PERSOONA, TYOMOTIVAATIO JA TYÖHYVINVOINTI

1. PERSOONA, TYOMOTIVAATIO JA TYÖHYVINVOINTI Pauli Juuti

2. Yksilön kokemushistoria Objektit K U L T T U U R I Siirtymäobjektit Subjekti Itseobjektit n 18 kk

3. Narsismi Narkissoksen tarina Henkilö on äärimmäisen itsekeskeinen Henkilö kuvittelee olevansa kaikkivoipainen Henkilö ihailee ja rakastaa itseään Narsisti kuvittelee olevansa äärettömän vahva, rikas, kaunis yms. Narsisti on äärimmäisen herkkä eikä siedä sitä, että häntä nöyryytetään Narsismilla on tekemistä sen kanssa ”mitä haluan tehdä muille” ja ”mitä haluan muilta”

4. Narsismi ”Vaadin muilta paljon” ”Olen mielelläni huomion keskipisteenä” ”Minusta tulee suurmies/nainen” ”Katselen mielelläni itseäni peilistä” ”Esittelen mielelläni vartaloani” ”Hämmennyn, jos muut eivät huomaa minua” ”Jos minä olisin maailman valtias, olisi maailma paljon nykyistä parempi paikka”

5. Projektiivisuus Oma paha olo heijastetaan muihin ja sisäistetään heidän aikaansaannoksenaan sekä itse lohkoutuu niin, ettei itsessä ole mitään vikaa 1 2

6. Projektiivinen kulttuuri • Johto pitää työntekijöitä laskoina • Työntekijät pitävät johtoa ”pässinä” • Osastojen välillä on kaunaa • Esiintyy työpaikkakiusaamista 1. 3. 2. 4.

7. TYÖPAIKKAKIUSAAMINEN VEROTTAA TYÖTEHOA JA TUOTTAVUUTTA

8. Työpaikkakiusaamisen eteneminen • Ristiriita kahden • ihmisen välillä • - Kukaan ei puutu • - Nimittelyä • - Selän takana puhumista • - Useampi henkilö kiusaa • - Syntyy huhuja • - Leimaaminen

9. IHMISSUHTEIDEN HUONOT KIERTEET ON KATAKAISTAVA HETI ALKUUNSA Kyräily > ristiriidat > viha Epäluottamus Epäily >> aliarvostus NEUTRAALI IHMISSUHDE, esim. uuden henkilön tapaaminen Sympatia >> hyväksyntä Pitäminen >> luottamus Avoimuus >> arvostus

10. LUOTTAMUKSESSA JA AVOIMUUDESSA ON PUUTTEITA JOS esiintyy syyttelyä on epäonnistujia ja syntipukkeja on suosikkijärjestelmiä esiintyy pilkantekoa puhutaan selän takana esiintyy piiloviestintää ajetaan vain omaa etua rajoja korostetaan ja puolustetaan on taisteltava selvitäkseen huumori on toiseen (toisiin) kohdistettua keskustelut ovat väittelyä, jossa vahvin voittaa

11. Depressiivinen kulttuuri Ihmiset tiedostavat oman vastuunsa siitä, mitä pitäisi saada aikaan, mutta kokevat jatkuvaa kroonista riittämättömyyttä sen suhteen mitä saavat aikaan 1. 2. 3.

12. Aikuismaisuus on ratkaisu Itseen ja toisiin tulee suhtautua rakentavasti: Arvostan itseäni ja toisia: Minä OK, Sinä OK –asenne

13. TUNTEET KUULUVAT TYÖELÄMÄÄN, KOSKA NE OVAT KOKEMUKSEN PERUSTA Järjen ja tunteiden logiikat ovat erilaisia Järki: tosi/epätosi Tunteet: on vain hyväksyttävä Kumpi vaikuttaa viestintään, järki vai tunteet? Ihmiset tekevät työtään tunnetasolla Monien asiantuntijoiden työkaluna on hänen oma persoonansa Jokaisen on huolehdittava omasta jaksamisestaan

14. JOKAINEN ON AVAINASEMASSA MILLÄ MIELELLÄ OLEMME? Vihainen, surullinen, hyökkäävä, hämmentynyt, myönteinen, iloinen, hauska…

