1 / 17

公司簡介 工作說明書 環境分析 PEST 五力分析 SWOT TOWS 策略地圖

公司簡介 工作說明書 環境分析 PEST 五力分析 SWOT TOWS 策略地圖. BSC BSC( 財務 ) BSC( 顧客 ) BSC( 企業內部 ) BSC( 學習與成長 ) 行銷部門 KPI 行銷部門 - 網路助理 KPI 教育訓練 參考資料. 「轉動夢想 創造時代」－夢時代購物中心誕生 定位：夢時代是創造幸福與夢想之購物中心 願景：成為台灣第一、世界一流之購物中心. 使命：夢時代矢志成為最卓越之購物中心，以 提升顧客之生活品質與實現顧客的夢想 。並促進地方發展與成為關懷社會的企業公民，在購物中心的經營持續創新與接受挑戰。.

fleur-castaneda
Download Presentation

公司簡介 工作說明書 環境分析 PEST 五力分析 SWOT TOWS 策略地圖

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 公司簡介 • 工作說明書 • 環境分析 • PEST • 五力分析 • SWOT • TOWS • 策略地圖 • BSC • BSC(財務) • BSC(顧客) • BSC(企業內部) • BSC(學習與成長) • 行銷部門KPI • 行銷部門-網路助理KPI • 教育訓練 • 參考資料

  2. 「轉動夢想 創造時代」－夢時代購物中心誕生 • 定位：夢時代是創造幸福與夢想之購物中心 • 願景：成為台灣第一、世界一流之購物中心

  3. 使命：夢時代矢志成為最卓越之購物中心，以提升顧客之生活品質與實現顧客的夢想。並促進地方發展與成為關懷社會的企業公民，在購物中心的經營持續創新與接受挑戰。使命：夢時代矢志成為最卓越之購物中心，以提升顧客之生活品質與實現顧客的夢想。並促進地方發展與成為關懷社會的企業公民，在購物中心的經營持續創新與接受挑戰。

  4. 供應商的議價能力 弱 百貨公司較強勢的話，就可以把成本降的較低，獲利空間也比較大 潛在競爭者 弱 在市場外觀望，或是等待機會想要進入百貨行業的競爭者 現有競爭者 強 大遠百、義大購物中心、新光三越、SOGO太平洋、大立伊勢丹、漢神 購買者的議價能力 弱 百貨公司有較高的議價能力，消費者也不會殺價 替代品的威脅 強 新堀江、五福商圈(大統商圈)、三多商圈等等。

  5. 美食區 休閒娛樂區 購物區 財務 2011年業績目標150億 網路購物 服務品質 顧客回購 顧客 提升顧客來店數 顧客滿意度 舉辦大型活動 產品引進 企業內部 協調一致 合作廠商 教育訓練 新軟體學習應用 學習與成長 工作能力 進退得宜

  6. 目標：培養網路購物助理面對顧客針對網路購物商城問題來電時，也可 以成為優質客服人員

  7. 夢時代：http://www.dream-mall.com.tw/ 夢時代購物商城：http://dreammall.shop.rakuten.tw/gold/

More Related