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Viagens Corporativas

Viagens Corporativas. Agente de Viagens: Exercício Profissional, Mercado e Perspectivas de Futuro. Mauro Schwartzmann – Presidente do FAVECC. Comparativo de vendas FAVECC. Segmentação FAVECC 2007. Vendas FAVECC - Nacional.

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Presentation Transcript

  1. Viagens Corporativas Agente de Viagens: Exercício Profissional, Mercado e Perspectivas de Futuro. Mauro Schwartzmann – Presidente do FAVECC

  2. Comparativo de vendas FAVECC

  3. Segmentação FAVECC 2007

  4. Vendas FAVECC - Nacional A queda da receita no aéreo doméstico ( - 5,487% ) em 2007 ocasionada pelo caos aéreo, abriu espaço para o crescimento de outros segmentos cruzeiros, locação, cartões assistência..

  5. Vendas FAVECC – INTL 2005 2006 2007 . As vendas Internacionais do FAVECC cresceram no comparativo do ano anterior em 11,707% e o aéreo em 9,909%.

  6. Domestico x INTL

  7. Mão de obra O aumento na demanda, constata-se o aumento da produtividade das agências do FAVECC, em consonância com investimento tecnológico e capacitação dos colaboradores das associadas.

  8. Bilhetes emitidos Nacionais Aumento de 17,41% do numero de emissões de bilhetes e redução 24,02% na tarifa.

  9. Bilhetes emitidos INTL Crescimento em 20,05% no volume de emissão de bilhetes e diminuição 11,26% no valor da tarifa aérea.

  10. Paradoxo • A atividade profissional dos agentes de viagens apresenta cenários paradoxais: • Crescente aumento da demanda, de custos operacionais e investimentos em tecnologia X • Crescente diminuição de rentabilidade, com perdas cambiais e de comissão devida pela aviação comercial

  11. O outro lado da moeda • A crise aérea, que provocou retração da demanda, no final de 2006 e início deste ano, evidencia a importância dos serviços prestados pelas agências de viagens para atendimento às pessoas físicas e jurídicas: • apoio logístico nos aeroportos, em salas vip; • remarcação de vôos e obtenção de reembolsos; • edição de relatórios gerenciais por centros de custo; • negociação com fornecedores (transporte, hospedagem etc.) • identificação de meios, de destinos e de rotas alternativas; • serviços de call center, 24 horas por dia, sete dias por semana; • entre outros

  12. Tendências de mercado • No mercado de viagens corporativas, cada vez mais as agências de viagens, que são especializadas em gerenciar contas comerciais, assumem um papel de consultoria • A difusão de portais e inúmeros sites, com diferentes recursos de e-commerce e de navegação, faz ampliar a percepção da importância do serviço prestado pelas agências de viagens • Sistemas tecnológicos favorecem a interatividade dos fornecedores com os consumidores, mas fomentam a necessidade da intermediação profissional • Migração para o sistema de fee's é fortalecida com a valorização do trabalho do consultor, alicerçado pela conduta ética como fator determinante para o sucesso

  13. Obrigado! www.favecc.org.br

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