15. Ihmisten maailmassa ei ole tasaisia tarinoita ORGANISAATIO YKSILÖ

16. Vuorovaikutuksessa on hyvä omaksua samanarvoinen asenne toista kohtaan VIRHE 1: ALISTAMINEN VIRHE 2: RIPUSTAUTUMINEN

17. Saavuttaakseen tasa-arvoisen suhteen muihin on kohdattava oma kaikkivoipaisuutensa Jokaisella meistä on ”narsismin haava” Eräs syy liiallisen narsismin syntymiselle on tämän ”alemmuudentunteen” kompensoiminen ”Minä, minä” ihmisellä ei ole tunteita Narsisimin harhat: • Nojaa sairaasti organisaatioon • Luulee olevansa ainoa ja paras osaaja • Puhuu suuria • Kerää ympärilleen ”jees-miesten” lauman • Pompottaa toisia • Ei kestä mitään kritiikkiä • Kostaa suhteettomasti

18. Aina oikeassa oleminen Johtaa monologiin eli yksinpuheluun Puhuja ei ota huomioon toisten ajatuksia Puhuja on sankari, toinen ei ole mitään Sankari on sulkeutunut Hän ei uskalla tulla muuksi Hän ei uskalla ylittää rajojaan Hän ei voi sietää toiseuden tuomaa epävarmuutta

19. Saavuttaakseen samanarvoisuuden tason, on kohdattava oma riittämättömyytensä? Työyhteisössä kaikki palvelevat asiakkaita ja toisia työyhteisön jäseniä, siksi henkilölle voi tulla riittämättömyyden ja syyllisyyden tunteita Me ihmiset saamme tuloksia aikaan muiden kanssa, siksi muihin on saatava yhteys Toista on ymmärrettävä ja kuunneltava, mutta ei loputtomasti Jos vuorovaikutukseen mennään täysin toisen ehdoilla, vuorovaikutus ei tuo uutta ymmärrystä kummallekaan osapuolelle

20. Aito vuorovaikutus on empaattista yhteisasiantuntijuutta ja tutkivaa oppimista Aina oikeassa oleminen Loputon kuunteleminen ja joustaminen

21. VUOROVAIKUTUKSESSA TULEE OLLA LÄSNÄ On vaikea olla tietoisesti läsnä Aitoa läsnäoloa haittaa, jos: • Menee asioiden taakse • Menee kiireen tai teorian tai asiantuntemuksensa taakse

22. MITÄ TEHDÄ, JOS TOIMINTA ON LUISUNUT POIS PERUSTEHTÄVÄSTÄ? Yhteiset mielikuvat liikkuvat helposti pois perustehtävästä seuraavilla kolmella tavalla: TYÖYHTEISÖN PERUSTEHTÄVÄ, joka on märitelty sen missiossa, visiossa, arvoissa ja strategiassa TAISTELU –PAKO Työyhteisö on kuin taistelutanner RIIPPUVUUS Toimitaan lapsen- omaisten riippuvuus- mielikuvien varassa PARINMUODOSTUS Muutama henkilö asetetaan toimimaan, muut odottavat passiivisesti

23. LUOTTAMUKSESSA JA AVOIMUUDESSA ON PUUTTEITA JOS esiintyy syyttelyä on epäonnistujia ja syntipukkeja on suosikkijärjestelmiä esiintyy pilkantekoa puhutaan selän takana esiintyy piiloviestintää ajetaan vain omaa etua rajoja korostetaan ja puolustetaan on taisteltava selvitäkseen huumori on toiseen (toisiin) kohdistettua keskustelut ovat väittelyä, jossa vahvin voittaa

24. LUOTTAMUSTA JA AVOIMUUTTA LISÄÄ, KUN sanat ja teot vastaavat toisiaan ihmisiä kohdellaan oikeudenmukaisesti henkilö on rakentava eli on tämän puolella, tapahtui mitä vain henkilö arvostaa toista, haluaa olla tämän lähellä ja päästää toisen lähelleen henkilö pitää toisen esittämiä asioita merkittävinä, kuulemisen arvoisena ja tosina tasapainotetaan rehellisyys ja hienotunteisuus kohteliaisuuden suuntaan (yltiörehellisyys loukkaa) pyritään siihen, että kumpikin osapuoli voittaa

