Verbeteren triage 85+ op de huisartsenpost Leiden

1. Verbeteren triage 85+ op de huisartsenpost Leiden NHG-kaderopleiding Ouderengeneeskunde, verbeterplan fase 2 Boes Willemse, mei 2010. Ouderen hebben een andere ziekte presentatie, meerdere ziektes tegelijk. Hierdoor zijn aandoeningen bij 85+ minder makkelijk te herkennen en ook niet zo goed op te zoeken in de NHG- telefoonklapper. De triage van ouderen kost vaak veel tijd door een lange medische vg en/of veel medicatie, etc. Patiënt is slechthorend of anderen(familie of verzorging) bellen, maar hebben niet alle relevante informatie bij de hand. Dan is er nog ageisme en het idee dat je bij ouderen toch niet zoveel meer kan doen Methode Bestuderen van een aantal contacten om ideeën te toetsen 5 klachten uit NHG klapper bekijken en aanvullingen gericht op ouderen bedenken Onderwijs over veroudering en andere ziektepresentatie maken, geven en evalueren Resultaten .Aanpassingen in NHG telefoonklapper en onderwijs worden zinvol bevonden door assistentes: met name ook voor attitude. Er is een draagvlak gecreëerd voor de extra aandacht voor ouderen . Hoe contacten met familie of verzorgenden verbeterd moeten worden , moet verder uitgeprobeerd in de praktijk. Of contacten langer zijn en of de urgentie niet goed is kan ik niet uit bestuurde contacten halen. Vooral verzorgenden bellen terwijl zij niet voldoende informatie bij de hand hebben(tov familie) In geen enkel contact wordt expliciet een hulpvraag genoemd . , Conclusie Medisch inhoudelijk onderwijs over ziekte presentaties bij ouderen heeft waarschijnlijk een positief effect op veiligheid van triage en zeker op de professionele houding van triagisten tav ouderen. Deze toename van professionaliteit tav ouderen is mogelijk het sterkst bij minder ervaren jonge triagisten Als hulpmiddel voor triage zijn aanpassingen NHG klapper gericht op 85+ nodig.