובדים. • איתור צרכי הדרכה.

14. מטרות תהליך איתור צרכי ההדרכה • איתור צרכי הדרכה • שיתוף ומעורבות מנהלים • שיווק פנימי של ההדרכה • הטמעת תהליכי עבודה ושת"פ עם מחלקת ההדרכה • תקשור אל יעדי הארגון

15. מתודות מרכזיות לאיתור צרכי הדרכה

16. פיתוח הדרכה מתוך הבנה ארגונית • תהליכי ההדרכה מחייבים תכנון וניהול בשני צירים: • פיתוח ההדרכה (מביצועים וידע לשיטות הדרכה) • התהליך הארגוני (שינויים רצויים ברמת הפרט, הקבוצה והארגון). • מטרות ויעדי הפעילות הינן בארבע רמות: • במונחי תפוקה. • במונחי ארגון. • במונחי ביצוע/התנהגות. • במונחי למידה/ידע.

17. מה מניח המודל • פיתוח תהליך למידה חדש או שינוי הקיים מהווים שינוי ודורשים הסתגלות והטמעה. • תהליכי העבודה והחשיבה נעשים בשני צירים (הכשרה/תהליך ארגוני) ובתהליך ישום אחד. • זהו תהליך מתפתח ולומד המצריך בחינת התוצאות בשלבי הביניים. • ישום המודל מותנה בשותפות וקרבה לשטח.

18. שאלות מרכזיות בציר ההכשרה • מהן המטרות התפוקתיות אותן משרת תהליך הלמידה? • מהן דרישות התפקיד? (תפיסות, ידע מיומנויות) • מהם הביצועים הנדרשים ונהם הפערים כיום? מיהו המצטיין בתפקיד/ בביצוע? • מה קריטי לביצוע מצטיין? • תיאור כרונולוגית התפקוד. • מיהם מומחי התוכן הרלוונטיים? • מהו הניסיון ההדרכתי הקודם – מה למדו ובאילו שיטות. • מהן תשתיות הלמידה הקיימות.

19. שאלות מרכזיות בציר התהליך הארגוני • עד כמה התהליך המתוכנן מהווה שינוי משמעותי, איזה ועבור מי? • כוחות מסייעים ובולמים להתרחשות של למידה. • מה רוצים להשיג (ברמה הגלויה והסמויה) • את מי ישרת בארגון ישרת התהליך? • מי "הבעלים" של התהליך? מי השותף של ההדרכה? • מהי המוטיבציה של הלומדים, הציפיות שלהם ואווירת הלמידה בארגון? • אילו החלטות יש לקבל לפני הכניסה לתהליך? • איזה מבנה ארגוני יש לתת לפרויקט ההדרכה? • אילו תשתיות יש לבסס בארגון כדי שהתהליך יצליח? (ידע, כישורים, מבנה, תפקידים, תהליכים).

20. שלבים בבניית תוכנית עבודה • ניתוח S.W.O.T • זיהוי והגדרת יעדים אסטרטגיים. • זיהוי הפערים בין רצוי למצוי. • הגדרת תחומי האפקטיביות בהם מתמקדים. • זיהוי אילוצים חיצוניים (לוח זמנים אובייקטיבי, מועדי סיום, תקני ביצוע,). • קביעת לוח זמנים לאחור על פי מועדים חיצוניים. • בניית לוח זמנים מפורט

21. חוזקות Strengths חולשות Weaknesses הזדמנויות Opportunities איומים Threats ניתוח SWOT מתמקד בגורמים ובהשפעות הסביבה הפנימית והחיצונית של הארגון ובוחן את ההשלכות של היתרונות והחסרונות (החוזקות והחולשות) הפנימיים ואת ההזדמנויות והסיכונים החיצוניים המשפיעים על הצלחתו. ניתוח swot

22. מרכיבי בסיס בבניית תוכנית עבודה • הגדרת הפעילות • זיהוי ואיגום משאבים • תזמון • אחריות • הערכה • איתור גורמי כשל אפשריים

23. סדר הפעולות בהכנת תוכנית הדרכה שנתית • קבלת עקרונות מנחים מדרג מנהל (חזון, אסטרטגיה, תקציב, ערכים וכד'). • סקירת צרכים. • קיום "דיון התנעה". • עיצוב תמונת עתיד. • רתימה – יצירת שותפות בחשיבה,מעורבות בהכנה, מוכנות לקחת חלק. • תכנון פרויקטלי. • הצגת התוכנית ואישורה. • ביצוע.

24. מרכיבים אפשריים בתוכנית עבודה שנתית של יחידת ההדרכה • פיתוח שיטות עבודה חדשות. • כניסה למגזרים/יחידות חדשות. • פיתוח תחומים חדשים. • יצירת מיומנויות חדשות. • פיתוח גוף ידע ותהליכי הפצה והטמעה. • שינויים במבנה ארגוני/בתהליכי העבודה.

25. פורמט בסיסי לפיתוח תוכנית עבודה

26. תודה על תשומת הלב. "מנהלים בטרנינג" התנסות ולמידה בסביבה לא פורמלית ת.ד 4383 כפר יונה מיקוד 40300 טלפון: 8947894-09 פקס: 8942276-09 info@menahalim.net