25. TYÖMOTIVAATIO Pauli Juuti/16.4.2010

26. MOTIVAATIO Yksilöön liittyvät tekijät, kuten • persoonallisuus • tarpeet ja päämäärät Ympäristöön liittyvät tekijät, kuten • ilmapiiri • kulttuuri Yksilön ja ympäristön vuorovaikutus • systeeminomaisuus • merkityssisällön muodostuminen Pauli Juuti/16.4.2010

27. SUORITUS MOTIVAATIO Suorituksen ja motivaation välinen yhteys

28. Motivaatioprosessi voidaan kuvata seuraavasti: Sisäinen epätasapainotila: Motiivit, tarpeet, vietit, sisäiset yllykkeet Käyttäytyminen Päämäärä Jännitteen väheneminen

29. Motiivien ristiriidat: myönteinen - myönteinen . + +

30. Motiivien ristiriidat: kielteinen - kielteinen . - -

31. Motiivien ristiriidat: myönteinen – kielteinen samassa objektissa/tapahtumassa . + -

32. Lewin: Life space ValenssiG Voima = etäisyys - + - - + - . - G + - + - + - + - -

33. 1900 Tieteellinen liikkeenjohto Ihmissuhde koulukunta Maslow Herzberg Festinger ja Homans Adams Lewin ja Tolman Vroom Porter ja Lawler Lawler Alderfer Prosessiteoriat Sisältöteoriat

34. MASLOWIN TARVEHIERARKIA Oppimisen tarpeet Itsensä toteuttamisen tarpeet Arvostuksen tarpeet Psykologinen kehitys Liittymisen tarpeet Turvallisuuden tarpeet Fysiologisen tarpeet

35. MASLOWIN TEORIA: HERTZBERGIN TEORIA: ALDERFERIN TEORIA: Itsensä toteuttaminen Kasvu Kannustetekijä Arvostus Liityntä Vuorovaikutus Turvallisuus Toimeentulotekijä Toimeentulo Säilyminen

36. ODOTUSARVOTEORIASSA PYRITÄÄN ETSIMÄÄN VASTAUSTA MM. SEURAAVIIN KYSYMYKSIIN: Minkä vaihtoehdon useista avoinna olevista vaihtoehdoista ihminen valitsee? Kuinka motivoitunut henkilö on toimimaan valitsemansa vaihto- ehdon suuntaisesti? Jos ihminen valitsee tietyn vaihtoehdon, kuin todennäköisesti hän arvioi onnistuvansa toiminnassaan? Millaisia palkkioita hän arvioi saavansa? Miten paljon hän arvostaa noita palkkioita Pauli Juuti/16.4.2010

37. Odotukset Instrumentaalisuus Vaihtoehto 1 a Vaihtoehto 1 b Vaihtoehto1 Motivaatio= valenssi x odotukset Vaihtoehto 2 a Vaihtoehto 2 b Vaihtoehto 2

38. Pyrkimys erinomaisiin tuloksiin Korkea suoritustaso Palkankorotus Ylennykset Tunnustus ja arvostus Työhön liittyvät sisäiset palkkiot Esimiehen tuki Työryhmän hyväksyntä

39. SISÄISEN JA ULKOISEN MOTIVAATION RIIPPUVUUS KANNUSTETYYPISTÄ Tehtäväkannusteet SISÄINEN MOTIVAATIO Vuorovaikutuskannusteet Taloudellisen ja fyysisen ympäristön kannusteet ULKOINEN MOTIVAATIO

40. PALKKIOT VOIVAT OLLA ULKOISIA TAI SISÄISIÄ Ulkoisia palkkioita: • palkka • ylennykset • hyväksytyksi tuleminen • arvostuksen saaminen • siirto arvostettuihin tehtäviin • turvallisuuden varmistaminen Sisäisiä palkkioita: • tunne, että on tehnyt jotakin hyvin • tunne, että on tehnyt tai tekee arvokasta työtä • tunne, että on kompetentti • Itsensä ilmaisuun ja kehittymiseen liittyvät seikat Pauli Juuti/16.4.2010

41. Palkkioiden Valmiudet Oikeudenmukaiseksi arvo koetut palkkiot Sisäiset palkkiot Pyrkimykset Suoritus Tyytyväisyys Ulkoiset palkkiot Todennäköi- Rooliodotukset syys, että pyrkimykset johtavat palkkioihin

