Umut al hacettepe niversitesi bilgi ve belge y netimi b l m umutal@hacettepe edu tr
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 45

Umut Al Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü [email protected] PowerPoint PPT Presentation


  • 169 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Web 2.0 ve E-Pazarlama. Umut Al Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü [email protected] Pazarlamanın Hedefleri. Kaliteli hizmet Süreklilik Güven Müşteri memnuniyeti Pazar payını korumak/artırmak Bağlılığı artırmak En üst düzeyde kâr. Pazarlama Taktikleri.

Download Presentation

Umut Al Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü [email protected]

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Umut al hacettepe niversitesi bilgi ve belge y netimi b l m umutal@hacettepe edu tr

Web 2.0 ve E-Pazarlama

Umut Al

Hacettepe Üniversitesi

Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü

[email protected]


Pazarlaman n hedefleri

Pazarlamanın Hedefleri

Kaliteli hizmet

Süreklilik

Güven

Müşteri memnuniyeti

Pazar payını korumak/artırmak

Bağlılığı artırmak

En üst düzeyde kâr


Pazarlama taktikleri

Pazarlama Taktikleri

Halkla ilişkiler

Reklâm

Doğrudan posta

Telepazarlama

Internet


Umut al hacettepe niversitesi bilgi ve belge y netimi b l m umutal hacettepe tr

Dünya nüfusunun dörtte biri

Binde 4


Geleneksel pazarlamadan internet te pazarlamaya ge i

Geleneksel Pazarlamadan Internet’te Pazarlamaya Geçiş

Sürekli iki yönlü iletişim

Maliyetlerin düşük olması

Çok geniş kitleye yönelik

Kampanyalar için kullanım kolaylığı

Zaman ve mekân bağımsız


Geleneksel pazarlama

Müşteriler

Pazar

Geleneksel Pazarlama

Pazarlamacılar

Ürünler-hizmetler


Web 2 0

Web 2.0

Pazar

Ürün-hizmet

Müşteri

Pazarlamacı


M terinin e pazarlamaya bak

Müşterinin E-Pazarlamaya Bakışı

Fiyat karşılaştırması

Ürün ya da hizmetin sunulduğu yere gidilmemesi

Zaman kaybı, trafik, park yeri, kuyruklar …

Diğer müşterilerin ürün ya da hizmet hakkındaki düşünceleri


Web sitenizin arama motorlar yla aras nas l sitenizin ve rakiplerinizin web trafi i ne durumda

Web Sitenizin Arama Motorlarıyla Arası Nasıl?Sitenizin ve Rakiplerinizin Web Trafiği Ne Durumda?


Google da olmak ya da olmamak

Google’da Olmak ya da Olmamak


Viral pazarlama

Viral Pazarlama

Ağızdan ağıza pazarlamanın bir alt kategorisi

Kısa zamanda fark yaratmak ve konuşulan olmak

Bir ürünün, bir hizmetin ya da bir düşüncenin salgın bir virüs gibi kişiden kişiye yayılmasını sağlamaya çalışan planlı çabalar

Sosyal ağların etkisi

Arkadaşına gönder, yorum yap, paylaş …


Ki i pazarlamas

Kişi Pazarlaması


Obama rne i

Obama Örneği

Facebook’ta 7 milyon destekçi

Viral pazarlama etkisi

Video dizisi (Super Obama Girl)

5. Bölüm sadece YouTube’da 16,5 milyon kere izlenmiş

Advergaming (Race to White House)

Gönüllüler (MySpace’de 160 bin kişilik arkadaş grubu)

Tarihin en büyük bağışı


Bir pazarlama ortam olarak twitter

Bir Pazarlama Ortamı Olarak Twitter


Baz markalar hakk nda

Bazı Markalar Hakkında

“Buyrun: Türk Telekom, arıza kaydında haber vermek için cep telefonu numarası kabul etmiyor...”

“bayramın 1. ve 2. günü 2 saat boyunca konuşma hediyesi veriyormuş türk telekom günün her saati kullanılabilicekmiş.Helal valla”

“Gloria Jeans’de TTNet Wi-fi bedava, Starbucks’da şifre vs. girmek gerekli…Ama SB’ın kahveleri daha iyi…karar veremiyor insan…”


Tweetlemenin d nda

Tweetlemenin Dışında

Eğilimler neler

Potansiyel müşterilerin kullanım verileri

Şikayetler neler

Yanlış bilginin düzeltilmesi

Güçlü yanlar

Rakipler ne yapıyor


Web 2 0 n pazarlamaya getirdikleri

Web 2.0’ın Pazarlamaya Getirdikleri

Birçok şirket reklâmlarını yaymak için önce Facebook’u sonra kendi web sitesini kulllanıyor

350 milyondan fazla kullanıcı

65 milyondan fazla kullanıcı mobil araçlarla Facebook kullanıyor

Kolay ölçülebilirlik

Pazar araştırmaları için çok büyük boyutlu veri havuzu

Küreselleşme


Etkin olmak in yap lmas gerekenler

Etkin Olmak İçin Yapılması Gerekenler

Müşterilerle aynı ortamda olabilmek

Internet okur-yazarı potansiyel müşteriler

Gelişme ve yeniliklere açıklık

Etkileşim ve geri bildirim

Kişiselleştirilmiş hizmetlere geçiş

Takipçilerin takipçileri

Her sosyal mecrada olunması gerekmiyor

Producer – consumer => prosumer


Bilgi merkezleri in

Bilgi Merkezleri İçin

Sosyal ağlarda hakkınızda neler konuşuluyor

Kurumsal blog

Paylaşım araçları kullanımı

Kullanıcıdan veri akışı

RSS

Kullanıcı beklentileri

Mobil çözümler


Umut al hacettepe niversitesi bilgi ve belge y netimi b l m umutal@hacettepe edu tr1

Web 2.0 ve E-Pazarlama

Umut Al

Hacettepe Üniversitesi

Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü

[email protected]


  • Login