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Gestão e Governança de TI Parte 06

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO CAETANO. Gestão e Governança de TI Parte 06. Profa. Msc. Rosângela Kronig rosangela.kronig01@fatec.sp.gov.br. Transição de Serviço. Transição de Serviço. Objetivo:

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Gestão e Governança de TI Parte 06

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Presentation Transcript

  1. FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO CAETANO Gestão e Governança de TI Parte 06 Profa. Msc. Rosângela Kronig rosangela.kronig01@fatec.sp.gov.br

  2. Transição de Serviço

  3. Transição de Serviço Objetivo: Esta fase inclui o planejamento do projeto de implantação dos serviços que serão suportados posteriormente no ciclo de Operação. Processos: Gerenciamento de Mudança Gerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação

  4. Transição de Serviço Processos: Gerenciamento de Mudança Gerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação

  5. Transição de Serviço Gerenciamento de Mudanças

  6. Transição de Serviço Gerenciamento de Mudanças

  7. Transição de Serviço Gerenciamento de Mudanças

  8. Transição de Serviço Processos: Gerenciamento de Mudança Gerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação

  9. Transição de Serviço Gerenciamento de Ativos e Configuração

  10. Transição de Serviço Gerenciamento de Ativos e Configuração Estrutura de configuração

  11. Transição de Serviço Gerenciamento de Ativos e Configuração Item de configuração

  12. Transição do Serviço Gerenciamento de Ativos e Configuração Banco de Dados de Gerencia de Configuração - BDGC

  13. Transição de Serviço Gerenciamento de Ativos e Configuração Sistema de Gerenciamento de Configuração – SGC : conjunto de ferramentas e banco de dados para gerenciar os dados de configuração

  14. Transição de Serviço Outros Conceitos

  15. Transição de Serviço Processos: Gerenciamento de Mudança Gerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação

  16. Transição de Serviço Gerenciamento da Liberação e Implantação

  17. Transição de Serviço Gerenciamento da Liberação e Implantação

  18. Transição de Serviço Gerenciamento da Liberação e Implantação Tipos de Liberação

  19. Transição de Serviço Gerenciamento da Liberação e Implantação

  20. Referências • Freitas, M.A.S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI, 2010, Editora Brasport. • Bombonatti, D.L.G. Material de aulas da disciplina de governança de TI. FATEC-SCS, 2010.

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