A tomada de decis o nas organiza es
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A Tomada de Decisão nas Organizações. Quadro 5.3 Fases e técnicas do processo estruturado de tomar decisões. PROBLEMA. D E C I S Ã O. OPORTUNIDADE. Decisões são as escolhas que procuram resolver problemas e aproveitar oportunidades. Decisões. Avaliação.

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A Tomada de Decisão nas Organizações

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A tomada de decis o nas organiza es

A Tomada de Decisão nas Organizações


A tomada de decis o nas organiza es

Quadro 5.3 Fases e técnicas do processo estruturado de tomar decisões.


A tomada de decis o nas organiza es

PROBLEMA

D E C I S Ã O

OPORTUNIDADE

Decisões são as escolhas que procuram resolver problemas e aproveitar oportunidades.


A tomada de decis o nas organiza es

Decisões

Avaliação

Escolha: julgamento e avaliação de alternativas

Alternativas

Concepção de alternativas: processo criativo

Diagnóstico

Busca de entendimento

Problema

Frustração, ansiedade, dúvida, curiosidade

O Processo decisório (ou processo de resolução de problemas)


3 processo de resolu o de problemas

  • Identificação do problema ou oportunidade

  • Diagnóstico

  • Geração de alternativas

  • Escolha de uma alternativa

  • Avaliação da decisão

3.Processo de Resolução de Problemas


3 processo de resolu o de problemas1

  • Identificação do problema ou oportunidade

  • Diagnóstico

  • Geração de alternativas

  • Escolha de uma alternativa

  • Avaliação da decisão

3.Processo de Resolução de Problemas


3 processo de resolu o de problemas2

  • O diagrama de Ishikawa ou diagrama 4 M

  • Tem por finalidade organizar o raciocinio e a discussão sobre as causas de um problema

  • Os problemas são estudados por meio de uma espinha de peixe e começam perguntando : “ por que ? ”

  • Os 4 M`s vieram das causas principais em uma fábrica : Mão de obra, método, materiais e máquinas.

3.Processo de Resolução de Problemas


3 processo de resolu o de problemas3

  • O diagrama de Ishikawa ou diagrama 4 M

3.Processo de Resolução de Problemas

Mão de Obra

Máquinas

Métodos

Materiais


3 processo de resolu o de problemas4

  • O Princípio de Pareto ( ou análise de Pareto )

  • Permite selecionar prioridades qdo se tem um grande número de problemas

  • Segundo o princípio de Pareto, a maior quantidade de ocorrências ou efeitos depende de uma pequena quantidade de causas

3.Processo de Resolução de Problemas


3 processo de resolu o de problemas5

  • O Princípio de Pareto ( ou análise de Pareto )

  • Permite selecionar prioridades qdo se tem um grande número de problemas

  • Segundo o princípio de Pareto, a maior quantidade de ocorrências ou efeitos depende de uma pequena quantidade de causas

  • Isto também é conhecido como princípio 80-20

3.Processo de Resolução de Problemas

20% das causas

80% dos efeitos

80% das causas

20% dos efeitos


3 processo de resolu o de problemas6

  • Geração de alternativas

  • Brainstorming – Sugestões verbais livres sem criticas

  • Brainwriting – Troca de sugestões por escrito

  • MDPO – (Paradigma de Rubinstein) É uma técnica para organizar informações em uma estrutura de causas e efeitos

3.Processo de Resolução de Problemas

Variáveis

Efeitos desejados

(O que podemos manipular ?)

O que queremos alcançar ?

Parâmetros

O que não podemos mudar ?


3 processo de resolu o de problemas7

  • Árvore de decisões A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica de alternativas. A técnica é útil como visualização das possibilidades que o tomador de decisões deve considerar :

3.Processo de Resolução de Problemas

Chove

Tudo bem, frustração

Organizar socorro

Não chove

Frustração, despesa fixa

Previsão de Chuva

Chove

Desastre, cidade furiosa

Não organizar socorro

Não chove

Ainda bem


3 processo de resolu o de problemas8

  • Análise do ponto de equilíbrio

3.Processo de Resolução de Problemas

Custo Total = Custo fixo + custo variável ou

CT = CF + CV


3 processo de resolu o de problemas9

  • Análise do ponto de equilíbrio

Custo Total = Custo fixo + custo variável ou

CT = CF + CV

Receitas de Vendas

3.Processo de Resolução de Problemas

Lucro

Custo Total

Custo

Pto. de equilíbrio

500

400

Custo variável

300

prejuizo

Custo fixo

200

100

Quantidades


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