42. LAWLERIN ODOTUSARVOTEORIA: SUORITUS - TULOKSET AIKAISEMMAT KOKEMUKSET VASTAAVISTA TILANTEESTA VAIHTOEHTOJEN HALUTTAVUUS MISSÄ MÄÄRIN TOIMINTA OHJAUTUU SISÄISTEN / ULKOISTEN PALKKIOIDEN MUKAAN PYRKIMYKSET - SUORITUS TODELLINEN TILANNE SUORITUS - TULOKSET KOMMUNIKAATIO MUIDEN KANSSA

43. TASAPAINOTEORIA Vertailtava henkilö B Vertaava henkilö A Saadut palkkiot (o) - palkka - ylennykset - status - tunnustus jne. Palkkiot (o) - palkka - ylennykset - status - tunnustus (O/I) (O/I) A B Panokset (I) -suoritus -työtaito -työmäärä -työn laatu Panokset (I) -suoritus -työtaito -työmäärä -työn laatu VERTAILU tyytymätön tyytyväinen hämmästynyt

44. DUNHAMIN PÄÄMÄÄRÄTEORIA Päämäärään sitoutuminen Päämäärän haasteellisuus Päämäärän selkeys Organisaation tuki Päämäärä- hakuinen käyttäytyminen Suoritus Yksilön valmiudet

45. SUORITUS- ORIENTOITUNUT ILMAPIIRI ULKOINEN PALAUTE *tieto työn tuloksista *työsuoritusta koskeva palaute PALKKIOJÄRJESTELMÄN TEHOKKUUS *suorituksista ja työn tuloksista palkitseminen *osallistumis- ja vaikuttamis- mahdollisuudet *kehitysmahdollisuudet * etenemismahdollisuudet TYÖN MIELEKKYYS *vaihtelevuus *mielenkiintoisuus *itsemääräämisen aste TYÖMOTIVAATIO *työhalukkuus *työtyytyväisyys TYÖN KANNUSTEARVO SISÄINEN PALAUTE * onnistumisen ja edistymisen kokemukset TYÖPAIKAN IHMISSUHTEET *ryhmähenki (me-henki) *esimies-alainen-suhteet *työryhmän toimivuus SISÄINEN TIEDOTUS *tiedonkulun avoimuus *uudistuksista ja muutok- sista tiedottaminen IHMIS- KESKEI- NEN ILMAPIIRI ESIMIESTAITO

46. ONNISTUNEEN TOIMINNAN ITSE ITSEÄÄN VAHVISTAVA VAIKUTUS Palaute Päämäärät Palkkiot Työsuoritus Motivaatio

47. TYÖMOTIVAATION JA TYÖSUORITUKSEN KEHITTÄMINEN Työmotivaation, työhön sitoutumisen ja työsuorituksen kehittämisessä on kysymys ORGANISAATION JA YKSILÖN päämäärien, toiveiden ja tarpeiden yhdistämisestä Tämä voidaan saada aikaan mm: oikeiden henkilövalintojen avulla perehdyttämisen ja työnopastuksen avulla esimies-alaiskeskustelujen esim. kehityskeskustelujen avulla urasuunnittelun avulla koulutuksen yms. henkilöstön kehittämisen avulla työn muotoilun avulla Pauli Juuti/16.4.2010

48. TYÖHYVINVOINTI

49. Millainen on hyvinvoiva työyhteisö? - Korkea työtyytyväisyys - Korkea työmotivaatio - Hyvä työilmapiiri - Hyvä johtaminen - Matala stressin taso - Toisten tukeminen - Sujuva asiakaspalvelu - Iloinen mieli

50. TYÖYHTEISÖN HYVINVOINTI NÄKYY SEN KÄYTÄNNÖISSÄ - Pienet asiat merkitsevät (hymy, kohteliaat sanat, hyvin tehty työ jne.) - Työyhteisö voi oppia voimaan hyvin - Oppiminen tapahtuu kuitenkin huomaamatta arkisten tapahtumien yhteydessä, kun ihminen on maailman kanssa vuorovaikutuksessa - Eteemme tulee tilanteita, joita meidän on kohdattava ja niistä voi oppia reflektoimalla niitä (yksin ja yhdessä) - Yllättävät tilanteet saattavat opettaa: • Syntyy oppimisen hetkiä