2ª edición

1. 2ªedición Tras el exitazo internacional de la 1ª edición, esta 2ª edición de Retail Coaching en español trae:=> Aun + experiencias y ejemplos concretos, frutos de la experiencia diaria del Retail coaching, el feedback de lectores y el lanzamiento del libro en francés.=> Nuevos capítulos solicitados por los lectores : mysteryshoppers, servicios públicos retail, callcenter, venta emocional y sensorial, transformación del entorno comercial, los horarios comerciales, auto test de coaching, etc….El Retail Coaching se ha impuesto en las cadenas de tiendas como la disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los equipos, en base a:compromiso, autorrealización y formación. ISBN:978-84-15735-78-6Páginas: 182 Encuadernación: Rústica ¿PORQUÉ LEER ESTE LIBRO? BestSeller: en 25 países, 2 idiomas. Lectura obligatoria en muchas cadenas de tiendas de Francia, España, México, Suiza Libro-solución: el libro aporta respuestas concretas a las preguntas de los managers del comercio Libro practico : en un lenguaje simple, gracias a numerosos ejemplos concretos, el libro ofrece una síntesis aplicable. Novedad : Un tema de actualidad. Totalmente novedoso, tanto desde comercial-marketing como desde RRHH Apoyo del sector : cuenta con el reconocimiento de actores claves del sector (directivos, periodistas, coach…) (ver página 2) EL AUTOR • Benoit Mahé es el autor de referencia del Retail Coaching a nivel mundial. Profesor asociado y Executive MBA por el Instituto de Empresa , tras una dilatada experiencia en cadenas de tiendas, es Coach certificado por la ICF y Master en PNL y renombrado conferenciante internacional. • Con su equipo de CapKelenn, acompaña cadenas y comercios hacia su mejor nivel en el mundo entero.

2. El coach Mahe nos descubre “el otro lado del mostrador“. El profesor Mahe nos explica el arte del encuentro rentable con los clientes. El amigo Benoit nos reta a ser mejores sin dejar de ser nosotros mismos. Pascual Montañés Duato, Profesor del Instituto de Empresa. Este libro es como una navaja suiza,  llena de herramientas fáciles, útiles e indispensables; empezando por el equipo en contacto con el cliente, que nos da de comer. Con un enfoque práctico consigue transmitir de forma clara y directa los principios esenciales del coaching aplicado al comercio. ¡Animo a ponerlo en práctica! Eva Ivars, Dir. General – Alain Afflelou Las empresas ya han probado con coaches amateur y ahora buscan profesionalidad, para desarrollar su auto-estima y su confianza en sí mismo. Luis Carchak. PastPresident ICF España Benoit Mahé es capaz de abordar de manera sencilla y clara conceptos tan complejos como la PNL y los procesos de Coaching, aplicados al Retail. Luis A. Chapa. Presidente 7 eleven de México En este libro se hace vivir con pasión la conjunción de dos mundos a priori contrapuestos: el retail y el coaching. Benoit ha sabido crear un entorno de fortalecimiento de ambos a través de la sencillez y la esquematización de un libro de muy fácil lectura. Jose Manuel Deblas, Category Manager L’Oréal El retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas como la disciplina que incrementa la productividad gracias al compromiso y al desarrollo de las personas Marta Sanchez Serrano, Group RETAIL Director, PEPEJEANS London Crecer en estos momentos, en retail, pasa por generar motivación y compromiso de los equipos, una de las fórmulas más importantes y más críticas que el coaching puede ayudarnos a lograr Enrique Sesé, Revista DA Retail ¡ Impresionante aplicación de la PNL al Retail ! Gustavo Bertolotto IPH Instituto Potencial Humano Email: benoit.mahe@capkelenn.com Tel: +34-91 631 66 24 TESTIMONIOS